【看直播買三十余件翡翠全是假貨】北京的王女士是玉石直播間的超級(jí)粉絲,，兩年購入三十余件玉石產(chǎn)品,，總共花了七八萬元,。其中，一件五千元購入的“祖母綠翡翠手鐲”讓王女士非常得意,，覺得自己撿了大漏,。經(jīng)過專家鑒定，這些“翡翠”全是酸洗注膠過的,，不是天然翡翠,，總價(jià)不足一萬！王女士購買的店鋪都已注銷,，平臺(tái)表示將跟進(jìn),。

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網(wǎng)友熱評(píng)：

1. 直播帶貨就是沖動(dòng)消費(fèi)，很多看著便宜實(shí)際上未必,，很多還都是用不著的,。

2. 光聽聲音就感覺是騙子，老人的防騙意識(shí)還有待提高啊,。建議國家反詐中心APP下起來,。

3. 五千塊最多買個(gè)豆大祖母綠，還手鐲,，想都不用想肯定是假的,。

今日學(xué)法：

一、直播間買到假貨該怎么辦,？

合同是民事主體之間設(shè)立,、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議,。直播間主播售賣仿冒產(chǎn)品的行為,，等同于經(jīng)營者實(shí)施的經(jīng)營行為，應(yīng)依法履行合同義務(wù),。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條前兩款規(guī)定,，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則,，根據(jù)合同的性質(zhì),、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助,、保密等義務(wù),。

在直播帶貨中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品,，不得虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買，否則除承擔(dān)違約責(zé)任外,，還有可能承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,。

二,、如何避免“掉坑”？

第一招：

消費(fèi)者通過直播間下單購物前,，應(yīng)當(dāng)先查看商品或者服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營主體以及頁面售后服務(wù)說明,。消費(fèi)者在主播進(jìn)行產(chǎn)品展示的時(shí)候一定要認(rèn)真了解商品的功能、價(jià)格,、產(chǎn)地等內(nèi)容,，可以在直播間通過留言互動(dòng)的方式要求主播對(duì)商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行展示，看是否標(biāo)注了生產(chǎn)廠家名稱,、廠址,、電話、主要材質(zhì)或成分,，是否有產(chǎn)品合格證等,。

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等,，或者提供相關(guān)信息的鏈接標(biāo)識(shí)。如果商家沒有公示營業(yè)執(zhí)照等信息,，建議不要在這類商家購買商品或服務(wù),。

第二招：

主播的產(chǎn)品功效宣傳、超低價(jià)承諾,、粉絲的關(guān)注數(shù),、好評(píng)數(shù)都不應(yīng)當(dāng)輕信。在商品詳情頁面,，以文字呈現(xiàn)的“購物須知”“特別聲明”以及售后條款則特別重要,，是大家“剁手”前的必讀內(nèi)容。是否可以“7天無理由退貨”,、怎么確定三包時(shí)間,、退貨費(fèi)用如何承擔(dān)等問題特別值得關(guān)注?？傊?，大家應(yīng)當(dāng)根據(jù)購物經(jīng)驗(yàn)、自身實(shí)際理性消費(fèi),。

第三招：

參與直播購物,，要挑選監(jiān)管機(jī)制完善的平臺(tái)，專業(yè),、信譽(yù)好的主播和描述靠譜并提供真實(shí)憑據(jù)的商品,。在下單時(shí)，尤其是購買價(jià)值比較高的商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)保存好直播視頻,、聊天記錄,、商品頁截屏、支付憑證等證據(jù),。收到貨物應(yīng)當(dāng)在快遞員面前立即開箱，確認(rèn)商品狀態(tài),。如果遇到問題要及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴,，也可盡快申請(qǐng)仲裁或到法院提起訴訟,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

第四招：

因主播角色不同,，各類主體的責(zé)任也不相同,。一是商家自播的，主播就是賣家或者賣家的員工,，可直接找賣貨的店鋪維權(quán),。大家可以根據(jù)合同、食品安全,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)要求賣家賠償損失,。二是“網(wǎng)紅”主播推銷商品的，是為真正的賣家提供廣告服務(wù),，商品有問題的,，還是要找商家處理。三是明星受邀參與直播帶貨,，如果能夠認(rèn)定“網(wǎng)紅”主播,、明星主播構(gòu)成廣告代言人，符合一定條件時(shí)“網(wǎng)紅”主播,、明星主播要與商家向消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。

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