旅游糾紛索賠程序

時間：2020-08-03 來源：法律投稿

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旅游糾紛索賠程序

賠償請求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名,、性別、職業(yè),、單位及聯(lián)絡(luò)方式;侵權(quán)旅行社的名稱,、參加旅行團的團名及出發(fā)日期;賠償?shù)囊蠹袄碛?有關(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后,，經(jīng)審核認為不符合受理范圍的,，應(yīng)在收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。對符合條件的賠償請求,，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對案情進行調(diào)查核實,，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達成協(xié)議,。對協(xié)商處理失敗的,，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)提出賠償處理意見，責成侵權(quán)方對游客進行賠償,，或直接動用該旅行社質(zhì)量保證金對游客進行賠償,。

行政復(fù)議程序：賠償請求人對質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服的，應(yīng)在接到?jīng)Q定書之日起15個工作日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所申請復(fù)議;當事人對復(fù)議決定不服的,，可以在收到復(fù)議書之日起15日內(nèi),，向人民法院提起訴訟。根據(jù)民事訴訟法規(guī)定,，旅游服務(wù)合同糾紛的訴訟時效是一年,。逾期起訴的，法院不予受理,。

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