• 【發(fā)布單位】國務(wù)院辦公廳
• 【發(fā)布文號】國辦發(fā)〔2015〕72號
• 【發(fā)布日期】2015-09-18
• 【生效日期】2015-09-18
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國務(wù)院辦公廳
• 【所屬類別】政策參考

國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見

國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見
國辦發(fā)〔2015〕72號
各省、自治區(qū),、直轄市人民政府,，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：
        近年來,，移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速發(fā)展,，技術(shù)驅(qū)動下的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，線上線下互動成為最具活力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之一，成為促進(jìn)消費(fèi)的新途徑和商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展的新亮點(diǎn),。大力發(fā)展線上線下互動,，對推動實(shí)體店轉(zhuǎn)型，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新,，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力,，服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新具有重要意義,。為落實(shí)國務(wù)院決策部署,，推進(jìn)線上線下互動,，加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級,，經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見：
        一,、鼓勵線上線下互動創(chuàng)新
        （一）支持商業(yè)模式創(chuàng)新,。包容和鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，釋放商貿(mào)流通市場活力,。支持實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)展示,、銷售商品和服務(wù)，提升線下體驗(yàn),、配送和售后等服務(wù),，加強(qiáng)線上線下互動，促進(jìn)線上線下融合,，不斷優(yōu)化消費(fèi)路徑,、打破場景限制、提高服務(wù)水平,。鼓勵實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立全渠道,、全天候互動，增強(qiáng)體驗(yàn)功能,，發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi),。鼓勵消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)建立直接聯(lián)系，開展合作消費(fèi),，提高閑置資源配置和使用效率,。鼓勵實(shí)體商貿(mào)流通企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化各行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間分工合作,，提升社會化協(xié)作水平,。（商務(wù)部、網(wǎng)信辦,、發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部、地方各級人民政府）
        （二）鼓勵技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。加快移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、云計算,、北斗導(dǎo)航,、地理位置服務(wù)、生物識別等現(xiàn)代信息技術(shù)在認(rèn)證,、交易,、支付、物流等商務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用推廣,。鼓勵建設(shè)商務(wù)公共服務(wù)云平臺,，為中小微企業(yè)提供商業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)。鼓勵開展商品流通全流程追溯和查詢服務(wù),。支持大數(shù)據(jù)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域深入應(yīng)用,，利用商務(wù)大數(shù)據(jù)開展事中事后監(jiān)管和服務(wù)方式創(chuàng)新。支持商業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)提高安全防范技術(shù)水平,，將用戶個人信息保護(hù)納入網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系,。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部,、發(fā)展改革委,、地方各級人民政府）
        （三）促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源,，按照消費(fèi)需求打造個性化產(chǎn)品,。深度開發(fā)線上線下互動的可穿戴、智能化商品市場,。鼓勵第三方電子商務(wù)平臺與制造企業(yè)合作,，利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈體系，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的裝備遠(yuǎn)程監(jiān)控,、運(yùn)行維護(hù),、技術(shù)支持等服務(wù)市場。支持發(fā)展面向企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的平臺開發(fā),、網(wǎng)店建設(shè),、代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、信息處理,、數(shù)據(jù)分析、信用認(rèn)證,、管理咨詢,、在線培訓(xùn)等第三方服務(wù),，為線上線下互動創(chuàng)新發(fā)展提供專業(yè)化的支撐保障。鼓勵企業(yè)通過虛擬社區(qū)等多種途徑獲取,、轉(zhuǎn)化和培育穩(wěn)定的客戶群體,。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部,、網(wǎng)信辦,、地方各級人民政府）
        二、激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力
        （四）推進(jìn)零售業(yè)改革發(fā)展,。鼓勵零售企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,，支持受線上模式?jīng)_擊的實(shí)體店調(diào)整重組，提高自營商品比例,，加大自主品牌,、定制化商品比重，深入發(fā)展連鎖經(jīng)營,。鼓勵零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造,，增強(qiáng)店面場景化、立體化,、智能化展示功能，開展全渠道營銷,。鼓勵大型實(shí)體店不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn),，向智能化、多樣化商業(yè)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型,，增加餐飲,、休閑、娛樂,、文化等設(shè)施,，由商品銷售為主轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重。鼓勵中小實(shí)體店發(fā)揮靠近消費(fèi)者優(yōu)勢,，完善便利服務(wù)體系,，增加快餐、繳費(fèi),、網(wǎng)訂店取,、社區(qū)配送等附加便民服務(wù)功能。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)與實(shí)體店合作,，推動線上交流互動,、引客聚客、精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢和線下真實(shí)體驗(yàn),、品牌信譽(yù),、物流配送等優(yōu)勢相融合，促進(jìn)組織管理扁平化、設(shè)施設(shè)備智能化,、商業(yè)主體在線化,、商業(yè)客體數(shù)據(jù)化和服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。（商務(wù)部,、發(fā)展改革委）支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體對接電子商務(wù)平臺,，有效銜接產(chǎn)需信息，推動農(nóng)產(chǎn)品線上營銷與線下流通融合發(fā)展,。鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料網(wǎng)絡(luò)營銷。（農(nóng)業(yè)部,、發(fā)展改革委）支持零售企業(yè)線上線下結(jié)合,，開拓國際市場，發(fā)展跨境網(wǎng)絡(luò)零售,。（商務(wù)部）
        （五）加快批發(fā)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。鼓勵傳統(tǒng)商品交易市場利用互聯(lián)網(wǎng)做強(qiáng)交易撮合、商品集散,、價格發(fā)現(xiàn)和信息交互等傳統(tǒng)功能,，增強(qiáng)物流配送、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、金融服務(wù),、研發(fā)設(shè)計、展覽展示,、咨詢服務(wù)等新型功能,。鼓勵傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，向生產(chǎn),、零售環(huán)節(jié)延伸,，實(shí)現(xiàn)由商品批發(fā)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)的轉(zhuǎn)變。支持發(fā)展品牌聯(lián)盟或建設(shè)品牌聯(lián)合采購平臺,，集聚品牌資源,，降低采購成本。深化電子商務(wù)應(yīng)用,，引導(dǎo)商品交易市場向電子商務(wù)園區(qū),、物流園區(qū)轉(zhuǎn)型。以電子商務(wù)和現(xiàn)代物流為核心,，推動大宗商品交易市場優(yōu)化資源配置,、提高流通效率。鼓勵線上行業(yè)信息服務(wù)平臺向綜合交易服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型,，圍繞客戶需求組織線下展示會,、洽談會,、交易會，為行業(yè)發(fā)展提供全方位垂直縱深服務(wù),。（商務(wù)部,、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委）
        （六）轉(zhuǎn)變物流業(yè)發(fā)展方式,。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大力推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化,，重點(diǎn)推進(jìn)快遞包裹、托盤,、技術(shù)接口,、運(yùn)輸車輛標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)信息共享和互聯(lián)互通,，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展,。大力發(fā)展智慧物流，運(yùn)用北斗導(dǎo)航,、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建智能化物流通道網(wǎng)絡(luò),，建設(shè)智能化倉儲體系,、配送系統(tǒng)。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)時,、高效,、精準(zhǔn)的優(yōu)勢，對線下運(yùn)輸車輛,、倉儲等資源進(jìn)行合理調(diào)配、整合利用,，提高物流資源使用效率,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具和貨物的實(shí)時跟蹤和在線化、可視化管理,，鼓勵依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的“無車承運(yùn)人”發(fā)展,。推廣城市共同配送模式，支持物流綜合信息服務(wù)平臺建設(shè),。鼓勵企業(yè)在出口重點(diǎn)國家建設(shè)海外倉,，推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。（發(fā)展改革委,、商務(wù)部,、交通運(yùn)輸部、郵政局,、國家標(biāo)準(zhǔn)委）
        （七）推進(jìn)生活服務(wù)業(yè)便利化,。大力推動吃住行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)業(yè)在線化，促進(jìn)線上交易和線下服務(wù)相結(jié)合,，提供個性化,、便利化服務(wù)。鼓勵餐飲企業(yè)發(fā)展在線訂餐,、團(tuán)購,、外賣配送等服務(wù)。支持住宿企業(yè)開展在線訂房服務(wù),。鼓勵交通客運(yùn)企業(yè),、旅游景點(diǎn)及文化演藝單位開展在線訂票、在線訂座,、門票配送等服務(wù),。支持家政、洗染,、維修,、美發(fā)等行業(yè)開展網(wǎng)上預(yù)約、上門服務(wù)等業(yè)務(wù),。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)匯聚線下實(shí)體的閑置資源,，發(fā)展民宿、代購,、合乘出行等合作消費(fèi)服務(wù),。（商務(wù)部、旅游局,、文化部,、交通運(yùn)輸部）
        （八）加快商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵展覽企業(yè)建設(shè)網(wǎng)上展示交易平臺,，鼓勵線上企業(yè)服務(wù)實(shí)體展會,，打造常態(tài)化交流對接平臺，提高會展服務(wù)智能化,、精細(xì)化水平,。支持舉辦中國國際電子商務(wù)博覽會，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新,、引導(dǎo)創(chuàng)新,、推廣創(chuàng)新。提升商務(wù)咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化水平,。（商務(wù)部）提升知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)水平,。（知識產(chǎn)權(quán)局）積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)的新型服務(wù)貿(mào)易發(fā)展方式，培育服務(wù)新業(yè)態(tài),，推動服務(wù)貿(mào)易便利化,，提升商務(wù)服務(wù)業(yè)國際化水平,。（商務(wù)部）
        三、健全現(xiàn)代市場體系
        （九）推進(jìn)城市商業(yè)智能化,。深入推進(jìn)智慧城市建設(shè),，鼓勵具備條件的城市探索構(gòu)建線上線下互動的體驗(yàn)式智慧商圈，支持商圈無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完善智能交通引導(dǎo),、客流疏導(dǎo)、信息推送,、移動支付,、消費(fèi)互動、物流配送等功能,，健全商圈消費(fèi)體驗(yàn)評價,、信息安全保護(hù)、商家誠信積累和消費(fèi)者權(quán)益保障體系,。實(shí)施特色商業(yè)街區(qū)示范建設(shè)工程,，鼓勵各地基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培育一批具有產(chǎn)業(yè)特色、經(jīng)營特色,、文化特色的多功能,、多業(yè)態(tài)商業(yè)街區(qū)。（商務(wù)部,、發(fā)展改革委,、科技部、工業(yè)和信息化部,、人民銀行,、工商總局、地方各級人民政府）
        （十）推進(jìn)農(nóng)村市場現(xiàn)代化,。開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范,，推動電子商務(wù)企業(yè)開拓農(nóng)村市場，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)的雙向流通體系。（商務(wù)部,、財政部）引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)與農(nóng)村郵政,、快遞、供銷,、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,、交通運(yùn)輸?shù)燃扔芯W(wǎng)絡(luò)和優(yōu)勢資源對接合作，對農(nóng)村傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)升級改造,，健全縣,、鄉(xiāng),、村三級農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快全國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)公共平臺建設(shè),。（商務(wù)部,、交通運(yùn)輸部、郵政局,、供銷合作總社,、發(fā)展改革委）大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，引導(dǎo)特色農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)縣市在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)地方特色館,。（商務(wù)部,、地方各級人民政府）推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品“生產(chǎn)基地+社區(qū)直配”示范，帶動訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展,，提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平,。加快信息進(jìn)村入戶步伐，加強(qiáng)村級信息服務(wù)站建設(shè),，強(qiáng)化線下體驗(yàn)功能,，提高新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體電子商務(wù)應(yīng)用能力。（農(nóng)業(yè)部）
        （十一）推進(jìn)國內(nèi)外市場一體化,。鼓勵應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國外兩個市場無縫對接,，推進(jìn)國內(nèi)資本、技術(shù),、設(shè)備,、產(chǎn)能與國際資源、需求合理適配,，重點(diǎn)圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略及開展國際產(chǎn)能和裝備制造合作,，構(gòu)建國內(nèi)外一體化市場。（商務(wù)部,、發(fā)展改革委,、網(wǎng)信辦）深化京津冀、長江經(jīng)濟(jì)帶,、“一帶一路”,、東北地區(qū)和泛珠三角四省區(qū)（福建、廣東,、廣西,、海南）區(qū)域通關(guān)一體化改革，推進(jìn)全國一體化通關(guān)管理,。（海關(guān)總署）建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管服務(wù)體系,，提高貿(mào)易便利化水平。（商務(wù)部,、海關(guān)總署,、財政部,、稅務(wù)總局、質(zhì)檢總局,、外匯局）
        四,、完善政策措施
        （十二）推進(jìn)簡政放權(quán)。除法律,、行政法規(guī)和國務(wù)院決定外,，各地方、各部門一律不得增設(shè)線上線下互動企業(yè)市場準(zhǔn)入行政審批事項(xiàng),。根據(jù)線上線下互動特點(diǎn),，調(diào)整完善市場準(zhǔn)入資質(zhì)條件，加快公共服務(wù)領(lǐng)域資源開放和信息共享,。（有關(guān)部門按職能分工分別負(fù)責(zé)）簡化市場主體住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù),，推進(jìn)一照多址、一址多照,、集群注冊等住所登記制度改革,，為連鎖企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)和快遞企業(yè)提供便利的登記注冊服務(wù),。（工商總局）
        （十三）創(chuàng)新管理服務(wù),。堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范秩序和保護(hù)權(quán)益并舉,，堅(jiān)持在發(fā)展中逐步規(guī)范,、在規(guī)范中更好發(fā)展。注意規(guī)范方式,，防止措施失當(dāng)導(dǎo)致新興業(yè)態(tài)喪失發(fā)展環(huán)境,。創(chuàng)新管理理念、管理體制和管理方式,，建立與電子商務(wù)發(fā)展需要相適應(yīng)的管理體制和服務(wù)機(jī)制,，促進(jìn)線上線下互動，充分發(fā)揮流通在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用,。開展商務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用,，服務(wù)監(jiān)管創(chuàng)新，支持電子商務(wù)產(chǎn)品品牌推廣,。（商務(wù)部,、工商總局、質(zhì)檢總局）在不改變用地主體,、規(guī)劃條件的前提下，各類市場主體利用存量房產(chǎn),、土地資源發(fā)展線上線下互動業(yè)務(wù)的,，可在5年內(nèi)保持土地原用途,、權(quán)利類型不變，5年期滿后確需辦理變更手續(xù)的,，按有關(guān)規(guī)定辦理,。（國土資源部）
        （十四）加大財稅支持力度。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,，突出社會資本推動線上線下融合發(fā)展的主體地位,。同時發(fā)揮財政資金的引導(dǎo)作用，促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,。（財政部,、商務(wù)部）營造線上線下企業(yè)公平競爭的稅收環(huán)境。（財政部,、稅務(wù)總局）線上線下互動發(fā)展企業(yè)符合高新技術(shù)企業(yè)或技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定條件的,，可按現(xiàn)行稅收政策規(guī)定享受有關(guān)稅收優(yōu)惠。（財政部,、科技部,、稅務(wù)總局）積極推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)和電子發(fā)票應(yīng)用。（稅務(wù)總局,、財政部,、發(fā)展改革委、商務(wù)部）
        （十五）加大金融支持力度,。支持線上線下互動企業(yè)引入天使投資,、創(chuàng)業(yè)投資、私募股權(quán)投資,，發(fā)行企業(yè)債券,、公司債券、資產(chǎn)支持證券,，支持不同發(fā)展階段和特點(diǎn)的線上線下互動企業(yè)上市融資,。支持金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法合規(guī)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)支付,、移動支付,、跨境支付、股權(quán)眾籌融資,、供應(yīng)鏈金融等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),。完善支付服務(wù)市場法律制度，建立非銀行支付機(jī)構(gòu)常態(tài)化退出機(jī)制,，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰和資源整合,。健全互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系。（人民銀行、發(fā)展改革委,、銀監(jiān)會,、證監(jiān)會）
        （十六）規(guī)范市場秩序。創(chuàng)建公平競爭的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境和規(guī)范誠信的市場環(huán)境,，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，防止不正當(dāng)競爭和排除、限制競爭的壟斷行為,。推進(jìn)社會誠信體系建設(shè),，強(qiáng)化經(jīng)營主體信息公開披露，推動行政許可,、行政處罰信息7個工作日內(nèi)上網(wǎng)公開,。建立健全電子商務(wù)信用記錄，納入“信用中國”網(wǎng)站和統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺,，完善電子商務(wù)信用管理和信息共享機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)線上線下一體化監(jiān)管和事中事后監(jiān)管，健全部門聯(lián)動防范機(jī)制,，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域制售假冒偽劣商品,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、傳銷,、詐騙等違法犯罪行為,。（商務(wù)部、發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部,、公安部、工商總局,、質(zhì)檢總局,、食品藥品監(jiān)管總局、知識產(chǎn)權(quán)局）
        （十七）加強(qiáng)人才培養(yǎng),。鼓勵各類企業(yè),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大專院校,、行業(yè)協(xié)會培養(yǎng)綜合掌握商業(yè)經(jīng)營管理和信息化應(yīng)用知識的高端緊缺人才,。支持有條件的地區(qū)建設(shè)電子商務(wù)人才繼續(xù)教育基地，開展實(shí)用型電子商務(wù)人才培訓(xùn),。支持開展線上線下互動創(chuàng)新相關(guān)培訓(xùn),，引進(jìn)高端復(fù)合型電子商務(wù)人才，為線上線下互動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供服務(wù),。（商務(wù)部,、人力資源社會保障部,、地方各級人民政府）
        （十八）培育行業(yè)組織。支持行業(yè)協(xié)會組織根據(jù)本領(lǐng)域行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求制訂行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,，倡導(dǎo)建立良性商業(yè)規(guī)則,，促進(jìn)行業(yè)自律發(fā)展。發(fā)揮第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)作用,，保障商品和服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督企業(yè)遵守服務(wù)承諾,，維護(hù)消費(fèi)者,、企業(yè)及個體創(chuàng)業(yè)者的正當(dāng)權(quán)益。（商務(wù)部,、工商總局,、質(zhì)檢總局）
        各地區(qū)、各部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，結(jié)合本地區(qū),、本部門實(shí)際制訂具體實(shí)施方案，明確工作分工,，落實(shí)工作責(zé)任,。商務(wù)部要會同有關(guān)部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作，重大情況及時報告國務(wù)院,。
國務(wù)院辦公廳
2015年9月18日