現(xiàn)行郵政法對快遞行業(yè)雖有相關(guān)規(guī)定,，但對于快遞保價(jià)服務(wù)缺乏規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制,，導(dǎo)致快遞公司以格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況屢見不鮮。

最明顯的就是貨物損毀或丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)不一,，《郵政法》第47條關(guān)于保價(jià)的規(guī)定不適用快遞,，根據(jù)《合同法》規(guī)定，消費(fèi)者可要求快遞按照實(shí)際價(jià)值賠償,，但各快遞公司又都制訂了自己的賠償標(biāo)準(zhǔn),，并以單方制定格式條款的方式印制在快遞單上，消費(fèi)者幾乎不可能有協(xié)商一致的話語權(quán),，基本上只能接受,，非常被動,。

同時(shí)，對未保價(jià)貨物的損毀和丟失,，快遞公司一般是按照郵政法規(guī)定給予郵資三倍賠償,，而消費(fèi)者又希望根據(jù)合同法規(guī)定進(jìn)行賠償。這需要進(jìn)一步規(guī)范和完善快遞行業(yè)法律法規(guī),，或者修訂完善郵政法,。

此外，有的快遞公司在貨物損壞的情況下聲稱只賠償維修費(fèi)用,。維修費(fèi)用是否等值于實(shí)際損失額度存在不確定性,，所以應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況來確定,。如果貨物部分損毀不影響未損毀部分的價(jià)值和使用,，則消費(fèi)者要求全額賠償不符合約定，也不合理,；若貨物部分損毀導(dǎo)致貨物整體價(jià)值消失,，則可主張全額賠償。

最后,，關(guān)于成套物品損壞的賠償責(zé)任,。成套物品部分損壞，如果影響未損毀部分的價(jià)值,，導(dǎo)致整套物品都無法使用,，價(jià)值消失，那消費(fèi)者可要求全額賠償,；如果不影響其他部分使用,，或者可以通過維修、補(bǔ)配等方式進(jìn)行補(bǔ)救,，則消費(fèi)者不能要求全額賠償,。