12315到底投訴有沒(méi)有作用,？

時(shí)間：2020-09-21 來(lái)源：法律投稿

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首先需要明白的是，并不是實(shí)際解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu),，他們是負(fù)責(zé)記錄和調(diào)解,。不要指望打完電話后馬上可以出結(jié)果；在撥打之前,，需要先準(zhǔn)備好證明材料,，有明確的被投訴方信息，包括具體商家的名稱,、地址等,；熱線并沒(méi)有行政執(zhí)法權(quán)，如果調(diào)解不成功,，可以保留重要證據(jù)通過(guò)訴訟等其他途徑來(lái)解決。

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