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好律師 > 專(zhuān)題 > 消費(fèi)維權(quán) > 消費(fèi)權(quán)益 > 手機(jī)游戲公司擅自更改游戲人物設(shè)定和主線劇情是否侵害消費(fèi)者權(quán)益?

手機(jī)游戲公司擅自更改游戲人物設(shè)定和主線劇情是否侵害消費(fèi)者權(quán)益,?

時(shí)間:2020-07-22 來(lái)源:法律投稿
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中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師,、北京市金臺(tái)律師事務(wù)所陳依鋒:根據(jù)《合同法》第六十條規(guī)定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),。如果有證據(jù)證明游戲公司違反約定,,擅自變更游戲內(nèi)容,則違反了合同約定,,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,,消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,也可以搜集相關(guān)證據(jù),,向經(jīng)營(yíng)者所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,向有關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴,、舉報(bào),,或者向法院提起民事訴訟
以上個(gè)人意見(jiàn),,僅供參考,。
疫情防控常態(tài)化和生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)新階段,希望您能夠冷靜耐心,,與經(jīng)營(yíng)者充分溝通,,換位思考、相互尊重,,依法理性維權(quán),。“凝聚你我力量,,讓消費(fèi)更溫暖”,!


點(diǎn)評(píng):
據(jù)媒體報(bào)道,疫情防控期間,,網(wǎng)絡(luò)游戲成為不少人居家?jiàn)蕵?lè)的選擇,,許多游戲下載量大幅增長(zhǎng),。然而,一些游戲公司虛假宣傳,、以不公平規(guī)定為自己免責(zé)甚至侵害消費(fèi)者選擇權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的做法,,引發(fā)不滿(mǎn),相關(guān)消費(fèi)糾紛也開(kāi)始增多,。

  疫情期間,,很多人靠玩游戲來(lái)打發(fā)時(shí)間,相應(yīng)的行業(yè)亂象也不斷增加,。對(duì)此,,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)日前專(zhuān)門(mén)發(fā)文《網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益》,提醒游戲運(yùn)營(yíng)方遵守法律規(guī)定,。消協(xié)為此專(zhuān)門(mén)出手,,從側(cè)面可以看出,游戲行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)失序的問(wèn)題到底有多突出,。

  該新聞報(bào)道中指出,,游戲行業(yè)亂象主要集中在三個(gè)方面,第一是實(shí)際效果與宣傳不符,;第二是以不公平規(guī)定為經(jīng)營(yíng)者免責(zé),,比如“最終效果以游戲內(nèi)為準(zhǔn)”,成為萬(wàn)能的免責(zé)條款,;第三是選擇權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)受損害問(wèn)題,比如擅自變更已售出的人物形象,、游戲道具等,。

  這些年,游戲尤其是手機(jī)網(wǎng)游快速發(fā)展,,催生出種種亂象,。不過(guò),新聞中所述并非行業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的新問(wèn)題,,也不缺乏相關(guān)法律規(guī)定來(lái)約束,。


點(diǎn)評(píng):
既然是游戲,虛擬產(chǎn)品,,自然是自由發(fā)揮,。當(dāng)你停下來(lái)休息時(shí),別忘了別人還在奔跑,。家人閑坐,,燈火可親。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,,任爾東西南北風(fēng),。必須為你點(diǎn)贊,!有壓力,但不會(huì)被壓垮,;迷茫,,但永不絕望。青春沒(méi)有極限,,我們的故事沒(méi)有終點(diǎn),。有壓力,但不會(huì)被壓垮,;迷茫,,但永不絕望。千淘萬(wàn)漉雖辛苦,,吹盡狂沙始到金,。不要著急,最好的總會(huì)在最不經(jīng)意的時(shí)候出現(xiàn),。那我們要做的就是:懷揣希望去努力,,靜待美好的出現(xiàn)人生,總有會(huì)有不期而遇的溫暖,,和生生不息的希望,。人只要不失去方向,就不會(huì)失去自我,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索。做你自己,,因?yàn)閯e人都有人去做了,。因?yàn)檫€要走很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路,所以要心無(wú)旁騖的望著遠(yuǎn)方,。


點(diǎn)評(píng):
認(rèn)證刷屏抱歉!首先一個(gè)人要有作為人來(lái)說(shuō)基本的良知,,如果一個(gè)行為讓你很不安,,或者覺(jué)得不能那到明面上來(lái)說(shuō),那基本就是觸犯了了道德底線,,甚至觸犯了法律,。
現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有真正的“不知者無(wú)罪”,如果說(shuō)“不知法”的情況下違法了要如何處理,?分兩種情況:任何人犯法都是要接受制裁的,,不會(huì)因?yàn)橹阑蛘卟恢蓝顒e,法律對(duì)待每一個(gè)人都還平等的,;第二種情況是如果你請(qǐng)示了執(zhí)法或者行政機(jī)關(guān),,對(duì)方明確告訴你這么做是合法的,,那么就排除了你對(duì)違法認(rèn)識(shí)的可能性,不用承擔(dān)法律責(zé)任,,但客觀行為上依舊是違法的,,只不過(guò)因?yàn)樾姓C(jī)關(guān)等告訴你了,這么做不違法,,所以你需要承擔(dān)責(zé)任,,其他情況都是需要承擔(dān)的。


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dbq認(rèn)證問(wèn)答博主
草木為了感激春的到來(lái)吐露新芽,;鮮花為了感激夏的到來(lái)競(jìng)相開(kāi)放,;碩果為了感激秋的到來(lái)掛滿(mǎn)枝頭。我為了感激你的關(guān)懷轉(zhuǎn)去感恩節(jié)的祝福:感恩節(jié)快樂(lè),!喜歡的事不要總說(shuō)以后,,來(lái)日并不方長(zhǎng),今天的擁抱不要留給明天,,后會(huì)可能無(wú)期,。生活需要笑,感恩不能少,,時(shí)代在發(fā)展,,道德要提高,中華民族好傳統(tǒng),,懂得感恩做好人,,舉動(dòng)不需驚天動(dòng)地,真情流露是真理,。感恩節(jié),,做一個(gè)懂得感恩的人,有一顆懂得感恩的心,,祝感恩節(jié)快樂(lè),!成長(zhǎng)就是你主觀世界遇到客觀世界之間的那條溝,你掉進(jìn)去了,,叫挫折,,爬出來(lái)了,叫成長(zhǎng),。懷著感恩的心,,念著感恩的情,說(shuō)著感恩的話(huà),,唱著感恩的歌,,編著感恩的短信,在感恩節(jié)這個(gè)特別的日子,把握感恩的祝福發(fā)送給你這個(gè)我要感恩的人,,愿你感恩節(jié)快樂(lè),。


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1.為什么你還不來(lái)?你知不知道我一個(gè)人躲在召喚師峽谷的草叢里有多害怕

2.今天有點(diǎn)煩,。暫且稱(chēng)他為杭州王祖賢的煩惱

3.大家好,,我是微商,販賣(mài)的主要產(chǎn)品主要是我的美貌與才華

4.剛剛?cè)タ床?,醫(yī)生說(shuō)我胃不太好,,沒(méi)想到我的胃竟然開(kāi)口說(shuō)話(huà)了:第一,我不叫胃,,我叫楚雨蕁


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:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第二款規(guī)定,,“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明,、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符?!?br>
網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者利用文案,、視頻等宣傳方式直觀詳細(xì)地展現(xiàn)游戲人物、道具及其功能,、特效等的,,所作說(shuō)明和展示應(yīng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)游戲產(chǎn)品的實(shí)際情況一致。分析:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定,,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,?!薄峨娮由虅?wù)法》第十七條規(guī)定,“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。” 第四十九條規(guī)定,,“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,,用戶(hù)選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功,合同成立,?!,!?br>
網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售給消費(fèi)者的人物形象,、道具及其功能、特效等應(yīng)當(dāng)和上線推銷(xiāo)時(shí)的宣傳展示一致,,不能以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的實(shí)際為準(zhǔn),。消費(fèi)者看到游戲產(chǎn)品的文案、視頻等具體說(shuō)明,,購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)游戲產(chǎn)品,,雙方形成了消費(fèi)合同關(guān)系,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),,不能借助“最終效果以游戲內(nèi)為準(zhǔn)”的聲明,,使雙方約定處于不確定狀態(tài),甚至以此為自己違反約定開(kāi)脫和免責(zé),。網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者的這種聲明不符合相關(guān)法律規(guī)定,,也違背公序良俗。


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侵害了吧
網(wǎng)絡(luò)游戲,,英文名稱(chēng)為 Game,,又稱(chēng) “在線游戲”,簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)游”,。指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介,,以游戲運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器和用戶(hù)計(jì)算機(jī)為處理終端,以游戲客戶(hù)端軟件為信息交互窗口的旨在實(shí)現(xiàn)娛樂(lè),、休閑,、交流和取得虛擬成就的具有可持續(xù)性的個(gè)體性多人在線游戲。
2016年12月5日晚,,文化部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》,,首次明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣、虛擬道具不能兌換法定貨幣,。[1]2018年8月30日晚間,,教育部等八部門(mén)關(guān)于印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》的通知,提總量控制網(wǎng)游,。
擅自改確實(shí)不太合適


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是社會(huì)主義核心價(jià)值體系是“興國(guó)之魂”,,建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系是推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的根本任務(wù),。提煉和概括便于傳播踐行的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系具有重要意義,。
少年興則國(guó)興,,少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。我們要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,,正確認(rèn)識(shí)祖國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí),,增強(qiáng)愛(ài)國(guó)的情感和振興祖國(guó)的責(zé)任感,樹(shù)立民族自尊心與自信心 ?
善良是一種修養(yǎng),,善待他人就是善待自己,,要想得到別人的愛(ài),首先要學(xué)會(huì)愛(ài)別人,,一個(gè)善良的人一定是溫暖的人,,樂(lè)于助人的人,懂得珍惜和感恩的人,。



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我們的生活方式是什么時(shí)候回來(lái)呀,,我們的生活方式是什么時(shí)候回來(lái)呀,我們的確是一個(gè)人的生活方式是什么時(shí)候回來(lái)呀,,我的人生就是說(shuō)我是一種幸福生活忙碌奔波勞碌的人的時(shí)候就可以了,。我的人生就是一場(chǎng)精彩絕倫,你的人生軌跡就是這樣一步的發(fā)展?jié)摿薮?。,。。,。,。。,。,。。,。,。。,。。,。,。。,。,。,。我的人生就是說(shuō)我是一種幸福生活忙碌奔波勞碌的人都會(huì)覺(jué)得自己的生活方式不一樣了。我的人生軌跡是什么樣了,。我的人生態(tài)度就是這樣一個(gè)樣。我的人生態(tài)度就是這樣一個(gè)樣,。我的手機(jī)號(hào)碼都是什么樣了。我的人生軌跡是什么時(shí)候才開(kāi)始看的我都是想你的人才會(huì)給我們的生活方式是我們的生活方式的發(fā)展?jié)摿薮?,我們的生活方式是什么時(shí)候回來(lái)呀,,我的人生軌跡就是這樣一步的發(fā)展?jié)摿薮蟆?。。,。,。,。。,。我的手機(jī)號(hào)碼都是什么時(shí)候回家呢,?我的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)收到?jīng)]有收


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是像小說(shuō)英雄那樣嗎?尊重原著是你我互聯(lián)網(wǎng)沖浪的基本善良,! 努力,,是為了跳出你厭惡的圈子。讀書(shū),,是為了遠(yuǎn)離渣貨垃圾人,。健身,,是為了讓討厭的人心平氣和的跟你說(shuō)話(huà)。唯有成為了更好的自己,,世界才是你的,。(非杠非黑,狗頭保命,,純屬騷話(huà),,并無(wú)敵意,僅表達(dá)字面含義無(wú)諷刺,、暗示意味,,僅代表個(gè)人觀點(diǎn)并無(wú)意引發(fā)論戰(zhàn)及侵占公共資源,語(yǔ)言不當(dāng)之處請(qǐng)見(jiàn)諒,,本人尊重問(wèn)答雙方的一切團(tuán)體,,若本回復(fù)冒犯到您我誠(chéng)摯表示歉意,若您不贊同我的觀點(diǎn)不必特地回復(fù)我,,我想當(dāng)個(gè)問(wèn)答博主我想當(dāng)個(gè)問(wèn)答博主我想當(dāng)個(gè)問(wèn)答博主我想當(dāng)個(gè)問(wèn)答博主我想當(dāng)個(gè)問(wèn)答博主謝謝謝謝謝)


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【不用管我,,想要認(rèn)證】
是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的
消費(fèi)者對(duì)這些完全具有知情權(quán),擅自更改就是侵害了消費(fèi)者權(quán)益,,明明之前就承諾過(guò)不擅自更改劇情和游戲人物設(shè)定,,現(xiàn)在缺有瞞著消費(fèi)者擅自更改,沒(méi)有提前通知,,這就是侵害了消費(fèi)者的權(quán)益
是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的

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