• 【發(fā)布單位】81201
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1995-12-30
• 【生效日期】1995-12-30
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省人民代表大會常務(wù)委員會 關(guān)于修改《安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》的決定

安徽省人民代表大會常務(wù)委員會
 關(guān)于修改《安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》的決定
 
（1995年12月30日）
 安徽省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議決定對《安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》作如下修改：



 一、章目的修改

 1,、第三章修改為：經(jīng)營者的義務(wù)

 2,、第四章修改為：監(jiān)督管理

 3、第五章與第六章合并為第五章：法律責(zé)任

 4,、第七章附則改為第六章



 二,、有關(guān)條款結(jié)構(gòu)的修改

 1、刪除兩條,。第二十條,、第二十七條。

 2,、增加十六條,。分別作為第四條、第九條,、第十九條,、第二十條、第二十四條,、第二十五條,、第二十六條、第二十七條,、第二十八條,、第二十九條、第三十條,、第三十一條,、第三十二條、第三十六條,、第三十九條,、第四十條。



 三,、有關(guān)條款內(nèi)容的修改

 1,、第一條修改為：為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對經(jīng)營者的社會監(jiān)督，根據(jù)《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本條例,。

 2,、增加一條，作為第四條：縣級以上人民政府建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公會議制度,，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作,。

 3,、第四條修改后作為第五條：本條例由各級人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施，以工商行政管理部門為主會同有關(guān)部門具體貫徹執(zhí)行,。

 4,、增加一款，作為第七條最后一款：《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

 5、增加一條,，作為第九條：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù),，應(yīng)當(dāng)依照《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定履行義務(wù),。

 6、第八條修改后作為第十條：必須講究職業(yè)道德,，遵循自愿,、平等、公平,、誠實(shí)信用的原則,，熱情服務(wù)，禮貌待客,，不得有欺詐行為,，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 7,、第九條修改后作為第十一條：生產(chǎn),、銷售商品必須符合國家有關(guān)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定附有檢驗(yàn)合格證,、有中文標(biāo)明的容易識別的使用說明書,、廠名、廠址,、生產(chǎn)日期和主要成分,。有保存期限的商品，必須如實(shí)注明有效期或安全使用期限,。進(jìn)口商品必須經(jīng)國家有關(guān)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格,。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營藥品應(yīng)按規(guī)定經(jīng)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn),。

 8,、第十一條修改后作為條十三條：出售商品和提供服務(wù)，必須明碼標(biāo)價(jià),、醒目公布,，不得違反國家價(jià)格管理法規(guī)。不得哄抬物價(jià),，牟取暴利,，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣。對銷售削價(jià)處理的商品,，價(jià)格標(biāo)示應(yīng)真實(shí),。

 9、第十三條修改后作為第十五條：提供商品或者服務(wù),，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包修、包換,、包退,、重作、改進(jìn)或者其他責(zé)任的,，不得故意拖延或無理拒絕,。

 消費(fèi)者購買商品后認(rèn)為不合適當(dāng)場要求退貨的，經(jīng)營者不得拒絕和收取費(fèi)用,。

 經(jīng)營家用電器,，必須有維修條件或委托代修單位。

 10,、第十一條修改后作為第十七條：為消費(fèi)者提供的服務(wù),，必須符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全衛(wèi)生要求,。提供可選擇性服務(wù)的,，必須事先征得消費(fèi)者同意。

 11,、增加一條,，作為第十九條：不得拒絕,、阻撓有關(guān)行政管理部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查以及消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者投訴的調(diào)查。

 12,、增加一條,，作為第二十條：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。鼓勵(lì),、支持一切組織和個(gè)人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督,。

 13、第十七條修改后作為第二十一條：各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的領(lǐng)導(dǎo),。工商,、公安、技術(shù)監(jiān)督,、物價(jià),、衛(wèi)生、商檢,、煙草專賣等行政管理機(jī)關(guān),、行業(yè)主管部門以及司法機(jī)關(guān)，應(yīng)按各自職責(zé),，加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理和監(jiān)督,，對違反國家法律法規(guī)和本條例規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，應(yīng)及時(shí)依法查處,。

 14、第十八條修改后作為第二十二條：大眾傳播媒介有義務(wù)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督,。任何單位或個(gè)人不得干涉、壓制有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的真實(shí)報(bào)道,。

 15,、第十九條修改后作為第二十三條：縣級以上行政區(qū)域設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會。消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體,，可發(fā)展個(gè)人會員和團(tuán)體會員,，其辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在同級人民政府工商行政管理部門。市,、縣（區(qū)）可以根據(jù)需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道等建立消費(fèi)者協(xié)會基層投訴點(diǎn)。消費(fèi)者協(xié)會履行下列職責(zé)：

 （一）宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律,、法規(guī),、對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格,、性能和用途進(jìn)行調(diào)查比較和發(fā)布,，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和消費(fèi)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)；

 （二）受理消費(fèi)者投訴,，調(diào)查,、調(diào)解消費(fèi)糾紛；

 （三）協(xié)助政府有關(guān)部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量,、價(jià)格、計(jì)量等進(jìn)行檢查,。對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行批評,、揭露或建議行政機(jī)關(guān)處理；

 （四）進(jìn)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟蹤,，向經(jīng)營者反饋信息,，組織消費(fèi)者評選滿意的商品和服務(wù)；

 （五）對涉及消費(fèi)合法權(quán)益的問題,，可以向有關(guān)部門提出查詢,，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)答復(fù)；

 （六）支持消費(fèi)者或代理不特定的多數(shù)消費(fèi)者,，對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起訴訟,。

 16、增加一條,，作為第二十四條：各級人民政府及有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者協(xié)會的工作,，保障其職能的正常履行和必要的經(jīng)費(fèi)。

 17,、增加一條,，作為第二十五條：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決，根據(jù)《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律,、法規(guī)執(zhí)行,。

 18、增加一條,，作為第二十六條：經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)修理、更換,、退貨或重作,、改進(jìn)，并不得收取任何費(fèi)用,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

 商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題,，消費(fèi)者有權(quán)在下列期限內(nèi)提出修理,、更換,、退貨或重作、改進(jìn)的要求：

 （一）法律,、法規(guī)有規(guī)定期限的,，按照規(guī)定執(zhí)行；

 （二）法律,、法規(guī)沒有規(guī)定期限的,，經(jīng)營者可以與消費(fèi)者約定，其中經(jīng)營者采用格式合同,、店堂告示等方式與消費(fèi)者約定的,，期限不得少于3個(gè)月；

 （三）法律,、法規(guī)沒有規(guī)定期限,，經(jīng)營者與消費(fèi)者也沒有約定期限的，為6個(gè)月,。

 19,、增加一條，作為第二十七條：實(shí)行包修的商品,，在保修期內(nèi)沒有保修點(diǎn)或者保修點(diǎn)已經(jīng)撤銷的,，商品的銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨,。

 20,、增加一條，作為第二十八條：商品因存在質(zhì)量問題在保修期內(nèi)修理,、更換,、退貨需要運(yùn)輸或郵寄的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)往返運(yùn)輸或郵寄費(fèi)用,，也可以主動上門服務(wù)或者提供運(yùn)輸工具,。

 21、增加一條,，作為第二十九：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題,，在修理、更換,、退貨或重作,、改進(jìn)過程中，無故拖延時(shí)間使消費(fèi)者造成誤工損失的,，應(yīng)給予誤工損失一倍的賠償,。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照省統(tǒng)計(jì)局提供的上年度本省職工平均工資計(jì)算。

 22、增加一條,，作為第三十條：因商品存在質(zhì)量問題,，消費(fèi)者要求退貨的，遇價(jià)格下降時(shí),，按原價(jià)格退還貨款,；價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格退還貨款,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定或者當(dāng)事人雙方另有約定的除外。

 23,、增加一條,，作為第三十一條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，因質(zhì)量問題造成消費(fèi)者或者其他受害人（以下簡稱受害者）人身傷害,、殘疾、死亡,，應(yīng)當(dāng)按照《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第
四十一條,、第四十二條規(guī)定的項(xiàng)目和下列標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用：

 （一）醫(yī)療費(fèi)，按照醫(yī)院對受害者治療所必需的費(fèi)用計(jì)算,；

 （二）治療期間護(hù)理費(fèi),，受害者住院治療期間生活不能自理的，按照當(dāng)?shù)毓驼?名護(hù)理人員所需費(fèi)用計(jì)算,；

 （三）因誤工減少的收入,，按照受害因誤工減少的實(shí)際收入計(jì)算；減少的實(shí)際收入難以確認(rèn)的,，以當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,；

 （四）殘疾者生活自助器具費(fèi)，按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算,；

 （五）殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi),，根據(jù)受害者傷殘等級，按照當(dāng)?shù)啬昶骄钯M(fèi)的10至20倍計(jì)算,；

 （六）殘疾賠償金,，根據(jù)受害者傷殘等級，按照當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的5倍到10倍計(jì)算,；

 （七）喪葬費(fèi),，按照當(dāng)?shù)貧浽釂挝换痉?wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算

 （八）死亡賠償金，按照當(dāng)?shù)啬昶骄钯M(fèi)的20倍計(jì)算,；

 （九）死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi),，以當(dāng)?shù)啬昶骄钯M(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)，對不滿18周歲的，按撫養(yǎng)到18周歲計(jì)算,；對其他無勞動能力的,，按撫養(yǎng)20年計(jì)算。

 法律,、法規(guī)對前款另有規(guī)定的,，從其規(guī)定。按照前款規(guī)定支付的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性補(bǔ)償,。

 本條規(guī)定的當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY,，是指當(dāng)?shù)厥小⒖h人民政府統(tǒng)計(jì)部門公布的該區(qū)域上一年度職工平均工資,；本條規(guī)定的當(dāng)?shù)啬昶骄钯M(fèi),，是指省人民政府統(tǒng)計(jì)部門公布的上一年度城鎮(zhèn)居民家庭或者農(nóng)民家庭人均生活消費(fèi)支出額。

 24,、增加一條,，作為第三十二條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍,。除賠償消費(fèi)者損失外，需要處罰的,，按本條例第三十三條規(guī)定執(zhí)行,。

 （一）雇傭他人進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

 （二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的,；

 （三）在商品中摻雜,、摻假、以假充真,、以次充好,，或者銷售明知是失效、變質(zhì),、受污染商品的,；

 （四）銷售國家明令禁止銷售的商品的；

 （五）采取短尺少秤等手段,，變相提高商品價(jià)格的,；

 （六）采取虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià),、最低價(jià),、優(yōu)惠價(jià)等欺騙性價(jià)格表示的；

 （七）對修理的商品,，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的,；

 （八）以虛假的商品說明,、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的,；

 （九）偽造商品的產(chǎn)地,，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的,；

 （十）銷售“處理品”,、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標(biāo)明的,；

 （十一）銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品的,；

 （十二）偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的,；

 （十三）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營活動,，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的；

 （十四）發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的；

 （十五）有其他欺詐行為的,。

 欺詐行為屬生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者行為的,，由銷售者向消費(fèi)者賠償；賠償后,，銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。

 25,、第二十二條修改后作為第三十三條：經(jīng)營者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)處罰的,，《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他法律、法規(guī)有規(guī)定的,，從其規(guī)定法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定,，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,，沒有違法所得的,，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停止整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

 26,、增加一條,，作為第三十六條：執(zhí)法部門和執(zhí)法人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。

 27,、增加一條，作為第三十九條：農(nóng)民購買,、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,，參照本條例執(zhí)行。

 28,、增加一條,，作為第四十條：本條例的原則亦適用于因產(chǎn)品質(zhì)量不合格受到人身財(cái)產(chǎn)損害的第三者。

 此外,，根據(jù)本決定對部分條文的文字和條款的順序作相應(yīng)的修改和調(diào)整,。

 本決定自通過之日起施行。

 1988年12月15日安徽省第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議通過的《安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》,，根據(jù)本決定作相應(yīng)修改,，重新公布。