• 【發(fā)布單位】80701
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1988-09-24
• 【生效日期】1988-11-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

吉林省保護消費者合法權(quán)益條例

吉林省保護消費者合法權(quán)益條例
 
（1988年9月24日吉林省第七屆
 人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過）

 第一條 為了保護消費者的合法權(quán)益,，加強對商品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的社會監(jiān)督,，根據(jù)
憲法和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合我省實際情況，制定本條例,。



 第二條 本條例所稱消費者是指有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的單位和個人,。

 本條例所稱生產(chǎn)者是指生產(chǎn)商品的單位和個人。

 本條例所稱經(jīng)營者是指銷售商品和提供服務(wù)的單位和個人,。



 第三條 凡在本省行政區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn),、經(jīng)營者和消費者，均應遵守本條例,。



 第四條 消費者的合法權(quán)益受法律保護,。

 各有關(guān)國家行政機關(guān)、社會團體和司法機關(guān),，應當認真履行職責,，依法處理消費爭議，切實保護消費者的合法權(quán)益,。



 第五條 省,、市（地、州）,、縣（市,、區(qū)）應當建立消費者協(xié)會，組織廣泛的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。



 第六條 消費者的權(quán)利：

 （一）自由選擇商品或服務(wù)方式,；

 （二）了解商品情況或提供服務(wù)的方式、質(zhì)量,、價格,、注意事項等；

 （三）要求生產(chǎn),、銷售的商品或提供的服務(wù),，要保證 安全、衛(wèi)生,、質(zhì)量與說明相符,；

 （四）購買商品或接受服務(wù)時，可以索要發(fā)貨票,、信譽卡或收據(jù),；

 （五）購買的商品發(fā)現(xiàn)原有缺陷，可以要求經(jīng)營者修,、換,、退,；

 （六）因商品的原有缺陷和服務(wù)不周給消費者造成損害的,，可以要求經(jīng)營者賠禮道歉或賠償損失,；

 （七）檢舉、揭發(fā)或控告生產(chǎn),、經(jīng)營者的違法活動,。



 第七條 消費者的義務(wù)：

 （一）尊重生產(chǎn)、經(jīng)營者的勞動,；

 （二）遵守營業(yè)場所的秩序,；

 （三）選購商品時愛護商品；

 （四）投訴必須符合事實并提供購物憑證,。



 第八條 生產(chǎn),、經(jīng)營者必須堅持公平合理、誠實信用的原則,，文明經(jīng)商,、禮貌待客。在其生產(chǎn),、經(jīng)營活動中必須遵守下列規(guī)定：

 （一）如實介紹商品的產(chǎn)地,、廠家、性能,、特點,、規(guī)格、質(zhì)量,、價格,、商標、出廠日期,、有效期限,、使用保養(yǎng)方法以及注意事項等或提供服務(wù)的有關(guān)情況；

 （二）保持商標完好,，不得以假充真,、以舊充新、以劣充優(yōu),、摻雜使假,；

 （三）不得短斤少兩，克扣消費者,；

 （四）商店,、商場和城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場必須設(shè)置公平秤、公平尺,，供消費者使用,；

 （五）出具所售商品的發(fā)貨票、信譽卡或提供服務(wù)的收據(jù),；

 （六）出售需要調(diào)試的商品,，要為消費者當面調(diào)試,。有保修期的商品要做好售后服務(wù)；

 （七）削價處理的商品應標明原零售價和現(xiàn)零售價,。削價處理食品類的,，還必須符合有關(guān)食品衛(wèi)生法律、法規(guī)的規(guī)定,；

 （八）商品的價格和提供服務(wù)的收費標準,，必須符合國家和省的有關(guān)規(guī)定，明碼標價,；

 （九）不得做虛假廣告,、不得搭售商品；

 （十）銷售商品應有必要的包裝,。



 第九條 生產(chǎn),、經(jīng)營者不準生產(chǎn)、銷售下列商品：

 （一）未按規(guī)定提供說明書及標明廠名,、廠址,、出廠日期及有效期限的商品；

 （二）危及消費者安全和損害消費者健康的商品,；

 （三）國家規(guī)定應檢驗而未經(jīng)檢驗的商品,；

 （四）國家和省明令淘汰的、過期失效的商品,；

 （五）假冒商品,。



 第十條 商業(yè)企業(yè)發(fā)包或出租的柜臺、攤床,、網(wǎng)點出現(xiàn)損害消費者合法權(quán)益的行為,，承包人或承租人負直接責任，商業(yè)企業(yè)負領(lǐng)導,、管理責任,。



 第十一條 因購買商品使消費者的合法權(quán)益受到損害，由直接經(jīng)營者賠償損失或?qū)λ凵唐坟撠熜?、換,、退。



 第十二條 保護消費者的合法權(quán)益是各級人民政府的重要職責,，要加強領(lǐng)導,，支持消費者協(xié)會等組織普及消費知識，開展保護消費者合法權(quán)益的社會監(jiān)督活動,。



 第十三條 工商行政管理,、物價、標準計量、食品衛(wèi)生,、畜牧檢疫,、商品檢驗、公安等部門必須認真履行職責,，按照各自的職責范圍,，加強對生產(chǎn),、經(jīng)營活動的監(jiān)督,，并按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，查處違反本條例的行為,。



 第十四條 人民法院要加強對損害消費者合法權(quán)益案件的審理工作，依法保護消費者的合法權(quán)益,。



 第十五條 新聞單位要對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督,，支持消費者維護其合法權(quán)益的要求，批評侵害消費者合法權(quán)益的行為,。

 任何單位和個人不得干涉,、壓制新聞單位關(guān)于保護消費者合法權(quán)益的報道。



 第十六條 消費者協(xié)會是保護消費者合法權(quán)益指導消費的社會團體,，協(xié)助政府有關(guān)部門對生產(chǎn),、經(jīng)營活動進行社會監(jiān)督。



 第十七條 消費者協(xié)會的主要職責是：

 （一）受理消費者投訴,，對投訴事件進行調(diào)查,、調(diào)解。對單價在七千元以內(nèi)的投訴經(jīng)調(diào)解不成的,，可以進行仲裁,。仲裁辦法由省人民政府制定。

 （二）協(xié)同或組織有關(guān)部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量,、數(shù)量,、規(guī)格、品種,、價格,、安全、衛(wèi)生等進行檢查和測定,。對生產(chǎn),、經(jīng)營者損害消費者合法權(quán)益行為的，視其情節(jié)進行批評,、揭露,，必要時公布其廠商字號，也可向政府有關(guān)部門舉報。

 （三）參與評選和撤銷優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的活動,。組織消費者評選和撤銷“消費者信得過”的商品,、服務(wù)的稱號。

 （四）涉及保護消費者合法權(quán)益的事宜,，可向有關(guān)個人,、經(jīng)濟組織或政府有關(guān)部門提出查詢。

 （五）支持或代表不特定的多數(shù)消費者,，對嚴重損害消費者合法權(quán)益的行為提起訴訟,。



 第十八條 消費者協(xié)會要接受消費者的咨詢監(jiān)督，對消費爭議公正地進行調(diào)解,、仲裁,。



 第十九條 消費者的合法權(quán)益受到損害請求保護的時效：有約定期限的，在約定期限以內(nèi),；沒有約定期限的,，在六個月以內(nèi)；身體健康受到損害的在一年以內(nèi),。

 時效期間從知道或應當知道權(quán)益被損害之日起計算,。法律、法規(guī)對時效另有規(guī)定的從其規(guī)定,。



 第二十條 政府有關(guān)部門和消費者協(xié)會對消費者的投訴,，必須在十日內(nèi)作出是否受理的決定。

 對決定受理或移送的投訴,，應在四十五日內(nèi)作出處理,。



 第二十一條 消費者協(xié)會對政府有關(guān)部門的查詢，以書面形式提出,。被查詢部門應在十五日內(nèi)作出書面答復,。



 第二十二條 違反本條例第八條、第九條各項規(guī)定的,，由工商行政管理,、物價、標準計量,、食品衛(wèi)生,、畜牧檢疫、商品檢驗等政府有關(guān)部門責令生產(chǎn),、經(jīng)營者向消費者賠禮道歉或賠償損失,，并根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予罰款,、沒收,、限期整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照、追究直接責任者的行政責任等處理,。構(gòu)成犯罪的,，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。



 第二十三條 當事人一方或雙方對政府有關(guān)部門處理決定或消費者協(xié)會的仲裁決定不服的,，可在收到處理決定書或仲裁決定之日起十五日內(nèi)向作出處理或仲裁的部門申請復議或向人民法院起訴,。逾期不申請復議、不起訴又不履行的,，由作出處理或仲裁的部門申請人民法院強制執(zhí)行,。



 第二十四條 消費者在其合法權(quán)益受到損害時，可直接向經(jīng)營者說明受害情況,，要求賠償或?qū)λ徤唐沸?、換,、退,；也可向政府有關(guān)部門、消費者協(xié)會投訴或向人民法院起訴,。



 第二十五條 本條例自1988年11月1日起施行,。