大連市外商投資企業(yè)投訴及處理暫行辦法

大連市外商投資企業(yè)投訴及處理暫行辦法
 
（大政發(fā)（1993）18號(hào)1993年2月15日）

 第一條 為及時(shí)協(xié)調(diào)處理外商投資企業(yè)的投訴，維護(hù)中外投資者的合法權(quán)益,，制定本辦法,。



 第二條 大連市轄區(qū)內(nèi)興辦的外商投資企業(yè)，在其投資,、建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與相關(guān)單位及其工作人員發(fā)生意見(jiàn)分歧,、糾紛或在其投資、建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到困難時(shí)需由政府主管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的,，可按本辦法進(jìn)行投訴和解決,。



 第三條 大連市對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作管理中心是市人民政府承辦外商投資企業(yè)投訴及處理的主管機(jī)構(gòu)（以下稱(chēng)投訴處理主管機(jī)構(gòu)）。

 市對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作管理中心綜合處,、市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)外商投資企業(yè)管理處,、大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局外商投資企業(yè)管理處為接受外商投資企業(yè)投訴的窗口（以下簡(jiǎn)稱(chēng)受訴窗口）。受訴窗口應(yīng)建立接受投訴的值班制度,，設(shè)立并公布投訴電話,。

 縣（市）、區(qū)人民政府及外商投資企業(yè)主管部門(mén)亦應(yīng)確定相應(yīng)的外商投資企業(yè)投訴處理機(jī)構(gòu),。



 第四條 下列單位及人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投訴人）可以依照本辦法進(jìn)行投訴：

 （一）外商投資企業(yè)及其行政負(fù)責(zé)人,；

 （二）已批準(zhǔn)設(shè)立的或正在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的外商投資企業(yè)的中、外方投資者及其代表,。



 第五條 投訴人可以通過(guò)信函,、傳真、面談,、電話等方式向受訴窗口投訴,。投訴人應(yīng)如實(shí)反映情況,，投訴內(nèi)容應(yīng)具體,、明確，并附有便于處理的有關(guān)資料,。匿名投訴不予受理,。



 第六條 投訴人將投訴內(nèi)容向人民法院起訴,，或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)裁決的，受訴窗口不再接受投訴,，已接受的投訴亦不再繼續(xù)進(jìn)行處理,。



 第七條 受訴窗口在接受投訴后，要認(rèn)真填寫(xiě)《外商投資企業(yè)投訴處理傳遞單》,，并盡快將投訴材料轉(zhuǎn)報(bào)投訴處理主管機(jī)構(gòu),。



 第八條 投訴處理主管機(jī)構(gòu)在收到受訴窗口及有關(guān)部門(mén)上報(bào)的《外商投資企業(yè)投訴處理傳遞單》及有關(guān)資料后，要做好登記并視情況或轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)研究處理,，或會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同研究處理,，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告市政府。



 第九條 受理投訴的部門(mén),，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人,。若因投訴事項(xiàng)復(fù)雜，一個(gè)月內(nèi)不能處理完畢的,，應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況,。此后，每延長(zhǎng)一個(gè)月,，應(yīng)向投訴人通報(bào)投訴的處理情況,，直至此項(xiàng)投訴處理完畢。



 第十條 縣（市）,、區(qū)人民政府及外商投資企業(yè)主管部門(mén)和處理外商投資企業(yè)投訴的有關(guān)部門(mén),，在處理投訴完畢后，應(yīng)將處理情況報(bào)市投訴處理主管機(jī)構(gòu)備案,。



 第十一條 投訴處理機(jī)構(gòu)及其工作人員,，應(yīng)嚴(yán)格依照國(guó)家、省,、市有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)規(guī)定,，從維護(hù)投資者合法權(quán)益的宗旨出發(fā),，本著尊重客觀事實(shí)的原則，公正,、及時(shí)地處理外商投資企業(yè)的投訴,。



 第十二條 華僑、港,、澳,、臺(tái)同胞投資企業(yè)的投訴及處理也參照本辦法執(zhí)行。



 第十三條 大連市對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作管理中心，可根據(jù)本辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則,。



 第十四條 本辦法由大連市對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作管理中心負(fù)責(zé)解釋,。



 第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

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