【大數(shù)據(jù)殺熟行為10月1日起明令禁止】文化和旅游部最新公布的《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》將于今年10月1日起正式施行。規(guī)定明確,，在線旅游經營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段,，侵犯旅游者合法權益?！按髷?shù)據(jù)殺熟”行為將被明令禁止,。律師：“根據(jù)消費者權益保護法，如果對客戶實施了價格欺詐,，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償 ,?！?/p>

網友熱評：

1.就該這樣了，雖然這只是旅游行業(yè)的一個規(guī)定,，但好歹開了個頭,。

2.別人用大數(shù)據(jù)在做服務，而我們用大數(shù)據(jù)卻是在殺熟,。

3.我和幾個朋友同時搜一件商品,，比如鞋子，衣服,，褲子等,。給她們推薦的至少二百起，給我推薦的卻是幾十元起,，怪不得我買東西總是比他們便宜,。

4.為什么只是在線旅游行業(yè),？所有的商業(yè)在線經營都應該受到這樣的約束！

5.大數(shù)據(jù)已經有點走歪了,，科技應該服務生活服務企業(yè)和消費者,，不能單單服務企業(yè)。

今日學法：遇到商家殺熟行為該怎樣維權,？

首先搜集商家或平臺違法行為的確鑿證據(jù),，然后向客服投訴；如果客服否認“殺熟”行為,，可以直接向市場監(jiān)管部門進行舉報,，要求依法調查和處罰。

附：《消費者權益保護法》和《電子商務法》相關條款：

知情權和選擇權是消費者的基本權利

《消費者權益保護法》第8條規(guī)定：消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,。第9條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者在自主選擇商品或者服務時,，有權進行比較,、鑒別和挑選。

電子商務經營者應當保障消費者的知情權和選擇權

《電子商務法》第17條規(guī)定：電子商務經營者應當全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務信息,，保障消費者的知情權和選擇權,。

《電子商務法》第18條規(guī)定：電子商務經營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的,，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,，尊重和平等保護消費者合法權益。若違反此規(guī)定,，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的,，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

也就是說,，同一款商品,，即使商家對會員和新用戶有差別化定價，這種差別也應該公開透明,，為消費者提供選擇,。

故意隱瞞真實價格，甚至告知虛假價格，構成欺詐

《消費者權益保護法》第55條規(guī)定,，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。

實施大數(shù)據(jù)殺熟的經營者隱瞞真實價格,，甚至故意告知虛假價格,，使消費者做出錯誤判斷購買了商品或服務，該行為構成欺詐,，消費者可以主張懲罰性賠償,。

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