近年來,，直播帶貨熱度不減,，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)駛?cè)氚l(fā)展快車道。部分商家邀請“帶貨達人”以網(wǎng)絡(luò)直播形式實時對商品或者服務(wù)進行展示,、解答,，吸引消費者購買，在豐富消費者購物體驗的同時,，不規(guī)范帶貨行為導(dǎo)致侵權(quán)的情況也時有發(fā)生,。近期，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起涉及直播帶貨的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案,，讓我們一起通過具體案例,，了解直播帶貨相關(guān)法律問題。

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案情回顧：

馬某某在某平臺開設(shè)賬號運營直播間,，A公司為某酒類專營店經(jīng)營者。夏女士通過馬某某直播間中的鏈接下單購買了6瓶A公司銷售的白酒,，通過微信支付1197元,，之后A公司向夏女士發(fā)貨并開具發(fā)票。

收貨后,，夏女士認為商品實際發(fā)貨地與商品詳情頁標注的發(fā)貨地不符,，發(fā)貨方A公司構(gòu)成欺詐。馬某某在直播間聲稱“上1000單就完事了”“還有最后400單”“還有最后100單”屬于虛構(gòu)事實,，夸大銷量,。馬某某在直播間聲稱涉案白酒市場價為六七百元一瓶，與實際市場價不符,，屬于虛假宣傳,。于是，夏女士將馬某某與A公司起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請求法院判令撤銷涉案訂單,，二被告退還價款,、承擔(dān)商品退回運費并進行三倍賠償。

法院經(jīng)審理認為：

實際發(fā)貨地與標注發(fā)貨地不同不構(gòu)成欺詐

電商產(chǎn)品可能從第一發(fā)貨地分散到各地區(qū)進行倉儲,，商品詳情頁的發(fā)貨地欄目僅具有提示功能,，本案中涉案商品從距離收貨地更近的倉庫發(fā)貨，符合交易慣例,，A公司對此也無欺詐故意,，不構(gòu)成欺詐。

虛構(gòu)商品市場價格構(gòu)成欺詐

夏女士通過搜索平臺同款白酒價格,，主張涉案白酒的市場價在100元左右,，馬某某未能證明涉案白酒市場價確為直播間所稱的“六七百元一瓶”，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果,。因此,，法院認定馬某某就涉案白酒的市場價存在虛構(gòu)行為，構(gòu)成欺詐,。

虛構(gòu)商品成交量構(gòu)成欺詐

馬某某在直播中聲稱上架了1000單涉案白酒,，約2分鐘后稱還剩100單，提醒觀眾“注意手速”,。夏女士提供的證據(jù)顯示,，涉案商品鏈接標注銷售額為“已售37”，馬某某和A公司未提供證據(jù)證明當(dāng)晚直播間涉案白酒的即時銷量達到900單,，可以認定馬某某虛構(gòu)交易,、虛標成交量，構(gòu)成欺詐,。

A公司需承擔(dān)連帶責(zé)任

A公司作為銷售商,，通過直播帶貨的方式推銷涉案白酒，應(yīng)對主播直播時對商品的描述負有審慎審查義務(wù),，規(guī)范主播直播時的言論,，對于主播所作出的宣傳表述應(yīng)當(dāng)知曉，并應(yīng)就主播進行商品宣傳所產(chǎn)生的問題承擔(dān)連帶責(zé)任,。A公司作為涉案合同的相對方，理應(yīng)對涉案合同承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。

裁判結(jié)果：

法院判決被告馬某某與A公司退貨退款,、承擔(dān)退貨運費并支付三倍懲罰性賠償。目前,，該案判決已生效,。

法院說法：

隨著消費領(lǐng)域新業(yè)態(tài)的發(fā)展，直播帶貨類消費糾紛時有發(fā)生。部分直播間為追求流量和人氣,，往往會夸大商品的品質(zhì)和價值,、虛構(gòu)商品實時銷量與庫存、使用濾鏡和特定角度展示商品,、故意不展示瑕疵等,，容易使消費者陷入套路。直播主體身份多樣,、責(zé)任認定難,，主播準入門檻低、法律意識不足,，平臺管理不嚴,、治理能力有限，是導(dǎo)致此類問題的主要原因,。

提供商品推廣營銷服務(wù)的帶貨主播,，應(yīng)為自身在電商直播過程中與用戶達成的約定、作出的承諾負責(zé)（包括但不限于服務(wù),、商品及贈品相關(guān)的約定或承諾）,，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙,、誤導(dǎo)消費者,，不得實施虛構(gòu)或者篡改交易量、關(guān)注度,、瀏覽量,、點贊量等數(shù)據(jù)流量造假的行為。

經(jīng)營網(wǎng)店的商家對直播帶貨活動負有注意和審核義務(wù),，應(yīng)在發(fā)布前對主播將要分享的內(nèi)容進行審核,，并就主播相關(guān)行為所造成的問題承擔(dān)連帶責(zé)任。

直播平臺作為信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,，也應(yīng)加強管理,，嚴格進行入駐資質(zhì)審查，落實網(wǎng)絡(luò)實名制信息備案要求,，有效公示直播間,、銷售者主體信息，完善直播行業(yè)準入資質(zhì)審查,、直播間實時監(jiān)控和糾紛處理機制,。

相關(guān)法條鏈接：

《中華人民共和國電子商務(wù)法》

第十七條  電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實,、準確,、及時地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費者,。

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》

第六條  經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實,、全面、準確,，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：

（四）采用虛構(gòu)交易,、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo),。

來源：北京互聯(lián)網(wǎng)法院