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調(diào)解是對當事人進行說服疏導,使雙方自愿協(xié)商而達成一致的方式,。調(diào)解技巧,,就是調(diào)解主持人對當事人做說服疏導工作,促使雙方自愿協(xié)商達成調(diào)解協(xié)議的方法或竅門,。一般有以下十種調(diào)解方法:
1,、保持中立取得信任法
保持中立就是法官在審理案件中,與雙方當事人保持同等距離,,不偏不倚,,充分聽取雙方當事人的意見,建立起雙方當事人對法官的信任感,,這是順利開展調(diào)解工作的前提,。
2、基本事實與法律關(guān)系清楚法
法官應當通過閱卷審查,、證據(jù)分析,、聽取當事人陳述和案件審理的方式,,了解案情,,弄清案件基本事實,理順法律關(guān)系,,這是能夠正確開展調(diào)解工作的基礎,。
3、主動引導法
做調(diào)解工作,,法官不僅是裁判者,,還應當積極充當雙方關(guān)系的斡旋協(xié)調(diào)者,。在調(diào)解中法官不能機械理解當事人自愿原則,要把程序上的自愿與實體上的自愿結(jié)合起來,才能引導當事人展開調(diào)解,。僅僅在程序上征求當事人是否同意的作法,,是不能打開調(diào)解局面的;當出現(xiàn)調(diào)解僵局,,法官應當主動介入打破僵局。
4,、調(diào)解方案應變法
把法官提出調(diào)解方案與當事人提出調(diào)解方案相結(jié)合,,改變僅由當事人提出調(diào)解方案的作法。法官要準備多種調(diào)解方案,,應供當事人的選擇,,并根據(jù)情況逐步展開。
5,、是非責任適度評說
調(diào)解要分清是非責任,,但并不應當象判決說理那樣明明確確,,要根據(jù)案情留有余地,,張弛適度,有的點到為止,,有的含蓄表示,,有的明確評判,還要善用道德規(guī)范,、公序良俗釋法說理,。
6、營造調(diào)解氛圍法
一般來講,,訴訟當事人都有一定的對立情緒,,要使調(diào)解達成協(xié)議,法官必須根據(jù)不同案情,,恰當把握當事人情緒,,營造有利的氛圍。采取“面對面”和“背靠背”相結(jié)合,、趁熱打鐵和冷處理相結(jié)合的方法,,有時對當事人的情緒激動要善言軟化,,有時也允許當事人適度宣泄,。還要選擇布置恰當?shù)膱鏊m用不同案件調(diào)解的需要,??傊?,從有利于調(diào)解出發(fā),調(diào)控調(diào)解氛圍,。
7,、情義融化法
當事人雖因矛盾糾紛走上法庭,但多數(shù)都曾有不同程度的情義聯(lián)系,。因此,,在調(diào)解中,要善于利用當事人間的情義關(guān)系,,喚起他們過去的感情或友誼,,使得雙方互諒互讓,握手言和,。
8,、利益平衡法
一方面,要尋求雙方當事人的利益平衡點,;另一方面,,分析當事人個人利益的平衡。使雙方當事人利益平衡,,各得其所,,減少無謂的爭議,不打不必要的“氣官司”,。
9,、困難諒解法
在訴訟調(diào)解中,確因經(jīng)濟困難,,難以達成調(diào)解協(xié)議的不少,。善于引導權(quán)利人從維護自身利益的大局和實際出發(fā),體諒對方困難,,在給付數(shù)量和時間上作適當?shù)淖尣?。既不會對?quán)利人的利益造成大的損害,,也有利于義務人自覺履行,,實現(xiàn)權(quán)利人的權(quán)益。
10,、潛移默化法
在整個訴訟過程中,,都要向當事人傳遞中華民族“和為貴”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念,在當事人起訴,、應訴,、送達法律文書、接受當事人證據(jù),、依法調(diào)查,、告之訴訟權(quán)利義務和訴訟風險提醒中,,提醒當事人運用好調(diào)解、和解的方式,。在證據(jù)交換,、庭審調(diào)查,、庭審辯論,、財產(chǎn)保全、先予執(zhí)行中,,引導當事人盡量選擇調(diào)解和解的方式解決爭議,,為開展調(diào)解打下基礎。對一些調(diào)解達不成協(xié)議的案件,,也要強調(diào)法官認真做好釋法工作,,向當事人分析是非責任的利害關(guān)系,為當事人服判息訴打下思想基礎,。
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