問：我的朋友因為無法對其母親潘某進行貼身照顧,，決定將其送往某縣民政局開設(shè)的福利院生活，雙方口頭約定每月支付700元費用,，由福利院負責照顧其母潘某的日常生活等,。一個月后，福利院的工作人員在吃飯時間未見到我朋友的母親潘某,，后打電話給我朋友告知其母親不見了,。潘某從福利院走失后，我朋友及其親屬,，通過各種方式尋找,，花費了大量的時間金錢等，至今仍下落不明,。后我朋友提起訴訟,，請求法院依法判決：被告民政局、福利院連帶賠償原告各項損失人民幣元及精神撫慰金人民幣元,。請問福利院是否需要賠償原告方的損失,？

廣西鐘山張某

答：本案的焦點問題是：1、被告是否承擔服務(wù)合同的違約責任,？2,、原告尋找母親費用是否合理合法？被告是否承擔服務(wù)合同的違約責任,？原告與被告福利院之間雖然沒有簽訂書面服務(wù)合同,，但是在原告按照約定，交納了相關(guān)費用后,，雙方之間就形成了實踐性的口頭服務(wù)合同,，該合同合法有效，受到法律的保護。原告的母親潘某,，是具有完全民事行為能力人,，依法享有人身自由權(quán)，不受他人的干涉,。在其作為被告福利院的服務(wù)對象,，進入福利院后，在獲得生活上照顧的同時,，應(yīng)當遵守福利院的有關(guān)規(guī)定,，出入福利院，應(yīng)當征得福利院的同意,。但其在未取得福利院同意的情況下,，擅自離開福利院，其應(yīng)對自己的行為負責,。本案的原告,，即服務(wù)對象的潘某兒女，承擔贍養(yǎng)老人的法定義務(wù),，并未因老人入住福利院而轉(zhuǎn)移給福利院,。由于雙方在交接過程中，原告并未提出對老人在思想上和行動上給予以特別照顧的要求,，福利院按照常規(guī)進行管理不存在過錯,。且在晚飯時發(fā)現(xiàn)老人沒有回來，及時通知了原告,，并協(xié)助進行尋找,，盡到了自已的注意義務(wù)。因此福利院不應(yīng)對老人潘某的走失,，承擔違約的賠償責任,。但鑒于被告福利院收取了原告700元服務(wù)費，服務(wù)對象潘某從福利院走失后,，原告為尋找他們的母親,，在客觀上確實產(chǎn)生了一定的費用，依照公平原則,，酌情由被告福利院給原告補償,。因被告福利院不是法人，該款由其主管部門民政局與福利院共同承擔,。

作者：廣西鐘山縣人民法院