問：我現(xiàn)在60多歲了,，幾個月前與某旅行社簽訂合同,，準備赴法、瑞,、意,、德四國旅游，我們的合同中約定,，由于我年紀較大,，由旅行社負責為我辦理護照、簽證等出國所需的證件和各種手續(xù)資料,。后來,，旅行社打電話告訴我護照和簽訂等手續(xù)辦好了，由他們替我保管,，等出發(fā)時在機場登機時再交給我,。出發(fā)那天我收拾好行李來到機場集合，辦理登機手續(xù)時發(fā)現(xiàn)護照上的名字和我身份證上的名字不一致,，無法辦理登機手續(xù),。結(jié)果我就沒有辦法再去旅游了，我現(xiàn)在該向旅行社提出哪些賠償呢,？

答：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十四條規(guī)定：旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù),、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失,、毀損,，旅游者請求旅游經(jīng)營者補辦或者協(xié)助補辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔相應(yīng)費用的,，人民法院應(yīng)予支持,。因上述行為影響旅游行程，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的,，人民法院應(yīng)予支持,。

你們合同中約定由旅行社負責為你辦理護照等證件手續(xù)，那么旅行社就應(yīng)當盡到基本的注意義務(wù),，認真核對證件中的各項信息,，以保證準確性。既然旅行社沒有盡到其應(yīng)盡的義務(wù),，因此導(dǎo)致你沒法出國旅游,，那么依據(jù)上述規(guī)定，他們應(yīng)當退還你尚未發(fā)生的費用,，并且賠償你因此而產(chǎn)生的一些損失,，例如補辦護照的費用、交通費等,。同時,，旅行社沒有依照合同約定為你辦理好護照，造成你無法出游,，構(gòu)成違約,，應(yīng)當按照你們合同中約定的比例承擔相應(yīng)的違約責任。