• 【發(fā)布單位】廣西壯族自治區(qū)
• 【發(fā)布文號(hào)】廣西壯族自治區(qū)人大常委會(huì)公告第2號(hào)
• 【發(fā)布日期】2008-08-01
• 【生效日期】2008-10-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國務(wù)院法制辦公室
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣西壯族自治區(qū)旅游條例

廣西壯族自治區(qū)旅游條例
 
（2008年8月1日廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過 2008年8月1日廣西壯族自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第2號(hào)公布 自2008年10月1日起施行）






第一章 總則




第一條 為規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)與合理開發(fā)利用旅游資源,，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合本自治區(qū)實(shí)際，制定本條例,。




第二條 本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的旅游,、旅游經(jīng)營、旅游資源保護(hù)與開發(fā),、旅游促進(jìn)與發(fā)展和旅游業(yè)的監(jiān)督管理,，適用本條例。




第三條 發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)以有效保護(hù)旅游資源為前提,，遵循統(tǒng)一規(guī)劃,、合理開發(fā)、科學(xué)管理,，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益與環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，實(shí)行政府主導(dǎo),、社會(huì)參與,、市場化運(yùn)作的方針。




第四條 旅游資源保護(hù)與開發(fā)利用應(yīng)當(dāng)列入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取有效措施加大對旅游業(yè)的投入和扶持,，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。




第五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的監(jiān)督管理,、旅游公共服務(wù)和旅游發(fā)展規(guī)劃的編制工作,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源保護(hù)與開發(fā)工作。



 縣級(jí)以上人民政府其他有關(guān)部門,，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作,。




第六條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律管理機(jī)制，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，依法維護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益,。




第二章 旅游促進(jìn)與發(fā)展




第七條 鼓勵(lì)民營資本投資參與開發(fā)旅游資源,、興辦旅游企業(yè)、經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),。



 鼓勵(lì)和支持開發(fā)具有地方特色或者旅游區(qū)（點(diǎn)）獨(dú)特性的旅游紀(jì)念品,、土特產(chǎn)品、工藝品以及其他旅游商品,。



 鼓勵(lì)開發(fā)具有地方特色的自然山水旅游,、濱海休閑旅游、邊關(guān)攬勝旅游和民族風(fēng)情旅游等旅游項(xiàng)目,。




第八條 縣級(jí)以上人民政府可以根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展需要和財(cái)政狀況設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,，列入年度財(cái)政預(yù)算，用于旅游規(guī)劃編制,、旅游宣傳促銷,、旅游資源保護(hù)與開發(fā)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。




第九條 加強(qiáng)旅游院校,、旅游專業(yè)的建設(shè),，促進(jìn)旅游科研、教學(xué)和職業(yè)培訓(xùn)工作,，加快培養(yǎng)旅游專業(yè)人才,，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。




第十條 自治區(qū)推行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。



 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門組織實(shí)施旅游行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行監(jiān)督檢查,。



 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)定期向社會(huì)公告達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游經(jīng)營者。




第十一條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在重要旅游區(qū)（點(diǎn)）,、旅游集散地,、交通樞紐為旅游者和旅游經(jīng)營者提供信息咨詢服務(wù)。




第十二條 縣級(jí)以上人民政府交通行政主管部門在制定和修改交通規(guī)劃,、安排重點(diǎn)交通線路和站點(diǎn)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接。



 城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧旅游開發(fā)和旅游相關(guān)設(shè)施建設(shè),。




第十三條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門在制定和調(diào)整實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的旅游價(jià)格時(shí),，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者,、旅游經(jīng)營者以及旅游主管部門等相關(guān)部門的意見。




第十四條 旅游區(qū)域發(fā)生自然災(zāi)害,、流行性疾病或者其他可能危及旅游者人身和財(cái)物安全的情況時(shí),，縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)縣級(jí)以上人民政府以及相關(guān)部門發(fā)布的通告，及時(shí)向旅游者和旅游經(jīng)營者發(fā)布旅游警示信息,。




第三章 旅游資源保護(hù)與開發(fā)




第十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)編制本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃,，按照國家規(guī)定程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。



 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門可以根據(jù)本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃編制旅游專項(xiàng)規(guī)劃,。



 旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項(xiàng)規(guī)劃編制的具體工作由具有相應(yīng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位承擔(dān),。




第十六條 編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)以本行政區(qū)域國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃以及上一級(jí)旅游發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，符合土地利用總體規(guī)劃,、城鄉(xiāng)規(guī)劃等有關(guān)區(qū)域規(guī)劃的要求,，并與風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū),、文化宗教場所,、文物保護(hù)單位等專業(yè)規(guī)劃相協(xié)調(diào)。



 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門編制與旅游業(yè)相關(guān)的規(guī)劃時(shí),，應(yīng)當(dāng)與本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接,。




第十七條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)組織對本行政區(qū)域的旅游資源進(jìn)行普查、評(píng)估,、登記,，建立旅游資源檔案，對旅游資源的保護(hù),、開發(fā)和利用進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。



 跨行政區(qū)域的旅游資源的保護(hù),、開發(fā)和利用,，由上一級(jí)人民政府組織協(xié)調(diào)。




第十八條 開發(fā)旅游資源和建設(shè)旅游設(shè)施,，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)環(huán)境和資源保護(hù)的法律,、法規(guī)，依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià),。保護(hù)旅游資源與生態(tài)環(huán)境的配套設(shè)施,，應(yīng)當(dāng)與旅游建設(shè)項(xiàng)目的主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工,、同時(shí)投入使用,。



 利用自然資源開發(fā)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，保護(hù)自然景觀和生態(tài)原貌,，建設(shè)規(guī)模和建筑風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與周圍景觀相協(xié)調(diào),；利用歷史文化資源和民族文化資源開發(fā)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)保持其特有的歷史風(fēng)貌和民族特色,。




第十九條 新建,、改建和擴(kuò)建旅游建設(shè)項(xiàng)目，必須符合旅游區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)規(guī)劃,，并依法辦理各項(xiàng)建設(shè)手續(xù),。



 有關(guān)部門審批屬于旅游發(fā)展規(guī)劃范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征求縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門的意見,，對周邊生產(chǎn),、生活有重大影響的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì),。




第二十條 任何單位和個(gè)人都有義務(wù)保護(hù)旅游資源，不得在旅游區(qū)（點(diǎn)）或者已經(jīng)規(guī)劃但尚未開發(fā)利用的旅游資源地域內(nèi)建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施和對環(huán)境有害的項(xiàng)目,，不得建設(shè)損害景觀的設(shè)施,；建設(shè)其他設(shè)施或者項(xiàng)目，其污染物排放不得超過國家或者地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn),。



 禁止在旅游區(qū)（點(diǎn)）或者已經(jīng)評(píng)估認(rèn)定但尚未開發(fā)利用的旅游資源地域內(nèi)進(jìn)行采石,、開礦、挖沙,、砍伐林木等破壞環(huán)境,、文物或者自然資源的行為。




第二十一條 旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)接待容量,，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置停車場,、公共廁所、環(huán)境衛(wèi)生,、通訊和安全保障等必要的配套服務(wù)設(shè)施,。



 旅游區(qū)（點(diǎn)）的配套服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局,，不得影響旅游區(qū)（點(diǎn)）的景容,。




第四章 旅游經(jīng)營與服務(wù)




第二十二條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)信用,，遵守商業(yè)道德,。



 旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi),、攤派和檢查,；有權(quán)拒絕旅游者違反法律、法規(guī)或者社會(huì)公德的要求,。




第二十三條 旅游經(jīng)營者不得有下列行為：



 （一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定,；



 （二）向旅游者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),；



 （三）利用廣告或者其他方法對旅游服務(wù)信息作引人誤解的虛假宣傳；



 （四）在商品中摻雜,、摻假或者以假充真,、以次充好、以不合格商品冒充合格商品,；



 （五）欺騙,、脅迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)；



 （六）未取得服務(wù)質(zhì)量等級(jí)而冒用服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志和稱謂從事經(jīng)營活動(dòng),；



 （七）其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為,。




第二十四條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)主管部門的監(jiān)督管理，如實(shí)提供旅游經(jīng)營情況的有關(guān)資料,。




第二十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，明碼標(biāo)價(jià)；對應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自更改,。




第二十六條 旅游區(qū)（點(diǎn)）實(shí)行一票制，經(jīng)審批另行設(shè)有收費(fèi)旅游點(diǎn)或者旅游項(xiàng)目的,，可以設(shè)置聯(lián)票,。聯(lián)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀诟鲉我婚T票價(jià)格之和，一并向旅游者公示,。不得強(qiáng)行銷售聯(lián)票,。



 按照國家和自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)或者免票的旅游區(qū)（點(diǎn)），應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示減免票價(jià)的范圍和標(biāo)準(zhǔn),。




第二十七條 旅行社組織旅游,，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同，明確約定行程安排,、服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格,、違約責(zé)任等事項(xiàng),。安排旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確購物場所,、購物次數(shù)和停留時(shí)間,。



 旅行社必須按照合同約定提供服務(wù)，未征得旅游者同意,，不得改變行程安排,、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者加收服務(wù)費(fèi)用。




第二十八條 旅行社將已訂立旅游合同的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)的,，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書面同意,；旅游者不同意的，旅行社應(yīng)當(dāng)返還旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用,，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。



 未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)的,，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。




第二十九條 旅行社設(shè)立門市部（營業(yè)部）的，應(yīng)當(dāng)在辦理完工商登記注冊之日起三十日內(nèi),，按照《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù),。



 旅行社設(shè)立的門市部（營業(yè)部）的業(yè)務(wù)范圍限于為旅行社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù),。禁止旅行社以承包,、掛靠或者變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或者部分經(jīng)營權(quán),。




第三十條 導(dǎo)游人員和其他隨團(tuán)服務(wù)人員不得有下列行為：



 （一）欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi)；



 （二）向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,；



 （三）向旅游者索要小費(fèi)或者其他財(cái)物；



 （四）法律,、法規(guī)禁止的其他行為,。




第三十一條 旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置說明牌、指示牌,、警示牌,，并在明顯位置公示旅游咨詢、投訴和救助電話,。



 旅游區(qū)（點(diǎn)）設(shè)置的說明牌,、指示牌、警示牌,，應(yīng)當(dāng)符合國家通用語言文字的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，并使用公共信息圖形符號(hào)，根據(jù)需要可以同時(shí)使用外國語言文字,。




第三十二條 在旅游區(qū)（點(diǎn)）及其出入口,、通道，不得擅自擺攤,、圈地占點(diǎn)妨礙旅游者觀光,、攝影或者堵塞交通。




第五章 旅游者權(quán)利與義務(wù)




第三十三條 旅游者享有下列權(quán)利：



 （一）要求旅游經(jīng)營者提供關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格等方面的真實(shí)情況,；



 （二）自主選擇旅游經(jīng)營者及其提供服務(wù)的方式和內(nèi)容；



 （三）按照旅游合同約定,，獲得質(zhì)量與價(jià)格相符的服務(wù),，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；



 （四）獲得人身,、財(cái)物安全保障,；



 （五）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重,；



 （六）合法權(quán)益受到損害時(shí),，請求賠償和保護(hù)；



 （七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。




第三十四條 旅游者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：



 （一）遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德,；



 （二）愛護(hù)旅游資源,、設(shè)施和環(huán)境；



 （三）尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰,；



 （四）遵守旅游秩序和安全,、衛(wèi)生規(guī)定；



 （五）遇到緊急情況時(shí),，聽從有關(guān)部門和人員的指揮,；



 （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。




第三十五條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí),，可以選擇下列方式解決：



 （一）與旅游經(jīng)營者協(xié)商；



 （二）申請旅游行業(yè)協(xié)會(huì),、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,；



 （三）向旅游、工商等有關(guān)部門或者旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)申訴或者投訴,；



 （四）按照旅游合同中約定的仲裁條款或者事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議申請仲裁,；



 （五）向人民法院提起訴訟。




第六章 旅游安全與監(jiān)督檢查




第三十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立和完善旅游風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,。發(fā)生重大自然災(zāi)害,、安全事故或者傳染病流行時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取救治措施,，并按照有關(guān)規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。




第三十七條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，指導(dǎo)、監(jiān)督旅游安全管理,，協(xié)調(diào)旅游安全事故的處理,。




第三十八條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制，設(shè)置內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu)或者配備安全管理人員,，配置必要的旅游安全設(shè)施,、設(shè)備，定期對旅游設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修，防范旅游安全事故發(fā)生,。



 發(fā)生旅游安全事故時(shí),，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取處理措施，并向縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門報(bào)告,。有關(guān)主管部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)處置,。




第三十九條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布旅游危險(xiǎn)信息，對可能危及旅游者人身,、財(cái)物安全的情況,，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取相應(yīng)的措施,，保護(hù)旅游者安全,。



 旅游區(qū)（點(diǎn)）具有危險(xiǎn)性的區(qū)域和游覽項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的提示說明或者警示標(biāo)志,，并采取有效的防護(hù)措施,。




第四十條 經(jīng)營涉及人身安全的客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備,，其設(shè)備,、設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)國家認(rèn)可的檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格,，并落實(shí)安全保障措施。




第四十一條 旅行社組織旅游,，應(yīng)當(dāng)使用取得營運(yùn)許可并符合保障旅游者人身和財(cái)物安全要求的交通工具,。




第四十二條 存在安全隱患、縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者其他有關(guān)部門已作出高風(fēng)險(xiǎn)安全警示的旅游區(qū)（點(diǎn)）,，旅行社不得安排旅游,。




第四十三條 旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游安全、環(huán)境保護(hù),、文物保護(hù)以及服務(wù)質(zhì)量的要求,，合理確定旅游接待承載能力,，實(shí)行游客流量控制。



 旅游區(qū)（點(diǎn)）的游客數(shù)量接近游客流量控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)向社會(huì)發(fā)布預(yù)告,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，并采取分時(shí)進(jìn)入或者限制進(jìn)入等措施控制游客流量,。




第四十四條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對旅游市場和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,、檢查。



 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),，執(zhí)法人員不得少于二人,，并出示行政執(zhí)法證件。




第四十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查和受理旅游投訴,。



 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布旅游投訴電話,，受理旅游投訴。接到旅游者投訴后,，可以當(dāng)場處理的,，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出處理決定；不符合受理?xiàng)l件的,，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)書面通知投訴者并說明理由,；符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起四十五日內(nèi)作出處理決定并通知投訴者和被投訴者,，情況特別復(fù)雜的案件,，經(jīng)批準(zhǔn)可以延長三十日；應(yīng)當(dāng)由其他行政主管部門處理的,，在七日內(nèi)移交有關(guān)部門處理并告知投訴者,。




第七章 法律責(zé)任




第四十六條 違反本條例第二十條規(guī)定，在旅游區(qū)（點(diǎn)）或者已經(jīng)規(guī)劃,、評(píng)估認(rèn)定但尚未開發(fā)利用的旅游資源地域內(nèi),，有下列行為之一的，由相關(guān)行政主管部門或者管理機(jī)構(gòu)按照法律,、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：



 （一）建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施或者對環(huán)境有害的項(xiàng)目,；



 （二）建設(shè)損害景觀的設(shè)施；



 （三）建設(shè)其他設(shè)施或者項(xiàng)目的污染物排放超過國家或者地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn),；



 （四）進(jìn)行采石,、開礦、挖沙,、砍伐林木等破壞環(huán)境,、文物或者自然資源的行為。



 違反前款第三項(xiàng)規(guī)定的,，可以由縣級(jí)以上人民政府責(zé)令限期治理,，逾期未完成治理任務(wù)的,，由作出限期治理決定的人民政府責(zé)令停業(yè)或者關(guān)閉。



 縣級(jí)以上人民政府以及有關(guān)主管部門批準(zhǔn)實(shí)施本條第一款第（一）,、（二）,、（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定的行為的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。




第四十七條 旅游經(jīng)營者違反本條例第二十三條,、第二十五條、第三十二條規(guī)定,，按照下列規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任：



 （一）向旅游者銷售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的商品的,，責(zé)令其停止銷售，沒收違法所得,，處以該批商品貨值金額百分之十至百分之二十的罰款,；向旅游者提供不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)遣成旅游者人身傷害或者財(cái)物損失的，承擔(dān)民事責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。



 （二）利用廣告或者其他方法對旅游服務(wù)信息作引人誤解的虛假宣傳的,，責(zé)令停止發(fā)布,，消除影響，沒收違法所得,，可以并處1萬元以上20萬元以下的罰款,；社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向旅游者推薦商品或者服務(wù),，使其合法權(quán)益受到損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。



 （三）在商品中摻雜,、摻假或者以假充真,、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的,，責(zé)令停止銷售,，沒收違法銷售的商品和違法所得,，并處違法銷售商品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。



 （四）欺騙、脅迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)的,，按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。導(dǎo)游人員與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi)的,，責(zé)令改正，沒收違法所得,，并處1000元以上3萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告,；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,。



 （五）未取得服務(wù)質(zhì)量等級(jí)而冒用服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志和稱謂從事經(jīng)營活動(dòng)的，責(zé)令改正,，沒收違法所得,，可以并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的,，處以1萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照,。



 （六）不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、擅自更改政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，責(zé)令改正,，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停業(yè)整頓。



 （七）在旅游區(qū)（點(diǎn)）及其出入口,、通道擅自擺攤,、圈地占點(diǎn)妨礙旅游者觀光、攝影或者堵塞交通的,，責(zé)令改正,，可以并處50元以上1000元以下的罰款。



 前款第一項(xiàng),、第二項(xiàng),、第三項(xiàng)和第五項(xiàng)規(guī)定的行政處罰由縣級(jí)以上人民政府工商行政主管部門決定，第四項(xiàng)規(guī)定的行政處罰由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門決定,，第六項(xiàng)規(guī)定的行政處罰由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門決定,，第七項(xiàng)規(guī)定的行政處罰由旅游區(qū)（點(diǎn)）行政主管部門或者管理機(jī)構(gòu)決定,。法律、行政法規(guī)對行使行政處罰權(quán)的機(jī)關(guān)另有規(guī)定的,，依照有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。




第四十八條 旅行社違反本條例第二十九條第二款,、第四十一條,、第四十二條規(guī)定，有下列行為之一的,，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令限期改正,；有違法所得的，沒收違法所得,；逾期不改正的,，責(zé)令停業(yè)整頓十五天至三十天，可以并處5000元以上2萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，并可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》：



 （一）以承包、掛靠或者變相承包,、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或者部分經(jīng)營權(quán)的,；



 （二）使用未取得營運(yùn)許可或者不符合保障旅游者人身、財(cái)物安全要求的交通工具的,；



 （三）安排旅游者到存在安全隱患,、縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者其他有關(guān)部門已作出高風(fēng)險(xiǎn)安全警示的旅游區(qū)（點(diǎn)）旅游的。




第四十九條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。




第八章 附則




第五十條 本條例自2008年10月1日起施行,?！?廣西壯族自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。