問：我的重慶朋友劉女士在澳大利亞、新西蘭旅游過程中,，重慶某旅行社違反合同約定,，減少3個景點，未經(jīng)消費者同意安排購物,。劉女士認為旅行社違約,，回國后拒付余款,。旅行社將其訴至法院，要求支付余款,。劉女士提起反訴,，要求新世紀旅行社賠償違約金。請問,，旅行社減少3個景點如何承擔違約責任,？

重慶張先生

答：旅行社與游客間形成的旅游合同，尤其是對旅游景點的約定對當事人雙方均有約束力,，旅行社減少景點數(shù)量構(gòu)成違約,。

《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。相較于合同違約責任,，旅游合同的違約責任是指旅行社與旅游者中的任何一方不履行旅游合同約定的義務(wù)或者履行存在瑕疵時所產(chǎn)生的法律責任,。違約責任產(chǎn)生的前提是當事人之間存在合法有效的合同，且負有合同約定的義務(wù),。旅游合同作為旅游合同違約責任的前提,，是旅游者與旅行社就旅游行程安排；游覽,、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間,；另行付費旅游項目；旅游費用,；自由活動時間安排等內(nèi)容自愿協(xié)商一致的結(jié)果,。作為合同當事人均應(yīng)依約履行合同義務(wù)，否則構(gòu)成違約,，依法承擔相應(yīng)的賠償責任,。旅行社未安排劉女士游覽約定的三個，應(yīng)當賠償劉女士減少旅游服務(wù)項目的合理費用,。關(guān)于遺漏景點的賠償計算標準,，可參照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》計算損失。

法官提醒,，游客作為消費者須增強消費維權(quán)意識,。簽訂旅游合同時，游客可專門對景點數(shù)量及門票,、購物時間及購物點數(shù)量,、是否必須購物等協(xié)商作出約定。游客要學會收集和固定證據(jù)，投訴需要有發(fā)票,、協(xié)議,、相片等相關(guān)材料，及時向監(jiān)管部門舉報提供違法線索,，以便于監(jiān)管部門及時查處,。