隨著網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展

“買買買”的腳步

注定停不下來(lái)

除了打折滿減的優(yōu)惠活動(dòng)

琳瑯滿目的贈(zèng)品也令人心動(dòng)

但是

藏在贈(zèng)品里的這些“貓膩”

你都清楚嗎,？

案情簡(jiǎn)介

趙某是一名資深的“網(wǎng)購(gòu)”一族,，平時(shí)對(duì)各大電商的促銷活動(dòng)都十分關(guān)注，近日,，某電商平臺(tái)舉行“家裝節(jié)”促銷活動(dòng),，一款某品牌某型號(hào)的筆記本電腦價(jià)格較為劃算，趙某遂下單購(gòu)買,。到貨之后,，趙某詢問(wèn)商家是否能給予一定贈(zèng)品，商家同意并補(bǔ)寄給趙某鼠標(biāo),、鼠標(biāo)墊,、電腦包、鍵盤膜等贈(zèng)品（銷售頁(yè)面并未顯示相關(guān)贈(zèng)品信息）,。然而,，趙某仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)品中電腦包的包裝上的標(biāo)簽顯示“生產(chǎn)國(guó)：中國(guó)”,，沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)廠廠名和廠址,，鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊,、鍵盤膜等贈(zèng)品均沒(méi)有提交產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,。趙某認(rèn)為電腦包等贈(zèng)品屬于不符合產(chǎn)品質(zhì)量的三無(wú)產(chǎn)品，將相關(guān)情況向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào),，市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為涉案電腦包屬于三無(wú)產(chǎn)品并依照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商家進(jìn)行了行政處罰,。同時(shí)，趙某也將商家起訴至法院,，主張商家行為屬于欺詐消費(fèi)者,，請(qǐng)求法院判決解除購(gòu)物合同，退還貨款16 999元,，并由商家向其賠償筆記本電腦購(gòu)買價(jià)格三倍的懲罰性賠償金,，共計(jì)50 997元。商家答辯稱,，其銷售的筆記本電腦屬于合格產(chǎn)品,，贈(zèng)品是趙某主動(dòng)向商家要的，因此不存在欺詐的情形,。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)

根據(jù)趙某與商家的訴辯意見,，歸納出本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于商家在買賣合同履行完畢后提供的贈(zèng)品質(zhì)量不合格是否屬于欺詐行為并應(yīng)因此承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

法官講法

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,，民法上的欺詐行為應(yīng)當(dāng)符合兩方面的條件,，在客觀上欺詐方故意實(shí)施了欺詐行為，主觀上受欺詐方因此作出錯(cuò)誤意思表示,。本案中,，筆記本電腦是買賣合同的標(biāo)的物，而電腦包等贈(zèng)品不屬于買賣合同的標(biāo)的物,，且商家在網(wǎng)絡(luò)銷售頁(yè)面中并未顯示贈(zèng)品的相關(guān)信息,，是趙某與商家協(xié)商后商家自愿贈(zèng)與的物品，此時(shí)買賣合同已經(jīng)履行完畢,，商家并無(wú)利用不合格贈(zèng)品欺詐消費(fèi)者的故意,。故贈(zèng)品的質(zhì)量問(wèn)題不會(huì)造成消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)并基于這種認(rèn)識(shí)作出了與原有消費(fèi)目的不符的意思表示，因此商家的銷售行為不屬于欺詐的情形,，也不能以此主張《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的懲罰性賠償,。

最終，法院判決駁回趙某全部訴訟請(qǐng)求,。

溫馨提示

實(shí)際上無(wú)論是“正品”還是“贈(zèng)品”的質(zhì)量問(wèn)題,，在判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的欺詐情形時(shí)，主要是結(jié)合日常生活經(jīng)驗(yàn)和合理注意義務(wù)綜合考量經(jīng)營(yíng)者的不當(dāng)交易行為是否足以使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤的意思表示而選擇與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易,。如果經(jīng)營(yíng)者故意利用不合格的“贈(zèng)品”作為宣傳,，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并基于這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與其交易的，同樣構(gòu)成欺詐消費(fèi)者,，消費(fèi)者也可以主張懲罰性賠償,。

無(wú)論如何,，經(jīng)營(yíng)者在交易過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則提供符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的贈(zèng)品，像案例中提供“三無(wú)”贈(zèng)品的商家,，不僅會(huì)失去眾多消費(fèi)者對(duì)商家的信任,。另外，如果消費(fèi)者因贈(zèng)品產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題致使其合法權(quán)益受損,，經(jīng)營(yíng)者也可能承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到商家提供不合格“贈(zèng)品”時(shí),，可以與客服溝通,，要求商家承擔(dān)修理、退還的責(zé)任,，如果因“三無(wú)產(chǎn)品”受到財(cái)產(chǎn)損失,，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào),，同時(shí)也可以通過(guò)民事訴訟的方式維護(hù)自身合法權(quán)益,。