武漢市人民政府令

武漢市人民政府令
 
（第116號(hào)） 《武漢市家電產(chǎn)品維修管理辦法》已經(jīng)2000年3月28日市人民政府第27次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布施行,。



 市長(zhǎng) 王守海

 二000年四月十七日

 武漢市家電產(chǎn)品維修管理辦法





 第一條 為加強(qiáng)對(duì)家電產(chǎn)品維修的監(jiān)督管理,，規(guī)范家電產(chǎn)品維修經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，根據(jù)國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法,。



 第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)品的維修（含售后服務(wù)中的維修）,。



 第三條 市、區(qū)家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)品維修行業(yè)的監(jiān)督管理,。

 工商,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià),、勞動(dòng)等部門(mén)按照各自的職責(zé),，做好家電產(chǎn)品維修的有關(guān)監(jiān)督管理工作。



 第四條 從事?tīng)I(yíng)業(yè)性家電產(chǎn)品維修業(yè)務(wù),，應(yīng)具備下列條件：

 （一）有固定場(chǎng)地和相應(yīng)資金；

 （二）有與維修業(yè)務(wù)相適應(yīng)的檢測(cè),、維修設(shè)備,；

 （三）有相應(yīng)的取得《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證》或《家電維修人員技術(shù)資格證》的維修技術(shù)人員。

 從事?tīng)I(yíng)業(yè)性家電產(chǎn)品維修業(yè)務(wù),，應(yīng)到工商,、稅務(wù)部門(mén)辦理登記手續(xù)，并取得家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)核發(fā)的《家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》和物價(jià)部門(mén)核發(fā)的《經(jīng)營(yíng)及服務(wù)價(jià)格收費(fèi)監(jiān)審證》,，然后方可按核準(zhǔn)的技術(shù)等級(jí)承攬相應(yīng)的維修業(yè)務(wù),。

 家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)對(duì)《家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》實(shí)行年度審驗(yàn)。



 第五條 依照國(guó)家規(guī)定實(shí)行包修理,、包更換,、包退貨的家電產(chǎn)品，應(yīng)由生產(chǎn),、經(jīng)銷(xiāo)單位設(shè)置售后維修點(diǎn)或特約維修點(diǎn),，或委托符合規(guī)定的單位作為售后維修點(diǎn)或特約維修點(diǎn)。

 家電產(chǎn)品生產(chǎn)單位在本市設(shè)置特約維修點(diǎn)或委托本市相應(yīng)等級(jí)的維修單位從事特約維修業(yè)務(wù),，應(yīng)持當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)證明到家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)辦理特約維修審批手續(xù),。

 特約維修點(diǎn)對(duì)外開(kāi)展?fàn)I業(yè)性家電維修業(yè)務(wù)，須按本辦法第四條規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。



 第六條 從事家電產(chǎn)品維修的單位和個(gè)人必須建立家電產(chǎn)品接修,、發(fā)放登記制度,，維修質(zhì)量保證制度，消費(fèi)者咨詢,、接待和投訴登記制度,，維修記錄和維修收費(fèi)計(jì)算復(fù)核制度，維修后使用性能和安全性能檢驗(yàn)制度,。



 第七條 維修單位,、個(gè)人和家電產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)單位（以下簡(jiǎn)稱維修單位）,，在維修活動(dòng)中必須遵守下列規(guī)定：

 （一）維修家電產(chǎn)品,，零配件不以假充真、以次充好,、以不合格充合格,、不盜換。

 （二）維修非保修家電產(chǎn)品時(shí),，將更換下來(lái)的殘舊零配件退還消費(fèi)者,。

 （三）對(duì)物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一定價(jià)的維修項(xiàng)目，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),；對(duì)保修期內(nèi)的維修項(xiàng)目,，不收取維修費(fèi)。

 （四）允許消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)維修后的家電產(chǎn)品,。

 （五）對(duì)消費(fèi)者就送修家電產(chǎn)品故障情況,、修理后使用方法和注意事項(xiàng)等提出的詢問(wèn)，作出真實(shí),、明確的答復(fù),。

 （六）承接維修業(yè)務(wù)時(shí)，向消費(fèi)者開(kāi)具維修憑證,；修復(fù)后,，向消費(fèi)者告知故障情況及其原因、更換的零配件,、收費(fèi)數(shù)額,、保證期限和其它有關(guān)事項(xiàng)。

 （七）在保證期限內(nèi)維修時(shí)更換的零配件損壞的,，予以免費(fèi)返修,。



 第八條 維修單位將消費(fèi)者送修的家電產(chǎn)品丟失，或由于維修單位的過(guò)錯(cuò),，致使維修后的家電產(chǎn)品存在缺陷,，或使用性能,、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 第九條 消費(fèi)者在送修家電產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)向維修單位如實(shí)說(shuō)明送修家電產(chǎn)品的型號(hào)、產(chǎn)地,、價(jià)格和故障情況等有關(guān)事項(xiàng),，并在修復(fù)后按規(guī)定交付維修費(fèi)。



 第十條 處理家電產(chǎn)品維修質(zhì)量爭(zhēng)議,，需要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的,，應(yīng)委托具備相應(yīng)檢測(cè)條件的法定產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。



 第十一條 家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電產(chǎn)品維修市場(chǎng)的監(jiān)督管理,，配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展對(duì)家電產(chǎn)品維修質(zhì)量的檢查活動(dòng),，及時(shí)處理消費(fèi)者的有關(guān)投訴。



 第十二條 違反本辦法第四條的規(guī)定,，未進(jìn)行《家電維修范圍技術(shù)核準(zhǔn)證》年度審驗(yàn)的,，由家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的,，可處以1000元以下的罰款,。



 第十三條 違反本辦法其它有關(guān)家電產(chǎn)品維修管理規(guī)定的，由家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)依照《湖北省家電維修管理辦法》的規(guī)定予以處罰,。



 第十四條 違反本辦法有關(guān)工商,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià),、勞動(dòng)等管理規(guī)定的,，分別由有關(guān)部門(mén)依法予以處理。



 第十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,，可依法申請(qǐng)復(fù)議或向人民法院起訴；逾期不申請(qǐng)復(fù)議,，也不向人民法院起訴,，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。



 第十六條 本辦法具體應(yīng)用中的問(wèn)題,，由市家電產(chǎn)品維修行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。



 第十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行,。

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