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溫州市物業(yè)管理條例

溫州市人民代表大會常務(wù)委員會公告〔十二屆〕第98號

2016年12月23日溫州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議審議通過的《溫州市物業(yè)管理條例》，已經(jīng)2017年3月30日浙江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議批準(zhǔn),，現(xiàn)予公布,，自2017年5月1日起施行。

溫州市人民代表大會常務(wù)委員會

2017年4月6日

浙江省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于批準(zhǔn)《溫州市物業(yè)管理條例》的決定

（2017年3月30日浙江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議通過）

根據(jù)《中華人民共和國立法法》第七十二條第二款規(guī)定,，浙江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議對溫州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議審議通過的《溫州市物業(yè)管理條例》進(jìn)行了審議,，現(xiàn)決定予以批準(zhǔn)，由溫州市人民代表大會常務(wù)委員會公布施行,。

溫州市物業(yè)管理條例

（2016年12月23日溫州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議通過 2017年3月30日浙江省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議批準(zhǔn)）

第一章總則

第二章業(yè)主和業(yè)主組織

第三章前期物業(yè)管理

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第五章物業(yè)使用和維護(hù)

第六章法律責(zé)任

第七章附則

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《浙江省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合本市實際,，制定本條例,。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理，適用本條例,。

第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治與政府依法監(jiān)管相結(jié)合的原則,。

第四條市、縣（市,、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，建立和完善社會化,、市場化的物業(yè)管理機(jī)制,，鼓勵采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,。

第五條市,、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作,。

其他相關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé),，依法做好物業(yè)管理相關(guān)的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會等業(yè)主組織的選舉,，監(jiān)督業(yè)主組織的日?；顒樱{(diào)解處理物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。市,、縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

居民（村民）委員會,、社區(qū)組織協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。

第六條市,、縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門和相關(guān)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)受理對物業(yè)管理活動的投訴,、舉報,，依法調(diào)查處理違法行為。

第七條物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和業(yè)主委員會協(xié)會依法制定和組織實施自律性規(guī)范,，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，協(xié)助調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

第二章業(yè)主和業(yè)主組織

第八條本條例所稱的業(yè)主,，是指物業(yè)的所有權(quán)人,。因房屋征收補(bǔ)償、與建設(shè)單位之間的商品房買賣等法律行為,，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分,，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為業(yè)主,。

第九條業(yè)主人數(shù)按照建筑物專有部分的數(shù)量計算,，一個專有部分按一人計算。但是,，建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,，按一人計算；同一業(yè)主擁有一個以上專有部分的,，按一人計算,。

專有部分面積，以不動產(chǎn)登記簿記載為準(zhǔn),；尚未進(jìn)行不動產(chǎn)登記的,，按測繪機(jī)構(gòu)的實測面積計算；尚未進(jìn)行實測的,，按商品房買賣合同或者房屋征收補(bǔ)償協(xié)議記載的面積計算,。

第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會,，一個物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個業(yè)主大會。

業(yè)主大會會議可以采用集體討論,、書面征求意見或者其他形式,。

業(yè)主大會通過的決定對全體業(yè)主具有約束力。

第十一條業(yè)主大會通過的議事規(guī)則規(guī)定成立業(yè)主代表大會,，并明確授權(quán)事項的，可以成立業(yè)主代表大會,。業(yè)主代表大會履行業(yè)主大會的職責(zé),。

業(yè)主代表大會由業(yè)主推選的業(yè)主代表和未推選業(yè)主代表的業(yè)主組成。業(yè)主代表根據(jù)業(yè)主的授權(quán)事項行使業(yè)主權(quán)利,。業(yè)主代表的投票權(quán)數(shù)按其所代表的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計算,。

成立業(yè)主代表大會的，應(yīng)當(dāng)向街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案,。業(yè)主撤銷對所推選的業(yè)主代表授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)書面通知業(yè)主委員會,。

第十二條符合成立業(yè)主大會條件的,，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會的書面申請之日起六十日內(nèi),，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組,。

籌備組由居民（村民）委員會或者社區(qū)組織、建設(shè)單位和業(yè)主代表組成,?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)召開首次業(yè)主大會會議。

首次業(yè)主大會會議,，應(yīng)當(dāng)將表決通過管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會列入議程。

劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項目,，先期開發(fā)部分符合業(yè)主大會成立條件的,，可以按照本條第一款規(guī)定成立籌備組；首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會成員的辦法,。

第十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起七日內(nèi)向籌備組提供下列資料：

（一）竣工總平面圖,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路,、地下停車庫,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料,；

（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；

（三）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件；

（五）業(yè)主名冊,；

（六）物業(yè)管理需要的其他資料,。

建設(shè)單位已經(jīng)注銷的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前款規(guī)定提供相關(guān)資料,。

第十四條首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋竣工驗收后三十日內(nèi)，將籌備經(jīng)費(fèi)存入街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指定的銀行賬戶,。籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?。

籌備組應(yīng)當(dāng)制定籌備經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算方案報街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,。

籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議上向全體業(yè)主公布籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況,。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理,。

第十五條首次業(yè)主大會會議召開后,，籌備組自動解散。未能在規(guī)定的期限內(nèi)召開首次業(yè)主大會會議的,，可以向街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請延期，延期最長不得超過六十日,；延期屆滿仍未召開首次業(yè)主大會會議的,，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告籌備組解散,。

第十六條業(yè)主委員會是業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的自治組織,，履行法定職責(zé)和業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第十七條業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主,；

（二）具有完全民事行為能力,；

（三）遵守業(yè)主大會的決定、管理規(guī)約,、議事規(guī)則,，履行業(yè)主義務(wù)；

（四）熱心公益事業(yè),，責(zé)任心強(qiáng),，并有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時間,；

（五）本人及其近親屬不在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。

第十八條業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，持下列資料向街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案:

（一）業(yè)主大會會議記錄和會議決定；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則,；

（三）管理規(guī)約,；

（四）業(yè)主委員會成員名單。

備案資料齊全的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在三個工作日內(nèi)在報送的管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則文本上加蓋備案印章并出具由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府蓋章的書面?zhèn)浒缸C明,。

備案內(nèi)容發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)重新報送備案,。

第十九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定向經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的公章刻制企業(yè)刻制公章,。

第二十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)持備案證明向金融機(jī)構(gòu)申請開立賬戶。屬于業(yè)主共有的資金和經(jīng)營性收益,，不得以任何個人的名義進(jìn)行存儲和管理,。

第二十一條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布下列事項：

（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,；

（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定,；

（三）物業(yè)服務(wù)合同；

（四）物業(yè)專項維修資金的籌集,、使用情況,；

（五）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況,；

（六）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的收支情況,；

（七）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的事項。

前款第四項至第六項規(guī)定的內(nèi)容,，應(yīng)當(dāng)每年至少公布一次,。

第二十二條業(yè)主委員會等業(yè)主組織及其成員不得有下列侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為：

（一）侵占、挪用業(yè)主共有財物,；

（二）利用職務(wù)之便,，非法索取或者收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)、有利害關(guān)系的業(yè)主的財物,、報酬,，或者謀取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益；

（三）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品,、承攬業(yè)務(wù),；

（四）向他人出售或者提供業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動,；

（五）阻撓、抗拒業(yè)主組織行使職權(quán),；

（六）審計期間弄虛作假,，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移,、隱匿,、篡改、毀棄或者拒絕,、拖延提供有關(guān)文件,、資料；

（七）違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán),，擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章,；

（八）業(yè)主組織改選后或者業(yè)主組織成員職務(wù)終止后拒不移交其所保管的屬于全體業(yè)主所有的財物、印章以及有關(guān)財務(wù)憑證,、檔案等文件資料,；

（九）打擊、報復(fù),、誹謗,、陷害有關(guān)舉報人；

（十）法律,、法規(guī)禁止的其他行為,。

業(yè)主委員會有前款規(guī)定行為之一的，由街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主申請,，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)召開業(yè)主大會臨時會議，選舉新的業(yè)主委員會,。

第二十三條業(yè)主委員會每屆任期為三年至五年,，具體任期由業(yè)主大會決定。

業(yè)主委員會任期屆滿兩個月前,，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆選舉,；業(yè)主委員會逾期未組織的，經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主申請,，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、協(xié)助成立換屆小組，由換屆小組組織召開業(yè)主大會會議,，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會,。

換屆小組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會不得就選聘,、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同管理事項組織召開業(yè)主大會會議,。

第二十四條換屆小組要求業(yè)主委員會將其保管的屬于全體業(yè)主所有的財物、印章以及有關(guān)財務(wù)憑證,、檔案等文件資料移交街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府保管的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)移交,。業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法需要使用上述物品的，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)及時提供,。

街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生并辦理備案手續(xù)后十日內(nèi),，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會,。

業(yè)主委員會不按時移交的，街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期移交,。

第二十五條業(yè)主委員會的產(chǎn)生,、終止等具體辦法,，由市物業(yè)管理行政主管部門制定。

市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,、物業(yè)服務(wù)合同、備案證明等示范文本,。

第二十六條有條件的物業(yè)管理區(qū)域,，業(yè)主大會可以決定給予業(yè)主委員會成員一定的津貼，也可以決定聘請業(yè)主委員會專職工作人員,。

第三章前期物業(yè)管理

第二十七條市物業(yè)管理行政主管部門建立全市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)專家?guī)?，為建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。

市,、縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門監(jiān)督管理本轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)活動。

第二十八條在物業(yè)銷售或者房屋征收認(rèn)購前,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法制定臨時管理規(guī)約,，作為商品房買賣合同、房屋征收補(bǔ)償協(xié)議的附件。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將臨時管理規(guī)約向商品房買受人或者認(rèn)購人予以明示,，并有義務(wù)作出說明,。

商品房買受人或者認(rèn)購人應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。

第二十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售證前依法選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,。

前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、合同解除和違約責(zé)任等事項作出約定。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房買賣合同,、房屋征收補(bǔ)償協(xié)議的附件,。

第三十條前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主可以提出調(diào)整前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

調(diào)整前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)遵循下列程序：

（一）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對上一年度物業(yè)項目經(jīng)營情況進(jìn)行審計,；

（二）在舉行業(yè)主表決的三十日前,，將審計報告、擬定的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和表決方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,；

（三）新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,；

（四）新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時間不得少于七日,。

前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,，不得違反國家和省的強(qiáng)制性規(guī)定。

第三十一條前期物業(yè)服務(wù)期間,，可以依據(jù)約定解除前期物業(yè)服務(wù)合同,；未約定或者約定不明的，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意,，可以解除前期物業(yè)服務(wù)合同,。

前期物業(yè)服務(wù)合同自解除之日起七日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公告。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第三十二條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù),。

業(yè)主大會,、業(yè)主委員會不得將物業(yè)服務(wù)項目肢解發(fā)包。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會并向全體業(yè)主公示。

需要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托而未經(jīng)委托的,，任何單位或者個人不得進(jìn)入該區(qū)域從事專項服務(wù)業(yè)務(wù),。

第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書,、項目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話,；

（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式等；

（三）電梯,、消防,、監(jiān)控等專項設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)合同、維修保養(yǎng)單位的資質(zhì),、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等,；

（四）房屋裝飾裝修和使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全事項；

（五）業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)專項維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益的使用情況,；

（六）其他應(yīng)當(dāng)公布的信息,。

前款第五項規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)每年至少公布一次,。

業(yè)主對公布內(nèi)容有異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時予以答復(fù),。

第三十四條提倡通過公開,、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。

未依法訂立物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)合同終止前,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得中止物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)向縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門備案,。

第三十五條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會決定是否續(xù)聘。決定續(xù)聘的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；決定不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會未作出續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,，原合同權(quán)利義務(wù)對雙方具有約束力,。在原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方當(dāng)事人提出終止合同的,，應(yīng)當(dāng)在三十日前書面通知對方,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公告。

第三十六條解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主大會決定,，業(yè)主委員會不得擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

業(yè)主組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法單方解除物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)在三十日前書面通知對方,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公告。

第三十七條市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系,，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行動態(tài)管理,，定期向社會公布信用信息；縣（市,、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的征集和報送工作,。

市、縣（市,、區(qū)）相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)的信用信息,。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、居民（村民）委員會,、社區(qū)組織應(yīng)當(dāng)協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的征集工作。

第三十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案：

（一）騙取,、挪用或者侵占物業(yè)專項維修資金的；

（二）在物業(yè)管理招投標(biāo)活動中提供虛假信息,，騙取中標(biāo)的,；

（三）出租、出借,、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的,；

（四）物業(yè)服務(wù)合同終止后拒不退出物業(yè)管理區(qū)域,，或者退出時未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)和移交資料的；

（五）未按照規(guī)定和合同約定履行安全管理義務(wù),，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故的,；

（六）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備用途的,；

（七）擅自決定占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地,，損害業(yè)主共同利益的,；

（八）擅自利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,；

（九）被價格行政主管部門認(rèn)定收費(fèi)不規(guī)范且未改正的,；

（十）泄露業(yè)主信息的；

（十一）以暴力,、脅迫方式阻撓業(yè)主組織成立的,。

第三十九條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,。

市,、縣（市、區(qū)）價格行政主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作,，制訂物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)參考價格,，并向社會公布。經(jīng)評估需要調(diào)整的,，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整,。

第四十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約的約定及時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用,。

業(yè)主無正當(dāng)理由拒不交納前款規(guī)定費(fèi)用的，業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過書面催交,、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納,；逾期不交納的,，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出錄入個人信用信息檔案的申請。街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)聽取相關(guān)業(yè)主的陳述,、申辯,，進(jìn)行核查。經(jīng)核查屬實仍拒不交納的,，可以按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用信息檔案,。

第五章物業(yè)使用和維護(hù)

第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫,，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要,。

合法利用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的，應(yīng)當(dāng)確定公開,、公平,、公正的使用方案，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后實施,。收取費(fèi)用的,，收益屬于全體業(yè)主所有。

第四十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和省的有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)專項維修資金,。

業(yè)主分戶賬內(nèi)物業(yè)專項維修資金余額不足首期交存額百分之三十的,，應(yīng)當(dāng)續(xù)交專項維修資金。

業(yè)主拒不續(xù)交物業(yè)專項維修資金的,，業(yè)主委員會,、居民（村民）委員會、社區(qū)組織或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過書面催交,、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式,，督促其限期交納。

逾期不交納的,，發(fā)生共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修時，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)維修責(zé)任,。業(yè)主委員會或者具有利害關(guān)系的業(yè)主,，可以依法向人民法院提起訴訟，并可以按照本條例第四十條第二款有關(guān)程序錄入個人信用信息檔案,。

第四十三條應(yīng)當(dāng)按首期交存的物業(yè)專項維修資金總額的百分之五設(shè)立應(yīng)急備用維修資金,。

發(fā)生下列緊急情況，需要立即進(jìn)行維修的,，可以申請應(yīng)急備用維修資金：

（一）電梯故障,；

（二）消防設(shè)施故障；

（三）二次供水水泵運(yùn)行中斷,，但專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)二次供水水泵設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)的除外；

（四）其他危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全的緊急情況,。

第四十四條業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主可以提出應(yīng)急備用維修資金的使用申請,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會核實,；未成立業(yè)主委員會的,，由相關(guān)業(yè)主核實。

申請人應(yīng)當(dāng)提出應(yīng)急維修工程項目說明和維修工程實施方案,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公布后,，報請物業(yè)專項維修資金管理機(jī)構(gòu)審核。物業(yè)專項維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到申請之日起兩個工作日內(nèi)作出審核決定,。

應(yīng)急維修工程由申請人負(fù)責(zé)組織實施,。申請人應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗收合格后，將審核決定和工程結(jié)算在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公示,，公示時間不得少于七日,。申請人未按規(guī)定及時實施的，物業(yè)管理行政主管部門可以組織代修,。

第四十五條應(yīng)急備用維修資金按本條例規(guī)定列支后的差額部分,，經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，從物業(yè)專項維修資金中予以補(bǔ)足,。

第四十六條需要對業(yè)主委員會財務(wù)活動,、物業(yè)專項維修資金、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益等收支情況進(jìn)行審計或者對離任的業(yè)主委員會成員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的,，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定,。審計報告應(yīng)當(dāng)通報全體業(yè)主。

業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合審計,，不得轉(zhuǎn)移,、隱匿、篡改,、毀棄會計憑證,、會計賬簿、財務(wù)會計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料,。

第四十七條對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為,，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻,、制止,；勸阻、制止無效的,，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)行政管理部門報告,。

違反物業(yè)管理規(guī)定的行為侵害業(yè)主共同利益的，業(yè)主委員會有權(quán)要求行為人停止侵害,、消除危險,、排除妨礙,、恢復(fù)原狀,、賠償損失,，并可以依法向人民法院提起訴訟。

對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為,，業(yè)主,、非業(yè)主使用人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門投訴和舉報；侵害自己合法權(quán)益的,，可以依法向人民法院提起訴訟,。

第六章法律責(zé)任

第四十八條違反本條例規(guī)定的行為，法律,、行政法規(guī)和省的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的,，從其規(guī)定。

第四十九條建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第十三條規(guī)定,，不提供相關(guān)資料的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處一萬元以上十萬元以下罰款,。

第五十條業(yè)主委員會成員違反本條例第二十二條第一款規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,，處一千元以上五千元以下罰款,；違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。

第五十一條建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十條第二款第三項規(guī)定,，調(diào)整前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處五萬元以上二十五萬元以下罰款,。

第五十二條違反本條例第三十二條第五款規(guī)定，需要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托而未經(jīng)委托進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域從事專項服務(wù)業(yè)務(wù)的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，對單位處三萬元以上十五萬元以下罰款,，對個人處一千元以上三千元以下罰款,。

第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十三條第一款和第二款規(guī)定，未按照要求公布相關(guān)信息的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第五十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條第三款規(guī)定,，未依法訂立物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處三萬元以上十五萬元以下罰款,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條第五款規(guī)定，未按照規(guī)定辦理物業(yè)服務(wù)合同備案的,，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款,。

第五十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十八條第一項規(guī)定,，騙取、侵占物業(yè)專項維修資金的,，由物業(yè)管理行政主管部門追回騙取,、侵占的專項維修資金，給予警告,，沒收違法所得,，可以并處騙取、侵占金額兩倍以下罰款,。

第五十六條物業(yè)管理行政主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和其他相關(guān)行政管理部門的工作人員違反本條例規(guī)定的,，依法追究責(zé)任,。

第七章附則

第五十七條本條例自2017年5月1日起施行。

溫州市物業(yè)管理條例

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