近日,，中國(guó)民用航空局通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》對(duì)航空公司,、OTA平臺(tái)(在線旅行社平臺(tái))和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度,、改進(jìn)服務(wù)等方面提出具體要求：航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽,，代售平臺(tái)嚴(yán)禁在退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費(fèi)用,。通知的出臺(tái)對(duì)代投票、退票,、黃牛利用爬蟲(chóng)技術(shù)倒賣(mài)高價(jià)票的亂象會(huì)起到一定的遏制作用,。但同時(shí)，如果錯(cuò)購(gòu)票怎么辦呢,？

“重復(fù)購(gòu)票”“姓名書(shū)寫(xiě)有誤”是不少旅客都遭遇過(guò)的情況,。為此，《通知》明確提出,，對(duì)于航空公司無(wú)法證明旅客非錯(cuò)購(gòu)情形的,，均應(yīng)視為錯(cuò)購(gòu)，并提供免費(fèi)退票等服務(wù),，對(duì)于旅客因病無(wú)法乘機(jī)并要求退票的,，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費(fèi),。
對(duì)這個(gè)錯(cuò)構(gòu)退票機(jī)制中,，證明責(zé)任基本由航空公司承擔(dān)，航空公司要證明非錯(cuò)購(gòu),，操作起來(lái)很難,，基本是不可能的任務(wù)，極可能被黃牛利用,。當(dāng)然,，隨著《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)一步的修訂出臺(tái)，被黃牛利用的空間可能會(huì)被填補(bǔ),。

不知道大家錯(cuò)購(gòu)了機(jī)票,，都是如何處理的？