問：我現(xiàn)在60多歲了,，幾個月前與某旅行社簽訂合同,，準(zhǔn)備赴法,、瑞、意,、德四國旅游,，我們的合同中約定，由于我年紀(jì)較大,，由旅行社負(fù)責(zé)為我辦理護(hù)照,、簽證等出國所需的證件和各種手續(xù)資料。后來,，旅行社打電話告訴我護(hù)照和簽訂等手續(xù)辦好了,，由他們替我保管，等出發(fā)時在機(jī)場登機(jī)時再交給我,。出發(fā)那天我收拾好行李來到機(jī)場集合,，辦理登機(jī)手續(xù)時發(fā)現(xiàn)護(hù)照上的名字和我身份證上的名字不一致，無法辦理登機(jī)手續(xù),。結(jié)果我就沒有辦法再去旅游了,，我現(xiàn)在該向旅行社提出哪些賠償呢？

答：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十四條規(guī)定：旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù),、證件存在瑕疵,，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損,，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持,。因上述行為影響旅游行程,，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的,，人民法院應(yīng)予支持,。

你們合同中約定由旅行社負(fù)責(zé)為你辦理護(hù)照等證件手續(xù)，那么旅行社就應(yīng)當(dāng)盡到基本的注意義務(wù),，認(rèn)真核對證件中的各項(xiàng)信息,，以保證準(zhǔn)確性。既然旅行社沒有盡到其應(yīng)盡的義務(wù),，因此導(dǎo)致你沒法出國旅游，那么依據(jù)上述規(guī)定,，他們應(yīng)當(dāng)退還你尚未發(fā)生的費(fèi)用,，并且賠償你因此而產(chǎn)生的一些損失，例如補(bǔ)辦護(hù)照的費(fèi)用,、交通費(fèi)等,。同時,，旅行社沒有依照合同約定為你辦理好護(hù)照，造成你無法出游,，構(gòu)成違約,，應(yīng)當(dāng)按照你們合同中約定的比例承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。