【看直播買三十余件翡翠全是假貨】北京的王女士是玉石直播間的超級粉絲,，兩年購入三十余件玉石產(chǎn)品,，總共花了七八萬元。其中,，一件五千元購入的“祖母綠翡翠手鐲”讓王女士非常得意,，覺得自己撿了大漏。經(jīng)過專家鑒定,，這些“翡翠”全是酸洗注膠過的,，不是天然翡翠，總價不足一萬,！王女士購買的店鋪都已注銷,，平臺表示將跟進。

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網(wǎng)友熱評：

1. 直播帶貨就是沖動消費,，很多看著便宜實際上未必,，很多還都是用不著的。

2. 光聽聲音就感覺是騙子,，老人的防騙意識還有待提高啊,。建議國家反詐中心APP下起來。

3. 五千塊最多買個豆大祖母綠,，還手鐲,，想都不用想肯定是假的。

今日學(xué)法：

一,、直播間買到假貨該怎么辦,？

合同是民事主體之間設(shè)立,、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議,。直播間主播售賣仿冒產(chǎn)品的行為,，等同于經(jīng)營者實施的經(jīng)營行為，應(yīng)依法履行合同義務(wù),。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條前兩款規(guī)定,，當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)。當事人應(yīng)當遵循誠信原則,，根據(jù)合同的性質(zhì),、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助,、保密等義務(wù),。

在直播帶貨中，經(jīng)營者應(yīng)當依照約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品,，不得虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費者購買，否則除承擔違約責任外,，還有可能承擔懲罰性賠償責任,。

二、如何避免“掉坑”,？

第一招：

消費者通過直播間下單購物前,，應(yīng)當先查看商品或者服務(wù)的實際經(jīng)營主體以及頁面售后服務(wù)說明。消費者在主播進行產(chǎn)品展示的時候一定要認真了解商品的功能,、價格,、產(chǎn)地等內(nèi)容，可以在直播間通過留言互動的方式要求主播對商品標識進行展示,，看是否標注了生產(chǎn)廠家名稱,、廠址、電話,、主要材質(zhì)或成分,，是否有產(chǎn)品合格證等。

《電子商務(wù)法》規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在其首頁顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，或者提供相關(guān)信息的鏈接標識,。如果商家沒有公示營業(yè)執(zhí)照等信息,，建議不要在這類商家購買商品或服務(wù)。

第二招：

主播的產(chǎn)品功效宣傳,、超低價承諾,、粉絲的關(guān)注數(shù),、好評數(shù)都不應(yīng)當輕信。在商品詳情頁面,，以文字呈現(xiàn)的“購物須知”“特別聲明”以及售后條款則特別重要,，是大家“剁手”前的必讀內(nèi)容。是否可以“7天無理由退貨”,、怎么確定三包時間、退貨費用如何承擔等問題特別值得關(guān)注,?？傊蠹覒?yīng)當根據(jù)購物經(jīng)驗,、自身實際理性消費,。

第三招：

參與直播購物，要挑選監(jiān)管機制完善的平臺,，專業(yè),、信譽好的主播和描述靠譜并提供真實憑據(jù)的商品。在下單時,，尤其是購買價值比較高的商品時,，應(yīng)當保存好直播視頻、聊天記錄,、商品頁截屏,、支付憑證等證據(jù)。收到貨物應(yīng)當在快遞員面前立即開箱,，確認商品狀態(tài),。如果遇到問題要及時聯(lián)系商家和平臺協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,，應(yīng)及時向當?shù)叵麉f(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴,，也可盡快申請仲裁或到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權(quán)益,。

第四招：

因主播角色不同,，各類主體的責任也不相同。一是商家自播的,，主播就是賣家或者賣家的員工,，可直接找賣貨的店鋪維權(quán)。大家可以根據(jù)合同,、食品安全,、消費者權(quán)益保護等法律法規(guī)要求賣家賠償損失。二是“網(wǎng)紅”主播推銷商品的,，是為真正的賣家提供廣告服務(wù),，商品有問題的,，還是要找商家處理。三是明星受邀參與直播帶貨,，如果能夠認定“網(wǎng)紅”主播,、明星主播構(gòu)成廣告代言人，符合一定條件時“網(wǎng)紅”主播,、明星主播要與商家向消費者承擔連帶責任,。

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