網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank)，包含兩個層次的含義：一個是機構(gòu)概念,，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行,；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù),，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù),。

網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行,，是指銀行利用Internet技術(shù),，通過Internet向客戶提供開戶、查詢,、對帳,、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬,、信貸,、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目,，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款,、支票、信用卡及個人投資等,?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺,。

網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”,，因為它不受時間、空間限制,，能夠在任何時間(Anytime),、任何地點(Anywhere),、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)。

一般說來網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù),、網(wǎng)上投資,、網(wǎng)上購物、個人理財,、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù),。

1、基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行提供的基本網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：在線查詢賬戶余額,、交易記錄,，下載數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付等,。

2,、網(wǎng)上投資

由于金融服務(wù)市場發(fā)達(dá)，可以投資的金融產(chǎn)品種類眾多,，國外的網(wǎng)上銀行一般提供包括股票,、期權(quán)、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產(chǎn)品服務(wù),。

3,、網(wǎng)上購物

商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購物協(xié)助服務(wù)，大大方便了客戶網(wǎng)上購物,，為客戶在相同的服務(wù)品種上提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)或相關(guān)的信息服務(wù),，加強了商業(yè)銀行在傳統(tǒng)競爭領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。

4,、個人理財助理

個人理財助理是國外網(wǎng)上銀行重點發(fā)展的一個服務(wù)品種,。各大銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的理財助理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進行，通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財?shù)母鞣N解決方案,，提供咨詢建議,，或者提供金融服務(wù)技術(shù)的援助，從而極大地擴大了商業(yè)銀行的服務(wù)范圍,，并降低了相關(guān)的服務(wù)成本,。

5、企業(yè)銀行

企業(yè)銀行服務(wù)是網(wǎng)上銀行服務(wù)中最重要的部分之一,。其服務(wù)品種比個人客戶的服務(wù)品種更多,，也更為復(fù)雜，對相關(guān)技術(shù)的要求也更高,，所以能夠為企業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是商業(yè)銀行實力的象征之一,，一般中小網(wǎng)上銀行或純網(wǎng)上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務(wù)。

企業(yè)銀行服務(wù)一般提供賬戶余額查詢,、交易記錄查詢,、總賬戶與分賬戶管理、轉(zhuǎn)賬,、在線支付各種費用,、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥,、商業(yè)信用卡等服務(wù),。此外，還包括投資服務(wù)等,。部分網(wǎng)上銀行還為企業(yè)提供網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù),。

6、其他金融服務(wù)

除了銀行服務(wù)外,，大商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行均通過自身或與其他金融服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合的方式,，為客戶提供多種金融服務(wù)產(chǎn)品，如保險,、抵押和按揭等，以擴大網(wǎng)上銀行的服務(wù)范圍,。