• 【發(fā)布單位】80805
• 【發(fā)布文號】哈爾濱市人民政府令第29號
• 【發(fā)布日期】1999-01-22
• 【生效日期】1999-02-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

哈爾濱市人民政府令

 哈爾濱市人民政府令
 
（第28號）
 《哈爾濱市住宅物業(yè)管理辦法》，已經(jīng)市人民政府1998年12月29日第27次常務(wù)會議通過,，現(xiàn)予發(fā)布,，自1999年2月1日起施行。



 市長 曹廣亮

 一九九九年一月二十二日

 哈爾濱市住宅物業(yè)管理辦法




 第一章 總則





 第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)的使用,、維修和其它管理服務(wù)活動,，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，創(chuàng)造和保持整潔,、安全、舒適的居住環(huán)境,，根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法,。



 第二條 本辦法適用于本市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理,。



 第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)（以下簡稱物業(yè)），是指住宅以及相關(guān)的公共設(shè)施,。

 本辦法所稱業(yè)主,，是指住宅的所有權(quán)人,。

 本辦法所稱使用人，是指住宅的承租人和實際使用物業(yè)的其他人,。

 本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè),，是指具備資質(zhì)條件，取得營業(yè)執(zhí)照,，受業(yè)主或者業(yè)主委員會的委托,，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。



 第四條 物業(yè)管理實行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則,。



 第五條 市房產(chǎn)管理部門（以下簡稱市房產(chǎn)部門）,，是本市物業(yè)管理的政府行政主管部門，負(fù)責(zé)組織實施本辦法,。

 有關(guān)管理部門按照各自職責(zé),，協(xié)同實施本辦法。

 街道辦事處協(xié)助有關(guān)行政管理部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督,，對物業(yè)管理與社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進行協(xié)調(diào)。




 第二章 業(yè)主自治管理





 第六條 業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織,。

 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主委員會,。

 物業(yè)管理區(qū)域的范圍，由市房產(chǎn)部門按照住宅與公共設(shè)施的相關(guān)情況劃定,。



 第七條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。

 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，具備下列情況之一的,，市房產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)會同住宅出售單位組織召開第一次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：

 （一）公有住宅出售建筑面積達(dá)30％以上,；

 （二）新建商品住宅入住率達(dá)到60％以上,；

 （三）住宅出售已滿兩年。



 第八條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,；業(yè)主人數(shù)較多的,，應(yīng)當(dāng)按比例推選業(yè)主代表，組成物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主代表大會,。

 業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會,，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)業(yè)主或者業(yè)主代表出席。業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會作出的決定,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體業(yè)主過半數(shù)或者全體業(yè)主代表過半數(shù)通過,。

 業(yè)主委員會每年至少召開一次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會；經(jīng)15％以上業(yè)主或者業(yè)主代表提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會,。

 業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會應(yīng)當(dāng)邀請居民委員會和使用人代表列席,。



 第九條 業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：

 （一）選舉、罷免業(yè)主委員會委員,；

 （二）審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約,；

 （三）聽取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報告；

 （四）決定物業(yè)管理的其它重大事項,。



 第十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi),，持下列文件向市房產(chǎn)部門備案：

 （一）業(yè)主委員會委員名單；

 （二）業(yè)主委員會章程,。



 第十一條 業(yè)主委員會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模,，由9人至15人的單數(shù)組成。

 業(yè)主委員會主任,、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生,。

 業(yè)主委員會每屆任期3年。



 第十二條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,，履行下列職責(zé)：

 （一）召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，報告物業(yè)管理的實施情況,；

 （二）選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè),，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同,；

 （三）依照本辦法負(fù)責(zé)對維修基金的使用和管理,；

 （四）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算,；

 （五）聽取業(yè)主,、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動,；

 （六）監(jiān)督公共建筑,、公共設(shè)施的合理使用；

 （七）業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會賦予的其它職責(zé),。

 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召開會議,，會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席有效，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)通過,。



 第十三條 住宅出售單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的比例提供物業(yè)管理區(qū)域必需的物業(yè)管理服務(wù)用房,。建筑面積10萬平方米以下（含10萬平方米）的，按總建筑面積0．7％的比例提供,，建筑面積10萬平方米以上的,，按總建筑面積0．5％的比例提供。公有住宅出售單位按售房款的5％的比例提供資金，用于購買物業(yè)管理服務(wù)用房,。

 由政府集中組織開發(fā)建設(shè)的,，物業(yè)管理服務(wù)用房的產(chǎn)權(quán)歸政府所有，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理,，物業(yè)管理企業(yè)使用,；其他開發(fā)建設(shè)單位建設(shè)的，物業(yè)管理服務(wù)用房的建筑費用已列入商品房成本的,，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有,，業(yè)主委員會管理，物業(yè)管理企業(yè)使用,；公用住宅出售單位按售房款5％的比例提供資金,，用于購買的物業(yè)管理服務(wù)用房的產(chǎn)權(quán)，歸政府所有,，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理,，物業(yè)管理企業(yè)使用。

 物業(yè)管理企業(yè)通過與業(yè)主委員會簽訂租賃合同,，租賃使用物業(yè)管理服務(wù)用房,。物業(yè)管理服務(wù)用房的收益用于該房屋的維修和補充物業(yè)維修費用。



 第十四條 業(yè)主公約是有關(guān)物業(yè)使用,、維修和其它管理服務(wù)活動的行為規(guī)范,，對全體業(yè)主具有約束力，使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約,。

 業(yè)主公約自業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過之日起生效,。

 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起15日內(nèi)，將業(yè)主公約報市房產(chǎn)部門備案,。

 業(yè)主公約示范文本由市房產(chǎn)部門制訂,。



 第十五條 業(yè)主大會、業(yè)主代表大會,、業(yè)主委員會作出的決定,，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人具體約束力,。

 業(yè)主公約和業(yè)主大會,、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定,，不得與法律,、法規(guī)、規(guī)章相抵觸,。




 第三章 物業(yè)管理服務(wù)





 第十六條 從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定,，向市房產(chǎn)部門申請物業(yè)管理資質(zhì)證書,。

 市房產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定對物業(yè)管理企業(yè)進行資質(zhì)審查，對符合條件的物業(yè)管理企業(yè)核發(fā)物業(yè)管理資質(zhì)等級證書,。市工商部門對于經(jīng)過資質(zhì)審查并獲得資質(zhì)等級證書的物業(yè)管理企業(yè)核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,。



 第十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)委托一個物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)。

 物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,。

 物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：

 （一）業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所,；

 （二）物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項目,；

 （三）物業(yè)管理服務(wù)的事項；

 （四）物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn),；

 （五）物業(yè)管理服務(wù)的費用,；

 （六）物業(yè)管理服務(wù)的期限；

 （七）違約責(zé)任,；

 （八）合同終止和解除的約定,；

 （九）當(dāng)事人雙方約定的其他事項。

 物業(yè)管理服務(wù)合同的期限為3年,。

 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起15日內(nèi),，將物業(yè)管理服務(wù)合同報市房產(chǎn)部門備案。



 第十八條 物業(yè)管理服務(wù)合同中當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定下列物業(yè)管理服務(wù)事項,；

 （一）住宅共用部位,、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新,；

 （二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新,；

 （三）電梯,、水泵等房屋設(shè)備的運行服務(wù)；

 （四）保潔服務(wù),；

 （五）保安服務(wù),；

 （六）物業(yè)維修、更新費用的財務(wù)管理,；

 （七）物業(yè)檔案資料的保管,；

 （八）其它物業(yè)管理服務(wù)事項。



 第十九條 物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住宅和公共設(shè)施完好,、環(huán)境整潔優(yōu)美,、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便,、安全,，并按照下列規(guī)定實施：

 （一）按照有關(guān)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃,，實施管理服務(wù)；

 （二）在業(yè)主,、使用人使用房屋前,，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用,、維護的方法,、要求、注意事項以及法規(guī),、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主,、使用人；

 （三）經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進行全面的巡視,、檢查,，定期對住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進行養(yǎng)護,；

 （四）發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位,、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時，立即采取保護措施,，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進行維修,；

 （五）接到物業(yè)損壞報修時，限時進行維修和處理,；

 （六）做好物業(yè)維修,、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊,；

 （七）每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修,、更新費用的收支帳目，接受審核,；

 （八）定期聽取業(yè)主委員會,、業(yè)主、使用人的意見和建議,，改進和完善管理服務(wù),；

 （九）發(fā)現(xiàn)違反本辦法或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻,、制止,，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政機關(guān)報告；

 （十）按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求,，做好業(yè)主委員會,、業(yè)主、使用人委托的其它管理服務(wù)事項,。

 除前款規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會做好社區(qū)管理,、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。



 第二十條 物業(yè)管理服務(wù)收費,，應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開以及與管理服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。



 第二十一條 物業(yè)管理收費包括下列項目：

 （一）維修費,，用于共用部位,、共用設(shè)備、公共設(shè)施等的使用管理,、維修和更新,；

 （二）服務(wù)費，用于保安,、保潔等項服務(wù),；

 （三）房屋設(shè)備運行費，用于電梯,、水泵,、供暖等房屋設(shè)備的運行、服務(wù),；

 （四）管理費,，用于檔案材料的保管、物業(yè)費用的財務(wù)管理,。

 以上費用,，有規(guī)定的，從其規(guī)定,；沒有規(guī)定的,，物價部門會同房產(chǎn)部門另行規(guī)定，雙方特約服務(wù)收費按照合同約定收取,。



 第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)收費的項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布,。已按照本辦法向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用的，其它任何單位和個人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費用,。

 未受業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人委托,，物業(yè)管理企業(yè)自行收取服務(wù)費的,，業(yè)主或者使用人可以不支付。



 第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的10日內(nèi),，向業(yè)主委員會辦理下列事項,，并報市房產(chǎn)部門備案：

 （一）對預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費用核實結(jié)算，多收的部分予以退還,；

 （二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊,；

 （三）移交物業(yè)管理服務(wù)用的房屋,、場地和其它財物。




 第四章 物業(yè)的使用





 第二十四條 業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定,，按照有利于物業(yè)使用,、安全以及公平、合理的原則,，正確處理供水,、排水、通行,、通風(fēng),、采光、維修,、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護等方面相鄰關(guān)系。



 第二十五條 業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)禁止下列行為：

 （一）擅自改變房屋的結(jié)構(gòu),、外立面、內(nèi)部平面布局,、用途,、隨意鑿洞、拆換門窗和私建濫建,；

 （二）亂拋,、亂堆、亂倒垃圾雜物和在建筑物上隨意搭掛,、張貼,、寫畫；

 （三）踐踏綠地,，占用場地,、小區(qū)道路、自行車棚,、停車場或者其它共用設(shè)施,；

 （四）損壞、涂劃園林雕塑,；

 （五）隨意停放自行車和其它車輛,；

 （六）堆放易燃易爆、劇毒,、放射性物質(zhì),，排放有毒,、有害物質(zhì)；

 （七）聚眾喧鬧,；

 （八）私設(shè)攤點或者從事影響居民正常生活的經(jīng)營活動,；

 （九）法律、法規(guī),、規(guī)章禁止的其它行為,。



 第二十六條 業(yè)主或者使用人裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人,。

 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝修住宅活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反本辦法第二十五條規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)勸阻制止,，并督促改正；對拒不改正的,，應(yīng)當(dāng)及時告知業(yè)主委員會,，并報有關(guān)行政管理部門依法處理。



 第二十七條 供水,、排水,、供電、供氣,、供熱,、電信等部門，在已實施物業(yè)管理范圍內(nèi)進行專業(yè)施工,，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè),，并負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀；造成損失的,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以賠償,。



 第二十八條 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、使用人和業(yè)主委員會的書面同意后,，方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂協(xié)議,，并支付設(shè)置費用，所得費用列入物業(yè)維修費,。



 第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活垃圾和糞便的清運、處理,，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。



 第三十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租住宅時,，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主公約作為住宅轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。

 住宅轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起10日內(nèi),，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)將住宅轉(zhuǎn)讓或者出租的有關(guān)情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè),。




 第五章 物業(yè)的維修





 第三十一條 商品住房和公有住房出售后，應(yīng)當(dāng)建立住宅共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（以下簡稱維修基金）,，專項用于住宅共用部位、共同設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修,、更新,、改造。

 商品住房在銷售時,，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款2－3％的比例向售房單位繳交維修基金,，由售房單位代為收取，屬全體業(yè)主所有,，不計入住宅銷售收入,。

 公有住房出售后，由售房單位按售房款25％提取維修基金,；購房者個人按購房款2％的比例向售房單位繳交維修基金,。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，不計入住宅銷售收入,。維修基金使用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。



 第三十二條 維修基金不足時，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照業(yè)主委員會的決定或者按照各自擁有的住宅建筑面積比例共同承擔(dān),。

 住宅的共用部位,、共用設(shè)備和公共設(shè)施屬人為損壞的，其維修,、更新費用由責(zé)任人承擔(dān),。

 房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時改造維修,。拒不改造維修的,，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)進行維修，費用由業(yè)主承擔(dān),。



 第三十三條 新建住宅在物業(yè)移交時,，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交或由物業(yè)管理企業(yè)代收后向業(yè)主委員會移交下列資料：

 （一）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖,；

 （二）單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

 （三）地下管網(wǎng)竣工圖,；

 （四）庭院規(guī)劃設(shè)計平面圖,；

 （五）其它有關(guān)資料。




 第六章 前期物業(yè)管理





 第三十四條 本辦法所稱前期物業(yè)管理,，是指住宅入住后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理,。



 第三十五條 新建商品住宅出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同,，并報市房產(chǎn)部門備案,。

 新建商品住宅出售單位與住宅購買人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同時，應(yīng)當(dāng)將住宅使用公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)合同和住宅使用說明書作為住宅轉(zhuǎn)讓合同的附件,。

 住宅使用公約不得與法律、法規(guī),、規(guī)章相抵觸,。



 第三十六條 新建商品住宅出售單位不得將住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施的所有權(quán),、使用權(quán)單獨轉(zhuǎn)讓,。



 第三十七條 新建商品住宅出售單位，應(yīng)當(dāng)按照國家和本市規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)住宅的保修責(zé)任,。



 第三十八條 自前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至新建商品住宅交付使用之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費用，由住宅出售單位承擔(dān),；自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費用,，由住宅出售單位和購買人按照住宅轉(zhuǎn)讓合同的約定承擔(dān)。



 第三十九條 新建商品住宅交付使用時,，除住宅轉(zhuǎn)讓合同另有約定外,，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅購買人收取任何費用。



 第四十條 住宅使用公約至業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過的業(yè)主公約生效時終止,。

 前期物業(yè)管理服務(wù)合同至業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效時終止,。



 第四十一條 公有住宅出售后的前期物業(yè)管理，由公有住宅出售前的管理單位實施,。



 第四十二條 前期物業(yè)管理適用本辦法第二章以外的各章規(guī)定,。




 第七章 法律責(zé)任





 第四十三條 業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約,、住宅使用公約,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對違反業(yè)主公約,、住宅使用公約的,，業(yè)主委員會或者相關(guān)的業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。

 業(yè)主,、使用人未按照物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)管理服務(wù)費用的,，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費用3‰的滯納金或者按約定加收滯納金。

 物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成業(yè)主,、使用人損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。



 第四十四條 業(yè)主大會,、業(yè)主代表大會,、業(yè)主委員會作出的決定違反本辦法的，市房產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主,。



 第四十五條 違反本辦法下列規(guī)定，由市房產(chǎn)部門責(zé)令改正,，按照下列規(guī)定予以處罰：

 （一）違反本辦法第十六條一款,、第十九條、第二十條,、第二十六條二款規(guī)定的,，處以500元以上3000元以下的罰款。

 （二）違反本辦法第二十五條,、第二十六條第一款,、第二十八條規(guī)定的，處以500元以上2000元以下的罰款,。

 （三）違反本辦法第三十三條,、第三十五條、第三十六條規(guī)定的,，處以2000元以上5000元以下的罰款,。



 第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法情節(jié)嚴(yán)重的，市房產(chǎn)部門可以作出降低資質(zhì)等級的處理,，直到收繳資質(zhì)證書,，并建議工商行政管理部門依法注銷其物業(yè)管理的經(jīng)營項目。



 第四十七條 市房產(chǎn)部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。



 第四十八條 對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟,。



 第四十九條 罰沒票據(jù)的使用和對罰款的處理,，按照國家和省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。




 第八章 附則



 第五十條 本辦法中一些專業(yè)用語的含義：

 （一）自用部位,，是指一套住宅內(nèi)部,，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室,、客廳,、廚房、衛(wèi)生間,、陽臺,、天井、庭園以及室內(nèi)墻面,、屋面,、地面等部位；

 （二）自用設(shè)備,，是指一套住宅內(nèi)部,，由住宅的業(yè)主、使用人自用的門窗,、衛(wèi)生潔具以及總管以外的供水,、排水、散熱器,、燃?xì)夤艿溃ê瑧舯恚?、電線（含戶表）等設(shè)備；

 （三）共用部位,，是指一幢住宅內(nèi)部,，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用門廳,、樓梯門,、水泵間、電表間,、電梯間,、電話分線間、電梯機房,、走廊通道,、傳達(dá)室、內(nèi)天井,、房屋承重結(jié)構(gòu),、室外墻面,、層面等部位；

 （四）共用設(shè)備,，是指一幢住宅內(nèi)部,，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道,、排水管道,、落水管、照明燈具,、垃圾通道,、電視天線、鍋爐及附屬設(shè)備管網(wǎng),、水箱、水泵,、電梯,、郵政信箱、避雷裝置,、消防器具等設(shè)備,；

 （五）公共設(shè)施，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，由業(yè)主和使用人共同使用的道路,、綠地、停車場庫,、鍋爐房,、照明路燈、給水,、排水管道,、窨井、化糞池,、垃圾箱（房）等設(shè)施,；

 （六）房屋承重結(jié)構(gòu)，是指住宅的基礎(chǔ),、承重墻體,、梁柱、樓蓋,、屋頂?shù)取?


 第五十一條 本市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)非住宅的物業(yè)管理和縣（市）住宅物業(yè)管理,，參照本辦法執(zhí)行。



 第五十二條 本辦法自1999年2月1日起施行,。