• 【發(fā)布單位】80701
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1988-09-24
• 【生效日期】1988-11-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

吉林省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例

吉林省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例
 
（1988年9月24日吉林省第七屆
 人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過）

 第一條 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對商品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的社會監(jiān)督,，根據(jù)
憲法和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際情況,，制定本條例,。



 第二條 本條例所稱消費(fèi)者是指有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的單位和個(gè)人。

 本條例所稱生產(chǎn)者是指生產(chǎn)商品的單位和個(gè)人,。

 本條例所稱經(jīng)營者是指銷售商品和提供服務(wù)的單位和個(gè)人,。



 第三條 凡在本省行政區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營者和消費(fèi)者,，均應(yīng)遵守本條例,。



 第四條 消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。

 各有關(guān)國家行政機(jī)關(guān),、社會團(tuán)體和司法機(jī)關(guān),，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，依法處理消費(fèi)爭議,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。



 第五條 省、市（地,、州）,、縣（市、區(qū)）應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者協(xié)會,，組織廣泛的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。



 第六條 消費(fèi)者的權(quán)利：

 （一）自由選擇商品或服務(wù)方式；

 （二）了解商品情況或提供服務(wù)的方式,、質(zhì)量,、價(jià)格、注意事項(xiàng)等,；

 （三）要求生產(chǎn),、銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證 安全,、衛(wèi)生,、質(zhì)量與說明相符；

 （四）購買商品或接受服務(wù)時(shí),，可以索要發(fā)貨票,、信譽(yù)卡或收據(jù)；

 （五）購買的商品發(fā)現(xiàn)原有缺陷,，可以要求經(jīng)營者修,、換,、退；

 （六）因商品的原有缺陷和服務(wù)不周給消費(fèi)者造成損害的,，可以要求經(jīng)營者賠禮道歉或賠償損失,；

 （七）檢舉、揭發(fā)或控告生產(chǎn),、經(jīng)營者的違法活動,。



 第七條 消費(fèi)者的義務(wù)：

 （一）尊重生產(chǎn)、經(jīng)營者的勞動,；

 （二）遵守營業(yè)場所的秩序,；

 （三）選購商品時(shí)愛護(hù)商品；

 （四）投訴必須符合事實(shí)并提供購物憑證,。



 第八條 生產(chǎn),、經(jīng)營者必須堅(jiān)持公平合理、誠實(shí)信用的原則,，文明經(jīng)商,、禮貌待客。在其生產(chǎn),、經(jīng)營活動中必須遵守下列規(guī)定：

 （一）如實(shí)介紹商品的產(chǎn)地,、廠家、性能,、特點(diǎn),、規(guī)格、質(zhì)量,、價(jià)格、商標(biāo),、出廠日期,、有效期限、使用保養(yǎng)方法以及注意事項(xiàng)等或提供服務(wù)的有關(guān)情況,；

 （二）保持商標(biāo)完好,，不得以假充真、以舊充新,、以劣充優(yōu),、摻雜使假；

 （三）不得短斤少兩,，克扣消費(fèi)者,；

 （四）商店、商場和城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場必須設(shè)置公平秤,、公平尺,，供消費(fèi)者使用,；

 （五）出具所售商品的發(fā)貨票、信譽(yù)卡或提供服務(wù)的收據(jù),；

 （六）出售需要調(diào)試的商品,，要為消費(fèi)者當(dāng)面調(diào)試。有保修期的商品要做好售后服務(wù),；

 （七）削價(jià)處理的商品應(yīng)標(biāo)明原零售價(jià)和現(xiàn)零售價(jià),。削價(jià)處理食品類的，還必須符合有關(guān)食品衛(wèi)生法律,、法規(guī)的規(guī)定,；

 （八）商品的價(jià)格和提供服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須符合國家和省的有關(guān)規(guī)定,，明碼標(biāo)價(jià),；

 （九）不得做虛假廣告、不得搭售商品,；

 （十）銷售商品應(yīng)有必要的包裝,。



 第九條 生產(chǎn)、經(jīng)營者不準(zhǔn)生產(chǎn),、銷售下列商品：

 （一）未按規(guī)定提供說明書及標(biāo)明廠名,、廠址、出廠日期及有效期限的商品,；

 （二）危及消費(fèi)者安全和損害消費(fèi)者健康的商品,；

 （三）國家規(guī)定應(yīng)檢驗(yàn)而未經(jīng)檢驗(yàn)的商品；

 （四）國家和省明令淘汰的,、過期失效的商品,；

 （五）假冒商品。



 第十條 商業(yè)企業(yè)發(fā)包或出租的柜臺,、攤床,、網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，承包人或承租人負(fù)直接責(zé)任,，商業(yè)企業(yè)負(fù)領(lǐng)導(dǎo),、管理責(zé)任。



 第十一條 因購買商品使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害,，由直接經(jīng)營者賠償損失或?qū)λ凵唐坟?fù)責(zé)修,、換、退,。



 第十二條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是各級人民政府的重要職責(zé),，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，支持消費(fèi)者協(xié)會等組織普及消費(fèi)知識,，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會監(jiān)督活動,。



 第十三條 工商行政管理,、物價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量,、食品衛(wèi)生,、畜牧檢疫、商品檢驗(yàn),、公安等部門必須認(rèn)真履行職責(zé),，按照各自的職責(zé)范圍，加強(qiáng)對生產(chǎn),、經(jīng)營活動的監(jiān)督,，并按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，查處違反本條例的行為,。



 第十四條 人民法院要加強(qiáng)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益案件的審理工作，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。



 第十五條 新聞單位要對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督,，支持消費(fèi)者維護(hù)其合法權(quán)益的要求，批評侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

 任何單位和個(gè)人不得干涉,、壓制新聞單位關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的報(bào)道。



 第十六條 消費(fèi)者協(xié)會是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益指導(dǎo)消費(fèi)的社會團(tuán)體,，協(xié)助政府有關(guān)部門對生產(chǎn),、經(jīng)營活動進(jìn)行社會監(jiān)督。



 第十七條 消費(fèi)者協(xié)會的主要職責(zé)是：

 （一）受理消費(fèi)者投訴,，對投訴事件進(jìn)行調(diào)查,、調(diào)解。對單價(jià)在七千元以內(nèi)的投訴經(jīng)調(diào)解不成的,，可以進(jìn)行仲裁,。仲裁辦法由省人民政府制定。

 （二）協(xié)同或組織有關(guān)部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量,、數(shù)量、規(guī)格,、品種,、價(jià)格、安全,、衛(wèi)生等進(jìn)行檢查和測定,。對生產(chǎn)、經(jīng)營者損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,，視其情節(jié)進(jìn)行批評,、揭露,，必要時(shí)公布其廠商字號，也可向政府有關(guān)部門舉報(bào),。

 （三）參與評選和撤銷優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的活動,。組織消費(fèi)者評選和撤銷“消費(fèi)者信得過”的商品、服務(wù)的稱號,。

 （四）涉及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的事宜,，可向有關(guān)個(gè)人、經(jīng)濟(jì)組織或政府有關(guān)部門提出查詢,。

 （五）支持或代表不特定的多數(shù)消費(fèi)者,，對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起訴訟。



 第十八條 消費(fèi)者協(xié)會要接受消費(fèi)者的咨詢監(jiān)督,，對消費(fèi)爭議公正地進(jìn)行調(diào)解,、仲裁。



 第十九條 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害請求保護(hù)的時(shí)效：有約定期限的,，在約定期限以內(nèi),；沒有約定期限的，在六個(gè)月以內(nèi),；身體健康受到損害的在一年以內(nèi),。

 時(shí)效期間從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被損害之日起計(jì)算。法律,、法規(guī)對時(shí)效另有規(guī)定的從其規(guī)定,。



 第二十條 政府有關(guān)部門和消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者的投訴，必須在十日內(nèi)作出是否受理的決定,。

 對決定受理或移送的投訴,，應(yīng)在四十五日內(nèi)作出處理。



 第二十一條 消費(fèi)者協(xié)會對政府有關(guān)部門的查詢,，以書面形式提出,。被查詢部門應(yīng)在十五日內(nèi)作出書面答復(fù)。



 第二十二條 違反本條例第八條,、第九條各項(xiàng)規(guī)定的,，由工商行政管理、物價(jià),、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量,、食品衛(wèi)生、畜牧檢疫,、商品檢驗(yàn)等政府有關(guān)部門責(zé)令生產(chǎn),、經(jīng)營者向消費(fèi)者賠禮道歉或賠償損失，并根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予罰款,、沒收,、限期整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照,、追究直接責(zé)任者的行政責(zé)任等處理,。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任,。



 第二十三條 當(dāng)事人一方或雙方對政府有關(guān)部門處理決定或消費(fèi)者協(xié)會的仲裁決定不服的,，可在收到處理決定書或仲裁決定之日起十五日內(nèi)向作出處理或仲裁的部門申請復(fù)議或向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議,、不起訴又不履行的,，由作出處理或仲裁的部門申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 第二十四條 消費(fèi)者在其合法權(quán)益受到損害時(shí),，可直接向經(jīng)營者說明受害情況,，要求賠償或?qū)λ徤唐沸蕖Q,、退,；也可向政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴或向人民法院起訴,。



 第二十五條 本條例自1988年11月1日起施行,。