問(wèn)：春節(jié)前夕是“商業(yè)黃金周”,，北京某商場(chǎng)為此舉辦了一場(chǎng)大型的日用消費(fèi)品促銷活動(dòng),。活動(dòng)當(dāng)天上午8點(diǎn),，即有大批民眾在該商場(chǎng)門外等候開門營(yíng)業(yè),。我母親和小區(qū)的老人一起來(lái)買東西，也在等候的隊(duì)伍當(dāng)中,。上午9點(diǎn),，商場(chǎng)正式開門營(yíng)業(yè)，等候的消費(fèi)者們蜂擁而進(jìn),，由于商場(chǎng)沒(méi)有采取任何疏導(dǎo)措施,，場(chǎng)面極其混亂。我母親剛越過(guò)商場(chǎng)大門就被擁擠的人流擠倒在地,，導(dǎo)致身上多處骨折,。我母親今年60多歲了，這次受的傷很重,，我想問(wèn)下,，這種情況我們能要求商場(chǎng)進(jìn)行賠償嗎？

答：《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館,、商場(chǎng)、銀行,、車站,、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

商場(chǎng)在組織促銷的時(shí)候勢(shì)必會(huì)發(fā)生人多,、擁擠等情形,，在這種情況下,，商場(chǎng)就應(yīng)該提前采取必要的措施，以防止各類突發(fā)事件的發(fā)生,，例如應(yīng)提前做好秩序維護(hù),、疏導(dǎo)等工作，制定各類緊急預(yù)案,，通過(guò)廣播,、警示牌等提醒消費(fèi)者注意安全。但是,，根據(jù)你所說(shuō)的情況,，商場(chǎng)就沒(méi)有盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，沒(méi)有做好各類疏導(dǎo)以及采取緊急事件發(fā)生后的應(yīng)急措施,，從而導(dǎo)致開門營(yíng)業(yè)后消費(fèi)者大量涌入商場(chǎng),，造成你母親被擠倒摔傷。因此,，某商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任,。但是你的母親作為60多歲的老人也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身年齡、身體狀況,、當(dāng)時(shí)的環(huán)境對(duì)自己存在安全威脅,，擁擠的環(huán)境下容易發(fā)生意外，但是你母親因疏于對(duì)自己的保護(hù),，自身也存在一定的過(guò)錯(cuò),，因此應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減輕商場(chǎng)的賠償責(zé)任。