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好律師 > 專題 > 損害賠償 > 法律指南 > 疫情期間旅游行程損失由誰(shuí)承擔(dān)?跟團(tuán)旅行費(fèi)是否可以全額退款,?
疫情爆發(fā)之前跟團(tuán)旅行的費(fèi)用也不一定可以全額退款,,因?yàn)槁眯猩绾苡锌赡芤呀?jīng)扣除了向履行輔助人員支付的相關(guān)費(fèi)用,,并且該費(fèi)用具有不可退還的性質(zhì),那么除了這部分費(fèi)用以外,,剩下的費(fèi)用旅行社有義務(wù)全部退還給消費(fèi)者,,解除履行合同也不屬于違約。
疫情期間旅游行程的損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān),?
由于發(fā)生全國(guó)范圍的疫情,,導(dǎo)致雙方旅游合同不能履行,這屬于法律規(guī)定的不可抗力因素,,根據(jù)不可抗力的影響,,雙方可部分或者全部免除責(zé)任。1月24日,,文化和旅游部辦公廳通知中也要求各地指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)服從服務(wù)大局,,妥善處理好游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等合理訴求。
旅游者如不同意行程調(diào)整,,則旅行社應(yīng)當(dāng)給予退團(tuán)退費(fèi),,就旅游者關(guān)心的旅行社是全額退費(fèi)或者部分退費(fèi)問題,還應(yīng)結(jié)合旅游法相關(guān)規(guī)定核實(shí)相關(guān)情況,,例如組團(tuán)社是否已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用等,。建議旅游者與旅行社進(jìn)行協(xié)商,如協(xié)商不成,,旅游者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì),、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,向人民法院提起訴訟等途徑解決糾紛,。
疫情期間跟團(tuán)旅行費(fèi)用是否可以全額退款,?
可以與旅行社協(xié)商解決。一般來說是可以退費(fèi),,本次疫情屬于不可抗力,,旅行社應(yīng)當(dāng)返還當(dāng)事人已交納的費(fèi)用。但另一方當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,,以減輕對(duì)方的損失,。第一百一十八條【不可抗力的通知與證明】當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,,以減輕可能給對(duì)方造成的損失,,并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。
疫情期間跟團(tuán)旅行的費(fèi)用不一定可以全額退款的,,因不可抗力造成不能繼續(xù)履行的旅游合同,,旅行者和旅游經(jīng)營(yíng)者均有權(quán)解除合同。對(duì)于旅旅游者提出解除合同,,如果是旅游者參團(tuán)的,,在組團(tuán)社扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者,。
此次疫情發(fā)生,,造成交通出行或旅游活動(dòng)受限,該情形構(gòu)成了合同法上的不可抗力,,由此影響消費(fèi)者(旅游者)與旅游經(jīng)營(yíng)者之間旅游服務(wù)合同的履行,,應(yīng)該遵循合同法以及旅游法的規(guī)定來處理。
《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十七條規(guī)定:“因不可抗力不能履行合同的,,根據(jù)不可抗力的影響,,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外
《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十七條規(guī)定:“因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,,影響旅游的,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續(xù)履行的,,旅行社和旅游者均可以解除合同,。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,,可以解除合同。
(二)合同解除的,,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),,減少的費(fèi)用退還旅游者”
二,、合同可以單方面解除的情形
(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。
(二)在履行期限屆滿之前,,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù),。主要債務(wù)即次要債務(wù)的對(duì)稱,,是指根據(jù)合同的約定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)債務(wù)的大部分或者對(duì)債權(quán)人權(quán)利有重要或根本性影響的部分,。
(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),,經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行的。
(四)當(dāng)事人一方遲延債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同的,。如果合同約定的履行期限或者其他合同條款對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)至關(guān)重要,,一方有違約行為將嚴(yán)重影響到當(dāng)事人訂立合同所期望的經(jīng)濟(jì)利益時(shí),當(dāng)事人可以不經(jīng)過催告程序而直接單方解除合同,。比如季節(jié)性,、時(shí)效性強(qiáng)的標(biāo)的物遲延交貨,則另一方當(dāng)事人有權(quán)單方解除合同,。
(五)應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的,。
1、經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;
2,、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),、抽逃資金以逃避債務(wù);
3、喪失商業(yè)信譽(yù);
4,、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形,,可以終止履行。終止履行后對(duì)方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的,,終止履行的一方可以解除合同,。
(六)法律規(guī)定的其他情形。
當(dāng)然了,,作為旅行社來講,,肯定也沒有權(quán)利隨隨便便的去扣除任何的費(fèi)用,假如說剛交了跟團(tuán)旅行的費(fèi)用就爆發(fā)疫情了,,在這種情況下完全可以要求旅行社全額退款,,即便是旅行社已經(jīng)扣除了一部分不可退還的費(fèi)用,那也得提供證據(jù)才行,。
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