為貫徹落實山東省委、省政府關(guān)于疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決策部署,，提振消費信心,，促進消費增長，近日,，山東省消費者協(xié)會工作人員以普通消費者身份走進濟南多家商超,，圍繞市場供應(yīng)、質(zhì)量保障,、衛(wèi)生防控,、設(shè)施安全等方面開展了消費體察活動。

一,、廣大經(jīng)營者要做到“七強化”

1,、樹牢安全意識，時刻把廣大消費者的生命安全和身體健康放在首位,，認真履行疫情防控主體責(zé)任,，落實最嚴格的崗位責(zé)任和防控措施。

2,、嚴格把好商超人員入門關(guān)，對工作人員實行每日健康監(jiān)測和定時體溫檢測,，對于無法提供身份證件又無法掃碼,、不配合體溫檢測的顧客嚴控進入，對體溫異常的立即按規(guī)定采取處置措施,。

3,、堅決避免人員聚集，嚴格管控商超秩序,，合理控制購物人數(shù),，增設(shè)收銀臺，監(jiān)督銷售人員與消費者,、消費者之間保持安全距離,，避免擁堵,。

4、加強經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生管理,，認真做好通風(fēng),、消毒等工作，對人員接觸較多的部位,、重點設(shè)施設(shè)備等要及時進行徹底消殺,。

5、嚴格依法經(jīng)營,，保證供應(yīng),，確保質(zhì)量，明碼標(biāo)價,，自覺抵制囤積居奇,、哄抬物價、虛假宣傳,、欺詐消費者,、制售假冒偽劣等違法行為。

6,、積極拓展經(jīng)營模式,，大力開展線上下單、電子支付,、無接觸配送等交易方式,，減少人員聚集。

7,、妥善解決消費糾紛,，最大程度履行社會責(zé)任。

二,、廣大消費者要做到“七注意”

1,、盡量減少外出，尤其要避免到封閉,、空氣不流通的公共場所和人員密集場所聚集,，堅決拒絕一切聚會。

2,、在外出購物時,，要佩戴口罩，并隨身攜帶身份證,、手機等物品,，入場時需使用證件登記身份信息，也可用手機掃碼登記個人信息,。

3,、選擇合理的購物時間,，購物時盡量避開商場、超市的客流高峰期,，比如選擇非周末時間或者早上剛營業(yè)的時間,、其他人就餐期間等。

4,、進入消費場所要積極配合工作人員或志愿者健康咨詢,、體溫檢測等防控檢查工作。

5,、理性購物,，按需購買，避免浪費,，購物前列好清單,，不在商超內(nèi)閑逛閑聊，縮短選購時間,，減少排隊聚集,。

6、養(yǎng)成良好的購物習(xí)慣,，購物和結(jié)算時嚴格遵守“一米線”規(guī)定,，不頻繁拿放商品，不插隊加塞,、不慌亂擁擠,，盡量使用微信或支付寶等移動支付方式。

7,、依法理性維權(quán),，保持理性平和心態(tài)，遇到消費糾紛要合理表達訴求,，依法維護自己的權(quán)益,。

廣大經(jīng)營者和消費者都是疫情防控工作的責(zé)任主體。特殊時期,，更要“凝聚你我力量”,，營造和諧的消費關(guān)系，保持生活消費平穩(wěn)有序,。希望廣大經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,，做好防控工作,，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境,；廣大消費者科學(xué)健康消費，依法理性維權(quán),。讓我們堅定信心,，齊心協(xié)力,，各盡其責(zé)，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出自己的一份貢獻,！