好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 法律指南 > 坐高鐵遭強(qiáng)制消費(fèi)是否違法相關(guān)法律,?
網(wǎng)曝乘客坐高鐵遭強(qiáng)制消費(fèi),乘客羅先生說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時,,在餐車上遭遇“強(qiáng)制消費(fèi),,引社會各界一片嘩然,據(jù)傳乘務(wù)員一次次地推銷茶水,,乘客羅先生不厭其煩,,極不情愿地買了杯水。
高鐵座位搭售商品,,對于高鐵而言有著先天的優(yōu)勢,。畢竟,,對于座位高鐵有著絕對的話語權(quán),。這就給“強(qiáng)制消費(fèi)”提供了便利。因為,,想坐座位必須買我的產(chǎn)品,,無疑行使的是“經(jīng)營霸權(quán)”,加之“價格失控”,,就的確讓消費(fèi)者很受傷,。
站在消費(fèi)者的角度,這樣的“強(qiáng)制消費(fèi)”,,一則是不顧消費(fèi)者的感受,,比如,有的消費(fèi)者不喝茶水,,為了占座就只能買茶,?二則即便消費(fèi)者愿意“花錢買座”,這些商品的價格也不能高得太離譜,;三則座位搭售商品,,雖是“行業(yè)潛規(guī)則”,但這些商品最基本地應(yīng)保障產(chǎn)品質(zhì)量合格,,而不是靠三無產(chǎn)品糊弄人,。
餐車茶座要求最低消費(fèi),屬于經(jīng)營者利用自己的優(yōu)勢地位,,加重消費(fèi)者責(zé)任不公平不合理的規(guī)定,,如果使用假冒貨不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的茶葉,,消費(fèi)者可根據(jù)《食品安全法》依法維權(quán),要求經(jīng)營者賠償所支付價款十倍的賠償金,。所以,,面對高鐵的“欺客”行為,沒有必要一忍再忍,,完全可以拿起法律武器進(jìn)行維權(quán),。
不過,消費(fèi)者在遇到了消費(fèi)委屈,,卻習(xí)慣了求助于媒體,由媒體介入,,通過暗訪等渠道進(jìn)行曝光,進(jìn)而相關(guān)部門介入依法懲治,。這樣的“維權(quán)路徑”雖然可行,,但其中的時間成本也是不能忽略??梢?,如何暢通消費(fèi)者維權(quán)舉報制度,,需要引起重視。比如第一時間固定證據(jù),,讓消費(fèi)者權(quán)益第一時間得到維護(hù),,讓不法經(jīng)營行為得到依法懲治,才是最優(yōu)路線,。
總而言之,,“高鐵設(shè)座賣高價茶”讓消費(fèi)者很受傷,也讓“鐵老大”的形象很受損,。對于這樣的不法經(jīng)營行為,,亟待高鐵運(yùn)營方給予重視,,并通過有效舉措,揪起其中存在的利益鏈條,;同樣,,相關(guān)職能部門,對售假行為也需即時跟進(jìn),,對于價格虛高等問題,,也應(yīng)有明確的說法。一言以蔽之,,通過打好“組合拳”,,讓高鐵上的不法經(jīng)營行為得到遏制。
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