隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，旅游成為人們休閑娛樂的主要方式,，隨之而來的就是，旅游糾紛的增多,。如何才能更好地保護旅客的合法權(quán)益,，成為大家關(guān)注的問題。
一,、旅行途中旅客發(fā)生人身損害或財產(chǎn)損失,，應(yīng)該選擇向加害人主張侵權(quán)責(zé)任還是向旅行社主張違約責(zé)任？

旅客和旅行社在締結(jié)合同關(guān)系之后,，如果在旅行途中,，因旅行社的行為導(dǎo)致了旅客人身損害、財產(chǎn)損失的情形,，旅客可以選擇向加害方主張侵權(quán)責(zé)任,，也可以選擇向旅行社主張違約責(zé)任。保證旅客人身,、財產(chǎn)安全,，防止危害發(fā)生是旅行社必須承擔(dān)的合同義務(wù)，即安全保障義務(wù),，既是合同約定的旅行社的義務(wù),，也是國家規(guī)定旅行社的法定義務(wù),。比如：旅行途中發(fā)生的交通事故,。
之所以選擇，考慮到追索的便利,、成本及可實現(xiàn)性的大小,。管轄地、精神損害賠償,、追索
二,、旅游過程中轉(zhuǎn)團的，旅客的權(quán)益如何得到維護,？

法律,、行政法規(guī)并無明文規(guī)定禁止轉(zhuǎn)團,，因此，規(guī)范的轉(zhuǎn)團是允許的,，但應(yīng)該取得旅客的同意,，如果未經(jīng)得旅客的同意，由于旅游合同有很強的人身信任性,，旅客不同意轉(zhuǎn)團或者不知情的,，如果旅客在此過程中發(fā)生人身、財產(chǎn)的損失,，原旅行社和受讓的旅行社都應(yīng)當(dāng)共同向旅客承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,。
三、旅客遭遇“霸王條款”,，如何維權(quán),？

實踐中經(jīng)常出現(xiàn)旅行社以格式合同、通知,、聲明,、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,，或者減輕,、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者可以向人民法院請求依據(jù)《消費者權(quán)益保護法第24條的規(guī)定,，認(rèn)定該內(nèi)容無效,，人民法院應(yīng)當(dāng)支持旅客的請求。
四,、團隊出游時,，通常簽合同的是集體或者集體代表，參團的旅客沒有在合同上簽字,，可以向旅行社提起旅游合同糾紛訴訟嗎,？

實踐中這種情況比較常見，通常是一個單位的某個部門或者某幾個部門,、一個系統(tǒng)內(nèi)的幾個單位,、或者幾個家庭出游，這時,，與旅行社對接,、簽約的常常是單位的經(jīng)辦人或者幾個家庭共同推選的代表，通常都會附注隨行人員的名單,，在旅游過程中,，旅客如果發(fā)生權(quán)利受損的情形，簽約人通常應(yīng)該提起訴訟,，但是簽約人如果怠于提起訴訟,，司法解釋也明確規(guī)定了旅客個人可以自行提出起訴,。
五、旅游過程中,，旅客將物品放置在旅游大巴車上,，能否理解為旅行社與旅客就行李形成保管合同關(guān)系？

司法解釋明確了將旅客的物品分為根據(jù)是否隨身分行李物品與隨身物品,，對于大的行李物品,，因為旅客下車游覽不可能隨身攜帶，根據(jù)旅游合同的慣例,，此時只能由旅行社或者旅行社委托的其他旅游輔助者為旅客保管,，這些物品適用保管合同的規(guī)定，如果毀損與滅失,，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償,。但對于現(xiàn)金、有價證券,、貴重物品,，則歸類為隨身物品，旅客應(yīng)該隨身攜帶,，如果丟失,，旅客再以保管合同主張賠償，是不能得到法律支持的,。
六,、旅行社違約，旅客如何得到救濟,？

在旅游糾紛中,，旅行社違約，主要體現(xiàn)在擅自改變旅游行程,、遺漏旅游景點,、減少旅游服務(wù)項目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,，司法實踐中,，各地法院判決并不統(tǒng)一，有些地方法院僅支持景點門票費用,、有些支持門票費用與交通費,，有些法院則是只要是合理費用都支持,。2010年11月1日施行的關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定明確了旅客的合理費用應(yīng)該全部得到支持,，而且旅行社涉及欺詐行為，不僅屬于嚴(yán)重違約,，而且違反了誠實信用原則,，如果旅客的合理費用不足以彌補旅客的實際損失的,，此種情況下，可依照消費者權(quán)益保護法第49條的規(guī)定,，旅行社應(yīng)當(dāng)雙倍賠償旅客的損失,。