為加快提升網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)等級(jí)，購(gòu)買游戲代練服務(wù)成為部分游戲玩家的新選擇,。游戲代練服務(wù),，是指由其他游戲玩家代替客戶完成游戲目標(biāo)任務(wù)的服務(wù)，一般模式是游戲玩家尋找代練人員并提供游戲賬號(hào),，代練人員登錄該玩家賬號(hào),、完成目標(biāo)任務(wù)并獲得報(bào)酬。隨著游戲產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，代練服務(wù)漸漸由傳統(tǒng)的個(gè)人代打發(fā)展為公司經(jīng)營(yíng),，在電商平臺(tái)專營(yíng)游戲代練服務(wù)的網(wǎng)店日漸增多，圍繞此類服務(wù)的糾紛也逐漸顯現(xiàn),。

近日,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)一起游戲代練人員惡意毀號(hào)案，判決某代練服務(wù)經(jīng)營(yíng)者賠償玩家損失,。目前,，該判決已生效。

案情回顧

王先生是一名游戲愛好者，其購(gòu)買了某網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)并充值,，共花費(fèi)了46922.8元。為加快提升游戲賬號(hào)等級(jí),，王先生產(chǎn)生在網(wǎng)上尋找代練人員的想法,。經(jīng)過一番選擇后,，王先生在S公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買了代練服務(wù)。付款后,，S公司客服向王先生分配了代練人員，代練人員告知王先生在代練服務(wù)期間不要上號(hào),。王先生聽從了代練人員的建議并耐心等待游戲賬號(hào)升級(jí),。代練服務(wù)期滿后，王先生登錄游戲賬號(hào),，竟然發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)中百余名“武將”角色全部被分解刪除,。涉案游戲角色一經(jīng)分解無法恢復(fù),，王先生非常氣憤,，發(fā)消息質(zhì)問代練人員,，被告知因S公司內(nèi)部糾紛,，S公司的主管授意其實(shí)施了毀號(hào)行為,。隨后該代練人員便解除了與王先生的好友關(guān)系,。王先生找到S公司要求賠償,，但未協(xié)商一致，于是將S公司訴至法院,，要求S公司賠償經(jīng)濟(jì)損失46922.8元。

S公司辯稱,，王先生主張的損失金額過高,，未考慮到賬號(hào)的貶值情況。涉案賬號(hào)的毀號(hào)行為系代練人員所為，代練人員為玩家下單后公司在網(wǎng)上或內(nèi)部群內(nèi)招募而來,，代練完成任務(wù)后公司再支付其費(fèi)用,，公司與代練人員僅系雇傭關(guān)系，本身沒有實(shí)施毀號(hào)行為,，不應(yīng)賠償王先生的損失。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)

代練服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)就游戲代練人員惡意毀號(hào)承擔(dān)責(zé)任,？如果應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，是否應(yīng)賠償損失,？

法院經(jīng)審理認(rèn)為

在責(zé)任承擔(dān)主體上,，法院向涉案游戲的運(yùn)營(yíng)公司調(diào)取了王先生游戲賬號(hào)的玩家登錄數(shù)據(jù)。根據(jù)游戲運(yùn)營(yíng)公司的回函,，在王先生購(gòu)買代練服務(wù)之后,，涉案游戲賬號(hào)登錄地發(fā)生了變化,，“武將”角色被刪除也發(fā)生在這一時(shí)期,。同時(shí)結(jié)合微信聊天記錄等證據(jù)，能夠形成完整的證據(jù)鏈條,，證明該賬號(hào)中“武將”角色系S公司人員刪除,。王先生向S公司購(gòu)買游戲代練服務(wù)并支付對(duì)價(jià)，S公司作為游戲代練服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,，未按約定履行合同義務(wù),，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。至于S公司通過何種方式完成該服務(wù),，是代練人員還是S公司的工作人員,，并不影響其承擔(dān)責(zé)任。

在涉案游戲中,，“武將”角色是推進(jìn)游戲進(jìn)行的重要因素,，對(duì)游戲的娛樂價(jià)值有重要影響,，將角色全部刪除將導(dǎo)致該賬號(hào)的娛樂價(jià)值極大減損甚至喪失,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。在S公司未提供相反證據(jù)證明該賬號(hào)發(fā)生貶值,，同時(shí)S公司提供代練服務(wù)的時(shí)間距離王先生購(gòu)買賬號(hào)僅有月余的情況下，法院認(rèn)為可以根據(jù)王先生購(gòu)買賬號(hào)和后續(xù)充值的投入成本來衡量損失,，對(duì)王先生主張的損失金額,，法院予以支持。

裁判結(jié)果

S公司于判決生效之日起7日內(nèi)向王先生賠償46922.8元,。

法官說法

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官劉書涵

游戲代練服務(wù)作為一種新興行業(yè)逐漸進(jìn)入大眾視野,，部分玩家在遇到游戲瓶頸時(shí)會(huì)雇傭代練人員“渡劫”,，也有部分玩家在游戲中因被對(duì)方代練人員“降維虐殺”而對(duì)游戲代練深惡痛絕,。對(duì)于游戲代練行業(yè),，應(yīng)予以正確規(guī)范和引導(dǎo),。一方面,，對(duì)于使用“外掛”程序入侵游戲系統(tǒng),，直接影響游戲平衡性、侵犯游戲公司合法權(quán)益的行為,，應(yīng)予嚴(yán)格禁止，目前大多游戲公司也都在用戶服務(wù)協(xié)議中明確對(duì)此類行為采取封號(hào)等處罰性措施,。另一方面，游戲玩家在游戲代練服務(wù)經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買游戲代練服務(wù)，如形式和內(nèi)容不違背法律,、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定,，該服務(wù)合同有效,。若在提供代練服務(wù)過程中,，代練公司或其雇傭的人員惡意毀號(hào)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失,，游戲玩家有權(quán)向代練服務(wù)經(jīng)營(yíng)者主張賠償,。

作為游戲玩家,，應(yīng)主動(dòng)維護(hù)健康公正的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境，盡管游戲代練服務(wù)可能會(huì)幫助玩家節(jié)省時(shí)間、獲取更快的升級(jí)體驗(yàn)，但不應(yīng)沉迷“氪金”代練,。此外,，購(gòu)買游戲代練服務(wù)還可能面臨游戲賬號(hào)被盜用,、個(gè)人信息被泄露以及財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn),，切忌因貪圖一時(shí)的游戲快感，而使自己陷于煩惱和糾紛之中,。

來源：北京互聯(lián)網(wǎng)法院