【女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒】湖北武漢一家點(diǎn)心店因顧客購買五塊雪花酥竟被收取六百多元費(fèi)用,，引發(fā)公眾熱議,。據(jù)當(dāng)事人女子講述,，店員在交易過程中未明確告知商品單價，而是先讓顧客切好點(diǎn)心再稱重計費(fèi),，導(dǎo)致其大伯誤以為每塊雪花酥售價僅5元,，遂選購了5塊。女子發(fā)現(xiàn)問題后,，與店家理論并要求退款,，卻遭店員強(qiáng)硬回應(yīng)：“如有異議，可撥打12315投訴,，但退款無法實現(xiàn),。”

隨著圍觀人群增多,，事件升級,。隨后，一名店員私下為女子辦理了退款手續(xù),。盡管問題得到初步解決,，女子對該消費(fèi)經(jīng)歷仍感憤慨，已電話投訴至相關(guān)部門,，事件后續(xù)處理情況將持續(xù)關(guān)注,。

網(wǎng)友熱評：

1. 本來直接能搶你五百多塊錢，結(jié)果他還給了你5塊切糕,，真的是很仁義了,。

2. 有一次在商場買冰激凌也是這樣，孩子非要買,，說是幾塊錢一克什么的,，想著少買一點(diǎn)，結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)一百多,。

3. 再次強(qiáng)調(diào),，付任何錢之前，先確定價格,，再出示付款碼,。

4. 也沒說多大的塊？要是一塊比西瓜還大那還可以,。

5. 一般情況下我付款之前都會問多少錢,，如果我要知道是600多，我會拒絕付款,，也不知道店員付款前是否告知價格,。

法律知識：

1.消費(fèi)者知情權(quán)有哪些內(nèi)容？

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途、性能,、規(guī)格,、等級、主要成分,、生產(chǎn)日期,、有效期限、檢驗合格證明,、使用方法,、說明書、售后服務(wù),，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格,、費(fèi)用等有關(guān)情況,。

2. 我國消費(fèi)者的九項基本權(quán)利

1.安全權(quán)：消費(fèi)者在購買.使用商品和接受服務(wù)時享有人身.財產(chǎn)安全不受.損害的權(quán)利。

2.知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實情況的權(quán)利,。

3.選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。

4.公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

5.求償權(quán)：消費(fèi)者因購買,、使用商品或者接受服務(wù)受到人身,、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。

6.結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利,。

7.獲得知識權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

8.受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時,，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,。

9.監(jiān)督權(quán):有權(quán)檢舉,、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評、建議,。