• 【發(fā)布單位】80402
• 【發(fā)布文號(hào)】晉政辦發(fā)[2001]24號(hào)
• 【發(fā)布日期】2001-03-12
• 【生效日期】2001-03-12
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

山西省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步 做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的通知

 山西省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步
 做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的通知
 
（晉政辦發(fā)〔2001〕24號(hào)）
呂梁地區(qū)行政公署,，各市人民政府，省直各委,、辦,、廳、局：

 近年來,，我省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作總體水平不斷提高,，對(duì)繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，確保社會(huì)穩(wěn)定,，發(fā)揮了重要作用,。但是，一些侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的制假售假違法活動(dòng)還時(shí)有發(fā)生,，有的甚至引發(fā)社會(huì)群體投訴事件,，影響了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，危及社會(huì)穩(wěn)定,。為了進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作提高到一個(gè)新的水平。現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：



 一,、提高認(rèn)識(shí),，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo),。 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定和廣大人民群眾切身利益的重大問題，是各級(jí)政府的重要職責(zé),，也是全社會(huì)的共同責(zé)任,。各級(jí)人民政府及主管部門要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益的重要意義，切實(shí)給予高度重視,。要進(jìn)一步明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)及其職責(zé),，建立和落實(shí)工作責(zé)任制。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，按級(jí)負(fù)責(zé),，采取有效措施，積極協(xié)調(diào)督促有關(guān)行政部門做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。



 二、建立政府聯(lián)席會(huì)議制度,，統(tǒng)一研究協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。 各級(jí)人民政府要建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由工商、監(jiān)察,、公安,、司法、經(jīng)貿(mào),、財(cái)政,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià),、衛(wèi)生,、藥品監(jiān)督等部門參加，協(xié)調(diào)解決重大的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事宜,。具體工作由各級(jí)工商行政管理部門負(fù)責(zé)。



 三,、嚴(yán)格執(zhí)法,，依法行政，嚴(yán)懲侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,。 要認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院和省人民政府有關(guān)打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪活動(dòng)的通知要求,，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營行為,、交易行為和競(jìng)爭(zhēng)行為,。繼續(xù)加大對(duì)危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的制假售假大要案件的查處力度,。加強(qiáng)商品領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作,，嚴(yán)厲打擊各種欺詐消費(fèi)者的違法行為。對(duì)觸犯刑律,，構(gòu)成犯罪的案件,，要及時(shí)移交公安、司法部門,，不能以罰代刑,；對(duì)于暴力抗拒執(zhí)法和嚴(yán)重阻撓行政管理部門執(zhí)行公務(wù)的，公安部門應(yīng)采取得力措施,，堅(jiān)決予以打擊,；對(duì)消費(fèi)權(quán)益糾紛要加強(qiáng)行政調(diào)解，化解矛盾,，確保穩(wěn)定,；行政執(zhí)法部門和人員要廉潔自律，堅(jiān)持秉公執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，堅(jiān)決杜絕徇私枉法。



 四、健全網(wǎng)絡(luò),、完善機(jī)制,，逐步建成統(tǒng)一、規(guī)范,、高效的消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。 各級(jí)人民政府要建立和完善消費(fèi)者申訴舉報(bào)（指揮）中心，要把“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)特別服務(wù)站的建設(shè)作為社會(huì)公益事業(yè)來抓,，使它成為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。要以工商行政管理部門“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)特別服務(wù)臺(tái)為依托，爭(zhēng)取在1￣2年內(nèi)逐步建立起以地市城市為中心,，以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,，集申（投）訴、查處,、監(jiān)督為一體,，覆蓋城鄉(xiāng)，統(tǒng)一,、規(guī)范,、高效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。工商“12315”特服臺(tái)要與公安“110”以及技監(jiān),、衛(wèi)生,、物價(jià)、藥監(jiān)等部門建立聯(lián)系互動(dòng)制度,，相互溝通,、配合聯(lián)動(dòng)。按各自職責(zé)分工,，轉(zhuǎn)遞分流消費(fèi)者申（投）訴和舉報(bào),，及時(shí)通報(bào)信息，提供線索,，移交案件,，提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的整體效能。各級(jí)財(cái)政部門要按照
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定給予經(jīng)費(fèi)保障,。



 五,、綜合治理，標(biāo)本兼治,，努力創(chuàng)造良好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)環(huán)境,。 各級(jí)人民政府要充分發(fā)揮各有關(guān)職能部門的作用。采取預(yù)防為主,、綜合治理措施,，減少侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，力爭(zhēng)避免侵權(quán)惡性事件發(fā)生。要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“百城萬店無假貨”“打假維權(quán),，消費(fèi)者滿意街（區(qū)）”,、“購物放心店”“青少年維權(quán)崗”等活動(dòng)，打防結(jié)合,，標(biāo)本兼治,。要進(jìn)一步建立健全打假維權(quán)保障體系，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,。要重視開展普法宣傳和消費(fèi)教育,，使廣大消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念，提高自我保護(hù)意識(shí),。各商貿(mào)企業(yè),、生產(chǎn)企業(yè)、事業(yè)單位要認(rèn)真履行義務(wù),，守法經(jīng)營,，提高自律水平。要充分發(fā)揮消費(fèi)社團(tuán)組織作用,，要充分發(fā)揮各級(jí)宣傳媒體輿論監(jiān)督作用,，配合政府做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。要圍繞“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),，開展形式多樣、生動(dòng)活潑的法制宣傳和消費(fèi)咨詢服務(wù)活動(dòng),，展示打假維權(quán)所取得的成果,，開展創(chuàng)先、扶優(yōu),、評(píng)優(yōu)活動(dòng),，表彰先進(jìn)，推進(jìn)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展,，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn),。



 山西省人民政府辦公廳

 二00一年三月十二日