網(wǎng)上仲裁，就是指仲裁程序的全部或主要環(huán)節(jié),，均在Internet上進行,。這意味著向仲裁庭提出仲裁申請（包括仲裁協(xié)議的訂立），以及其他仲裁程序（如仲裁案件的立案,、答辯或者反請求,、仲裁員的指定和仲裁庭的組成,、仲裁審理和仲裁裁決的作出）,，主要地均在網(wǎng)上進行。網(wǎng)上仲裁庭可利用現(xiàn)代信息技術(shù)（如電子郵件,、網(wǎng)上聊天室,、視頻會議系統(tǒng)等），將位于不同國家的當(dāng)事人和仲裁員聯(lián)系在一起,，當(dāng)事人和仲裁員可在其各自的國家和地區(qū)利用計算機開庭,，由當(dāng)事各方陳述其各自的觀點，仲裁員也可向各方當(dāng)事人就爭議的事實問題和法律問題提問,，在由多個仲裁員組成的仲裁庭情況下,，仲裁庭的合議以及仲裁裁決的作出和傳遞,，也在網(wǎng)上進行。

（1）網(wǎng)上仲裁的虛擬性

相對于傳統(tǒng)仲裁來說,，虛擬性是網(wǎng)上仲裁關(guān)鍵的特征之一,。Internet技術(shù)雖然對傳統(tǒng)的仲裁機構(gòu)也產(chǎn)生了影響，如一些傳統(tǒng)仲裁機構(gòu)設(shè)立了自己的網(wǎng)站,，有的還利用Internet技術(shù)來處理仲裁中某階段的程序,，但是我們認為，利用Internet技術(shù)不足以使傳統(tǒng)仲裁機構(gòu)的現(xiàn)有仲裁程序變成為網(wǎng)上仲裁,。而網(wǎng)上仲裁的主要或關(guān)鍵程序都通過Internet的虛擬空間來進行,，并使程序的進行具有虛擬性，比如無需任何傳統(tǒng)書面材料的提交,，也無需當(dāng)事各方面對面的庭審,，等等。盡管由于技術(shù)上或法律制度上的原因,，目前還無法做到完全的虛擬性,。

（2）網(wǎng)上仲裁的開放性

由于Internet上沒有特定的空間和地點，也沒有國界的限制,，爭議各方當(dāng)事人,、仲裁員或仲裁庭等可以分別位于不同的國家，通過適用特定的軟件,，使相關(guān)的計算機聯(lián)網(wǎng),，形成一個全球性的網(wǎng)絡(luò)。因此一方面,，它使人們無論什么時候,、在世界的什么地方都可以獲得仲裁服務(wù)，就如同ATM卡之于銀行和金融業(yè),。另一方面,，原則上說網(wǎng)上仲裁是任何國家均不能對其實施干預(yù)的，應(yīng)當(dāng)具有更大限度的公正性,。

（3）網(wǎng)上仲裁的方便性

與傳統(tǒng)的仲裁相比,，方便性是網(wǎng)上仲裁的最大優(yōu)勢。當(dāng)事人之間有關(guān)仲裁的各種文件,、證據(jù)等通過電子郵件可即刻傳送,，雙方當(dāng)事人可以通過特定的軟件和相關(guān)的音像設(shè)施，在其各自的地點通過一臺與Internet相連的計算機參加開庭,，用不著專門跑到仲裁庭所在地參加開庭,，節(jié)省了時間，也免去了出差的麻煩和可觀的費用，特別是在國際商事仲裁中更為如此,。在由一個以上的仲裁員組成仲裁庭的情況下,，仲裁員對仲裁案件的合議，以及仲裁裁決的作出,，也都通過網(wǎng)絡(luò)的手段,，而不必集中到一個特定地點進行。網(wǎng)上仲裁的即時性能快捷,、經(jīng)濟地解決爭議,，給當(dāng)事人提供極大的便利，這也是它魅力之所在,。