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調(diào)解是對當(dāng)事人進(jìn)行說服疏導(dǎo),使雙方自愿協(xié)商而達(dá)成一致的方式,。調(diào)解技巧,,就是調(diào)解主持人對當(dāng)事人做說服疏導(dǎo)工作,促使雙方自愿協(xié)商達(dá)成調(diào)解協(xié)議的方法或竅門,。一般有以下十種調(diào)解方法:
1,、保持中立取得信任法
保持中立就是法官在審理案件中,與雙方當(dāng)事人保持同等距離,不偏不倚,,充分聽取雙方當(dāng)事人的意見,,建立起雙方當(dāng)事人對法官的信任感,這是順利開展調(diào)解工作的前提,。
2,、基本事實(shí)與法律關(guān)系清楚法
法官應(yīng)當(dāng)通過閱卷審查、證據(jù)分析,、聽取當(dāng)事人陳述和案件審理的方式,,了解案情,弄清案件基本事實(shí),,理順法律關(guān)系,,這是能夠正確開展調(diào)解工作的基礎(chǔ)。
3,、主動(dòng)引導(dǎo)法
做調(diào)解工作,,法官不僅是裁判者,還應(yīng)當(dāng)積極充當(dāng)雙方關(guān)系的斡旋協(xié)調(diào)者,。在調(diào)解中法官不能機(jī)械理解當(dāng)事人自愿原則,,要把程序上的自愿與實(shí)體上的自愿結(jié)合起來,才能引導(dǎo)當(dāng)事人展開調(diào)解,。僅僅在程序上征求當(dāng)事人是否同意的作法,,是不能打開調(diào)解局面的;當(dāng)出現(xiàn)調(diào)解僵局,,法官應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入打破僵局,。
4、調(diào)解方案應(yīng)變法
把法官提出調(diào)解方案與當(dāng)事人提出調(diào)解方案相結(jié)合,,改變僅由當(dāng)事人提出調(diào)解方案的作法,。法官要準(zhǔn)備多種調(diào)解方案,應(yīng)供當(dāng)事人的選擇,,并根據(jù)情況逐步展開,。
5、是非責(zé)任適度評(píng)說
調(diào)解要分清是非責(zé)任,,但并不應(yīng)當(dāng)象判決說理那樣明明確確,,要根據(jù)案情留有余地,張弛適度,,有的點(diǎn)到為止,,有的含蓄表示,有的明確評(píng)判,,還要善用道德規(guī)范,、公序良俗釋法說理。
6、營造調(diào)解氛圍法
一般來講,,訴訟當(dāng)事人都有一定的對立情緒,,要使調(diào)解達(dá)成協(xié)議,法官必須根據(jù)不同案情,,恰當(dāng)把握當(dāng)事人情緒,,營造有利的氛圍。采取“面對面”和“背靠背”相結(jié)合,、趁熱打鐵和冷處理相結(jié)合的方法,,有時(shí)對當(dāng)事人的情緒激動(dòng)要善言軟化,有時(shí)也允許當(dāng)事人適度宣泄,。還要選擇布置恰當(dāng)?shù)膱鏊?,適用不同案件調(diào)解的需要,??傊瑥挠欣谡{(diào)解出發(fā),,調(diào)控調(diào)解氛圍,。
7、情義融化法
當(dāng)事人雖因矛盾糾紛走上法庭,,但多數(shù)都曾有不同程度的情義聯(lián)系,。因此,在調(diào)解中,,要善于利用當(dāng)事人間的情義關(guān)系,,喚起他們過去的感情或友誼,使得雙方互諒互讓,,握手言和,。
8、利益平衡法
一方面,,要尋求雙方當(dāng)事人的利益平衡點(diǎn),;另一方面,分析當(dāng)事人個(gè)人利益的平衡,。使雙方當(dāng)事人利益平衡,,各得其所,減少無謂的爭議,,不打不必要的“氣官司”,。
9、困難諒解法
在訴訟調(diào)解中,,確因經(jīng)濟(jì)困難,,難以達(dá)成調(diào)解協(xié)議的不少。善于引導(dǎo)權(quán)利人從維護(hù)自身利益的大局和實(shí)際出發(fā),體諒對方困難,,在給付數(shù)量和時(shí)間上作適當(dāng)?shù)淖尣?。既不?huì)對權(quán)利人的利益造成大的損害,也有利于義務(wù)人自覺履行,,實(shí)現(xiàn)權(quán)利人的權(quán)益,。
10、潛移默化法
在整個(gè)訴訟過程中,,都要向當(dāng)事人傳遞中華民族“和為貴”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念,,在當(dāng)事人起訴、應(yīng)訴,、送達(dá)法律文書,、接受當(dāng)事人證據(jù)、依法調(diào)查,、告之訴訟權(quán)利義務(wù)和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提醒中,,提醒當(dāng)事人運(yùn)用好調(diào)解、和解的方式,。在證據(jù)交換,、庭審調(diào)查、庭審辯論,、財(cái)產(chǎn)保全,、先予執(zhí)行中,引導(dǎo)當(dāng)事人盡量選擇調(diào)解和解的方式解決爭議,,為開展調(diào)解打下基礎(chǔ),。對一些調(diào)解達(dá)不成協(xié)議的案件,也要強(qiáng)調(diào)法官認(rèn)真做好釋法工作,,向當(dāng)事人分析是非責(zé)任的利害關(guān)系,,為當(dāng)事人服判息訴打下思想基礎(chǔ)。
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