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朋友或家人欠信用卡賬遲遲未還,，銀行方面能讓外面的催收公司不斷電話騷擾其家人或朋友嗎,？這些信息，銀行方面又是從哪里來,？是否涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私,？

好律師網(wǎng)解答：

你好，首先,，銀行有權(quán)向客戶追討欠款,，或者委托第三方機(jī)構(gòu)也是合法的，但必須采取合法手段催討債務(wù),，否則就會(huì)容易產(chǎn)生侵權(quán)后果?，F(xiàn)在，很多銀行將催款收債的事項(xiàng)委托給催收公司,，這是一種合法的授權(quán)代理關(guān)系,。而電話催收是其中最基本的催收方式（司法實(shí)踐關(guān)于催收公司的存在有一定的爭(zhēng)議，它處于灰色地帶）,。

其次,，對(duì)于討債公司不斷地騷擾欠款人家人或朋友的這種行為，我們認(rèn)為屬于違法行為,。根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》,，催收僅能針對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人，當(dāng)其他的家人或朋友被騷擾,，可以選擇報(bào)警,。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定：多次（三次以上）發(fā)送侮辱或者其他信息，干擾他人正常生活,，其行為違反了上述規(guī)定,，受害人可以報(bào)案,，要求警方對(duì)行為人作出治安行政處罰。因此,，可以收集好電話錄音和短信,，以備屆時(shí)作為立案依據(jù)。

第三,，關(guān)于親朋好友的個(gè)人信息如何獲?。咳绻倾y行提供給討債公司的話,，那么銀行與討債公司之間是代理關(guān)系,，討債公司在合法范圍內(nèi)使用個(gè)人信息，不構(gòu)成犯罪,。如果討債公司是向其他第三方購(gòu)買的公民個(gè)人信息,，或者利用公民的個(gè)人信息用作它處，則可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪,?？梢约皶r(shí)報(bào)警。

綜上,，律師建議,，有欠款請(qǐng)及時(shí)還款，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì),；遇到違法違規(guī)催收信用卡欠款的銀行,，可以先向銀行主管部門投訴，催收手段有違法,，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,；公民的個(gè)人信息受到侵犯，有權(quán)向有關(guān)主管部門（包括公安部門,、互聯(lián)網(wǎng)管理部門,、工商部門、消協(xié),、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)）舉報(bào),、控告。