網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank),，包含兩個(gè)層次的含義：一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念,，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念,，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù),，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行,、在線銀行,，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶,、查詢,、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳,、跨行轉(zhuǎn)賬,、信貸、網(wǎng)上證劵,、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票,、信用卡及個(gè)人投資等,。可以說,，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái),。

網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，因?yàn)樗皇軙r(shí)間,、空間限制,，能夠在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere),、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù),。

一般說來網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資,、網(wǎng)上購(gòu)物,、個(gè)人理財(cái)、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù),。

1,、基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行提供的基本網(wǎng)上銀行服務(wù)包括：在線查詢賬戶余額、交易記錄，下載數(shù)據(jù),、轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上支付等,。

2、網(wǎng)上投資

由于金融服務(wù)市場(chǎng)發(fā)達(dá),，可以投資的金融產(chǎn)品種類眾多,，國(guó)外的網(wǎng)上銀行一般提供包括股票、期權(quán),、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產(chǎn)品服務(wù),。

3、網(wǎng)上購(gòu)物

商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行設(shè)立的網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)助服務(wù),，大大方便了客戶網(wǎng)上購(gòu)物,，為客戶在相同的服務(wù)品種上提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)或相關(guān)的信息服務(wù)，加強(qiáng)了商業(yè)銀行在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

4,、個(gè)人理財(cái)助理

個(gè)人理財(cái)助理是國(guó)外網(wǎng)上銀行重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)服務(wù)品種。各大銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中的理財(cái)助理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行,，通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供理財(cái)?shù)母鞣N解決方案,，提供咨詢建議，或者提供金融服務(wù)技術(shù)的援助,，從而極大地?cái)U(kuò)大了商業(yè)銀行的服務(wù)范圍,，并降低了相關(guān)的服務(wù)成本。

5,、企業(yè)銀行

企業(yè)銀行服務(wù)是網(wǎng)上銀行服務(wù)中最重要的部分之一,。其服務(wù)品種比個(gè)人客戶的服務(wù)品種更多，也更為復(fù)雜,，對(duì)相關(guān)技術(shù)的要求也更高,，所以能夠?yàn)槠髽I(yè)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是商業(yè)銀行實(shí)力的象征之一，一般中小網(wǎng)上銀行或純網(wǎng)上銀行只能部分提供,，甚至完全不提供這方面的服務(wù),。

企業(yè)銀行服務(wù)一般提供賬戶余額查詢、交易記錄查詢,、總賬戶與分賬戶管理,、轉(zhuǎn)賬、在線支付各種費(fèi)用,、透支保護(hù),、儲(chǔ)蓄賬戶與支票賬戶資金自動(dòng)劃撥、商業(yè)信用卡等服務(wù),。此外,，還包括投資服務(wù)等。部分網(wǎng)上銀行還為企業(yè)提供網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù)。

6,、其他金融服務(wù)

除了銀行服務(wù)外,，大商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行均通過自身或與其他金融服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合的方式，為客戶提供多種金融服務(wù)產(chǎn)品,，如保險(xiǎn),、抵押和按揭等，以擴(kuò)大網(wǎng)上銀行的服務(wù)范圍,。