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好律師 > 專題 > 消費維權 > 消費權益 > 手機游戲公司擅自更改游戲人物設定和主線劇情是否侵害消費者權益?

手機游戲公司擅自更改游戲人物設定和主線劇情是否侵害消費者權益,?

時間:2020-07-22 來源:法律投稿
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中國消費者協(xié)會律師團律師,、北京市金臺律師事務所陳依鋒:根據(jù)《合同法》第六十條規(guī)定,當事人應當按照約定全面履行自己的義務,。如果有證據(jù)證明游戲公司違反約定,,擅自變更游戲內(nèi)容,則違反了合同約定,,侵害了消費者的合法權益,,消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商,也可以搜集相關證據(jù),,向經(jīng)營者所在地消費者協(xié)會投訴,,向有關監(jiān)管部門投訴、舉報,,或者向法院提起民事訴訟,。
以上個人意見,僅供參考,。
疫情防控常態(tài)化和生產(chǎn)生活秩序全面恢復新階段,,希望您能夠冷靜耐心,與經(jīng)營者充分溝通,,換位思考,、相互尊重,依法理性維權,?!澳勰阄伊α浚屜M更溫暖”,!


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據(jù)媒體報道,,疫情防控期間,,網(wǎng)絡游戲成為不少人居家娛樂的選擇,許多游戲下載量大幅增長,。然而,一些游戲公司虛假宣傳,、以不公平規(guī)定為自己免責甚至侵害消費者選擇權和財產(chǎn)權的做法,,引發(fā)不滿,相關消費糾紛也開始增多,。

  疫情期間,,很多人靠玩游戲來打發(fā)時間,相應的行業(yè)亂象也不斷增加,。對此,,中國消費者協(xié)會官網(wǎng)日前專門發(fā)文《網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者應切實保護消費者合法權益》,提醒游戲運營方遵守法律規(guī)定,。消協(xié)為此專門出手,,從側面可以看出,游戲行業(yè)運轉失序的問題到底有多突出,。

  該新聞報道中指出,,游戲行業(yè)亂象主要集中在三個方面,第一是實際效果與宣傳不符,;第二是以不公平規(guī)定為經(jīng)營者免責,,比如“最終效果以游戲內(nèi)為準”,成為萬能的免責條款,;第三是選擇權,、財產(chǎn)權受損害問題,比如擅自變更已售出的人物形象,、游戲道具等,。

  這些年,游戲尤其是手機網(wǎng)游快速發(fā)展,,催生出種種亂象,。不過,新聞中所述并非行業(yè)高速發(fā)展過程中的新問題,,也不缺乏相關法律規(guī)定來約束,。


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既然是游戲,虛擬產(chǎn)品,,自然是自由發(fā)揮,。當你停下來休息時,別忘了別人還在奔跑,。家人閑坐,,燈火可親,。千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風,。必須為你點贊,!有壓力,但不會被壓垮,;迷茫,,但永不絕望。青春沒有極限,,我們的故事沒有終點,。有壓力,但不會被壓垮,;迷茫,,但永不絕望。千淘萬漉雖辛苦,,吹盡狂沙始到金,。不要著急,最好的總會在最不經(jīng)意的時候出現(xiàn),。那我們要做的就是:懷揣希望去努力,,靜待美好的出現(xiàn)人生,總有會有不期而遇的溫暖,,和生生不息的希望,。人只要不失去方向,就不會失去自我,。路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索。做你自己,,因為別人都有人去做了,。因為還要走很長很長的路,所以要心無旁騖的望著遠方,。


點評:
認證刷屏抱歉,!首先一個人要有作為人來說基本的良知,如果一個行為讓你很不安,,或者覺得不能那到明面上來說,,那基本就是觸犯了了道德底線,甚至觸犯了法律,。
現(xiàn)實中沒有真正的“不知者無罪”,,如果說“不知法”的情況下違法了要如何處理?分兩種情況:任何人犯法都是要接受制裁的,不會因為知道或者不知道而所差別,,法律對待每一個人都還平等的,;第二種情況是如果你請示了執(zhí)法或者行政機關,對方明確告訴你這么做是合法的,,那么就排除了你對違法認識的可能性,,不用承擔法律責任,但客觀行為上依舊是違法的,,只不過因為行政機關等告訴你了,,這么做不違法,所以你需要承擔責任,,其他情況都是需要承擔的。


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dbq認證問答博主
草木為了感激春的到來吐露新芽,;鮮花為了感激夏的到來競相開放,;碩果為了感激秋的到來掛滿枝頭。我為了感激你的關懷轉去感恩節(jié)的祝福:感恩節(jié)快樂,!喜歡的事不要總說以后,,來日并不方長,今天的擁抱不要留給明天,,后會可能無期,。生活需要笑,感恩不能少,,時代在發(fā)展,,道德要提高,中華民族好傳統(tǒng),,懂得感恩做好人,,舉動不需驚天動地,真情流露是真理,。感恩節(jié),,做一個懂得感恩的人,有一顆懂得感恩的心,,祝感恩節(jié)快樂,!成長就是你主觀世界遇到客觀世界之間的那條溝,你掉進去了,,叫挫折,,爬出來了,叫成長,。懷著感恩的心,,念著感恩的情,說著感恩的話,唱著感恩的歌,,編著感恩的短信,,在感恩節(jié)這個特別的日子,把握感恩的祝福發(fā)送給你這個我要感恩的人,,愿你感恩節(jié)快樂,。


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1.為什么你還不來?你知不知道我一個人躲在召喚師峽谷的草叢里有多害怕

2.今天有點煩,。暫且稱他為杭州王祖賢的煩惱

3.大家好,,我是微商,販賣的主要產(chǎn)品主要是我的美貌與才華

4.剛剛去看病,,醫(yī)生說我胃不太好,,沒想到我的胃竟然開口說話了:第一,我不叫胃,,我叫楚雨蕁


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:《消費者權益保護法》第二十三條第二款規(guī)定,,“經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明,、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的,,應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符?!?br>
網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者利用文案,、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現(xiàn)游戲人物、道具及其功能,、特效等的,,所作說明和展示應與消費者購買游戲產(chǎn)品的實際情況一致。分析:《消費者權益保護法》第二十六條第二款規(guī)定,,“經(jīng)營者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任,、加重消費者責任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易,?!薄峨娮由虅辗ā返谑邨l規(guī)定,“電子商務經(jīng)營者應當全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權,?!?第四十九條規(guī)定,“電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的,,用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,,合同成立?!?。”

網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者銷售給消費者的人物形象,、道具及其功能,、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致,不能以消費者購買后的實際為準,。消費者看到游戲產(chǎn)品的文案,、視頻等具體說明,購買了相關游戲產(chǎn)品,,雙方形成了消費合同關系,經(jīng)營者應當按照約定履行義務,,不能借助“最終效果以游戲內(nèi)為準”的聲明,,使雙方約定處于不確定狀態(tài),甚至以此為自己違反約定開脫和免責,。網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者的這種聲明不符合相關法律規(guī)定,,也違背公序良俗。


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侵害了吧
網(wǎng)絡游戲,,英文名稱為 Game,,又稱 “在線游戲”,簡稱“網(wǎng)游”,。指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介,,以游戲運營商服務器和用戶計算機為處理終端,以游戲客戶端軟件為信息交互窗口的旨在實現(xiàn)娛樂,、休閑,、交流和取得虛擬成就的具有可持續(xù)性的個體性多人在線游戲。
2016年12月5日晚,,文化部發(fā)布《關于規(guī)范網(wǎng)絡游戲運營加強事中事后監(jiān)管工作的通知》,,首次明確規(guī)定網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣、虛擬道具不能兌換法定貨幣,。[1]2018年8月30日晚間,,教育部等八部門關于印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實施方案》的通知,提總量控制網(wǎng)游。
擅自改確實不太合適


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是社會主義核心價值體系是“興國之魂”,,建設社會主義核心價值體系是推動文化大發(fā)展大繁榮的根本任務,。提煉和概括便于傳播踐行的社會主義核心價值觀,對于建設社會主義核心價值體系具有重要意義,。
少年興則國興,,少年強則國強。我們要適應時代發(fā)展的要求,,正確認識祖國的歷史和現(xiàn)實,,增強愛國的情感和振興祖國的責任感,樹立民族自尊心與自信心 ?
善良是一種修養(yǎng),,善待他人就是善待自己,,要想得到別人的愛,首先要學會愛別人,,一個善良的人一定是溫暖的人,,樂于助人的人,懂得珍惜和感恩的人,。



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我們的生活方式是什么時候回來呀,,我們的生活方式是什么時候回來呀,我們的確是一個人的生活方式是什么時候回來呀,,我的人生就是說我是一種幸福生活忙碌奔波勞碌的人的時候就可以了,。我的人生就是一場精彩絕倫,你的人生軌跡就是這樣一步的發(fā)展?jié)摿薮?。,。。,。,。。,。,。。,。,。。,。,。。,。,。,。。,。我的人生就是說我是一種幸福生活忙碌奔波勞碌的人都會覺得自己的生活方式不一樣了,。我的人生軌跡是什么樣了。我的人生態(tài)度就是這樣一個樣,。我的人生態(tài)度就是這樣一個樣,。我的手機號碼都是什么樣了。我的人生軌跡是什么時候才開始看的我都是想你的人才會給我們的生活方式是我們的生活方式的發(fā)展?jié)摿薮?,我們的生活方式是什么時候回來呀,,我的人生軌跡就是這樣一步的發(fā)展?jié)摿薮蟆?。,。。,。,。。,。我的手機號碼都是什么時候回家呢,?我的手機號碼已經(jīng)收到?jīng)]有收


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是像小說英雄那樣嗎?尊重原著是你我互聯(lián)網(wǎng)沖浪的基本善良,! 努力,,是為了跳出你厭惡的圈子。讀書,,是為了遠離渣貨垃圾人。健身,,是為了讓討厭的人心平氣和的跟你說話,。唯有成為了更好的自己,世界才是你的,。(非杠非黑,,狗頭保命,純屬騷話,,并無敵意,,僅表達字面含義無諷刺、暗示意味,,僅代表個人觀點并無意引發(fā)論戰(zhàn)及侵占公共資源,,語言不當之處請見諒,本人尊重問答雙方的一切團體,,若本回復冒犯到您我誠摯表示歉意,,若您不贊同我的觀點不必特地回復我,,我想當個問答博主我想當個問答博主我想當個問答博主我想當個問答博主我想當個問答博主謝謝謝謝謝)


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【不用管我,想要認證】
是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的
消費者對這些完全具有知情權,,擅自更改就是侵害了消費者權益,,明明之前就承諾過不擅自更改劇情和游戲人物設定,現(xiàn)在缺有瞞著消費者擅自更改,,沒有提前通知,,這就是侵害了消費者的權益
是的是的是的是的是的是的是的是的是的是的

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