問：我的一個朋友居住在一個高檔小區(qū),，物業(yè)費(fèi)比周圍高出很多,，物業(yè)合同承諾提供24小時的管家服務(wù)，安全防護(hù)體系360度全方位無死角監(jiān)控,，保證業(yè)主安全無憂地生活,。但是，去年的11月份,，我朋友家房門被撬,，存放在室內(nèi)的物品被盜一空，連保險柜也被搬走,，向公安報案后一直未破,。要求調(diào)取監(jiān)控資料，物業(yè)說當(dāng)天的視頻維修,，未拍到相關(guān)視頻,。后來我朋友了解到，物業(yè)甚至未嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)進(jìn)出管理制度。請問對于我朋友的損失能否要求物業(yè)賠償,？

萍鄉(xiāng)趙某

答：國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,?！庇捎谖飿I(yè)在物業(yè)合同中承諾的24小時管家服務(wù)、360度安全無死角監(jiān)控,，可以認(rèn)定為你們的中有關(guān)于安全保護(hù)方面的約定,，但是物業(yè)均沒有履行到位，并且物業(yè)收取較高的費(fèi)用,，應(yīng)當(dāng)提供較高質(zhì)量的服務(wù),。所以你朋友可以要求物業(yè)對你的損失進(jìn)行賠償。