• 【發(fā)布單位】河北省
• 【發(fā)布文號(hào)】冀政[1983]66號(hào)
• 【發(fā)布日期】1983-04-19
• 【生效日期】1983-04-19
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

河北省人民政府關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益的若干規(guī)定

河北省人民政府關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益的若干規(guī)定

(冀政[1983]66號(hào))





各地區(qū)行政公署,，各市,、縣人民政府,，省政府各部門(mén)：



 目前,，全省商業(yè)企業(yè)正在積極推行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制。凡是搞得好的企業(yè),，都較 好地解決了分配上吃“大鍋飯”,、平均主義問(wèn)題，正確處理了國(guó)家、企業(yè),、職工個(gè)人 和消費(fèi)者的利益關(guān)系,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)服務(wù)效果都有明顯提高。但是,，也有一些地 方和單位,，由于對(duì)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的意義和目的缺乏全面理解，思想政治工作沒(méi)有 跟上,，出現(xiàn)了損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象,，破壞了社會(huì)主義商業(yè)的信譽(yù)。為了切實(shí)維護(hù) 消費(fèi)者利益,，保證商業(yè)改革健康發(fā)展,，現(xiàn)做如下規(guī)定：



 一、商業(yè)企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向,，堅(jiān)持為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活服務(wù) 的宗旨,。所有商業(yè)企業(yè)都必須按照國(guó)家規(guī)定和承包合同提取利潤(rùn)分成和職工獎(jiǎng)金， 不準(zhǔn)為了多分成,、多得獎(jiǎng)金,，向群眾轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)，克扣消費(fèi)者,。在簽訂承包合同時(shí),， 要把維護(hù)消費(fèi)者利益作為一項(xiàng)重要內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)合同條款。



 二,、各商業(yè)企業(yè)都必須按規(guī)定的主營(yíng),、兼營(yíng)業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，制定必備商品 目錄,。對(duì)于群眾日常生活必需的小商品和經(jīng)濟(jì)小吃,、大眾飯菜等品種，只能增加,， 不能減少,。對(duì)擅自減少經(jīng)營(yíng)品種的，扣發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎(jiǎng)金或一定比例的基本工 資,。



 三,、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策和購(gòu)銷政策。不準(zhǔn)壓級(jí)壓價(jià)和提級(jí)提價(jià),，不準(zhǔn)缺斤短兩,、 以次充好、摻雜使假,、變相漲價(jià),，不準(zhǔn)優(yōu)親厚友,、拉關(guān)系、開(kāi)后門(mén),。對(duì)違犯者,，將 其非法收入全部沒(méi)收上交，并視情節(jié)輕重,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和責(zé)任者處以罰款,、扣發(fā) 當(dāng)月獎(jiǎng)金、減發(fā)基本工資,，或責(zé)令企業(yè)停業(yè)整頓,。



 四、所有商業(yè)企業(yè)都要配備使用標(biāo)準(zhǔn)度量衡器,，并經(jīng)常進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確 的要立即校正或維修。各門(mén)市部和大商場(chǎng)的柜臺(tái)都要設(shè)立公平尺或公平秤,。對(duì)故意 使用不標(biāo)準(zhǔn)度量衡器克扣消費(fèi)者的,，要處以罰款。



 五,、要認(rèn)真遵守社會(huì)主義商業(yè)道德,，買賣公平，童叟無(wú)欺,。營(yíng)業(yè)員要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí),，主動(dòng)向顧客如實(shí)介紹商品的性能、規(guī)格,、質(zhì)量和保管使用方法,。規(guī)定允許退 換和保修的商品，在保持商品無(wú)損壞,、無(wú)污垢的條件下,，嚴(yán)格執(zhí)行保退、保換,、保 修制度,。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、無(wú)理刁難顧客的營(yíng)業(yè)人員,，要給予批評(píng)并適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月 獎(jiǎng)金,。



 六、改進(jìn)服務(wù)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量,。對(duì)已有的受群眾歡迎的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目和行 之有效的便民措施，要認(rèn)真堅(jiān)持并不斷改進(jìn),。不準(zhǔn)為了片面追求盈利而擅自減少和 取消規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目,，增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。



 七,、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,。在食品加工、運(yùn)輸,、保管,、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)中，必 須嚴(yán)格執(zhí)行“衛(wèi)生五,、四制”的規(guī)定,。不準(zhǔn)使用腐爛變質(zhì)的食物原料，嚴(yán)禁出售不 合衛(wèi)生條件或有害人身健康的食品,。對(duì)違犯者,，視其情節(jié)輕重，分別給以批評(píng),、罰 款或扣發(fā)獎(jiǎng)金,。造成嚴(yán)重后果者，要給以行政處分或依法處理,。



 八,、逐步建立各種形式的消費(fèi)者監(jiān)督組織，對(duì)商店（飲食服務(wù)店）實(shí)行群眾監(jiān) 督,。企業(yè)內(nèi)部要建立健全崗位責(zé)任制度,。企業(yè)要定期召開(kāi)職工大會(huì)，實(shí)行民主管理,。 要制訂店規(guī)（或公約）,，提倡“掛牌售貨”。要廣泛開(kāi)展“文明經(jīng)商,、禮貌待客”和 評(píng)選群眾信得過(guò)的“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”,、“模范商店”（或“文明商店”）活動(dòng)，表彰先進(jìn),。



 九,、切實(shí)加強(qiáng)職工的思想政治工作，努力建設(shè)社會(huì)主義精神文明,。堅(jiān)持對(duì)職工 進(jìn)行共產(chǎn)主義思想教育,，提高廣大職工的政治覺(jué)悟，加強(qiáng)政策,、紀(jì)律和法制觀念,， 自覺(jué)地遵守商業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù),。



 十,、要把維護(hù)消費(fèi)者利益作為考核企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。商業(yè)部門(mén)和財(cái)政、稅 務(wù),、物價(jià)和工商行政管理部門(mén)要認(rèn)真進(jìn)行檢查監(jiān)督,。對(duì)于一貫維護(hù)消費(fèi)者利益的企 業(yè)、柜組和個(gè)人,，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)違犯上述規(guī)定，損害消費(fèi)者利益的企業(yè)和 職工,，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。