• 【發(fā)布單位】81902
• 【發(fā)布文號】廣東省人民政府令第16號
• 【發(fā)布日期】1997-06-09
• 【生效日期】1997-07-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣東省人民政府令

廣東省人民政府令
 
（第16號）
 《廣東省旅游事故處理暫行規(guī)定》已經(jīng)1997年5月26日廣東省人民政府第八屆119次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予發(fā)布,，自1997年7月1日起施行,。



 省長 盧瑞華

 一九九七年六月九日



 廣東省旅游事故處理暫行規(guī)定





 第一條 為做好我省旅游事故的處理工作，妥善處理好各類旅游事故,，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)，制定本規(guī)定,。



 第二條 本規(guī)定適用于我省旅行社（公司）,、旅游飯店、旅游景區(qū)（點）,、游樂園,、旅游車船公司、旅游管理部門等旅游行業(yè)的企,、事業(yè)單位,。



 第三條 各級旅游管理部門是本地區(qū)旅游單位安全工作的主管部門，在轄區(qū)內(nèi)的旅游活動中負(fù)責(zé)對本規(guī)定的組織實施。



 第四條 旅游事故是指：凡在旅游飯店,、旅游景區(qū)（點）,、游樂園、海濱旅游場等旅游場所發(fā)生的涉及旅游者人身傷亡或財物損失的事故,；或由旅行社（公司）接待的旅游者在旅游過程中發(fā)生人身傷亡或財物損失的事故,。旅游事故分為輕微、一般,、重大和特大事故四個等級：

 （一）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷,，或經(jīng)濟(jì)損失不足1萬元者；

 （二）一般事故是指一次事故造成旅游者1－2人重傷,，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以上至10萬元者,；

 （三）重大事故是指一次事故造成旅游者1－2人死亡或3人以上重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上至100萬元者,；

 （四）特大事故是指一次事故造成旅游者3人以上死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上,，或性質(zhì)特別嚴(yán)重,，影響重大者。



 第五條 旅游事故由旅游管理部門進(jìn)行處理,；國家法律,、法規(guī)已規(guī)定事故處理主管部門的，按有關(guān)規(guī)定處理,，該主管部門應(yīng)把事故情況及處理結(jié)果抄送同級旅游管理部門,。



 第六條 旅游事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的政府,、旅游管理部門和其它有關(guān)部門,，應(yīng)積極組織搶救和處理；對重大旅游事故,、特大旅游事故,，事故發(fā)生地的地級以上市政府和旅游管理部門以及公安、勞動,、交通,、醫(yī)療、保險等部門應(yīng)組成事故處理小組,，與事故發(fā)生地的政府和有關(guān)部門共同處理,。



 第七條 旅游事故發(fā)生后，必須做好下列工作：

 （一）事故現(xiàn)場的旅游崗位人員應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告,；事故發(fā)生單位應(yīng)立即報告事故發(fā)生地的旅游管理部門,，并按事故的具體情況分別報告公安、交通,、消防,、勞動,、醫(yī)療等有關(guān)部門；屬重大事故,、特大事故的,，應(yīng)同時報告當(dāng)?shù)厝嗣裾?
 各級旅游管理部門在接到一般事故以上等級的事故報告后，應(yīng)盡快向上一級旅游管理部門報告,，其時限為：縣級旅游管理部門應(yīng)在接到事故報告后3小時以內(nèi)向地級以上市旅游管理部門報告,；地級以上市旅游管理部門應(yīng)在接到事故報告后6個小時以內(nèi)向省旅游管理部門報告。

 首次事故報告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生時間,、地點,、初步原因、涉及的有關(guān)單位,、傷亡和搶救情況,，報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話,。

 （二）事故發(fā)生單位和當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T接到報告后應(yīng)立即派員赴事故現(xiàn)場,，協(xié)同公安、消防,、勞動,、醫(yī)療等有關(guān)部門開展搶救工作，并保護(hù)好事故現(xiàn)場,。

 （三）事故中有死亡者,，應(yīng)保護(hù)好遇難者的遺體，及時通知當(dāng)?shù)貧泝x館收殮,；對事故現(xiàn)場的行李和物品,，應(yīng)在事故現(xiàn)場勘查后逐項登記造冊和保護(hù)。

 （四）事故發(fā)生單位要做好傷亡人員的核查登記工作,。屬外籍人,、華僑、港澳臺同胞的,，應(yīng)登記團(tuán)隊名稱,、國籍、姓名,、性別,、年齡、護(hù)照號碼及在國內(nèi)外的投保情況,；屬國內(nèi)旅游者的,，應(yīng)登記傷亡者姓名、性別、年齡,、工作單位或住址,、身份證號碼以及國內(nèi)投保情況。

 （五）事故發(fā)生單位（或組團(tuán)的旅行社）應(yīng)通知傷亡者單位及家屬,。傷亡人員中有外籍人,、華僑、港澳臺同胞的,，在對傷亡人員情況核查清楚后,，接待社要及時通知組團(tuán)旅行社并向傷亡者家屬發(fā)慰問函電，同時向當(dāng)?shù)赝馐?、僑務(wù)部門報告,，會同當(dāng)?shù)赝馐隆S務(wù)部門處理事故的善后工作,。

 （六）事故發(fā)生單位應(yīng)協(xié)助辦理傷亡人員境外親屬的入境手續(xù),，做好傷亡者家屬的接待、遇難者遺體,、遺物的處理以及其它善后工作,，并負(fù)責(zé)或協(xié)助向國內(nèi)外有關(guān)保險公司辦理事故索賠手續(xù)。

 （七）對外籍人遇難者的遺體,，應(yīng)嚴(yán)格按照外交部《外國人在華死亡之后的處理程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。事故發(fā)生單位應(yīng)負(fù)責(zé)為遇難者骨灰,、遺體的遣返與有關(guān)部門聯(lián)系,，辦理以下證明：

 1．為骨灰遣返者辦理法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、殯葬管理部門出具的“火化證明書”,；

 2．為遺體遣返者辦理法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”,，醫(yī)院或殯儀館出具的“尸體防腐證明書”，海關(guān)出具的“棺柩出境許可證”,。

 （八）事故發(fā)生地旅游管理部門應(yīng)協(xié)助公安,、消防、勞動,、交通,、醫(yī)療、保險等有關(guān)部門,，做好事故的調(diào)查工作,，屬涉外事故的，還應(yīng)有外事,、僑務(wù)部門參與,。

 （九）造成特大、重大人身傷亡或者巨大經(jīng)濟(jì)損失以及性質(zhì)特別嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的旅游事故,，按國家有關(guān)規(guī)定處理,。



 第八條 事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生單位應(yīng)在1個月內(nèi)向所屬旅游管理部門報告處理結(jié)果（公安,、消防,、交通、勞動,、防疫等部門有專門規(guī)定和要求的,，還應(yīng)向這些部門報告），并由旅游管理部門逐級上報省旅游局,。事故處理結(jié)果報告的內(nèi)容包括：

 （一）事故經(jīng)過和現(xiàn)場處理情況,；

 （二）事故原因與責(zé)任；

 （三）善后處理過程及賠償情況,；

 （四）事故教訓(xùn)及今后防范措施,；

 （五）事故遺留問題及其它（包括家屬及有關(guān)方面的反映等）。



 第九條 旅行社組團(tuán)在?。ň常┩獍l(fā)生傷亡事故的,，由發(fā)生事故旅行社的上級旅游管理部門把事故情況及處理結(jié)果及時上報我省旅游局。



 第十條 本規(guī)定自1997年7月1日起施行,。