“重復購票”“姓名書寫有誤”怎么處理,？

時間：2020-07-30 來源：法律投稿

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近日,，中國民用航空局通過官網發(fā)布了《關于改進民航票務服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ穼娇展?、OTA平臺(在線旅行社平臺)和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進服務等方面提出具體要求：航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”,，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽,，代售平臺嚴禁在退改簽收費標準之外向旅客加收額外費用。通知的出臺對代投票,、退票,、黃牛利用爬蟲技術倒賣高價票的亂象會起到一定的遏制作用。但同時,，如果錯購票怎么辦呢,？

“重復購票”“姓名書寫有誤”是不少旅客都遭遇過的情況。為此,，《通知》明確提出,，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的,，均應視為錯購，并提供免費退票等服務,，對于旅客因病無法乘機并要求退票的,，應按相關規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費,。
對這個錯構退票機制中,，證明責任基本由航空公司承擔，航空公司要證明非錯購,，操作起來很難,，基本是不可能的任務，極可能被黃牛利用,。當然,，隨著《民航旅客國內運輸服務管理規(guī)定》進一步的修訂出臺，被黃牛利用的空間可能會被填補,。

不知道大家錯購了機票,，都是如何處理的？

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