• 【發(fā)布單位】綿陽市
• 【發(fā)布文號】綿府辦發(fā)〔2003〕30號
• 【發(fā)布日期】2003-07-06
• 【生效日期】2003-07-06
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

綿陽市人民政府辦公室關于印發(fā)《綿陽市導游人員管理辦法》的通知

綿陽市人民政府辦公室關于印發(fā)《綿陽市導游人員管理辦法》的通知

(綿府辦發(fā)〔2003〕30號)





各縣（市、區(qū)）人民政府,，高新區(qū),、科創(chuàng)區(qū)、經(jīng)開區(qū),、農(nóng)科區(qū)管委會,，科學城辦事處，市級各部門：



 《綿陽市導游人員管理辦法》已經(jīng)市政府審定,，現(xiàn)印發(fā)你們,，請遵照執(zhí)行。



二○○三年七月六日





綿陽市導游人員管理辦法






第一條 為了規(guī)范導游活動,，保障旅游者和導游人員的合法權(quán)益,，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務院《
導游人員管理條例》,，制定本辦法,。




第二條 本辦法所稱導游人員,，是指依照國家規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派,，為旅游者提供向?qū)еv解及相關旅游服務的人員,。




第三條 國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。凡符合國家規(guī)定條件的公民,，均可報名參加全國導游人員資格考試,。考試合格的,，依法取得導游人員資格證書,。




第四條 在本市范圍內(nèi)從事導游活動的，必須取得導游證,。取得導游人員資格證書的,，經(jīng)與本市旅行社訂立勞動合同，方可通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請領取導游證,。



 具有特定語種語言能力的人員,，雖未取得導游人員資格證書，但本市旅行社需要聘請臨時從事導游活動的,，由旅行社通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請領取臨時導游證,。




第五條 有下列情形之一的，不得申領導游證：



 （一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的,；



 （二）患有傳染性疾病的；



 （三）受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）,；



 （四）被吊銷導游證的,。




第六條 導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能，積極參加國家旅游行政管理部門組織的全國導游人員等級考核,。




第七條 導游人員進行導游活動時,，應當佩戴導游證。



導游證的有效期限為3 年,。在有效期滿后導游證持有人需繼續(xù)從事導游活動的,，應當在有效期屆滿3 個月前，通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù),。



 臨時導游證的有效期最長不超過3 個月,，并不得延期。




第八條 導游人員進行導游活動時,，必須經(jīng)旅行社委派,。



 導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動,。




第九條 導游人員進行導游活動時,，其人格尊嚴應當受到尊重,，人身安全不受侵犯。



 導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求,。




第十條 導游人員進行導游活動時,，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行,。




第十一條 導游人員進行導游活動時,，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔,，禮貌待人,，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣,。



 導游人員進行導游活動時,，應當按旅游行政管理部門的統(tǒng)一要求，向旅游者講解旅游景區(qū)（點）的人文和自然情況,，介紹風土人情和習俗,；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味,，在講解,、介紹中摻雜庸俗的內(nèi)容。




第十二條 導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃,，安排旅游者的旅行,、游覽活動、不得擅自增加,、減少旅游項目或者中止導游活動,。



 導游人員引導旅游者旅行，游覽過程中,，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時,，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃,，但是應當立即報告旅行社,。




第十三條 導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示,，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施,。




第十四條 導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以任何明示或者暗示的方式向旅游者索要小費,，私自收受回扣,。




第十五條 導游人員進行導游活動，不得欺騙,、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費。




第十六條 旅游者對導游人員違反本辦法的行為,，有權(quán) 向旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)投訴,。




第十七條 無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門依法責令改正并予以公告,，處1000 元以上3 萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,。




第十八條 導游人員未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的,，由旅游行政管理部門責令改正,，處1000 元以上3 萬元以下的罰款；有違法所得的,，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴重的，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導游證并予以公告,。




第十九條 導游人員進行導游活動時,，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政管理部門責令改正,，情節(jié)嚴重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓,。




第二十條 導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正,；拒不改正的,，處500 元以下的罰款。




第二十一條 導游人員有下列情形之一的,，由旅游行政管理部門責令改正,；暫扣導游證3 至6 個月；情節(jié)嚴重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導游證并予以公告,。



 （一）擅自增加或者減少旅游項目；



 （二）擅自變更接待計劃的；



 （三）擅自中止導游活動的,；




第二十二條 導游人員向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責令改正,；并處1000元以上3 萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓,。




第二十三條 導游人員進行導游活動,，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費的,，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收非法所得；情節(jié)嚴重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導游證并予以公告,；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任,。




第二十四條 旅行社或?qū)в稳藛T對行政處罰決定不服的,，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。




第二十五條 旅游行政管理部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責任,；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分,。




第二十六條 本辦法自2003年7月1日起施行,。