好律師 > 專題 > 消費維權 > 典型案例 > iphone被指虛假防水宣傳 ,文字游戲不好玩
宣傳語為:“水花,?小意思,抗水性能最出色”的最近竟然敗給了“水”這個字,。官網(wǎng)上對于防水抗水方面的性能描述為:“最多可在 4 米水深停留 30 分鐘”,。而有位消費者的 XS Max僅進水了2分鐘就損壞了,因此他質(zhì)疑蘋果虛假廣告宣傳,。而蘋果店員的回應是:廣告說的是“抗水”而不是“防水”,意思是只能防水“濺”,,而不防水“進”,,壞了也不在保修的范圍內(nèi)。不知道究竟是“防水”還是“抗水”,,因為解釋權在蘋果那里,,但就目前其官網(wǎng)上面的廣告宣傳語,很難不讓人認為——防水,,因為“可以在4米水深停留30分鐘”……
不可否認的是,,官網(wǎng)上確實沒有提到“防水”二字,只有“抗水”和“防濺”,,若說店員蠻不講理也無理可依,。但不管是“抗”還是“防”,都是作為商家的一種文字游戲,。產(chǎn)品一出現(xiàn)問題,,就開始咬文嚼字。但是,,若要真較起真來,,很可能會涉嫌“虛假廣告宣傳”的法律風險。
《廣告法》第二十八條規(guī)定:廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導消費者的,,構成虛假廣告。 并對虛假廣告的具體情形進行列舉,,其中,,第(二)款規(guī)定,商品的性能,、功能,、產(chǎn)地、用途,、質(zhì)量,、規(guī)格,、成分、價格,、生產(chǎn)者,、有效期限、銷售狀況,、曾獲榮譽等信息,,或者服務的內(nèi)容、提供者,、形式,、質(zhì)量、價格,、銷售狀況,、曾獲榮譽等信息,以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符,,對購買行為有實質(zhì)性影響的,;第(五)款規(guī)定,以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導消費者的其他情形,。《反不正當競爭法》第八條規(guī)定,,經(jīng)營者不得對其商品的性能,、功能、質(zhì)量,、銷售狀況,、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,,欺騙,、誤導消費者。若實際抗水能力不符合其廣告宣傳語,,則可認定確是虛假廣告宣傳,,違反上述法律行為。事實也說明,,進水2分鐘損壞,,不符合“可以在4米水深停留30分鐘”這句話。
因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到的損失,,消費者可按《消費者權益保護法》向銷售者要求賠償,。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償,。
話說回來,,蘋果的質(zhì)量還是不錯的,大部分使用者對也還是很滿意的,,也有網(wǎng)友表明了他們的的確防水效果不錯,。 所以,此次案件中,,消費者的進水損壞到底是因為虛假宣傳的質(zhì)量問題,,還是因為消費者自身使用不當而導致的損壞,尚未可知,。但是,,畢竟手機最終因進水損壞,蘋果也不得不承認在抗水技術這個方面還有待改進,。
蘋果這樣的大企業(yè),,不需夸大宣傳,自有大批忠實消費者了解他優(yōu)秀的技能,。在面對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候妥善處理,面對消費者的質(zhì)疑不選擇咬文嚼字地規(guī)避責任,,才是一個國際大企業(yè)應該去給所有商家做的表率,。
聲明:
1、以上內(nèi)容來源于法律人士的投稿,,目的在于分享更多法律信息,;如內(nèi)容涉及侵犯您的知識產(chǎn)權或其他合法權利,請發(fā)送郵件至:[email protected] ,我們將第一時間予以核實和處理,。
2,、本平臺提供的相關信息僅供參考,您在使用時應自行判斷其正確,、可靠,、完整、有效和及時性,;您應自行承擔因使用前述資料信息而產(chǎn)生的風險及責任,。
3、好律師網(wǎng):律師在線咨詢,,人工智能法律,,24小時專業(yè)自助律師服務平臺。找律師,、寫合同,、打官司,律師24小時提供服務,,請上好律師網(wǎng)mzt333.com
珠寶這樣的商品最具備迷惑性,,聽著主播說得煞有其事消費者購買欲望很容易被煽動,。 在網(wǎng)絡銷售產(chǎn)
點評: 最近,,這種消費善良的行為越來越多了,媒體和公眾都更關注這類問題,。 長此以往,,社會風氣
點評: 【9月份工資10月份發(fā)能按5000元起征點計稅嗎,?】新的個稅起征點將于10月1日起實施,財
在合同訂立過程中,,一方因違背其依據(jù)誠實信用原則所應負的義務,,造成對方的信賴利益的損失,應承擔損害賠償責任
《消費者權益保護法》第二十二條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務,,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具
律師解答 法律援助是國家的民生工程,,隨著法律援助制度建設幾十年,,我國的法律
所謂的知假買假者就是俗稱的“職業(yè)打假人”。這個頗受爭議的“行業(yè)”一直處于灰色地帶,。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條的規(guī)定,,消費者...
點評: 用戶:浙江常山快遞聯(lián)合漲價,,惡意操作,,請問有人幫忙處理么??,?現(xiàn)地方舉報無結(jié)果,,無處舉報,
加載更多