• 【發(fā)布單位】綿陽市
• 【發(fā)布文號】綿府辦發(fā)〔2003〕30號
• 【發(fā)布日期】2003-07-06
• 【生效日期】2003-07-06
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

綿陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《綿陽市導(dǎo)游人員管理辦法》的通知

綿陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《綿陽市導(dǎo)游人員管理辦法》的通知

(綿府辦發(fā)〔2003〕30號)





各縣（市,、區(qū)）人民政府,，高新區(qū)、科創(chuàng)區(qū),、經(jīng)開區(qū),、農(nóng)科區(qū)管委會，科學(xué)城辦事處,，市級各部門：



 《綿陽市導(dǎo)游人員管理辦法》已經(jīng)市政府審定,，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行,。



二○○三年七月六日





綿陽市導(dǎo)游人員管理辦法






第一條 為了規(guī)范導(dǎo)游活動,，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,，根據(jù)國務(wù)院《
導(dǎo)游人員管理條例》,，制定本辦法。




第二條 本辦法所稱導(dǎo)游人員,，是指依照國家規(guī)定取得導(dǎo)游證,，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員,。




第三條 國家實行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度,。凡符合國家規(guī)定條件的公民，均可報名參加全國導(dǎo)游人員資格考試,?？荚嚭细竦模婪ㄈ〉脤?dǎo)游人員資格證書,。




第四條 在本市范圍內(nèi)從事導(dǎo)游活動的,，必須取得導(dǎo)游證。取得導(dǎo)游人員資格證書的,，經(jīng)與本市旅行社訂立勞動合同,，方可通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。



 具有特定語種語言能力的人員,，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書,，但本市旅行社需要聘請臨時從事導(dǎo)游活動的，由旅行社通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證,。




第五條 有下列情形之一的,，不得申領(lǐng)導(dǎo)游證：



 （一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；



 （二）患有傳染性疾病的,；



 （三）受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）,；



 （四）被吊銷導(dǎo)游證的。




第六條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能,，積極參加國家旅游行政管理部門組織的全國導(dǎo)游人員等級考核,。




第七條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。



導(dǎo)游證的有效期限為3 年,。在有效期滿后導(dǎo)游證持有人需繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的,，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿3 個月前，通過市旅游行政管理部門向省旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù),。



 臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過3 個月,，并不得延期。




第八條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,，必須經(jīng)旅行社委派,。



 導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動,。




第九條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，人身安全不受侵犯,。



 導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求,。




第十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行,。




第十一條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,，著裝整潔,，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰,、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。



 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)按旅游行政管理部門的統(tǒng)一要求,，向旅游者講解旅游景區(qū)（點）的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,；但是,，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解,、介紹中摻雜庸俗的內(nèi)容。




第十二條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃,，安排旅游者的旅行,、游覽活動、不得擅自增加,、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動,。



 導(dǎo)游人員引導(dǎo)旅游者旅行,，游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時,，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社,。




第十三條 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行,、游覽過程中,，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示,，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施,。




第十四條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,，不得以任何明示或者暗示的方式向旅游者索要小費,，私自收受回扣。




第十五條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費。




第十六條 旅游者對導(dǎo)游人員違反本辦法的行為,，有權(quán) 向旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴,。




第十七條 無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的,，由旅游行政管理部門依法責(zé)令改正并予以公告,，處1000 元以上3 萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,。




第十八條 導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),，進(jìn)行導(dǎo)游活動的,，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000 元以上3 萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證并予以公告,。




第十九條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正,，情節(jié)嚴(yán)重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,。




第二十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的,，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的,，處500 元以下的罰款,。




第二十一條 導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正,；暫扣導(dǎo)游證3 至6 個月,；情節(jié)嚴(yán)重的，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證并予以公告,。



 （一）擅自增加或者減少旅游項目,；



 （二）擅自變更接待計劃的；



 （三）擅自中止導(dǎo)游活動的,；




第二十二條 導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責(zé)令改正,；并處1000元以上3 萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,。




第二十三條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙,、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正,，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收非法所得；情節(jié)嚴(yán)重的,，由市旅游行政管理部門報省旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證并予以公告,；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。




第二十四條 旅行社或?qū)в稳藛T對行政處罰決定不服的,，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。




第二十五條 旅游行政管理部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán)、徇私舞弊,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分,。




第二十六條 本辦法自2003年7月1日起施行。