問:我去超市購物,，使用他們的自助寄存柜存放我的皮包。購物結(jié)束后,，我拿著密碼條取包時(shí)發(fā)現(xiàn)皮包丟了,。我就找到超市，要求他們賠償包內(nèi)損失5310元,。超市說寄存柜本身沒有損壞,，因此超市沒有過錯(cuò)，而且店內(nèi)已經(jīng)明示了“本商場(chǎng)施行自助寄包,，責(zé)任自負(fù)”,，“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”，“自助寄包自存自取,，如有遺失概不負(fù)責(zé)”等注意事項(xiàng),，對(duì)我的損失他們不負(fù)責(zé)賠償。我想問下,，我能要求超市賠償我的損失嗎,？

答：超市是否要賠償你的損失，關(guān)鍵要看使用自助寄存柜時(shí),，你與超市究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系,？如果是保管關(guān)系,，超市要對(duì)其保管的財(cái)物盡到必要的注意義務(wù)，丟失了就要承擔(dān)賠償責(zé)任,。如果是借用關(guān)系,，對(duì)保管物的注意義務(wù)則在借用人自己，超市對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任,。

自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同,，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下,，隨時(shí)存取包裹,。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握，對(duì)寄存物品種類更不得而知,，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有,，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時(shí),，顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系,。在借用關(guān)系中，超市作為出借人,，只要其交付的借用物沒有瑕疵,，能夠正常使用，就無須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任,。

根據(jù)以上所述,，你只要不能提供有效證據(jù)，證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質(zhì)量問題,，或超市在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過失行為,，你就不能要求超市對(duì)你的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。