百密總有一疏，有時候因為各種各樣的原因,，導致不完善的存在缺陷的產(chǎn)品流向市場,，造成了消費者的人身財產(chǎn)的傷害，損害了品牌的信譽,，這個時候,，很多大的品牌就會選擇把不合格的產(chǎn)品召回，挽回品牌的信譽和保障消費者的合法權益,。

一,、產(chǎn)品召回的目的

將不合格或不安全的產(chǎn)品及時地從經(jīng)銷商和消費者的手中撤回，減少或降低對消費者健康的損害,。

二,、各部門職責

1、生產(chǎn)部負責加工過程中出現(xiàn)安全質量問題的產(chǎn)品的處理,；

2,、供銷部負責對出廠后產(chǎn)品提供信息，辦理產(chǎn)品召回有關事宜,；

3,、質檢部和生產(chǎn)部對召回的產(chǎn)品進行原因分析，并制定處理方案,。

三,、產(chǎn)品召回程序

1、供銷部業(yè)務員是公司產(chǎn)品召回程序的具體責任人,，對每批銷售的產(chǎn)品必須記錄客戶/經(jīng)銷商名稱,、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期,、出貨日期,、數(shù)量，各個生產(chǎn)日期產(chǎn)品的銷售記錄等,，在需要時執(zhí)行產(chǎn)品召回,。

2、當發(fā)現(xiàn)交付后的產(chǎn)品出現(xiàn)安全質量問題,，供銷部負責產(chǎn)品銷售的業(yè)務員必須立刻追查不安全產(chǎn)品的發(fā)往地及客戶,、經(jīng)銷商，通知客戶、經(jīng)銷商追回整批產(chǎn)品,。

3,、對無法追回的，由供銷部經(jīng)批準在當?shù)氐拿襟w上宣傳要求追回產(chǎn)品,。

四,、產(chǎn)品召回后

退回的產(chǎn)品由質檢部進行原因分析，并提出處置的方案：

1,、供銷部對召回的產(chǎn)品進行登記與產(chǎn)品的銷售數(shù)量進行核對,；

2、經(jīng)核實的不安全產(chǎn)品進行單獨存放并進行標識,；

3,、由質檢部召集技術、生產(chǎn)和相關部門,，分析不安全產(chǎn)品發(fā)生的原因,；

4、經(jīng)過分析后制定相應的糾正,、糾正措施并對措施進行評審,；

5、對經(jīng)評審的糾正,、和糾正措施實施并對措施效果進行驗證,；

6、對召回產(chǎn)品的原因,、及處置的信息,，由向最高管理者報告，并將相關信息作為預防措施的輸入,。

綜上所述,，大致可以了解到,，產(chǎn)品召回程序的內容和操作方法,，產(chǎn)品召回需要各個部門和各方的積極配合，召回的產(chǎn)品應該按照公司的規(guī)章制度進行產(chǎn)品的處置方案,，產(chǎn)品召回程序的順利進行,，可以更好的挽回品牌的信譽，增加消費者的信任度,，促進品牌在市場經(jīng)濟中的發(fā)展,。因此，對不合格的產(chǎn)品實行產(chǎn)品召回是每個品牌必須做的,。