《消費者權(quán)益保護法》第三十七條規(guī)定,，消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,，引導(dǎo)文明,、健康,、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；

（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律,、法規(guī),、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督,、檢查,；

（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映,、查詢,，提出建議；

（五）受理消費者的投訴,，并對投訴事項進行調(diào)查,、調(diào)解；

（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,，可以委托具備資格的鑒定人鑒定,，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為,，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟,；

（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露,、批評,。

各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。

消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé),，聽取消費者的意見和建議,，接受社會監(jiān)督。

依法成立的其他消費者組織依照法律,、法規(guī)及其章程的規(guī)定,，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。