法官來支招
作者：石景山法院 發(fā)布時間：2020-03-12 10:06:30 打印 字號： 大 | 中 | 小
問：在當前疫情情況下,，旅游消費者能否單方解除旅游合同呢,？


答：在旅游消費者要求單方解除旅游合同的情況下，旅游經(jīng)營者應當根據(jù)《中華人民共和國旅游法第六十七條之規(guī)定,，因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,；旅游者不同意變更的，可以解除合同,。

（二）合同解除的,，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者,；合同變更的,，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者,。

因此,，因不可抗力導致不能實現(xiàn)合同目的，旅行社不能履行合同義務,，旅游者無法參加旅游,，屬于法定解除合同的情形，在這種情況下,，旅行社和旅游者都可要求解除合同,。

問：解除了合同，旅游者已經(jīng)支付定金能退嗎,？


答：定金是為了保證合同雙方按約履行合同,，由一方先行支付給對方一定數(shù)額貨幣的一種擔保形式?！睹穹倓t第一百八十條規(guī)定,，因不可抗力不能履行民事義務的，不承擔民事責任,。因此,，定金可以退。

問：履行輔助人收取的費用可以退還嗎,？


答：解除合同后履行輔助人已經(jīng)收取的費用應當退,，但未必是全退，具體需要結(jié)合合同,、政策,、實際損失，并依據(jù)公平責任確定,。

例如民航局在此次疫情期間就多次下發(fā)通知,，要求各航空公司對符合條件的退票申請，不得收取任何費用,。其他旅游住宿,、旅游包車、旅游景區(qū)等履行輔助人，在扣除已向第三人支付且不可退還的費用后,，余款也應當退還旅游者,。存在涉外因素的，還需額外考慮當?shù)氐姆杉罢摺?br>
問：旅游者因疫情滯留的,，滯留期間增加的食宿費用,、返程費用由誰承擔？


答：此次疫情的發(fā)生讓許多出行的游客滯留他鄉(xiāng),。根據(jù)《旅游法第六十七條規(guī)定,，旅行社應當及時報告旅游行政管理部門，保證人員安全,，并采取相應的安置措施,，如為旅游者安排住宿和飲食等。滯留期間增加的食宿費用,，由旅游者承擔,；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔,。

責任編輯：趙思源