現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購,，一部手機可以買任何自己想買的東西，非常方便,，因此也就大大的推動了物流行業(yè)的快速發(fā)展,。然后當網(wǎng)友們在盡情的網(wǎng)購時，一些問題也就隨之而來了,，網(wǎng)友們在買東西時難免會發(fā)生快遞丟失的問題,，因此關于快遞丟失糾紛的事件也在不斷的發(fā)生，然后當發(fā)生快遞丟失時,，是有一定的賠償標準和賠償程序的,，那么2020年快遞丟失賠償標準和賠償程序是什么呢？接下來由小編為大家詳細解答,。

2019年快遞丟失賠償標準是什么,？

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，快遞服務組織與用戶之間就快件丟失,、損壞的賠償標準有約定的應從約定,，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

1,、快件發(fā)生丟失賠償應主要包括：

(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

(2)對于購買保價的快件,，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;

(3)對于沒有購買保價的快件，根據(jù)《合同法》等相關法律規(guī)定規(guī)定進行賠償,。

2,、快件損毀賠償應主要包括：

(1)完全損毀，指快件價值完全喪失,，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

(2)部分損毀,，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償,。

3、內(nèi)件不符賠償應主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符,，按照完全損毀賠償;

(2)內(nèi)件品名相同,，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償,。

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：

快遞丟失應按雙方事先的約定賠償,。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險),，按保價金額賠償;沒有保價,，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關規(guī)定賠償,。

《合同法》規(guī)定：

如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償,，如果沒有約定的話要給予市價賠償,，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

快遞丟失賠償程序有哪些,？

1,、索賠申告

寄件人在超出快遞服務組織承諾的服務時限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi),，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務組織提出索賠申告,。快遞服務組織應提供索賠申告單給寄件人,，寄件人填寫后遞交給快遞服務組織,。

2、索賠受理

快遞服務組織應在收到寄件人的索賠申告單24小時內(nèi)答復寄件人,，并告知寄件人索賠處理時限,。

3、索賠處理時限

索賠處理時限指從快遞服務組織就索賠申告答復寄件人開始,，到快遞服務組織提出賠償方案的時間間隔,。

快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應不超過：

a) 同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;

b) 港澳和臺灣快件為30個日歷天;

c) 國際快件為60個日歷天,。

4,、賠金支付

快遞服務組織與寄件人就賠償數(shù)額達成一致后，應在7個日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金,。

5,、索賠爭議的解決

寄件人與快遞服務組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商,，協(xié)商不一致的,，可依法選擇投訴、申訴,、仲裁,、起訴等方式，如選擇仲裁,，應在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構,。

　　快遞丟失賠償后又找到了怎么辦

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