• 【發(fā)布單位】湖南省
• 【發(fā)布文號(hào)】湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第44號(hào)
• 【發(fā)布日期】2010-09-15
• 【生效日期】2011-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】湖南省
• 【所屬類別】地方法規(guī)

湖南省郵政條例（2010）

湖南省郵政條例（2010）

（湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第44號(hào)）





 《湖南省郵政條例》于2010年9月15日經(jīng)湖南省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過,，現(xiàn)予公布,，自2011年1月1日起施行。



湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

2010年9月15日





湖南省郵政條例




第一章 總則




第一條 根據(jù)《
中華人民共和國郵政法》和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例,。




第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事郵政業(yè)規(guī)劃,、建設(shè),、服務(wù)、經(jīng)營,、管理,、監(jiān)督等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例,。




第三條 郵政普遍服務(wù)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè),。



 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，保障郵政事業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，對(duì)郵政普遍服務(wù)依法給予支持,。



 對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)和民族地區(qū)的郵政普遍服務(wù),，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施給予扶持,。




第四條 省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。



 發(fā)展和改革,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè),、規(guī)劃、國土資源,、工商行政管理,、公安、國家安全,、民政,、交通運(yùn)輸、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫,、海關(guān),、鐵路、民航等有關(guān)部門和單位按照各自職責(zé),，做好與郵政有關(guān)的工作。




第五條 國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù),，由郵政企業(yè)專營,，其他單位和個(gè)人不得經(jīng)營。




第六條 鼓勵(lì)和支持多種所有制的快遞企業(yè)發(fā)展快遞業(yè)務(wù),，滿足社會(huì)各方面的需要,。



 快遞業(yè)務(wù)依法實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，公平競(jìng)爭(zhēng),。




第七條 郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確,、安全,、方便的服務(wù),，保障用戶的合法權(quán)益。




第二章 規(guī)劃建設(shè)




第八條 省人民政府應(yīng)當(dāng)組織省郵政管理部門和其他有關(guān)部門按照統(tǒng)籌安排,、合理布局,、方便用郵的原則編制全省郵政設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，并納入城鄉(xiāng)規(guī)劃后組織實(shí)施,。




第九條 提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施等組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施,。



 建設(shè)城市新區(qū)、獨(dú)立工礦區(qū),、開發(fā)區(qū),、住宅區(qū)、旅游區(qū),、商業(yè)區(qū)或者對(duì)舊城區(qū)進(jìn)行改建,，應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求，同時(shí)建設(shè)配套的郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和郵筒（箱）,、郵政報(bào)刊亭等郵政設(shè)施,。




第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵筒(箱),、郵政報(bào)刊亭等郵政設(shè)施,。



 較大的車站、機(jī)場(chǎng),、港口應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場(chǎng)所,，并為郵政企業(yè)裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)郵件或者郵政車輛出入提供必要的場(chǎng)所或者通道,。



 高等院校,、大型廠礦等單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)提供辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。




第十一條 機(jī)關(guān),、企業(yè)事業(yè)單位,、住宅小區(qū)物業(yè)管理單位等應(yīng)當(dāng)在地面首層設(shè)置接收郵件的場(chǎng)所，為郵政企業(yè)投遞提供便利,。



 新建居民小區(qū),、居民樓，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將郵政信報(bào)箱群建設(shè)納入建筑設(shè)計(jì)范圍,，并在地面首層設(shè)置信報(bào)箱群,，所需費(fèi)用計(jì)入建設(shè)成本。未設(shè)置信報(bào)箱群或者設(shè)置的信報(bào)箱群未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的,，不予驗(yàn)收,。



 已建成的居民小區(qū)或者居民樓未設(shè)置信報(bào)箱群的，由產(chǎn)權(quán)所有者,、管理者負(fù)責(zé)設(shè)置或者委托郵政企業(yè)設(shè)置,，所需費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)所有者協(xié)商解決或者由業(yè)主大會(huì)決定,。




第十二條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置要求加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政設(shè)施和村郵站的投入和建設(shè)。



 村郵站的場(chǎng)所和人員由村民委員會(huì)確定,。



 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)村郵站的設(shè)立提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持,，并與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議,。




第十三條 用于郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場(chǎng)所,、郵件處理場(chǎng)所用地符合劃撥用地條件的，經(jīng)縣級(jí)以上人民政府批準(zhǔn)以劃撥方式取得,。



 郵政營業(yè)場(chǎng)所,、郵件處理場(chǎng)所建設(shè)免征公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套費(fèi)。



 郵政企業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)在公共場(chǎng)所設(shè)置郵筒（箱）,、郵政報(bào)刊亭等公用設(shè)施,，免交城市道路占用費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。



 郵政企業(yè)及其郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依法辦理注冊(cè),、變更和注銷等工商登記手續(xù),，免交相關(guān)登記費(fèi)。




第十四條 因城市改造,、重點(diǎn)建設(shè)等確需遷移郵政營業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的,，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)按照方便用郵、就近安置和不少于原有面積的原則,，對(duì)郵政營業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的重新設(shè)置作出規(guī)劃,；城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在作出規(guī)劃前，應(yīng)當(dāng)征求相關(guān)郵政企業(yè)的意見,。新建郵政營業(yè)場(chǎng)所,、郵件處理場(chǎng)所在交付使用之前，拆遷單位應(yīng)當(dāng)安排過渡場(chǎng)所,，保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行,。過渡場(chǎng)所未安排的，原場(chǎng)所不得拆遷,。



 郵筒（箱）,、郵政報(bào)刊亭確需遷移的，應(yīng)當(dāng)就近安置,。




第三章 郵政服務(wù)




第十五條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營,。



 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營,，提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量,，提高用戶滿意度,；從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗,，遵守職業(yè)規(guī)范。




第十六條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所公布網(wǎng)點(diǎn)名稱,，在顯著位置公布營業(yè)時(shí)間,、服務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、封裝用品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法，還可以以其他方式公布,，并提供必要的服務(wù)用品和用具,。



 郵筒(箱)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)明開取頻次和時(shí)間。




第十七條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱,，公布投訴受理電話,、網(wǎng)址等渠道，接受用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,，并對(duì)用戶的舉報(bào)和投訴及時(shí)予以答復(fù),。




第十八條 郵政企業(yè)設(shè)置郵政營業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知郵政管理部門,。



 郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場(chǎng)所,、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門提出書面申請(qǐng),。郵政管理部門在受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定,，并在作出批準(zhǔn)決定后十日內(nèi)向社會(huì)公告。



 因不可抗力或者其他特殊原因暫時(shí)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告,，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向郵政管理部門報(bào)告,。暫時(shí)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí)間不得超過六個(gè)月,。




第十九條 用戶交寄信件時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的信封,，并正確填寫收件人姓名,、地址和郵政編碼。



 郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的信件,，應(yīng)當(dāng)及時(shí),、安全、準(zhǔn)確投遞,。對(duì)本省同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件,，應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)完成寄遞；對(duì)設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府所在地城市之間互寄的信件,，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成寄遞,；對(duì)縣之間城區(qū)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)完成寄遞,；對(duì)縣之間農(nóng)村互寄的信件,，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)完成寄遞；對(duì)經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)之間互寄的信件,，應(yīng)當(dāng)在十二日內(nèi)完成寄遞,。按不超過上述時(shí)限送達(dá)的比例不得低于百分之九十五的規(guī)定，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)每六個(gè)月組織一次測(cè)評(píng),。



 郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的其他郵件,，應(yīng)當(dāng)按照國家和本省規(guī)定的時(shí)限和規(guī)范寄遞。




第二十條 民政部門應(yīng)當(dāng)確定城鎮(zhèn)街道,、農(nóng)村自然村標(biāo)準(zhǔn)地名,，對(duì)單位和居民住宅設(shè)置統(tǒng)一編制的門牌號(hào)碼。標(biāo)準(zhǔn)地名和門牌號(hào)碼發(fā)生變更的,，民政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期核對(duì)，并根據(jù)變更后的地名和門牌號(hào)碼進(jìn)行投遞,。




第二十一條 郵政企業(yè)對(duì)具備通郵條件的新增用戶,，應(yīng)當(dāng)自用戶申請(qǐng)辦理郵件投遞手續(xù)之日起七日內(nèi)安排投遞；對(duì)不具備通郵條件的,，應(yīng)當(dāng)將郵件投遞至與用戶商定的郵件代收點(diǎn),。




第二十二條 郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間不少于六天，投遞郵件每天至少一次,；在鄉(xiāng),、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時(shí)間不少于五天，投遞郵件每周至少五次,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每周的營業(yè)時(shí)間不少于三天,，投遞郵件每周至少三次；經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū),，應(yīng)當(dāng)定期投遞郵件,，每周至少一次，并根據(jù)需要提高投遞頻次,。




第二十三條 寄遞錄取通知,、錄用通知、法律文書,，收件地址為單位地址的,，應(yīng)當(dāng)投遞到單位收發(fā)室,，并由收發(fā)人員簽收；收件地址為家庭地址的,，應(yīng)當(dāng)交由收件人或者其家庭成員簽收。寄遞錄取通知,、錄用通知的,，寄件人應(yīng)當(dāng)在郵件套封上標(biāo)明。



 平常郵件,，收件人設(shè)有信報(bào)箱的,，應(yīng)當(dāng)插箱投遞；沒有統(tǒng)一設(shè)置信報(bào)箱的,，城市投遞到郵件收發(fā)室或者收件人指定的地點(diǎn),，農(nóng)村投遞到村郵站或者村民委員會(huì)確定的接收郵件的場(chǎng)所。



 用戶領(lǐng)取包裹,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供方便,，在就近的網(wǎng)點(diǎn)為其辦理。




第二十四條 郵件收發(fā)人員和郵件代收人接收郵政企業(yè)投遞的郵件時(shí),，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面核對(duì),，對(duì)給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)簽收，并履行保管和及時(shí)傳遞的義務(wù),；無法傳遞的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知郵政企業(yè)予以收回。



 郵政企業(yè),、郵件收發(fā)人員和郵件代收人造成給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，應(yīng)當(dāng)依照國家郵政法律,、法規(guī)的規(guī)定采取補(bǔ)救措施或者予以賠償,。




第二十五條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得有下列行為：



 （一）違反國家規(guī)定，不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度,、收寄禁止寄遞或者限制寄遞的物品,；



 （二）泄露國家機(jī)密；



 （三）擅自變更郵政普遍服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目,，強(qiáng)迫,、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)；



 （四）無故拒絕,、拖延,、中斷郵政業(yè)務(wù)；



 （五）違法向他人提供用戶使用郵政服務(wù)的信息,；



 （六）出租,、出借帶有郵政專用標(biāo)志的車輛或者利用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事郵件運(yùn)遞以外的活動(dòng)；



 （七）冒領(lǐng)、扣壓用戶匯款或者強(qiáng)迫用戶將匯款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄,；



 （八）強(qiáng)行搭售郵品及其他商品或者強(qiáng)迫訂閱報(bào)刊雜志等,；



 （九）限定用戶對(duì)信件、印刷品和包裹等郵件的資費(fèi)支付方式,；



 （十）轉(zhuǎn)讓,、出租、出借郵政專用用品,；



 （十一）法律,、法規(guī)禁止的其他行為。




第二十六條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政報(bào)刊亭的經(jīng)營管理,。經(jīng)營報(bào)刊亭不得超出核定的經(jīng)營范圍,，不得改變報(bào)刊亭的性質(zhì)和用途，不得影響市容市貌,。




第二十七條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金使用的管理,，做到專款專用,，不得挪作他用,。




第四章 快遞業(yè)務(wù)




第二十八條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營許可，并按照許可的經(jīng)營,、地域的范圍提供快遞服務(wù),。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),。




第二十九條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施,，提供方便，支持快遞企業(yè)發(fā)展,。




第三十條 快遞企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)禁止、限制寄遞物品的規(guī)定,，執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度,，維護(hù)國家安全和公共安全。




第三十一條 快遞企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或者分立,、合并的,，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。



 快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)書面告知郵政管理部門,，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并對(duì)尚未投遞的快件按照郵政管理部門的規(guī)定妥善處理,。




第三十二條 快遞企業(yè)的分支機(jī)構(gòu),，憑快遞企業(yè)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照到所在地工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記,。




第三十三條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速收寄、分發(fā),、運(yùn)輸,、投遞快件，按照承諾時(shí)限將快件遞送到收件人或者指定地點(diǎn),，并獲得簽收,。



 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件,，收件人可以先驗(yàn)視內(nèi)件再簽收。




第三十四條 快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得有下列行為：



 （一）相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格,，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益,；



 （二)冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí),，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營秩序,；



 （三）寄遞國家機(jī)關(guān)公文；



 （四）將信件打包作為包裹寄遞,；



 （五）本條例第二十五條第（二）,、（三）、（四）,、（五）項(xiàng)規(guī)定的行為,；



 （六）法律、法規(guī)禁止的其他行為,。




第三十五條 本條例第十五條第二款,、第十六條、第十七條關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員,。




第三十六條 快遞行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,，為企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù),，引導(dǎo)快遞企業(yè)守法、誠信經(jīng)營,，維護(hù)快遞企業(yè)的合法權(quán)益,，促進(jìn)快遞服務(wù)的健康發(fā)展。




第五章 安全保障




第三十七條 任何單位和個(gè)人不得交寄,、夾寄帶爆炸性,、易燃性、腐蝕性,、放射性,、毒害性,、傳染病病原體等危險(xiǎn)有害物品以及非法出版物等國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。




第三十八條 郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,。



 發(fā)生重大疫情、災(zāi)情等突發(fā)事件時(shí),，省郵政管理部門報(bào)請(qǐng)國務(wù)院郵政管理部門批準(zhǔn),，可以發(fā)布禁寄、限寄某些物品的規(guī)定,。




第三十九條 經(jīng)省郵政管理部門和省交通運(yùn)輸管理部門核定的帶有郵政專用標(biāo)志的普遍服務(wù)運(yùn)郵車輛,，免辦道路運(yùn)輸營運(yùn)證，免交公路,、橋梁,、渡口、隧道通行費(fèi),。



 帶有郵政專用標(biāo)志的普遍服務(wù)運(yùn)郵車輛在執(zhí)行郵件運(yùn)遞任務(wù)時(shí),，需要經(jīng)過禁行路線或者在禁止停車地段停車的，經(jīng)公安交通管理部門同意,，在不影響交通安全的前提下,，可以通行或者臨時(shí)停車。



 帶有郵政專用標(biāo)志的普遍服務(wù)運(yùn)郵車輛通過橋梁,、渡口,、隧道、檢查站時(shí),，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行,；對(duì)運(yùn)遞服務(wù)途中的交通違法行為，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在記錄后先放行,，待完成運(yùn)遞任務(wù)后,，再行處理。發(fā)生交通事故的,，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護(hù)車載郵件,，并通知企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)送郵件。




第四十條 任何單位和個(gè)人不得有下列行為：



 （一）擅自遷移,、毀損郵筒（箱）,、郵政報(bào)刊亭、信報(bào)箱等郵政設(shè)施,；



 （二）在郵政出入通道設(shè)攤,、堆物，妨害用郵或者影響運(yùn)郵車輛通行,；



 （三）偽造,、涂改郵資憑證及其他郵政有價(jià)證券,、卡；



 （四）偽造,、買賣,、盜用、轉(zhuǎn)借郵政專用標(biāo)志或者郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證,；



 （五）私拆,、非法扣留、隱匿,、抽取,、毀棄、盜竊他人郵件,、快件或者撕揭郵票,；



 （六）非法攔截郵政專用運(yùn)郵車輛，阻礙郵件,、快件運(yùn)輸；



 （七）擅自仿印郵票或者郵資圖案,。




第六章 監(jiān)督管理




第四十一條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督檢查制度,，加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，按照國務(wù)院規(guī)定協(xié)助財(cái)政,、審計(jì)部門對(duì)郵政企業(yè)使用郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金實(shí)施監(jiān)督,，及時(shí)受理用戶的申訴、舉報(bào),，依法查處違反郵政法律,、法規(guī)的行為。




第四十二條 郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：



 （一）進(jìn)入郵政企業(yè),、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反郵政法律、法規(guī)活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查,；



 （二）向有關(guān)單位和個(gè)人了解有關(guān)情況,；



 （三）查閱、復(fù)制有關(guān)文件,、資料,、憑證；



 （四）經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，查封與違反郵政法律,、法規(guī)活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所，扣押用于違反郵政法律,、法規(guī)活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品,，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件,、快件開拆檢查。




第四十三條 郵政管理部門依法行使監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí),，被檢查單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合,，如實(shí)提供情況和有關(guān)資料，不得拒絕,、拖延,、阻攔；不得隱匿,、銷毀,、轉(zhuǎn)移原始資料。



 郵政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),，監(jiān)督檢查人員不得少于二人,，并出示執(zhí)法證件；對(duì)監(jiān)督檢查中知悉的國家秘密,、商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私負(fù)有保密義務(wù)。




第四十四條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，對(duì)郵政企業(yè)的普遍服務(wù)質(zhì)量每年作出評(píng)價(jià),，并向社會(huì)公布。



 郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)郵政管理部門的要求報(bào)告企業(yè)有關(guān)經(jīng)營情況,、服務(wù)質(zhì)量自查情況和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)告重大通信事故和重大服務(wù)質(zhì)量問題,。




第四十五條 信封,、明信片、信報(bào)箱,、郵件包裝箱的生產(chǎn),，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并由郵政管理部門監(jiān)制,。




第四十六條 開辦集郵票品集中交易市場(chǎng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)郵政管理部門依法許可，并按照許可經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍依法經(jīng)營,。



 從事集郵票品經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人,，不得有下列行為：



 （一）銷售、倒賣偽造,、變?cè)斓泥]資憑證,；



 （二）經(jīng)營國家禁止流通的郵票、集郵品,；



 （三）先于發(fā)行日期出售郵資憑證,；



 （四）其他違反郵政法律,、法規(guī)的行為。




第七章 法律責(zé)任




第四十七條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)不符合本條例第十六條規(guī)定的,，由郵政管理部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，可以處五百元以上三千元以下的罰款,。



 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)不符合本條例第十九條第二款規(guī)定,、對(duì)用戶合法利益造成損害、經(jīng)測(cè)評(píng)不符合普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,，由郵政管理部門發(fā)出限期整改書,；逾期不改正的，處二千元以上五千元以下的罰款,。



 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)不符合本條例第二十一條,、第二十二條、第二十五條第（三）,、（四）,、（七）、（八）,、（九）項(xiàng)規(guī)定的,，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處一萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款,；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,。




第四十八條 郵政企業(yè)違反本條例第十八條第二款、第二十五條第（六）項(xiàng)規(guī)定的,，由郵政管理部門責(zé)令改正,，有違法所得的，沒收違法所得,，可以處五千元以上二萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處二萬元以上十萬元以下的罰款,；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,。




第四十九條 郵政企業(yè)違反本條例第二十五條第（一）項(xiàng)規(guī)定、快遞企業(yè)違反本條例第三十條規(guī)定的,，對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,；對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,。




第五十條 快遞企業(yè)違反本條例第三十一條,、第三十四條第（四）項(xiàng)規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正,，可以處五百元以上一萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款,，并可以責(zé)令停業(yè)整頓,。




第五十一條 對(duì)違反郵政管理規(guī)定的行為，法律,、法規(guī)已規(guī)定行政處罰的,，從其規(guī)定。




第五十二條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分,。




第八章 附則




第五十三條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理特殊服務(wù)業(yè)務(wù)適用本條例關(guān)于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)定,。




第五十四條 郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)的同時(shí)，可以利用農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)資源開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,、日用消費(fèi)品和農(nóng)副產(chǎn)品配送服務(wù),。




第五十五條 本條例自2011年1月1日起施行。