國咨點案
坐標：國內(nèi),。
案情：剛剛，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局通報了多起典型案例,。通報顯示,，在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分銀行及分支機構(gòu)提供融資過程中,，存在強制搭售保險產(chǎn)品,、超公示標準收取市場調(diào)節(jié)價費用、未提供服務(wù)而收費等行為,。比如,，北京農(nóng)商銀行于2015年11月26日向某公司提供保理融資5億元，到期日為2020年10月25日,。該行與借款人簽訂《應(yīng)收租賃款保理業(yè)務(wù)協(xié)議（有追索權(quán)）,，約定手續(xù)費每年按保理融資金額的0.4%計算，分年收取,，5年共計收取保理融資金額的2%,；如借款人提前還款或銀行要求，銀行有權(quán)一次性收取剩余保理業(yè)務(wù)手續(xù)費,。該行于2015年12月2日和2016年1月11日分別向借款人收取200萬元和800萬元保理業(yè)務(wù)手續(xù)費,，合計1000萬元。該行服務(wù)價目表公示的收費標準為：保理業(yè)務(wù)手續(xù)費一般應(yīng)按照融資金額的0.3%－1%的標準在融資發(fā)放前一次性收取,。按公示的服務(wù)價格最高標準1%測算,，該行超標準多收取500萬元費用。
信源：《每日經(jīng)濟新聞

國咨解案-名律說法資深律師王洋：銀行業(yè)提供全面性服務(wù)是為消費者提供便利。面對復(fù)雜多面的疫情形勢,，絕大部分行業(yè)都受到了不同程度的影響,。救企業(yè)，也就是救銀行自己,，企業(yè)無法生存,，那銀行收獲的將不是利潤而是虧損。但是這樣簡單淺顯的道理,，有些銀行卻不明白,，甚至把通過大肆提高收費額度增利作為目前頭等大事，銀行不規(guī)范的暴利收費問題引起社會熱議和廣泛關(guān)注,，整治銀行亂收費迫在眉睫,。

這種亂象的成因存在多個方面。首先是監(jiān)管體系深度與廣度缺失,。一方面,，地方政府對銀行收費行為過度信任，另一方面,，監(jiān)管部門與銀行關(guān)系密切,。其次，銀行業(yè)存在行業(yè)壟斷問題,，我國目前仍以牌照發(fā)放來決定銀行經(jīng)營準入,，從而形成了銀行業(yè)非充分競爭的局面。銀行業(yè)務(wù)壟斷有余,，公益服務(wù)不足,。最后，銀行考核機制誘發(fā)利益追逐,。近年來,，銀行為實現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，效仿域外經(jīng)驗,，大力擴展中間業(yè)務(wù),，導(dǎo)致各家銀行對分行收費項目與考核越來越多，從而誘發(fā)銀行業(yè)的利益追逐,，才導(dǎo)致今天銀行暴利亂收費讓企業(yè)客戶苦不堪言的局面,。

國咨出招
面對無良銀行的亂收費現(xiàn)象，消費者一直是弱勢群體,。銀行想讓消費者滿意,，就應(yīng)當引入雙向交流機制。收費項目和標準要注重公開化,、透明化,。同時要建立反饋機制,。銀行是服務(wù)業(yè)，必須注重客戶的反饋 ,，這是獲得客戶信賴的基礎(chǔ),。

另外，廣大企業(yè)一旦遇到銀行亂收費,，要及時采取行動向銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點投訴,。可通過信函,、電話等形式向業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行營業(yè)網(wǎng)點投訴,。同時也可以向其上級機構(gòu)投訴。最后,，可以向監(jiān)管機構(gòu)投訴,。這時要采取屬地原則，投訴事項要明確,、事實要清楚具體,。如果發(fā)現(xiàn)銀行收費不明或收費不實，可以委托律師向銀行發(fā)送律師函詢問或警告要求銀行說明情況妥善解決,。必要時，可以對銀行的不法行為提起民事訴訟,，解決糾紛,。

北京國咨律師事務(wù)所國咨律師：捍衛(wèi)國法，守衛(wèi)國民,！有冤屈,，即刻傾訴！只要不絕望,，永遠有希望,！名律出手，冤案必雪,！咨詢聯(lián)系：