- 【發(fā)布單位】河北省
- 【發(fā)布文號】冀政[1983]66號
- 【發(fā)布日期】1983-04-19
- 【生效日期】1983-04-19
- 【失效日期】--
- 【文件來源】
- 【所屬類別】地方法規(guī)
河北省人民政府關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益的若干規(guī)定
河北省人民政府關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益的若干規(guī)定
(冀政[1983]66號)
各地區(qū)行政公署,,各市,、縣人民政府,,省政府各部門:
目前,全省商業(yè)企業(yè)正在積極推行經(jīng)營承包責(zé)任制,。凡是搞得好的企業(yè),,都較 好地解決了分配上吃“大鍋飯”、平均主義問題,,正確處理了國家,、企業(yè)、職工個人 和消費(fèi)者的利益關(guān)系,,經(jīng)濟(jì)效益和社會服務(wù)效果都有明顯提高,。但是,也有一些地 方和單位,,由于對經(jīng)營承包責(zé)任制的意義和目的缺乏全面理解,,思想政治工作沒有 跟上,出現(xiàn)了損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象,,破壞了社會主義商業(yè)的信譽(yù),。為了切實維護(hù) 消費(fèi)者利益,保證商業(yè)改革健康發(fā)展,,現(xiàn)做如下規(guī)定:
一,、商業(yè)企業(yè)必須堅持社會主義經(jīng)營方向,堅持為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活服務(wù) 的宗旨,。所有商業(yè)企業(yè)都必須按照國家規(guī)定和承包合同提取利潤分成和職工獎金,, 不準(zhǔn)為了多分成、多得獎金,,向群眾轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān),,克扣消費(fèi)者。在簽訂承包合同時,, 要把維護(hù)消費(fèi)者利益作為一項重要內(nèi)容寫進(jìn)合同條款,。
二、各商業(yè)企業(yè)都必須按規(guī)定的主營,、兼營業(yè)務(wù)范圍開展經(jīng)營,,制定必備商品 目錄。對于群眾日常生活必需的小商品和經(jīng)濟(jì)小吃,、大眾飯菜等品種,,只能增加, 不能減少,。對擅自減少經(jīng)營品種的,,扣發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎金或一定比例的基本工 資,。
三、認(rèn)真執(zhí)行物價政策和購銷政策,。不準(zhǔn)壓級壓價和提級提價,,不準(zhǔn)缺斤短兩、 以次充好,、摻雜使假,、變相漲價,不準(zhǔn)優(yōu)親厚友,、拉關(guān)系,、開后門。對違犯者,,將 其非法收入全部沒收上交,,并視情節(jié)輕重,對企業(yè)負(fù)責(zé)人和責(zé)任者處以罰款,、扣發(fā) 當(dāng)月獎金,、減發(fā)基本工資,或責(zé)令企業(yè)停業(yè)整頓,。
四,、所有商業(yè)企業(yè)都要配備使用標(biāo)準(zhǔn)度量衡器,并經(jīng)常進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確 的要立即校正或維修,。各門市部和大商場的柜臺都要設(shè)立公平尺或公平秤。對故意 使用不標(biāo)準(zhǔn)度量衡器克扣消費(fèi)者的,,要處以罰款,。
五、要認(rèn)真遵守社會主義商業(yè)道德,,買賣公平,,童叟無欺。營業(yè)員要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識,,主動向顧客如實介紹商品的性能,、規(guī)格、質(zhì)量和保管使用方法,。規(guī)定允許退 換和保修的商品,,在保持商品無損壞、無污垢的條件下,,嚴(yán)格執(zhí)行保退,、保換、保 修制度。對服務(wù)態(tài)度不好,、無理刁難顧客的營業(yè)人員,,要給予批評并適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月 獎金。
六,、改進(jìn)服務(wù)方式,,提高服務(wù)質(zhì)量。對已有的受群眾歡迎的傳統(tǒng)服務(wù)項目和行 之有效的便民措施,,要認(rèn)真堅持并不斷改進(jìn),。不準(zhǔn)為了片面追求盈利而擅自減少和 取消規(guī)定的服務(wù)項目,,增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān),。
七、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,。在食品加工,、運(yùn)輸、保管,、銷售各個環(huán)節(jié)中,,必 須嚴(yán)格執(zhí)行“衛(wèi)生五、四制”的規(guī)定,。不準(zhǔn)使用腐爛變質(zhì)的食物原料,,嚴(yán)禁出售不 合衛(wèi)生條件或有害人身健康的食品。對違犯者,,視其情節(jié)輕重,,分別給以批評、罰 款或扣發(fā)獎金,。造成嚴(yán)重后果者,,要給以行政處分或依法處理。
八,、逐步建立各種形式的消費(fèi)者監(jiān)督組織,,對商店(飲食服務(wù)店)實行群眾監(jiān) 督。企業(yè)內(nèi)部要建立健全崗位責(zé)任制度,。企業(yè)要定期召開職工大會,,實行民主管理。 要制訂店規(guī)(或公約),,提倡“掛牌售貨”,。要廣泛開展“文明經(jīng)商、禮貌待客”和 評選群眾信得過的“優(yōu)秀營業(yè)員”,、“模范商店”(或“文明商店”)活動,,表彰先進(jìn)。
九,、切實加強(qiáng)職工的思想政治工作,,努力建設(shè)社會主義精神文明,。堅持對職工 進(jìn)行共產(chǎn)主義思想教育,提高廣大職工的政治覺悟,,加強(qiáng)政策,、紀(jì)律和法制觀念, 自覺地遵守商業(yè)道德,,全心全意為人民服務(wù),。
十、要把維護(hù)消費(fèi)者利益作為考核企業(yè)的一項重要內(nèi)容,。商業(yè)部門和財政,、稅 務(wù)、物價和工商行政管理部門要認(rèn)真進(jìn)行檢查監(jiān)督,。對于一貫維護(hù)消費(fèi)者利益的企 業(yè),、柜組和個人,要給予表彰和獎勵,;對違犯上述規(guī)定,,損害消費(fèi)者利益的企業(yè)和 職工,要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。
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