深入推進多元化糾紛解決機制改革,，是人民法院深化司法改革,、實現(xiàn)司法為民公正司法的重要舉措，是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容,，是促進社會公平正義,、維護社會和諧穩(wěn)定的必然要求,。為貫徹落實《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》以及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見》,，現(xiàn)就人民法院進一步深化多元化糾紛解決機制改革,、完善訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機制提出如下意見。

一,、指導(dǎo)思想,、主要目標和基本原則

1.指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中,、四中,、五中全會精神，以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局和五大發(fā)展理念,，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以體制機制創(chuàng)新為動力,，有效化解各類糾紛,，不斷滿足人民群眾多元司法需求，實現(xiàn)人民安居樂業(yè),、社會安定有序,。

2.主要目標。根據(jù)“國家制定發(fā)展戰(zhàn)略,、司法發(fā)揮引領(lǐng)作用,、推動國家立法進程”的工作思路，建設(shè)功能完備,、形式多樣,、運行規(guī)范的訴調(diào)對接平臺，暢通糾紛解決渠道,，引導(dǎo)當事人選擇適當?shù)募m紛解決方式,；合理配置糾紛解決的社會資源，完善和解,、調(diào)解,、仲裁、公證,、行政裁決,、行政復(fù)議與訴訟有機銜接、相互協(xié)調(diào)的多元化糾紛解決機制,；充分發(fā)揮司法在多元化糾紛解決機制建設(shè)中的引領(lǐng),、推動和保障作用,，為促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展、全面建成小康社會提供有力的司法保障,。

3.基本原則,。

——堅持黨政主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào),、多元共治,，構(gòu)建各方面力量共同參與糾紛解決的工作格局。

——堅持司法引導(dǎo),、訴調(diào)對接,、社會協(xié)同，形成社會多層次多領(lǐng)域齊抓共管的解紛合力,。

——堅持優(yōu)化資源,、完善制度、法治保障,，提升社會組織解決糾紛的法律效果,。

——堅持以人為本、自愿合法,、便民利民,，建立高效便捷的訴訟服務(wù)和糾紛解決機制。

——堅持立足國情,、合理借鑒、改革創(chuàng)新,，完善具有中國特色的多元化糾紛解決體系,。

二、加強平臺建設(shè)

4.完善平臺設(shè)置,。各級人民法院要將訴調(diào)對接平臺建設(shè)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)結(jié)合起來,，建立集訴訟服務(wù)、立案登記,、訴調(diào)對接,、涉訴信訪等多項功能為一體的綜合服務(wù)平臺。人民法院應(yīng)當配備專門人員從事訴調(diào)對接工作,，建立訴調(diào)對接長效工作機制,，根據(jù)轄區(qū)受理案件的類型，引入相關(guān)調(diào)解,、仲裁,、公證等機構(gòu)或者組織在訴訟服務(wù)中心等部門設(shè)立調(diào)解工作室、服務(wù)窗口,，也可以在糾紛多發(fā)領(lǐng)域以及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）等派駐人員指導(dǎo)訴調(diào)對接工作,。

5.明確平臺職責(zé)。人民法院訴調(diào)對接平臺負責(zé)以下工作：對訴至法院的糾紛進行適當分流,，對適宜調(diào)解的糾紛引導(dǎo)當事人選擇非訴訟方式解決,；開展委派調(diào)解、委托調(diào)解,；辦理司法確認案件,；負責(zé)特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員名冊管理,；加強對調(diào)解工作的指導(dǎo),，推動訴訟與非訴訟糾紛解決方式在程序安排、效力確認,、法律指導(dǎo)等方面的有機銜接,，健全人民調(diào)解、行政調(diào)解,、商事調(diào)解,、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解等的聯(lián)動工作體系,。

6.完善與綜治組織的對接,。人民法院可以依托社會治安綜合治理平臺，建立矛盾糾紛排查化解對接機制,；對群體性糾紛,、重大案件及時進行通報反饋和應(yīng)急處理，建立定期或不定期的聯(lián)席會議制度,，形成信息互通,、優(yōu)勢互補、協(xié)作配合的糾紛解決互動機制,。

7.加強與行政機關(guān)的對接,。人民法院要加強與行政機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，促進訴訟與行政調(diào)解,、行政復(fù)議,、行政裁決等機制的對接。支持行政機關(guān)根據(jù)當事人申請或者依職權(quán)進行調(diào)解,、裁決,，或者依法作出其他處理。在治安管理,、社會保障,、交通事故賠償、醫(yī)療衛(wèi)生、消費者權(quán)益保護,、物業(yè)管理,、環(huán)境污染、知識產(chǎn)權(quán),、證券期貨等重點領(lǐng)域,，支持行政機關(guān)或者行政調(diào)解組織依法開展行政和解、行政調(diào)解工作,。

8.加強與人民調(diào)解組織的對接,。不斷完善對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，推進人民調(diào)解組織的制度化,、規(guī)范化建設(shè),，進一步擴大人民調(diào)解組織協(xié)助人民法院解決糾紛的范圍和規(guī)模。支持在糾紛易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展行業(yè)性,、專業(yè)性人民調(diào)解組織,，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人民調(diào)解組織及時就地解決民間糾紛,、化解基層矛盾,、維護基層穩(wěn)定的基礎(chǔ)性作用。

9.加強與商事調(diào)解組織,、行業(yè)調(diào)解組織的對接,。積極推動具備條件的商會、行業(yè)協(xié)會,、調(diào)解協(xié)會,、民辦非企業(yè)單位、商事仲裁機構(gòu)等設(shè)立商事調(diào)解組織,、行業(yè)調(diào)解組織,，在投資、金融,、證券期貨、保險,、房地產(chǎn),、工程承包、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、環(huán)境保護,、電子商務(wù)、知識產(chǎn)權(quán),、國際貿(mào)易等領(lǐng)域提供商事調(diào)解服務(wù)或者行業(yè)調(diào)解服務(wù),。完善調(diào)解規(guī)則和對接程序，發(fā)揮商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織專業(yè)化,、職業(yè)化優(yōu)勢,。

10.加強與仲裁機構(gòu)的對接。積極支持仲裁制度改革,，加強與商事仲裁機構(gòu),、勞動人事爭議仲裁機構(gòu)、農(nóng)村土地承包仲裁機構(gòu)等的溝通聯(lián)系,。尊重商事仲裁規(guī)律和仲裁規(guī)則,，及時辦理仲裁機構(gòu)的保全申請，依照法律規(guī)定處理撤銷和不予執(zhí)行仲裁裁決案件,，規(guī)范涉外和外國商事仲裁裁決司法審查程序,。支持完善勞動人事爭議仲裁辦案制度，加強勞動人事爭議仲裁與訴訟的有效銜接,，探索建立裁審標準統(tǒng)一的新規(guī)則,、新制度。加強對農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁的支持和保障,，實現(xiàn)涉農(nóng)糾紛仲裁與訴訟的合理銜接,，及時審查和執(zhí)行農(nóng)村土地承包仲裁機構(gòu)作出的裁決書或者調(diào)解書。

11.加強與公證機構(gòu)的對接,。支持公證機構(gòu)對法律行為,、事實和文書依法進行核實和證明，支持公證機構(gòu)對當事人達成的債權(quán)債務(wù)合同以及具有給付內(nèi)容的和解協(xié)議,、調(diào)解協(xié)議辦理債權(quán)文書公證,，支持公證機構(gòu)在送達、取證,、保全,、執(zhí)行等環(huán)節(jié)提供公證法律服務(wù)，在家事,、商事等領(lǐng)域開展公證活動或者調(diào)解服務(wù),。依法執(zhí)行公證債權(quán)文書。

12.支持工會,、婦聯(lián),、共青團、法學(xué)會等組織參與糾紛解決,。支持工會,、婦聯(lián)、共青團參與解決勞動爭議,、婚姻家庭以及婦女兒童權(quán)益等糾紛,。支持法學(xué)會動員組織廣大法學(xué)工作者、法律工作者參與矛盾糾紛化解，開展法律咨詢服務(wù)和調(diào)解工作,。支持其他社團組織參與解決與其職能相關(guān)的糾紛,。

13.發(fā)揮其他社會力量的作用。充分發(fā)揮人大代表,、政協(xié)委員,、專家學(xué)者、律師,、專業(yè)技術(shù)人員,、基層組織負責(zé)人、社區(qū)工作者,、網(wǎng)格管理員,、“五老人員”（老黨員、老干部,、老教師,、老知識分子、老政法干警）等參與糾紛解決的作用,。支持心理咨詢師,、婚姻家庭指導(dǎo)師、注冊會計師,、大學(xué)生志愿者等為群眾提供心理疏導(dǎo),、評估、鑒定,、調(diào)解等服務(wù),。支持完善公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織建設(shè),，鼓勵其參與糾紛解決,。

14.加強“一站式”糾紛解決平臺建設(shè)。在道路交通,、勞動爭議,、醫(yī)療衛(wèi)生、物業(yè)管理,、消費者權(quán)益保護,、土地承包、環(huán)境保護以及其他糾紛多發(fā)領(lǐng)域,，人民法院可以與行政機關(guān)、人民調(diào)解組織,、行業(yè)調(diào)解組織等進行資源整合,，推進建立“一站式”糾紛解決服務(wù)平臺，切實減輕群眾負擔(dān)。

15.創(chuàng)新在線糾紛解決方式,。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略要求,，推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在多元化糾紛解決機制中的運用。推動建立在線調(diào)解,、在線立案,、在線司法確認、在線審判,、電子督促程序,、電子送達等為一體的信息平臺，實現(xiàn)糾紛解決的案件預(yù)判,、信息共享,、資源整合、數(shù)據(jù)分析等功能,，促進多元化糾紛解決機制的信息化發(fā)展,。

16.推動多元化糾紛解決機制的國際化發(fā)展。充分尊重中外當事人法律文化的多元性,，支持其自愿選擇調(diào)解,、仲裁等非訴訟方式解決糾紛。進一步加強我國與其他國家和地區(qū)司法機構(gòu),、仲裁機構(gòu),、調(diào)解組織的交流和合作，提升我國糾紛解決機制的國際競爭力和公信力,。發(fā)揮各種糾紛解決方式的優(yōu)勢,，不斷滿足中外當事人糾紛解決的多元需求，為國家“一帶一路”等重大戰(zhàn)略的實施提供司法服務(wù)與保障,。

三,、健全制度建設(shè)

17.健全特邀調(diào)解制度。人民法院可以吸納人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、商事調(diào)解、行業(yè)調(diào)解或者其他具有調(diào)解職能的組織作為特邀調(diào)解組織,，吸納人大代表,、政協(xié)委員、人民陪審員,、專家學(xué)者,、律師、仲裁員,、退休法律工作者等具備條件的個人擔(dān)任特邀調(diào)解員,。明確特邀調(diào)解組織或者特邀調(diào)解員的職責(zé)范圍,，制定特邀調(diào)解規(guī)定，完善特邀調(diào)解程序,，健全名冊管理制度,，加強特邀調(diào)解隊伍建設(shè)。

18.建立法院專職調(diào)解員制度,。人民法院可以在訴訟服務(wù)中心等部門配備專職調(diào)解員,，由擅長調(diào)解的法官或者司法輔助人員擔(dān)任，從事調(diào)解指導(dǎo)工作和登記立案后的委托調(diào)解工作,。法官主持達成調(diào)解協(xié)議的,，依法出具調(diào)解書；司法輔助人員主持達成調(diào)解協(xié)議的,，應(yīng)當經(jīng)法官審查后依法出具調(diào)解書,。

19.推動律師調(diào)解制度建設(shè)。人民法院加強與司法行政部門,、律師協(xié)會,、律師事務(wù)所以及法律援助中心的溝通聯(lián)系，吸納律師加入人民法院特邀調(diào)解員名冊,，探索建立律師調(diào)解工作室,，鼓勵律師參與糾紛解決。支持律師加入各類調(diào)解組織擔(dān)任調(diào)解員,，或者在律師事務(wù)所設(shè)置律師調(diào)解員,，充分發(fā)揮律師專業(yè)化、職業(yè)化優(yōu)勢,。建立律師擔(dān)任調(diào)解員的回避制度,，擔(dān)任調(diào)解員的律師不得擔(dān)任同一案件的代理人。推動建立律師接受委托代理時告知當事人選擇非訴訟方式解決糾紛的機制,。

20.完善刑事訴訟中的和解,、調(diào)解制度。對于符合刑事訴訟法規(guī)定可以和解或者調(diào)解的公訴案件,、自訴案件,、刑事附帶民事案件，人民法院應(yīng)當與公安機關(guān),、檢察機關(guān)建立刑事和解,、刑事訴訟中的調(diào)解對接工作機制，可以邀請基層組織,、特邀調(diào)解組織,、特邀調(diào)解員，以及當事人所在單位或者同事,、親友等參與調(diào)解,，促成雙方當事人達成和解或者調(diào)解協(xié)議,。

21.促進完善行政調(diào)解、行政和解,、行政裁決等制度。支持行政機關(guān)對行政賠償,、補償以及行政機關(guān)行使法律法規(guī)規(guī)定的自由裁量權(quán)的案件開展行政調(diào)解工作,，支持行政機關(guān)通過提供事實調(diào)查結(jié)果、專業(yè)鑒定或者法律意見,，引導(dǎo)促使當事人協(xié)商和解,，支持行政機關(guān)依法裁決同行政管理活動密切相關(guān)的民事糾紛。

22.探索民商事糾紛中立評估機制,。有條件的人民法院在醫(yī)療衛(wèi)生,、不動產(chǎn)、建筑工程,、知識產(chǎn)權(quán),、環(huán)境保護等領(lǐng)域探索建立中立評估機制，聘請相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家擔(dān)任中立評估員,。對當事人提起的民商事糾紛,，人民法院可以建議當事人選擇中立評估員，協(xié)助出具評估報告,，對判決結(jié)果進行預(yù)測,，供當事人參考。當事人可以根據(jù)評估意見自行和解,，或者由特邀調(diào)解員進行調(diào)解,。

23.探索無爭議事實記載機制。調(diào)解程序終結(jié)時,，當事人未達成調(diào)解協(xié)議的,，調(diào)解員在征得各方當事人同意后，可以用書面形式記載調(diào)解過程中雙方?jīng)]有爭議的事實,，并由當事人簽字確認,。在訴訟程序中，除涉及國家利益,、社會公共利益和他人合法權(quán)益的外,，當事人無需對調(diào)解過程中已確認的無爭議事實舉證。

24.探索無異議調(diào)解方案認可機制,。經(jīng)調(diào)解未能達成調(diào)解協(xié)議,，但是對爭議事實沒有重大分歧的，調(diào)解員在征得各方當事人同意后,，可以提出調(diào)解方案并書面送達雙方當事人,。當事人在七日內(nèi)未提出書面異議的,，調(diào)解方案即視為雙方自愿達成的調(diào)解協(xié)議；提出書面異議的,，視為調(diào)解不成立,。當事人申請司法確認調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定予以確認,。

四,、完善程序安排

25.建立糾紛解決告知程序。人民法院應(yīng)當在登記立案前對訴訟風(fēng)險進行評估,，告知并引導(dǎo)當事人選擇適當?shù)姆窃V訟方式解決糾紛,，為當事人提供糾紛解決方法、心理咨詢,、訴訟常識等方面的釋明和輔導(dǎo),。

26.鼓勵當事人先行協(xié)商和解。鼓勵當事人就糾紛解決先行協(xié)商,，達成和解協(xié)議,。當事人雙方均有律師代理的，鼓勵律師引導(dǎo)當事人先行和解,。特邀調(diào)解員,、相關(guān)專家或者其他人員根據(jù)當事人的申請或委托參與協(xié)商，可以為糾紛解決提供輔助性的協(xié)調(diào)和幫助,。

27.探索建立調(diào)解前置程序,。探索適用調(diào)解前置程序的糾紛范圍和案件類型。有條件的基層人民法院對家事糾紛,、相鄰關(guān)系,、小額債務(wù)、消費者權(quán)益保護,、交通事故,、醫(yī)療糾紛、物業(yè)管理等適宜調(diào)解的糾紛,，在征求當事人意愿的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)當事人在登記立案前由特邀調(diào)解組織或者特邀調(diào)解員先行調(diào)解。

28.健全委派,、委托調(diào)解程序,。對當事人起訴到人民法院的適宜調(diào)解的案件，登記立案前,，人民法院可以委派特邀調(diào)解組織,、特邀調(diào)解員進行調(diào)解。委派調(diào)解達成協(xié)議的,，當事人可以依法申請司法確認,。當事人明確拒絕調(diào)解的,，人民法院應(yīng)當依法登記立案。登記立案后或者在審理過程中,，人民法院認為適宜調(diào)解的案件,，經(jīng)當事人同意，可以委托給特邀調(diào)解組織,、特邀調(diào)解員或者由人民法院專職調(diào)解員進行調(diào)解,。委托調(diào)解達成協(xié)議的，經(jīng)法官審查后依法出具調(diào)解書,。

29.完善繁簡分流機制。對調(diào)解不成的民商事案件實行繁簡分流,，通過簡易程序,、小額訴訟程序、督促程序以及速裁機制分流案件,，實現(xiàn)簡案快審,、繁案精審。完善認罪認罰從寬制度,，進一步探索刑事案件速裁程序改革,，簡化工作流程，構(gòu)建普通程序,、簡易程序,、速裁程序等相配套的多層次訴訟制度體系。按照行政訴訟法規(guī)定,，完善行政案件繁簡分流機制,。

30.推動調(diào)解與裁判適當分離。建立案件調(diào)解與裁判在人員和程序方面適當分離的機制,。立案階段從事調(diào)解的法官原則上不參與同一案件的裁判工作,。在案件審理過程中，雙方當事人仍有調(diào)解意愿的,，從事裁判的法官可以進行調(diào)解,。

31.完善司法確認程序。經(jīng)行政機關(guān),、人民調(diào)解組織,、商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的組織調(diào)解達成的具有民事合同性質(zhì)的協(xié)議,，當事人可以向調(diào)解組織所在地基層人民法院或者人民法庭依法申請確認其效力,。登記立案前委派給特邀調(diào)解組織或者特邀調(diào)解員調(diào)解達成的協(xié)議，當事人申請司法確認的,，由調(diào)解組織所在地或者委派調(diào)解的基層人民法院管轄,。

32.加強調(diào)解與督促程序的銜接,。以金錢或者有價證券給付為內(nèi)容的和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議,，債權(quán)人依據(jù)民事訴訟法及其司法解釋的規(guī)定,，向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令的，人民法院應(yīng)當依法發(fā)出支付令,。債務(wù)人未在法定期限內(nèi)提出書面異議且逾期不履行支付令的,，人民法院可以強制執(zhí)行。

五,、加強工作保障

33.加強組織領(lǐng)導(dǎo),。各級人民法院要進一步加強對訴調(diào)對接工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立整體協(xié)調(diào),、分工明確,、各負其責(zé)的工作機制。要主動爭取黨委,、人大,、政府的支持，推動出臺多元化糾紛解決機制建設(shè)的地方配套文件,，促進構(gòu)建科學(xué),、系統(tǒng)的多元化糾紛解決體系。

34.加強指導(dǎo)監(jiān)督,。上級人民法院要切實加強對下級人民法院的指導(dǎo)監(jiān)督,，及時總結(jié)多元化糾紛解決機制改革可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗。高級人民法院要明確專門機構(gòu),，制定落實方案,，掌握工作情況，積極開展本轄區(qū)多元化糾紛解決機制改革示范法院的評選工作,。中級人民法院要加強對轄區(qū)基層人民法院的指導(dǎo)監(jiān)督,，促進多元化糾紛解決機制改革不斷取得實效。

35.完善管理機制,。建立訴調(diào)對接案件管理制度,，將委派調(diào)解、委托調(diào)解,、專職調(diào)解和司法確認等內(nèi)容納入案件管理系統(tǒng)和司法統(tǒng)計系統(tǒng),。完善特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員,、法院專職調(diào)解員的管理制度,，建立獎懲機制。

36.加強調(diào)解人員培訓(xùn)。完善特邀調(diào)解員,、專職調(diào)解員的培訓(xùn)機制,，配合有關(guān)部門推動建立專業(yè)化、職業(yè)化調(diào)解員資質(zhì)認證制度,，加強職業(yè)道德建設(shè),，共同完善調(diào)解員職業(yè)水平評價體系。

37.加強經(jīng)費保障,。各級人民法院要主動爭取黨委和政府的支持,，將糾紛解決經(jīng)費納入財政專項預(yù)算，積極探索以購買服務(wù)等方式將糾紛解決委托給社會力量承擔(dān),。支持商事調(diào)解組織,、行業(yè)調(diào)解組織、律師事務(wù)所等按照市場化運作,，根據(jù)當事人的需求提供糾紛解決服務(wù)并適當收取費用,。

38.發(fā)揮訴訟費用杠桿作用。當事人自行和解而申請撤訴的,，免交案件受理費。當事人接受法院委托調(diào)解的,，人民法院可以適當減免訴訟費用,。一方當事人無正當理由不參與調(diào)解或者不履行調(diào)解協(xié)議、故意拖延訴訟的,，人民法院可以酌情增加其訴訟費用的負擔(dān)部分,。

39.加強宣傳工作和理論研究。各級人民法院要大力宣傳多元化糾紛解決機制的優(yōu)勢,，鼓勵和引導(dǎo)當事人優(yōu)先選擇成本較低,、對抗性較弱、利于修復(fù)關(guān)系的非訴訟方式解決糾紛,。樹立“國家主導(dǎo),、司法推動、社會參與,、多元并舉,、法治保障”現(xiàn)代糾紛解決理念，營造誠信友善,、理性平和,、文明和諧、創(chuàng)新發(fā)展的社會氛圍,。加強與政法院校,、科研機構(gòu)等單位的交流與合作，積極推動研究成果的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮多元化糾紛解決理論對司法實踐的指導(dǎo)作用,。借鑒域外經(jīng)驗,，深入研究人民法院在多元化糾紛解決機制中的職能作用。

40.推動立法進程,。人民法院及時總結(jié)各地多元化糾紛解決機制改革的成功經(jīng)驗,，積極支持本轄區(qū)因地制宜出臺相關(guān)地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章,，從而推動國家層面相關(guān)法律的立法進程,，將改革實踐成果制度化、法律化,，促進多元化糾紛解決機制改革在法治軌道上健康發(fā)展,。