• 【發(fā)布單位】81905
• 【發(fā)布文號】穗府辦[1999]3號
• 【發(fā)布日期】1999-01-25
• 【生效日期】1999-01-25
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣州市人民政府辦公廳印發(fā)《廣州市各有關(guān) 管理部門服務(wù)承諾條款》的通知

 廣州市人民政府辦公廳印發(fā)《廣州市各有關(guān)
 管理部門服務(wù)承諾條款》的通知
 
（穗府辦〔1999〕3號）
各區(qū),、縣級市人民政府，市府直屬各單位：

 根據(jù)市人民政府穗府〔1998〕94號文件的要求,，為方便外商投資企業(yè)和基層單位辦事,，加強(qiáng)對各有關(guān)管理部門執(zhí)行服務(wù)承諾制度的監(jiān)督，現(xiàn)將《廣州市各有關(guān)管理部門服務(wù)承諾條款》印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行,。



 廣州市人民政府辦公廳

 一九九九年一月二十五日

 廣州市各有關(guān)管理部門服務(wù)承諾條款



 目錄



 廣州市計(jì)劃委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市建設(shè)委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市交通委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市商業(yè)委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作辦公室服務(wù)承諾條款

 廣州市僑務(wù)辦公室服務(wù)承諾條款

 廣州市人事局服務(wù)承諾條款

 廣州市工商行政管理局服務(wù)承諾條款

 廣州市環(huán)境保護(hù)局服務(wù)承諾條款

 廣州市政府口岸辦公室服務(wù)承諾條款

 廣州市社會(huì)保險(xiǎn)管理局服務(wù)承諾條款

 廣州市衛(wèi)生局服務(wù)承諾條款

 廣州市體育委員會(huì)服務(wù)承諾條款

 廣州市廣播電視局服務(wù)承諾條款

 廣州市新聞出版局服務(wù)承諾條款

 廣州市公安局服務(wù)承諾條款

 戶政處要求派出所辦理戶口、證件的十七項(xiàng)事項(xiàng)

 消防隊(duì)“為人民服務(wù),，樹消防新風(fēng)”的九項(xiàng)承諾條款

 交通警察支隊(duì)服務(wù)承諾條款

 車輛管理所服務(wù)承諾條款

 廣州市勞動(dòng)局服務(wù)承諾條款

 廣州市財(cái)政局,、地方稅務(wù)局服務(wù)承諾條款

 廣州市物價(jià)局服務(wù)承諾條款

 廣州市國家稅務(wù)局對外稅務(wù)中心分局服務(wù)承諾條款

 廣州市農(nóng)牧漁業(yè)局服務(wù)承諾條款

 廣州市林業(yè)局服務(wù)承諾條款

 廣州市水利局服務(wù)承諾條款

 規(guī)劃計(jì)劃處服務(wù)承諾條款

 工程管理處服務(wù)承諾條款

 水政水資源處服務(wù)承諾條款

 廣州市醫(yī)藥管理局服務(wù)承諾條款

 廣州市技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)承諾條款

 廣州電力工業(yè)局服務(wù)承諾條款

 廣州市糧食局服務(wù)承諾條款

 廣州市公路局服務(wù)承諾條款

 廣州市郵政局服務(wù)承諾條款

 廣州市航務(wù)管理局服務(wù)承諾條款

 廣州市電信局電信服務(wù)承諾條款

 廣州市城市規(guī)劃局服務(wù)承諾條款

 廣州市國土局、房地產(chǎn)管理局服務(wù)承諾條款

 廣州漁港監(jiān)督局服務(wù)承諾條款

 廣州市公用事業(yè)局服務(wù)承諾條款

 燃?xì)夤芾硖幧鐣?huì)服務(wù)承諾條款

 客運(yùn)交通管理處社會(huì)服務(wù)承諾條款

 供水管理處社會(huì)服務(wù)承諾條款



 廣州市計(jì)劃委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┴────────────────┼─────┼─────┼──┤
│一,、有關(guān)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批方面 │資料齊全 │ │ │
├──┬────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │市權(quán)范圍以內(nèi)項(xiàng)目立項(xiàng)審批 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │市權(quán)范圍以內(nèi)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告審│資料齊全 │ 20 │ │
│ │批 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │轉(zhuǎn)報(bào)省和國家計(jì)委的項(xiàng)目申報(bào) │資料齊全 │ 15 │ │
├──┴────────────────┼─────┼─────┼──┤
│二,、有關(guān)業(yè)務(wù)承辦方面 │資料齊全 │ │ │
├──┬────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │市商品房屋建設(shè)計(jì)劃預(yù)備項(xiàng)目審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │市固定資產(chǎn)投資計(jì)劃調(diào)整 │資料齊全 │季度初下達(dá)│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │投資項(xiàng)目免稅確認(rèn)書 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口登記 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │中專畢業(yè)生需求申請登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │扣減土地使用權(quán)出讓金作為教育設(shè)施│資料齊全 │ 10 │ │
│ │配套資金審核 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │投資許可證發(fā)放、年檢和銷號 │資料齊全 │ 5 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │外商投資項(xiàng)目立項(xiàng)審批（審批表上蓋│資料齊全 │ 2 │ │
│ │章） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │外商投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告論證（│資料齊全 │ 15 │ │
│ │出批文） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │外商投資企業(yè)項(xiàng)目合同,、章程審批（│資料齊全 │ 3 │ │
│ │出函件） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │外商投資限制類（甲）的項(xiàng)目立項(xiàng)審│資料齊全 │ 7 │ │
│ │批（出批文） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │外商投資限制類（甲）的項(xiàng)目可行性│資料齊全 │ 15 │ │
│ │研究報(bào)告論證,、審批（出批文） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │外商投資限制類（乙）的項(xiàng)目立項(xiàng)審│資料齊全 │ 5 │ │
│ │核上報(bào)（出函） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │外商投資企業(yè)申報(bào)有關(guān)進(jìn)出口一般性│資料齊全 │ 1 │ │
│ │生產(chǎn)設(shè)備及進(jìn)出口物資審核（表上蓋│ │ │ │
│ │章） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢審查 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │企業(yè)申報(bào)自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)審核上報(bào)│資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │企業(yè)申報(bào)一次性審批一年內(nèi)多次出國│資料齊全 │ 即辦 │ │
│ │手續(xù)條件確認(rèn) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │企業(yè)申報(bào)機(jī)電產(chǎn)品出口 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │技術(shù)改造項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)或上報(bào)請示│符合產(chǎn)業(yè)政│ 10 │ │
│ │ │策、資料齊│ │ │
│ │ │全 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的批復(fù)│符合產(chǎn)業(yè)政│ 10 │ │
│ │或上報(bào)請示 │策,、資料齊│ │ │
│ │ │全 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │申報(bào)廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品審核上報(bào) │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品審核上報(bào) │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│16 │新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定項(xiàng)目的審批 │資料齊全 │ 1 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市建設(shè)委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │開發(fā)企業(yè)資質(zhì)批復(fù) │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │開發(fā)企業(yè)資質(zhì)登記核定并發(fā)證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申請批復(fù) │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級核定并發(fā)證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │外資項(xiàng)目立項(xiàng) │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │商品房計(jì)劃（含預(yù)備項(xiàng)目）初審 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目手冊辦理 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │開發(fā)項(xiàng)目配套建設(shè)任務(wù)批復(fù) │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │商品房外銷申請批復(fù) │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收 │資料齊全 │ 30 │組織│
│ │ │ │ │驗(yàn)收│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │物業(yè)管理考評 │資料齊全 │ 60 │組織│
│ │ │ │ │考評│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │固定資產(chǎn)投資計(jì)劃項(xiàng)目撥款 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │計(jì)劃外城建工程撥款 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │城建資金收費(fèi)審核 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │市政設(shè)施大中修項(xiàng)目的方案和預(yù)算審│資料齊全 │ 12 │ │
│ │批 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│16 │市政工程方案,、初步設(shè)計(jì)審查批復(fù) │資料齊全 │ 19 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│17 │基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)涉及多部門問題協(xié)調(diào) │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│18 │城市建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料匯總（季報(bào)）│資料齊全 │ 9 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│19 │城市建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料匯總（年報(bào)）│資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│20 │建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審查 │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│21 │深基坑支護(hù)審查 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│22 │勘測設(shè)計(jì)資質(zhì)審查 │資料齊全 │ 30 │一年│
│ │ │ │ │兩次│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│23 │廣州地區(qū)勘測計(jì)注冊證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│24 │勘測設(shè)計(jì)合同審查 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│25 │單項(xiàng)工程勘測設(shè)計(jì)登記 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│26 │“四新”成果推廣許可證 │資料齊全 │ 35 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│27 │科技項(xiàng)目驗(yàn)收 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│28 │水泥企業(yè)化驗(yàn)室合格證初審 │資料齊全 │ 25 │符合│
│ │ │ │ │產(chǎn)業(yè)│
│ │ │ │ │政策│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│29 │混凝土預(yù)制構(gòu)件企業(yè)試驗(yàn)資質(zhì)審查 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│30 │混凝土預(yù)制構(gòu)件企業(yè)資質(zhì)審查 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│31 │建材產(chǎn)品使用認(rèn)證 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│32 │企業(yè)上報(bào)省、市相關(guān)部門加蓋意見 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│33 │施工許可證,、拆卸施工許可證審查核│資料齊全 │ 20 │ │
│ │發(fā) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│34 │《夜間施工許可證》審批,、登記、核│資料齊全 │ 12 │ │
│ │發(fā) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│35 │《監(jiān)理許可證》審批,、登記,、核發(fā) │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│36 │本地企業(yè)外出施工審批 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│37 │現(xiàn)場攪拌混凝土審批 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│38 │建筑企業(yè)聯(lián)營審批 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│39 │工程聯(lián)營、分包施工審批 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│40 │電梯安裝審批 │資料齊全 │ 12 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│41 │企業(yè)資質(zhì)等級證書的申辦、變更 │資料齊全 │ 35 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│42 │專業(yè)人員資質(zhì)等級證書的申辦,、變更│資料齊全 │ 35 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│43 │企業(yè)注冊審批,、發(fā)證、變更 │資料齊全 │ 35 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│44 │專業(yè)人員注冊審批,、發(fā)證,、變更 │資料齊全 │ 35 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│45 │樁機(jī)年審 │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│46 │工程質(zhì)量安全投訴 │資料齊全 │ 7 │嚴(yán)重│
│ │ │ │ │即辦│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│47 │夜間施工投訴 │資料齊全 │ 7 │嚴(yán)重│
│ │ │ │ │即辦│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│48 │成立外商投資企業(yè)合同及章程 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│49 │進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)報(bào)批 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│50 │外商投資企業(yè)合同及章程修改 │資料齊全 │ 8 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│51 │成立外商投資企業(yè)可行性報(bào)告及立項(xiàng)│資料齊全 │ 8 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│52 │設(shè)備及其它物資進(jìn)口、產(chǎn)品出口 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│53 │外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書換,、補(bǔ)發(fā) │資料齊全 │ 5 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市交通委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │審批崗位培訓(xùn)辦班資格申請 │資料齊全 │7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │審批等級培訓(xùn)辦班資料申請 │資料齊全 │15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │辦理辦班確認(rèn)手續(xù) │資料齊全 │即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │辦理崗位證 │資料齊全 │即日 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │辦理等級證 │資料齊全 │7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │經(jīng)營許可證核發(fā) │資料齊全 │即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │運(yùn)輸業(yè)戶申報(bào)停業(yè) │資料齊全 │15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │運(yùn)輸業(yè)戶交納運(yùn)輸管理費(fèi) │資料齊全 │即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │辦理營運(yùn)車輛道路運(yùn)輸證 │資料齊全 │即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │辦理貨運(yùn)配載市場開業(yè)申請 │資料齊全 │10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │辦理營運(yùn)車輛過戶 │資料齊全 │即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │辦理轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)線路 │資料齊全 │20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │辦理公路運(yùn)輸單證,、票證 │符合規(guī)定程│即辦 │ │
│ │ │序 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│ │被日班查處的違章案件受理 │資料齊全 │24小時(shí)后 │節(jié)假│
│14 ├────────────────┼─────┼─────┤日順│
│ │被晚班查處的違章案件受理 │資料齊全 │48小時(shí)后 │延 │
│ ├────────────────┼─────┼─────┤ │
│ │被稽查站查處的違章案件處理 │資料齊全 │48小時(shí)后 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │取回扣證件 │支票繳納罰│3天后 │ │
│ │ │款 │ │ │
│ │ ├─────┼─────┼──┤
│ │ │現(xiàn)金繳納罰│即取 │ │
│ │ │款 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│16 │聯(lián)運(yùn)項(xiàng)目審批 │資料齊全 │10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│17 │辦理開業(yè)、停歇業(yè)和變更手續(xù) │資料齊全 │20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│18 │接受維修質(zhì)量投訴案件 │資料齊全 │30 │3天 │
│ │ │ │ │內(nèi)開│
│ │ │ │ │展調(diào)│
│ │ │ │ │查 │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市商業(yè)委員會(huì)服務(wù)承諾條款



 1．辦理外商投資企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)預(yù)審,，在資料齊全的情況下,，最長不超過5天；

 2．辦理外商投資項(xiàng)目合同,、章程預(yù)審,，在資料齊全的情況下，最長不超過7天,；

 3．辦理外商投資企業(yè)申報(bào)進(jìn)口設(shè)備,、物料有關(guān)手續(xù)，在資料齊全的情況下,，做到即到即辦,，特殊情況下最長不超過2天；

 4．辦理咨詢服務(wù)及其他為企業(yè)服務(wù)的事項(xiàng),，做到急事急辦,、隨到隨辦、特事特辦,。



 廣州市對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │外商投資企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │外商投資企業(yè)項(xiàng)目合同,、章程審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │外商投資企業(yè)項(xiàng)目變更審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │外商投資企業(yè)解散審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │外商投資企業(yè)申報(bào)辦理進(jìn)出口商品 │資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │外商投資企業(yè)申報(bào)辦理投標(biāo)資格 │資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │外商投資企業(yè)辦理加工貿(mào)易保證金臺(tái)│資料齊全 │ 1 │ │
│ │帳 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │外商投資企業(yè)申報(bào)辦理設(shè)立分支機(jī)構(gòu)│資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │外商投資企業(yè)申報(bào)辦理產(chǎn)品出口型企│資料齊全 │ 30 │包括│
│ │業(yè)和技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)確認(rèn)考核 │ │ │部門│
│ │ │ │ │會(huì)審│
│ │ │ │ │及專│
│ │ │ │ │家論│
│ │ │ │ │證 │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │外商投資企業(yè)申報(bào)辦理外方人員粵港│資料齊全 │ 3 │ │
│ │入出境小汽車行駛牌證 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │外商申請?jiān)O(shè)立駐穗代表機(jī)構(gòu) │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │辦理外國人入境申請 │資料齊全 │ 5 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作辦公室服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │外地駐穗機(jī)構(gòu)審批登記 │資料齊全 │ 5 │僅指│
│ │ │ │ │經(jīng)協(xié)│
│ │ │ │ │辦權(quán)│
│ │ │ │ │限下│
│ │ │ │ │審批│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │外地駐穗機(jī)構(gòu)變更登記 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │外地駐穗機(jī)構(gòu)登記證年審 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │申領(lǐng)外地駐穗機(jī)構(gòu)工資手冊 │資料齊全經(jīng)│ 即辦 │ │
│ │ │批準(zhǔn) │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │駐穗機(jī)構(gòu)人員職稱的報(bào)考 │資料齊全經(jīng)│ 即辦 │ │
│ │ │審批 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │辦理外地駐穗機(jī)構(gòu)外來勞動(dòng)力用工申│經(jīng)審批 │ 即辦 │ │
│ │報(bào)手續(xù) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │廣州企業(yè)赴外地設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)審批 │經(jīng)審批 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │申辦外地駐穗機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)證 │ │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │申報(bào)代管企業(yè)審批 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │申報(bào)駐穗機(jī)構(gòu)集體戶口入戶 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │辦理駐穗機(jī)構(gòu)工作人員出國、出境,、│資料齊全 │ 即辦 │ │
│ │探親,、定居、留學(xué),、旅游申報(bào)手續(xù) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │申辦駐穗機(jī)構(gòu)工作人員及其外來人員│資料齊全 │ 即辦 │ │
│ │前往深圳,、珠海邊防證 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │辦理駐穗機(jī)構(gòu)購買汽車、小汽車定編│資料齊全 │ 即辦 │ │
│ │申辦手續(xù) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │申辦駐穗機(jī)構(gòu)環(huán)保審批 │資料齊全 │ 即辦 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市僑務(wù)辦公室服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │華僑,、港澳同胞,、華人捐贈(zèng)物資審批│資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │僑商投資照顧其親屬入戶審批 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │引薦外商投資照顧其親屬入戶審批 │資料齊全 │ 5 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市人事局服務(wù)承諾條款



┌──┬─────────────────┬────┬─────┬──┐
│處室│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│法規(guī)│人事仲裁 │符合國家│ 60 │ │
│處 │ │人事部《│ │ │
│ │ │人事爭議│ │ │
│ │ │處理暫行│ │ │
│ │ │規(guī)定》 │ │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │一、職工人事計(jì)劃 │資料齊全│ 10 │ │
│ │1.工勤人員招收審批下達(dá) │ │ 7 │ │
│ 綜 │2.其它有關(guān)計(jì)劃 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ 合 │二,、工資基金 │資料齊全│ 1 │ │
│ │工資基金手冊審核 │ │ │ │
│ 計(jì) ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │三,、人事統(tǒng)計(jì) │資料齊全│ 15 │ │
│ 劃 │1.干部統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào) │ │ │ │
│ │2.工資統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào) │ │ │ │
│ │3.退休干部統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào) │ │ │ │
│ 處 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │四,、人事信息 │資料齊全│市內(nèi)7 │ │
│ │1.聯(lián)網(wǎng)（上門安裝入網(wǎng)手續(xù)） │ │市外10 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │2.網(wǎng)絡(luò)硬、軟件故障排除 │資料齊全│市內(nèi)3 │ │
│ │ │ │市外7 │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│考試│1.錄（聘）用審批備案 │資料齊全│ 3 │ │
│錄用├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│處 │2.因公臨時(shí)出國及赴港澳人員政審 │資料齊全│ 3 │不含│
│ │ │ │ │市管│
│ │ │ │ │干部│
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│任免│非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職資格條件審查 │資料齊全│ 7 │ │
│獎(jiǎng)懲│ │ │ │ │
│處 │ │ │ │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │1.辦理各類培訓(xùn)班驗(yàn)證手續(xù) │資料齊全│ 3 │ │
│培 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │2.發(fā)放各類培訓(xùn)教材和試卷 │資料齊全│ 3 │ │
│訓(xùn) ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │3.審批各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格申請 │資料齊全│ 10 │ │
│教 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │4.審批各類培訓(xùn)班開班和結(jié)業(yè) │資料齊全│ 10 │ │
│育 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │5.審批加入廣州市繼續(xù)教育協(xié)會(huì)個(gè)人申│資料齊全│ 5 │ │
│處 │ 請 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │6.審核團(tuán)體單位加入廣州市繼續(xù)教育申│資料齊全│10天內(nèi)上報(bào)│ │
│ │ 請 │ │常務(wù)理事長│ │
│ │ │ │審批 │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │1.市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政人員晉升副處│ │ │ │
│ │長以上職務(wù)的人員（含相當(dāng)職務(wù)）工資│ │ │ │
│ │指標(biāo)審批 │ │ │ │
│ 工 │2.市直事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員聘任中級│ │ │ │
│ │及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員工資指標(biāo)審│ │ │ │
│ │批 │ │ │ │
│ │3.部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部副團(tuán)以上職務(wù)人員確定│資料齊全│ 10 │ │
│ 資 │工資,，調(diào)入機(jī)關(guān)、事業(yè)單位安排副處以│ │ │ │
│ │上職務(wù)（含相當(dāng)職務(wù)）,、聘任為工程師│ │ │ │
│ │以上人員確定工資審批 │ │ │ │
│ │4.市直科研單位工作人員每年6％－10 │ │ │ │
│ 處 │％晉升職務(wù)工資指標(biāo)審批 │ │ │ │
│ │5.市直事業(yè)單位作出突出貢獻(xiàn)的轉(zhuǎn)業(yè)技│ │ │ │
│ │術(shù)人員晉升職務(wù)工資指標(biāo)審批 │ │ │ │
│ │6.市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人聘任為技師以│ │ │ │
│ │以上人員工資指標(biāo)審批 │ │ │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │1.申報(bào)研究生,、廣州市區(qū)生源畢業(yè)生 │資料齊全│ 2 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │2.申報(bào)異地生源本科生 │資料齊全│ 3 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│調(diào) │3.申報(bào)異地生源專科生 │資料齊全│ 7 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │4.辦理派遣后應(yīng)屆廣州生源高新畢業(yè)生│資料齊全│ 即辦 │ │
│ │ 接受手續(xù) │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│配 │5.辦理應(yīng)屆高校畢業(yè)生入戶 │資料齊全│ 即辦 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │6.申報(bào)留學(xué)回國人員恢復(fù)干部身份 │資料齊全│ 5 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │7.引進(jìn)高級專業(yè)人才 │資料齊全│ 3 │ │
│處 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │8.申報(bào)公務(wù)員,、專業(yè)技術(shù)人員,、管理人│資料齊全│ 10 │ │
│ │ 員調(diào)進(jìn) │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │9.申報(bào)計(jì)劃內(nèi)隨軍家屬調(diào)進(jìn) │資料齊全│ 1 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │10.申報(bào)計(jì)劃外隨軍家屬調(diào)進(jìn) │資料齊全│ 3 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │11.申報(bào)專業(yè)技術(shù)干部家屬“農(nóng)轉(zhuǎn)非” │資料齊全│ 4 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │12.辦理調(diào)進(jìn)干部及隨遷家屬子女入戶 │資料齊全│ 即辦 │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │1.評審中級專業(yè)技術(shù)資格審批與發(fā)證 │資料齊全│ 45 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│專 │2.流動(dòng)人員中級專業(yè)技術(shù)資格審批與發(fā)│資料齊全│ 45 │ │
│ │ 證 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│業(yè) │3.大中專畢業(yè)生初次認(rèn)定中級專業(yè)技術(shù)│資料齊全│ 45 │ │
│ │ 資格審批與發(fā)證 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │4.評審初級專業(yè)技術(shù)資格審核發(fā)證書 │資料齊全│ 30 │ │
│技 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │5.流動(dòng)人員初級專業(yè)技術(shù)資格核發(fā)證書│資料齊全│ 30 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│術(shù) │6.大中專畢業(yè)生初次認(rèn)定初級專業(yè)技術(shù)│資料齊全│ 45 │ │
│ │ 資料核發(fā)證書 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┴─────┼──┤
│人 │7.各類資格考核的發(fā)證 │在國家人事部或省職改│ │
│ │ │辦下發(fā)證到市職改辦起│ │
│ │ │算45天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│員 │8.高級專家延長離休退休時(shí)間審批 │資料齊全7天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │9.有重大貢獻(xiàn)的高級專家提高退休費(fèi)比│在省人事廳批復(fù)給我處│ │
│管 │ 率標(biāo)準(zhǔn) │算起25天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │10.企事業(yè)單位“三總師”考核任免 │資料齊全（我處與市委│ │
│理 │ │組織部考核并寫出考核│ │
│ │ │意見計(jì)）15天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│處 │11.申報(bào)國家公派留學(xué)人員審批 │資料齊全（國家留學(xué)基│ │
│ │ │金會(huì)批復(fù)到我局計(jì)）60│ │
│ │ │天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │12.申報(bào)單位公派留學(xué)人員審批 │資料齊全（報(bào)送市外辦│ │
│ │ │審批計(jì)）7天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │13.高級人員優(yōu)先醫(yī)療或門診優(yōu)先醫(yī)療 │資料齊全3天 │ │
│ │ 申請審批 │ │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │14.申報(bào)享受政府特殊津貼人員的選撥 │自受理材料之日起報(bào)市│ │
│ │ 工作 │知識(shí)分子工作領(lǐng)導(dǎo)小組│ │
│ │ │計(jì)50天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │15.申報(bào)廣東省突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) │自收材料至呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)│ │
│ │ │指示計(jì)算起35天 │ │
│ ├─────────────────┼──────────┼──┤
│ │16.引進(jìn)技術(shù)學(xué)科帶頭人審批 │自受理材料之日起，報(bào)│ │
│ │ │送市領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)30天 │ │
├──┼─────────────────┼────┬─────┼──┤
│退休│1.辦理退休干部享受特殊貢獻(xiàn)待遇審批│資料齊全│ 5 │ │
│人員│ 手續(xù) │ │ │ │
│管理├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│處 │2.辦理全市退休干部退休證,、審批表發(fā)│資料齊全│ 即辦 │ │
│ │ 發(fā)放手續(xù) │ │ │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │1.職位設(shè)置審批 │資料齊全│ 20 │ │
│ 公 ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │2.職位名稱審批及校驗(yàn)碼賦予 │資料齊全│ 5 │ │
│ 務(wù) ├─────────────────┼────┼─────┴──┤
│ │3.人員過渡審批 │資料齊全│15（300人以內(nèi),， │
│ 員 │ │ │超過部分按人數(shù)適│
│ │ │ │當(dāng)延長） │
│ ├─────────────────┼────┼─────┬──┤
│ 辦 │4.依照單位資格審批 │資料齊全│ 20 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │5.公務(wù)員制度基本知識(shí)考試發(fā)證 │評卷結(jié)束│ 20 │ │
│ │ │后 │ │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │一、舉辦人才交流會(huì) │材料齊全│ 7 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┴──┤
│ │二,、中介機(jī)構(gòu)管理 │ │一周內(nèi)處理并作出│
│ │1.中介機(jī)構(gòu)審批 │ │處理意見 │
│ │2.投訴處理 │ │ │
│人才├─────────────────┼────┼─────┬──┤
│交流│三,、信息聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) │ │3日內(nèi)輸入 │ │
│服務(wù)│1.單位招聘資料 │ │信息庫 │ │
│中心├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│（南│2.招聘單位電腦聯(lián)網(wǎng) │已繳款 │ 7 │ │
│方人├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│才市│3.招聘單位傳真聯(lián)網(wǎng) │已繳款 │ 當(dāng)天 │ │
│場）├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │四、人事代理業(yè)務(wù) │資料齊全│ 即辦 │ │
│ │1.人事行政關(guān)系掛靠 │ │ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │2.掛靠調(diào)出,、調(diào)整工資 │資料齊全│ 1 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │3.代辦護(hù)照 │資料齊全│ 12 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │4.代辦邊防證 │資料齊全│ 3 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┴──┤
│ │5.聯(lián)稱認(rèn)定 │ │每季度辦理一次 │
│ ├─────────────────┼────┼─────┬──┤
│ │6.勞動(dòng)手冊辦理 │已繳納勞│ 30 │ │
│ │ │動(dòng)保險(xiǎn)金│ │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │7.工傷,、失業(yè)、生育,、退休手續(xù) │資料齊全│ 30 │ │
│ ├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│ │8.保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)移手續(xù) │資料齊全│ 30 │ │
├──┼─────────────────┼────┼─────┼──┤
│引進(jìn)│1.出國（境）培訓(xùn)審核 │資料齊全│ 2 │ │
│國外├─────────────────┼────┼─────┼──┤
│智力│2.申辦外國專家證 │資料齊全│ 5 │ │
│辦公│ │ │ │ │
│室 │ │ │ │ │
└──┴─────────────────┴────┴─────┴──┘



 廣州市工商行政管理局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │內(nèi)資企業(yè)開業(yè)登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │內(nèi)資企業(yè)變更登記 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │外商投資企業(yè)開業(yè)登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │外商投資企業(yè)變更登記 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │私營企業(yè)開業(yè)登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │私營企業(yè)變更登記 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │廣告經(jīng)營變更登記 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │廣告經(jīng)營歇業(yè),、停業(yè)登記 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │臨時(shí)性廣告經(jīng)營登記 │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │代理商標(biāo)注冊 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │經(jīng)濟(jì)合同簽證 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │動(dòng)產(chǎn)抵押登記 │資料齊全 │ 5 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市環(huán)境保護(hù)局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │外資項(xiàng)目申報(bào)登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │建設(shè)項(xiàng)目定址登記 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批 │資料齊全 │ 25 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │建設(shè)項(xiàng)目試運(yùn)行審批 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收審批 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │進(jìn)口廢物環(huán)保初審 │資料齊全 │ 10 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市政府口岸辦公室服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │國際旅游船進(jìn)出口岸申請 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │外輪、港澳船舶修理報(bào)告 │資料齊全 │ 2 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │進(jìn)口廢舊鋼船聯(lián)檢,、移交 │資料齊全 │ 2 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │我國建造出口船舶組織聯(lián)檢 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │外國來訪友好船舶組織聯(lián)檢 │資料齊全 │ 1 │重大│
│ │ │ │ │接待│
│ │ │ │ │除外│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │組織對進(jìn)出口船舶就地聯(lián)檢 │資料齊全 │ 2 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │組織對超長,、超大、超重出口物件聯(lián)│資料齊全 │ 3 │ │
│ │檢 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │組織對進(jìn)出口特殊物品就地聯(lián)檢 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │新沙港靠泊外輪裝卸貨組織臨時(shí)聯(lián)檢│查驗(yàn)單位同│ 即辦 │ │
│ │ │意 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │其它特殊船舶進(jìn)出口岸報(bào)批 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │直通列車加班,、加掛審批 │經(jīng)協(xié)調(diào)查驗(yàn)│ 2 │ │
│ │ │單位后 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │國際航班加班審批 │根據(jù)民航總│ 2 │ │
│ │ │局文件協(xié)調(diào)│ │ │
│ │ │后 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │國際航班臨時(shí)備降 │經(jīng)協(xié)調(diào)查驗(yàn)│ 即辦 │ │
│ │ │單位后 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │開設(shè)地方口岸立項(xiàng)申請 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │辦理口岸報(bào)批手續(xù) │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│16 │組織地方口岸建設(shè)驗(yàn)收 │資料齊全 │ 16 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│17 │單位或個(gè)人咨詢口岸業(yè)務(wù) │ │ 1 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市社會(huì)保險(xiǎn)管理局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記（注冊） │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系變更,、終止、人員│資料齊全 │ 1 │ │
│ │增減變動(dòng) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)核定 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │辦理合同制退休人員退休條件審核,、│資料齊全 │ 7 │ │
│ │待遇核定 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │辦理生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)核定 │資料齊全 │ 即時(shí) │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │辦理失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定 │資料齊全 │ 即時(shí) │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │辦理工傷保險(xiǎn)待遇的審核,、分割及核│資料齊全 │ 7 │ │
│ │定 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │辦理領(lǐng)取一次性待遇申領(lǐng)及核定 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │審驗(yàn)領(lǐng)取定期待遇人員資格 │資料齊全 │ 1 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │困難企業(yè)申領(lǐng)緩繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │延續(xù)繳費(fèi)年限審批 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │公費(fèi)醫(yī)療證申辦、變更,、注銷 │經(jīng)審核 │ 即辦 │ │
│ │ │資料齊全 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │高級儀器檢查,、治療和特殊用藥的審│經(jīng)審批 │ 即辦 │專人│
│ │批 │ │ │審批│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │醫(yī)院每月醫(yī)療費(fèi)劃撥 │資料齊全、│一個(gè)月?lián)芨订?jīng)銀│
│ │ │財(cái)政經(jīng)費(fèi)到│ │行劃│
│ │ │位 │ │撥 │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │單個(gè)零星醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷 │資料齊全,、│20－30天 │經(jīng)銀│
│ │ │收到申報(bào)表│ │行劃│
│ │ │ │ │撥 │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市衛(wèi)生局服務(wù)承諾條款



┌──┬───────────┬────┬─────┬────────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│1 │護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊 │資料齊全│ 30 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│2 │醫(yī)療廣告初審 │資料齊全│ 10 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│3 │對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴的處│資料齊全│ 15 │ │
│ │理 │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│4 │醫(yī)療事故鑒定 │資料齊全│ 60 │ │
│ │ │不超時(shí)限│ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│5 │醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批 │資料齊全│ 30 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│6 │醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記 │資料齊全│ 45 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│7 │中醫(yī)大專自學(xué)考試的報(bào)名│資料齊全│ 即辦 │僅接受區(qū),、縣級市│
│ │ │ │ │衛(wèi)生局和省、市屬│
│ │ │ │ │單位的集體報(bào)名 │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│8 │母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)執(zhí)│資料齊全│單項(xiàng)服務(wù)15│社會(huì)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)│
│ │業(yè)許可證審批 │ │天多項(xiàng)服務(wù)│不在此受理范圍 │
│ │ │ │30天 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│9 │母嬰保健技術(shù)考核合格證│資料齊全│單項(xiàng)服務(wù)15│社會(huì)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)│
│ │書審批 │ │天多項(xiàng)服務(wù)│不在此受理范圍 │
│ │ │ │30天 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│10 │依據(jù)食品衛(wèi)生法被封查的│資料齊全│ 15 │ │
│ │違法產(chǎn)品的處理 │ │ │ │
└──┴───────────┴────┴─────┴────────┘



 廣州市體育委員會(huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │申辦《體育經(jīng)營許可證》 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │補(bǔ)辦《體育經(jīng)營許可證》 │資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │申辦《體育經(jīng)營專業(yè)人員資格證》 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │申辦《臨時(shí)體育經(jīng)營許可證》 │資料齊全 │ 2 │ │
│ │ │不超時(shí)限 │ │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市廣播電視局服務(wù)承諾條款



┌──┬───────────┬────┬─────┬────────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│1 │音像制品零售許可證 │資料齊全│ 10 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│2 │音像制品出租許可證核發(fā)│資料齊全│ 10 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│3 │音像制品包裝許可證核發(fā)│資料齊全│ 10 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│4 │影視制作許可證核發(fā) │資料齊全│ 10－15 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│5 │衛(wèi)生地面接受設(shè)計(jì)許可證│資料齊全│ 10－15 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│6 │公安,、工商,、等部門送審│資料齊全│ 0.5－10 │根據(jù)數(shù)量定 │
│ │音像制品鑒定 │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│7 │郵寄音像制品的鑒定,、審│資料齊全│ 即辦 │ │
│ │批 │ │ │ │
│ │ │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│8 │廣播電視頻道審批 │資料齊全│ 5 │轉(zhuǎn)省廣播電視廳加│
│ │ │ │ │意見后發(fā)證 │
│ │ │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│9 │有線廣播電視工程安裝許│資料齊全│ 5 │轉(zhuǎn)省廣播電視廳加│
│ │可證審批 │ │ │意見后發(fā)證 │
└──┴───────────┴────┴─────┴────────┘



 廣州市新聞出版局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │市屬出版單位的變更申請 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │市屬單位的申辦報(bào)刊 │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │申領(lǐng)非營利性出版物準(zhǔn)印證 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │市屬單位的申辦印刷開業(yè) │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │發(fā)行、印刷單位的變更申請 │資料齊全 │ 10 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市公安局服務(wù)承諾條款

 戶政處要求派出所辦理戶口,、證件的十七項(xiàng)事項(xiàng)

 （已向社會(huì)公開）



派出所在為群眾辦理戶口,、證件時(shí)，對理由正當(dāng),、手續(xù)齊全,，符合政策規(guī)定的，應(yīng)立即受理,，按有關(guān)規(guī)定一次辦妥：

 1．市內(nèi)移居（限制遷移的除外）；

 2．隨母入戶的新生嬰兒,；

 3．原戶口的本市的復(fù)退伍軍人辦理恢復(fù)戶口的,；

 4．異地參軍復(fù)員、退伍軍人安置在本市或異地安置的專業(yè)軍人辦理入戶的,；

 5．經(jīng)勞動(dòng),、人事、組織等部門批準(zhǔn)調(diào)動(dòng)及招干招工,、安置來本市的,；

 6．遷出市外的；

 7．大中專院?；蚣夹ｄ浫〉男律k理入戶的,；

 8．畢業(yè)分配來市的外地生辦理入戶的；

 9．本市干部,、職工居民在外地親屬申請來市及因購僑房,、投資、設(shè)駐穗辦申請入戶人員,，經(jīng)分局,、市局批準(zhǔn)入戶的；

 10．刑滿釋放,、解除勞教,、少管人員回市辦理入戶的；

 11．因參軍,、出國,、逮捕、勞教辦理注銷戶口的,；

 12．經(jīng)分局,、縣及市局批準(zhǔn)更改姓名、年齡,、籍貫,、民族的,；

 13．憑有關(guān)證明要求更正文化、職業(yè),、服務(wù)處所的,；

 14．華僑、外籍華人,、港澳臺(tái)同胞持規(guī)定有效證明或經(jīng)市局批準(zhǔn)來市定居,、復(fù)戶的；

 15．憑身份證申辦暫住證的,；

 16．華僑、港澳臺(tái)同胞申報(bào)暫住戶口的,；

 17．死亡注銷戶口（24小時(shí)受理）,。



 （一九九六年十二月）

 消防隊(duì)“為人民服務(wù)，樹消防新風(fēng)”的九項(xiàng)承諾條款





 一,、119火警堅(jiān)持全天候值班,，值班人員接警迅速準(zhǔn)確，執(zhí)勤部隊(duì)接警一分鐘內(nèi)出動(dòng),，戰(zhàn)斗行動(dòng)達(dá)到“四快”要求,，即接警出動(dòng)快、趕赴火場快,、戰(zhàn)斗展開快,、出水滅火快，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失,。



 二,、消防重點(diǎn)保衛(wèi)單位有滅火預(yù)案，全年對每個(gè)消防重點(diǎn)保衛(wèi)單位演練不少于兩次,，消防部隊(duì)對轄區(qū)情況做到“三熟一明”,，即熟悉交通道路、熟悉消防水源,、熟悉重點(diǎn)部位情況,，明確滅火戰(zhàn)斗任務(wù)分工。



 三,、建筑工程消防審核,，一般工程10日之內(nèi)，國家,、省級重點(diǎn)建筑工程以及設(shè)置建筑自動(dòng)消防設(shè)施的建筑工程20日之內(nèi)簽發(fā)《建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》,。需要組織專家論證消防設(shè)計(jì)的工程，可延至30日,，辦理化學(xué)危險(xiǎn)物品運(yùn)輸手續(xù),，凡消防安全條件具備,、手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,，隨到隨辦,；手續(xù)不全的，力求第2次辦好,。



 四,、消防監(jiān)督人員下企事業(yè)單位檢查防火工作每周不少于3天，對重點(diǎn)消防保衛(wèi)單位的防火檢查每季度不少于一次,。進(jìn)行防火檢查時(shí),，應(yīng)著制式警服，佩帶上崗證,。



 五,、發(fā)生火災(zāi)后，消防監(jiān)督人員及時(shí)勘察現(xiàn)場,，查明起火原因,，核實(shí)火災(zāi)損失；火災(zāi)原因,、損失認(rèn)定核準(zhǔn)后,，及時(shí)向社會(huì)公布。



 六,、消防監(jiān)督人員不利用建筑工程審批權(quán),、消防監(jiān)督檢查權(quán)、消防產(chǎn)品檢測審批權(quán),、火災(zāi)事故處理權(quán)營私舞弊,、索賄受賄、吃拿卡要,、亂拉贊助,、亂攤派；不強(qiáng)買強(qiáng)賣消防器材,，不指定消防工程施工單位,，不對國家和省認(rèn)證的消防產(chǎn)品和消防工程設(shè)計(jì)工資格搞本地“許可證”或進(jìn)行其它限制；不違章,、越權(quán)審批建筑消防設(shè)計(jì)和進(jìn)行消防產(chǎn)品檢測,。



 七、自覺遵守交通規(guī)則,。不開“霸王車”,、“英雄車”，非執(zhí)行消防緊急任務(wù),，不拉警報(bào),、警燈,；駕車違章時(shí)，服從交警糾察,。



 八,、群眾遇事求助時(shí)，及時(shí)給予幫助,；對營區(qū)周圍孤寡老人,、殘疾人或有特殊困難的群眾，主動(dòng)上門服務(wù),；積極參加社會(huì)公益活動(dòng),。



 九、消防總隊(duì)和各市,、縣公安消防部門設(shè)立群眾來訪接待室和舉報(bào)電話,。總隊(duì)接待室設(shè)在辦公樓一樓,，群眾舉報(bào)電話：020－87119039、87119040,，聯(lián)系地址：廣州市天河區(qū)五山路,，郵政編碼：510640。對群眾來信,、來訪,、來電投訴有關(guān)火災(zāi)案件及其它消防安全問題，15日內(nèi)給予答復(fù),；對問題較復(fù)雜,、15日內(nèi)答復(fù)不了的，向當(dāng)事人作出解釋,，并盡快查明情況給予答復(fù),。



 交通警察支隊(duì)服務(wù)承諾條款



 經(jīng)支隊(duì)研究，決定向社會(huì)作出13條服務(wù)承諾：



 一,、交通警察在執(zhí)行公務(wù)中,，保持警容嚴(yán)整，儀表端莊,，文明有禮,，熱誠服務(wù)；



 二,、各個(gè)服務(wù)窗口公開辦事程序,、收費(fèi)、罰款項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn),；



 三,、違章人被交通民警依法暫扣車輛、證件,，從扣證,、扣車之時(shí)起，24小時(shí)后（先到銀行交罰款）可到有關(guān)科,、大隊(duì),、中隊(duì)接受處理（外駐中隊(duì)除外）。交通違章處理室辦公時(shí)間：星期一至星期六上午8時(shí)至晚上8時(shí),，星期日上午8時(shí)至12時(shí),。



 四、交通干警遣失違章人證照的,，當(dāng)事民警告所在單位要負(fù)責(zé)為其補(bǔ)辦證照,，并支付補(bǔ)辦證照費(fèi)用，在辦證期間必須給其開具有效的《待辦憑證》,；遺失,、損壞違章人車輛的，要作價(jià)賠償,。



 五,、在“122”報(bào)警臺(tái)工作的干警，對報(bào)警群眾態(tài)度要和藹,、語言文明,、規(guī)范，有關(guān)的科,、大隊(duì)接到“122”交通堵塞,，事故報(bào)告后，不得推諉,，在7時(shí)至22時(shí),，市區(qū)的15分鐘，郊區(qū)的25分鐘內(nèi)有民警趕到現(xiàn)場疏導(dǎo),、處理,。



 六、對有關(guān)單位申請?jiān)鲈O(shè),、變更交通設(shè)施,，同意與不同意要在一周內(nèi)答復(fù)。



 七,、對申訴復(fù)議案件在一個(gè)月內(nèi)依法作出復(fù)議結(jié)論,。



 八、對群眾來信、來訪,、來電,，10天內(nèi)作出答復(fù)，對問題較復(fù)雜,，10天內(nèi)答復(fù)不了的,，也要向當(dāng)事群眾講解清楚。



 九,、單位與單位,、私人與私人之間機(jī)動(dòng)車輛過戶，遺失行駛證補(bǔ)領(lǐng),、駕駛證遷移,、車輛簡單改型、四個(gè)縣級市單位和個(gè)人領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)牌,，只要資料齊備,，符合規(guī)定的，一次給予辦理完畢,，手續(xù)不齊全的,，應(yīng)向群眾講解清楚，手續(xù)辦齊后,，保證第二次辦成,。



 十、學(xué)科考試成績,，在一周內(nèi)通知考試人。初次申領(lǐng)駕駛證,，資料齊備,、符合規(guī)定，到窗口辦理的,，當(dāng)天有取,。



 十一、對申請復(fù)考駕駛資料的,，屬廣州市的,，一周內(nèi)安排學(xué)科考試，兩周內(nèi)安排術(shù)科考試,；對四個(gè)縣級市的,，學(xué)科、術(shù)科分別在兩周內(nèi)安排考試,。



 十二,、對辦理預(yù)約長途考試時(shí)間的，當(dāng)天作出安排。



 十三,、市區(qū)交警大隊(duì),，要選擇一至兩間設(shè)在重點(diǎn)路段的小學(xué)，在學(xué)生上學(xué),、放學(xué)時(shí)間,，派出民警護(hù)送小學(xué)生橫過馬路，為他們提供交通安全,。

 為保證上述服務(wù)承諾的落實(shí),，我們將派出人員進(jìn)行明查暗防，并設(shè)立監(jiān)督電話,，白天：86564481,，晚上：83118400，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督,。



 車輛管理所服務(wù)承諾條款



 根據(jù)廣東省公安局車輛管理機(jī)關(guān)向社會(huì)承諾的精神,，結(jié)合我市的實(shí)際，現(xiàn)向社會(huì)作出如下承諾：



 一,、工作人員在接待辦事單位和群眾時(shí),，要熱情有禮，文明用語,，耐心解答,，認(rèn)真、高效辦事,。



 二,、每周三上午為車管所領(lǐng)導(dǎo)接待群眾時(shí)間，認(rèn)真聽取群眾對車管工作的意見和建議,，為群眾解決疑難問題,。



 三、辦證大廳要公開各服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)職責(zé)范圍,，公布各工作人員姓名,、警號和辦事程序以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置辦事窗口標(biāo)牌,、張貼表格填寫式樣,。設(shè)專門咨詢窗口向群眾提供咨詢服務(wù)，方便群眾查詢車管業(yè)務(wù),。



 四,、辦理證照、檢驗(yàn)車輛和考試等辦公場所,，保持環(huán)境整潔,，秩序良好,。



 五、規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事程序,，明確責(zé)任,，對符合規(guī)定的業(yè)務(wù)按以下規(guī)定時(shí)限辦結(jié)：

 1．辦理機(jī)動(dòng)車變更（不含改裝、改型,、出租車車牌）,、轉(zhuǎn)籍，市車輛管理所自受之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),；縣級市交警大隊(duì)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。

 2．辦理機(jī)動(dòng)車行駛證遺失補(bǔ)證，市車輛管理所受理后,，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),；縣級市交警大隊(duì)受理后6個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

 3．術(shù)科考試成績當(dāng)場公布,，學(xué)科考試成績,，當(dāng)天公布。

 4．辦理下列業(yè)務(wù),，受理當(dāng)天內(nèi)辦結(jié)：

 （1）車輛,、駕駛員檢審簽章。

 （2）辦理機(jī)動(dòng)車報(bào)廢手續(xù),。

 （3）營運(yùn)客車安全檢驗(yàn)簽證,。

 （4）單位與單位、私人與私人之間機(jī)動(dòng)車過戶,。

 對不符合規(guī)定,，手續(xù)不全的，向群眾耐心細(xì)致地解釋清楚,，并在退辦單上簽注退辦原因,。對符合規(guī)定的，保證第2次辦結(jié),。

 以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)承諾,，如遇電腦故障除外,。



 六,、超過下班時(shí)間，仍有群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)的,，受理完畢后再下班,。



 七、方便外省,、外地群眾辦事,，星期四下午學(xué)習(xí)時(shí)間繼續(xù)辦理臨時(shí)牌業(yè)務(wù)，對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行不定期上門為群眾辦理車管業(yè)務(wù)。



 八,、車輛管理所設(shè)群眾監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱,，接受群眾監(jiān)督。



 九,、對群眾提出意見,、投訴，在10個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),。



 廣州市勞動(dòng)局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │申請勞動(dòng)行政復(fù)議 │資料齊全 │ 60 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │招用外來勞動(dòng)力辦證 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │辦理征地剩余勞動(dòng)力招工手續(xù) │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │申請勞動(dòng)爭議仲裁 │資料齊全 │ 60 │ │
│ │ │不超時(shí)限 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │勞動(dòng)監(jiān)察舉報(bào)案件處理 │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │辦理社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)收費(fèi)│資料齊全 │ 15 │ │
│ │標(biāo)準(zhǔn)審批 │ │ │ │
├──┼────────────────┼──┬──┼─────┼──┤
│7 │申請鍋爐報(bào)建,、報(bào)裝登記發(fā)證審批 │報(bào)建│ │ 10 │ │
│ │ ├──┤ ├─────┤ │
│ │ │報(bào)裝│資料│ 10 │ │
│ │ ├──┤齊全├─────┤ │
│ │ │登記│ │ 10 │ │
│ │ │辦證│ │ │ │
└──┴────────────────┴──┴──┴─────┴──┘



 廣州市財(cái)政局、地方稅務(wù)局服務(wù)承諾條款



┌──┬───────────┬────┬─────┬────────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│1 │辦理內(nèi)資企業(yè)稅務(wù)登記證│資料齊全│ 30日內(nèi) │按《中華人民共和│
│ │ │ │ │國稅收征管法》的│
│ │ │ │ │規(guī)定執(zhí)行 │
├──┼───────────┼──┬─┼─────┼────────┤
│2 │辦理企業(yè)停業(yè)變更登記 │停業(yè)│資│ 7 │需要結(jié)清應(yīng)交納稅│
│ │ ├──┤料├─────┤款的應(yīng)在30天內(nèi)（│
│ │ │變更│齊│ 7 │如遇偷,、騙,、欠稅│
│ │ │ │全│ │的應(yīng)于結(jié)清應(yīng)交稅│
│ │ │ │ │ │款滯納金、罰款之│
│ │ │ │ │ │日起3日內(nèi)）辦理 │
├──┼───────────┼──┴─┼─────┼────────┤
│3 │辦理納稅申報(bào) │資料齊全│ 即辦 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│4 │辦理發(fā)票購買 │資料齊全│ 即辦 │對購買萬位以上發(fā)│
│ │ │經(jīng)批準(zhǔn) │ │票,，需實(shí)地查驗(yàn)貨│
│ │ │ │ │物,、合同、資金狀│
│ │ │ │ │況后3天內(nèi)審批供 │
│ │ │ │ │應(yīng) │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│5 │會(huì)計(jì)證辦證 │資料齊全│ 15 │業(yè)務(wù)主管部門把申│
│ │ │經(jīng)審批 │ │辦資料送達(dá)市財(cái)局│
│ │ │ │ │起計(jì) │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│6 │市行經(jīng)費(fèi)劃撥 │經(jīng)審批 │每月5日前 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│7 │財(cái)政返還款劃撥 │經(jīng)審批 │ 5 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│8 │資料評估立項(xiàng) │ │ 10 │除企業(yè)股份制改組│
│ │ │ │ │及上市外 │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│9 │資產(chǎn)劃撥盤虧,、報(bào)廢,、報(bào)│資料齊全│ 10 │ │
│ │損 │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│10 │資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓 │資料齊全│30日內(nèi)下達(dá)│ │
│ │ │ │通知書 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│11 │資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)開辦、變更,、注│資料齊全│ 2 │ │
│ │銷登記 │ │ │ │
│ │ │ │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│12 │受理上報(bào)資產(chǎn)評估報(bào)告 │資料齊全│30日內(nèi)下達(dá)│ │
│ │ │ │資料確認(rèn)通│ │
│ │ │ │知書 │ │
└──┴───────────┴────┴─────┴────────┘



 廣州市物價(jià)局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │申領(lǐng)廣東省教育收費(fèi)許可證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │申領(lǐng)廣東省社會(huì)力量辦學(xué)收費(fèi)許可證│資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │申領(lǐng)廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │處理群眾來信（一般問題） │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │審批市級政府定價(jià)項(xiàng)目（不含聽證范│資料齊全 │ 15 │ │
│ │圍項(xiàng)目） │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │審批聽證范圍政府定價(jià)項(xiàng)目： │ │ │ │
│ ├────────────────┼─────┼─────┼──┤
│ │屬市物價(jià)局審批的 │資料齊全 │ 50 │ │
│ ├────────────────┼─────┼─────┼──┤
│ │屬省物價(jià)局審批的 │資料齊全 │ 60 │ │
│ ├────────────────┼─────┼─────┼──┤
│ │屬國家計(jì)委審批或向國家計(jì)委提價(jià)申│ │ 90 │ │
│ │報(bào)的 │資料齊全 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │對申請行政事業(yè)性收費(fèi)立項(xiàng)的文件,，│資料齊全 │ 3 │ │
│ │依據(jù)不足，不符合立項(xiàng)條件的發(fā)文答│ │ │ │
│ │復(fù) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │對申請行政事業(yè)性收費(fèi)立項(xiàng)的文件,，│資料齊全 │ 7 │ │
│ │符合立項(xiàng)條件的,，調(diào)查測算，擬文上│ │ │ │
│ │報(bào) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │申領(lǐng)廣東省行政事業(yè)性收費(fèi)許可證 │資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │變更廣東省行政事業(yè)性收費(fèi)許可證 │資料齊全 │ 3 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │人大,、政協(xié)提案議案及有關(guān)征求意見│資料齊全 │ 7 │ │
│ │的辦理工作 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │收費(fèi)投訴辦理工作 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │價(jià)格違法案件復(fù)議 │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │辦理物價(jià)監(jiān)察行政處罰告知書 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │辦理物價(jià)監(jiān)察行政處罰決定書 │資料齊全 │ 15 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市國家稅務(wù)局對外稅務(wù)中心分局服務(wù)承諾條款



 稅務(wù)機(jī)關(guān)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)保證到位服務(wù),，著裝整齊，掛牌上崗,，語言文明,，禮貌待人。



 一,、購買發(fā)票

 若納稅人資料齊備,，填寫無誤，稅務(wù)機(jī)關(guān)從受理之日起即行辦理審批事項(xiàng),。經(jīng)批準(zhǔn)后,，供應(yīng)發(fā)票。購買發(fā)票的收款,、給票事項(xiàng)在15分鐘內(nèi)辦理完畢,。



 二,、印制發(fā)票

 若納稅要資料齊備，填寫無誤,，稅務(wù)機(jī)關(guān)從受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢審批事項(xiàng),。



 三、申報(bào)納稅

 若納稅人資料齊備,，需打印的稅票在5份以內(nèi)的,，稅務(wù)機(jī)關(guān)從受理之時(shí)起5分鐘內(nèi)辦理完畢錄入、打印申報(bào)表的事項(xiàng),。5份以上則適當(dāng)延長時(shí)間,。



 四、辦理其他稅務(wù)事項(xiàng)

 若納稅人申請理由充分,，資料齊備,，申請事項(xiàng)屬于政策范圍以內(nèi)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)從受理之日起最遲不超過5個(gè)工作日答復(fù),。

 若納稅人在服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦稅服務(wù)廳而在服務(wù)時(shí)間結(jié)束后待辦理的稅務(wù)事項(xiàng)仍未被受理,，稅務(wù)機(jī)關(guān)各辦事窗口繼續(xù)予以辦理。



 廣州市農(nóng)牧漁業(yè)局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │種子經(jīng)營許可證 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │種子生產(chǎn)許可證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │農(nóng)藥經(jīng)營許可證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │農(nóng)藥經(jīng)營上崗證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │植保員上崗證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │種畜禽生產(chǎn) │資料齊全 │ 10 │ │
│ │經(jīng)營許可證 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │獸醫(yī)經(jīng)營許可證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │獸醫(yī)衛(wèi)生合格證 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │動(dòng)物檢疫 │（1）活體 │ 當(dāng)天 │ │
│ │合格證明 │肉用動(dòng)物及│ │ │
│ │ │鮮銷肉品經(jīng)│ │ │
│ │ │檢驗(yàn)合格 │ │ │
│ │ ├─────┼─────┤ │
│ │ │（2）種用 │ 3 │ │
│ │ │動(dòng)物經(jīng)檢驗(yàn)│ │ │
│ │ │合格 │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │動(dòng)物防疫合格證 │ │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │水產(chǎn)種苗 │ │ 10 │ │
│ │生產(chǎn)許可證 │ │ │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市林業(yè)局服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬────┬─────┬─────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│1 │木材運(yùn)輸放行證 │資料齊全│ 即辦 │ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│2 │森林植物檢疫證 │資料齊全│ 即辦 │ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│3 │林木種苗生產(chǎn)許可證 │經(jīng)審批 │ 5 │報(bào)省林業(yè)廳│
│ │ │ │ │審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│4 │林木種苗經(jīng)營許可證 │經(jīng)審批 │ 5 │報(bào)省林業(yè)廳│
│ │ │ │ │審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│5 │野生動(dòng)物繁殖許可證 │經(jīng)審批 │ 5 │報(bào)省林業(yè)廳│
│ │ │ │ │審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│6 │野生動(dòng)物及其產(chǎn)品經(jīng)營許可證 │經(jīng)審批 │ 5 │報(bào)省林業(yè)廳│
│ │ │ │ │審批 │
└──┴──────────────┴────┴─────┴─────┘



 廣州市水利局服務(wù)承諾條款



 規(guī)劃計(jì)劃處服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬────┬───────┬───┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │ （工作日） │ │
├──┼──────────────┼────┼───────┼───┤
│ 1 │水利水電規(guī)劃審批 │資料齊全│ 90 │ │
├──┼──────────────┼────┼───────┼───┤
│ 2 │水利水電工程可行性研究報(bào)告審│資料齊全│ 60 │ │
│ │批 │ │ │ │
├──┼──────────────┼────┼───────┼───┤
│ 3 │水利水電工程初步設(shè)計(jì)審批 │資料齊全│ 45 │ │
├──┼──────────────┼────┼───────┼───┤
│ 4 │水利水電工程開工報(bào)告審批 │資料齊全│ 10 │ │
└──┴──────────────┴────┴───────┴───┘



 工程管理處服務(wù)承諾條款



┌──┬─────────────┬────┬─────┬──────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼─────────────┼────┼─────┼──────┤
│1 │水土保持方案報(bào)告書 │資料齊全│ 30－40 │ │
├──┼─────────────┼────┼─────┼──────┤
│2 │水土保持方案報(bào)告表 │資料齊全│ 15－20 │ │
└──┴─────────────┴────┴─────┴──────┘



 水政水資源處服務(wù)承諾條款



┌──┬───────────┬────┬─────┬────────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│1 │水行政聽證申請 │書面申請│ 10 │ │
│ │ │,，符合聽│ │ │
│ │ │證條件 │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│2 │水行政處罰復(fù)議 │書面申請│ 10 │ │
│ │ │,，符合復(fù)│ │ │
│ │ │議條件 │ │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│3 │占用河道許可證 │資料齊全│ 60 │ │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│4 │補(bǔ)齊取水許可預(yù)申請資料│ │ 15 │答復(fù)是否已補(bǔ)齊或│
│ │ │ │ │尚欠的資料 │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│5 │補(bǔ)齊取水許可申請資料 │ │ 15 │答復(fù)是否已補(bǔ)齊或│
│ │ │ │ │尚欠的資料 │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│6 │取水許可申請 │資料齊全│ 60 │急需取水的30天內(nèi)│
│ │ │ │ │答復(fù) │
├──┼───────────┼────┼─────┼────────┤
│7 │補(bǔ)正的取水許可申請 │資料齊全│ 60 │急需取水的30天內(nèi)│
│ │ │ │ │答復(fù) │
└──┴───────────┴────┴─────┴────────┘



 廣州市醫(yī)藥管理局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │對企業(yè)生產(chǎn)銷售仿制產(chǎn)品和增加劑型│資料齊全 │ 15 │ │
│ │生產(chǎn)范圍的立項(xiàng)審查 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │對企業(yè)麻醉藥品、精神藥品,、毒性藥│資料齊全 │ 10 │ │
│ │品,、儲(chǔ)備藥品生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃編報(bào) │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │協(xié)調(diào)工商企業(yè)藥品定價(jià) │資料齊全 │ 5 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │申辦《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)合格證│資料齊全 │ 20 │ │
│ │》 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)合格證》項(xiàng)│資料齊全 │ 15 │ │
│ │目變更 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │申辦《藥品包裝用材、容器生產(chǎn)企業(yè)│資料齊全 │ 15 │ │
│ │許可證》 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │《藥品包裝用材,、容器生產(chǎn)企業(yè)許可│資料齊全 │ 10 │ │
│ │證》項(xiàng)目變更 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │受理申報(bào)初,、中、高級醫(yī)藥專業(yè)評審│資料齊全 │ 20 │ │
│ │材料審核 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │受理申報(bào)執(zhí)業(yè)藥師,、執(zhí)業(yè)中藥師注冊│資料齊全 │ 15 │ │
│ │登記條件審核 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │醫(yī)療器械新產(chǎn)品 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │醫(yī)療器械生產(chǎn)準(zhǔn)許證申報(bào)材料審查 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊申報(bào)材料初審 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │醫(yī)療器械經(jīng)營準(zhǔn)許證審批發(fā)證 │資料齊全 │ 20 │批發(fā)│
│ │ │ │ │企業(yè)│
│ │ │ │ │初審│
│ │ │ │ │上報(bào)│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │醫(yī)療器械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案 │資料齊全 │ 10 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬────┬─────┬─────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│1 │廣州市企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案 │資料齊全│ 7 │標(biāo)準(zhǔn)化處 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│2 │辦理制造（修理）計(jì)量器具許可│資料齊全│ 7 │計(jì)量處 │
│ │證初審 │ │ │ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│3 │辦理計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)合格證初審 │資料齊全│ 10 │計(jì)量處 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│4 │辦理計(jì)量驗(yàn)定人員考核發(fā)證初審│資料齊全│ 5 │計(jì)量處 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│5 │組織機(jī)構(gòu)代碼證書受理,、頒證 │資料齊全│ 5 │情報(bào)處 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│6 │組織機(jī)構(gòu)代碼證書年檢業(yè)務(wù) │資料齊全│ 即辦 │情報(bào)處 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│7 │計(jì)量器具強(qiáng)制檢定 │資料齊全│ 15 │測試所 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│8 │計(jì)量器具周期檢定 │資料齊全│ 25 │測試所 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│9 │委托檢驗(yàn) │資料齊全│ 15 │檢驗(yàn)所 │
└──┴──────────────┴────┴─────┴─────┘



 廣州電力工業(yè)局服務(wù)承諾條款



 為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，更好地貫徹“人民電力為人民”的宗旨,，最大限度地滿足社會(huì)用電需要,，廣州電力工業(yè)局向社會(huì)作出如下10項(xiàng)承諾：



 一、局屬各區(qū)供電局,、市電力局全天24小時(shí)受理供電故障報(bào)修,，除不可抗力因素外，城區(qū)內(nèi)復(fù)電時(shí)間不超過12小時(shí),。



 二,、對屬于電力部門維護(hù)的城市道路照明設(shè)備,，保證亮燈率達(dá)到98％及以上,；若發(fā)生故障,，全天24小時(shí)接受報(bào)修，并于3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,。



 三,、24小時(shí)的急修電話以及工作時(shí)間內(nèi)的營業(yè)查詢電話，鈴響5聲內(nèi)摘機(jī)通話,。



 四,、每月29日在《廣州日報(bào)》公布城區(qū)下月計(jì)劃檢修停電的時(shí)間和范圍，臨時(shí)停電提前6小時(shí)通知重要用戶．



 五,、100千伏安以及以上的用電申請答復(fù)期限不超過20個(gè)工作日,；100千伏安以下的用電申請答復(fù)期限不超過7個(gè)工作日，其中10千瓦及以下的用電申請若具備供電條件者,，現(xiàn)場即時(shí)批復(fù)．



 六,、新增用電工程在設(shè)備檢驗(yàn)合格、具備送電條件后24小時(shí)內(nèi)送電,。



 七,、居民用戶因欠費(fèi)而被封表停電，所屬區(qū)（市）局確認(rèn)其已清繳欠費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電,。



 八,、接到用戶關(guān)于行業(yè)作風(fēng)的投訴或反映用電業(yè)務(wù)問題的來電、來信,、來訪,，在5個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場或有關(guān)部門核查情況，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見,。



 九,、對用戶有關(guān)電費(fèi)的投訴，在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),；屬電力部門的計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)異常情況,，在用戶辦妥有關(guān)手續(xù)后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。



 十,、建立用戶來訪局長接待日制度,。每月5日和20日上午（如遇節(jié)假日側(cè)順延至下一個(gè)工作日）局長在營業(yè)大廳接待客戶來訪。



 廣州市糧食局服務(wù)承諾條款



┌──┬─────────────┬────┬─────┬──────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼─────────────┼────┼─────┼──────┤
│1 │市外遷入人口及農(nóng)轉(zhuǎn)非審批,，│資料齊全│ 即辦 │ │
│ │人口出生,，死亡和遷出遷入辦│ │ │ │
│ │理糧食關(guān)系 │ │ │ │
├──┼─────────────┼────┼─────┼──────┤
│2 │糧食批發(fā)準(zhǔn)入審批 │資料齊全│ 即辦 │ │
├──┼─────────────┼────┼─────┼──────┤
│3 │征地減免糧食定購任務(wù)和農(nóng)轉(zhuǎn)│資料齊全│ 即辦 │ │
│ │非糧食供應(yīng)的審批 │ │ │ │
└──┴─────────────┴────┴─────┴──────┘



 廣州市公路局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │繳納月度公路規(guī)費(fèi) │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │辦理車輛入戶登記 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │辦理車輛公路費(fèi)轉(zhuǎn)籍 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │辦理遺失補(bǔ)發(fā)養(yǎng)路費(fèi)繳訖憑證 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │辦理車輛報(bào)廢 │資料齊全 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │辦理車輛報(bào)停 │經(jīng)審批 │ 即辦 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │辦理車輛報(bào)廢、養(yǎng)路費(fèi)銷戶 │經(jīng)審批 │ 23 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │開挖公路路產(chǎn)埋設(shè)管線審批 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │辦理公路不準(zhǔn)建筑區(qū)內(nèi)埋（架）設(shè)管│資料齊全 │ 7 │ │
│ │線（桿）的審批 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │申報(bào)在公路路產(chǎn)范圍內(nèi)設(shè)置特殊標(biāo)牌│資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │修剪,、砍伐公路樹審批 │資料齊全 │ 10 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │超限運(yùn)輸審批 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │路橋收費(fèi)站過往車輛車主投訴 │資料齊全 │ 2 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │路橋收費(fèi)站設(shè)施損壞賠償 │資料齊全 │ 半天 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │路橋收費(fèi)站業(yè)務(wù),、政策咨詢 │資料齊全 │ 2 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市郵政局服務(wù)承諾條款



┌──┬───────────┬────────┬───────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日） │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│1 │本市互寄的平信 │凡在14∶00前投備│于次日投遞，次│ │
│ │ │注區(qū)域范圍任何郵│日投遞率達(dá)95％│ │
│ │ │政信箱,、信筒,，并│ │ │
│ │ │能正確書寫郵政編│ │ │
│ │ │碼和收件人名址的│ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│2 │《人民日報(bào)》,、《經(jīng)濟(jì)日│在市中心區(qū)域內(nèi)，│上午8∶00前投 │ │
│ │報(bào)》,、《參考信息》,、《│本市出版，印刷的│遞完畢,，上午郵│ │
│ │解放軍日報(bào)》,、《南方日│ │件報(bào)刊12∶00前│ │
│ │報(bào)》、《信息日報(bào)》,、《│ │投遞完畢 │ │
│ │粵港信息日報(bào) │ │ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│3 │《羊城晚報(bào)》 │ │市中心區(qū)域內(nèi)17│ │
│ │ │ │∶30 │ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │16∶00前到達(dá)城郊│組織本鎮(zhèn)投遞 │ │
│ │ │郵政局（所）的 │ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│4 │特快專遞郵件 │ │直投率達(dá)99％ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│5 │缺報(bào)少刊 │因我局投遞員差錯(cuò)│缺一補(bǔ)三 │ │
│ │ │造成的 │ │ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │其它原因造成的,，│3天內(nèi)補(bǔ)或退款 │ │
│ │ │廣州出版的 │款，附送致歉函│ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │外地出版的 │2天內(nèi)退款,，附 │ │
│ │ │ │送致歉函 │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│6 │新建樓房經(jīng)產(chǎn)權(quán)單位或開│安裝標(biāo)準(zhǔn)信報(bào)箱群│15天內(nèi)通郵 │ │
│ │發(fā)單位提出郵遞申請 │（間）后,，經(jīng)核實(shí)│ │ │
│ │ │具備通郵條件 │ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│7 │公布各類服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) │如有變相提高收費(fèi)│實(shí)行以一罰十的│ │
│ │ │標(biāo)準(zhǔn)或超過規(guī)定標(biāo)│處理 │ │
│ │ │準(zhǔn)的 │ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│8 │郵件查詢 │郵件自查詢之日起│郵局先予賠償，│匯票│
│ │ │,，一個(gè)月內(nèi)未有結(jié)│再繼續(xù)追查原因│除外│
│ │ │果 │ │ │
├──┼───────────┼────────┼───────┼──┤
│9 │接受投訴 │ │一般問題3天內(nèi) │節(jié)假│
│ │ │ │,，特殊情況7天 │日順│
│ │ │ │內(nèi)答復(fù) │延 │
└──┴───────────┴────────┴───────┴──┘



 廣州市航務(wù)管理局服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬────┬─────┬─────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │受理?xiàng)l件│ 處理時(shí)限 │ 備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│1 │辦理《水路運(yùn)輸許可證》 │資料齊全│ 40 │分級審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│2 │辦理《水路運(yùn)輸服務(wù)許可證》 │資料齊全│ 30 │分級審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│3 │辦理《船舶營業(yè)運(yùn)輸證》 │資料齊全│ 7 │分級審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│4 │辦理《鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶修造廠船舶生產(chǎn)│資料齊全│ 30 │ │
│ │許可證》 │不超時(shí)限│ │ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│5 │辦理《船舶設(shè)計(jì)資格認(rèn)可證書》│資料齊全│ 30 │分級審批 │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│6 │辦理港埠企業(yè)《水路運(yùn)輸服務(wù)許│資料齊全│ 30 │ │
│ │可證》 │ │ │ │
├──┼──────────────┼────┼─────┼─────┤
│7 │辦理港埠企業(yè)《海上國際集裝箱│資料齊全│ 7 │分級審批 │
│ │運(yùn)輸經(jīng)營許可證》 │ │ │ │
└──┴──────────────┴────┴─────┴─────┘



 廣州市電信局電信服務(wù)承諾條款





 一、客戶申裝電話,，自收取初裝費(fèi)之日起30日內(nèi)開通,。逾期未通的，向客戶退還初裝費(fèi)利息,；



 二,、客戶申請遷移電話，自受理之日起60天內(nèi)完成,。因電信部門原因逾期未能遷移的,，從逾期之日起免收電話月租費(fèi)；



 三,、客戶辦理增,、刪、改市話程控新業(yè)務(wù),，受理后24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),。逾期24小時(shí)未能提供服務(wù)，向客戶賠償所辦業(yè)務(wù)的開辦費(fèi),；



 四,、辦理移動(dòng)電話和無線尋呼業(yè)務(wù)，交現(xiàn)金客戶即買即通,，交支票用戶提機(jī)即通,；



 五、辦理撥號入網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)交費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)開通。逾期未能開通,，向客戶賠償所辦業(yè)務(wù)的開戶費(fèi),；



 六、客戶電話因欠費(fèi)被停機(jī)的,，結(jié)清欠費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信。逾期復(fù)退,，向客戶賠償復(fù)通費(fèi),；



 七、已辦理話機(jī)代維的客戶,，若話機(jī)故障不能馬上修復(fù),，維修期內(nèi)，電信部門免費(fèi)提供替代用機(jī),；



 八,、凡大電信局辦理入網(wǎng)的移動(dòng)電話和無線尋呼機(jī)，終止免費(fèi)維修（零件費(fèi)除外）,。故障機(jī)即來即修,，若24小時(shí)不能修復(fù)，維修期內(nèi)免費(fèi)提供替代用機(jī),；



 九,、客戶向“180”綜合業(yè)務(wù)臺(tái)查詢和投訴，答復(fù)時(shí)限最長不超過7天,。



 廣州市城市規(guī)劃局服務(wù)承諾條款



┌──┬────────────────┬─────┬─────┬──┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注│
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│1 │提供各類項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)條件 │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│2 │初審各類項(xiàng)目規(guī)劃方案 │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│3 │審批（終審）各類項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)│資料齊全 │ 40 │ │
│ │劃方案 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│4 │審批道路,、市政管線工程報(bào)建 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│5 │審批道路調(diào)整 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│6 │審批綜合管線詳細(xì)規(guī)劃 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│7 │城市勘測測繪注冊登記 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│8 │勘測任務(wù)登記 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│9 │驗(yàn)審勘測成果資料 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│10 │規(guī)劃驗(yàn)收道路、管線 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│11 │提供分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn) │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│12 │提供重點(diǎn)地區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn) │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│13 │提供村鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn) │資料齊全 │ 20 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│14 │審查分區(qū)規(guī)劃 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│15 │審查重點(diǎn)地區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì) │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│16 │審批村規(guī)劃 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│17 │審批特定管理區(qū),、開發(fā)區(qū),、鎮(zhèn)以上總│資料齊全 │ 60 │ │
│ │體規(guī)劃 │ │ │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│18 │城市規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)單項(xiàng)注冊 │資料齊全 │ 7 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│19 │城市規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資格審批 │資料齊全 │ 40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│20 │核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證 │資料齊全 │ 25－40 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│21 │核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證 │資料齊全 │ 40 │不含│
│ │ │ │ │市用│
│ │ │ │ │地會(huì)│
│ │ │ │ │時(shí)間│
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│22 │核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│23 │違法建設(shè)行政處罰決定書 │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│24 │回人大議案、政協(xié)提案 │ │ 30 │ │
├──┼────────────────┼─────┼─────┼──┤
│25 │答復(fù)群眾來信,、市長專線電話,、專郵│ │ 20 │ │
└──┴────────────────┴─────┴─────┴──┘



 廣州市國土局、房地產(chǎn)管理局服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬─────┬─────┬────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│1 │單元公寓樓房（商品房）測繪 │備案 │ 2個(gè)月 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│2 │商品房監(jiān)證過戶 │資料齊全 │ 10－20 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│3 │解困房監(jiān)證過戶 │資料齊全 │ 10－20 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│4 │安居房監(jiān)證過戶 │資料齊全 │ 10－20 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│5 │房改房監(jiān)證過戶 │資料齊全 │ 10－20 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│6 │私房監(jiān)證過戶 │資料齊全 │ 10－20 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│7 │確認(rèn)權(quán)屬 │資料齊全 │ 30 │核發(fā)房地│
│ │ │ │ │產(chǎn)證 │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│8 │房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移,、轉(zhuǎn)讓,、變更登記 │資料齊全 │ 30 │核發(fā)房地│
│ │ │ │ │產(chǎn)證 │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│9 │房地產(chǎn)其他登記 │資料齊全 │ 15 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│10 │征審確權(quán) │資料齊全 │ 30 │ │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│11 │繼承、贈(zèng)與,、轉(zhuǎn)移登記 │資料齊全 │ 30 │核發(fā)房地│
│ │ │ │ │產(chǎn)證 │
├──┼──────────────┼─────┼─────┼────┤
│12 │檔案館柜面服務(wù)承諾項(xiàng)目 │資料齊全 │ │ │
│ │（1）電腦查詢 │ │ 30分鐘 │ │
│ │（2）調(diào)案查冊 │ │ 60分鐘 │ │
│ │（3）征地查冊 │ │ 10天 │ │
│ │（4）預(yù)約閱案 │ │ 2－3天 │ │
│ │（5）檔案注記 │ │ 1天 │ │
│ │（6）調(diào)案復(fù)印 │ │ 2－3天 │ │
└──┴──────────────┴─────┴─────┴────┘



 廣州漁港監(jiān)督局服務(wù)承諾



┌──┬─────┬─────────────────┬─────┬─┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │處理時(shí)限 │備│
│ │ │ │（工作日）│注│
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│1 │辦理職務(wù)船│1,、經(jīng)培訓(xùn)考試合格；2,、填寫《漁業(yè)船│ 1－7 │ │
│ │員證書 │舶船員考試發(fā)證申請表》或《漁業(yè)船舶│ │ │
│ │ │船員升級簽證,、審證換證申請表》、補(bǔ)│ │ │
│ │ │發(fā)《職務(wù)船員證書申請表》,，并加具單│ │ │
│ │ │位有關(guān)部門意見,；3,、體格檢查表（縣 │ │ │
│ │ │級以上醫(yī)院） │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│2 │辦理船員服│1、具備船員業(yè)務(wù)訓(xùn)練合格證書,；2,、填│ 1－3 │ │
│ │務(wù)簿 │寫《漁業(yè)船員服務(wù)簿登記表》，并加具│ │ │
│ │ │單位意見及公章 │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│3 │辦理船員專│1,、經(jīng)培訓(xùn)考試合格,；2、填寫《漁業(yè)船│ 1－7 │ │
│ │業(yè)訓(xùn)練合格│員報(bào)考救生艇操縱,、海上急救,、船舶消│ │ │
│ │證 │防、海上求生合格證申請表》,，并加具│ │ │
│ │ │單位意見及公章,；3、體格檢查表 │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│4 │所有權(quán)登記│1,、填寫《漁業(yè)船舶所有權(quán)登記申請表 │ 1－7 │ │
│ │及辦理漁業(yè)│》,；2、取得船舶所有權(quán)的合法文件（ │ │ │
│ │船舶所有權(quán)│購買發(fā)票或者買賣合同,、建造合同和交│ │ │
│ │證書,、漁業(yè)│接文件等）；3,、原船籍港登記機(jī)關(guān)出 │ │ │
│ │船舶登記證│具的船舶所有權(quán)注銷登記證明,；4、為 │ │ │
│ │書 │進(jìn)行抵押的證明文件或者抵押人同意被│ │ │
│ │ │抵押船舶轉(zhuǎn)讓他人的文件,；5,、證明船 │ │ │
│ │ │舶所有人身份的文件；6,、由境外購進(jìn) │ │ │
│ │ │的漁業(yè)船舶,，應(yīng)當(dāng)出具國家有關(guān)主管機(jī)│ │ │
│ │ │關(guān)簽發(fā)的準(zhǔn)予進(jìn)口漁業(yè)船舶的批準(zhǔn)文件│ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│5 │辦理船舶抵│1、填寫《漁業(yè)船舶抵押權(quán)登記申請表 │ 1－3 │ │
│ │押權(quán)登記證│》,；2,、交驗(yàn)漁業(yè)船舶所有權(quán)登記證書 │ │ │
│ │書 │或建造中的漁業(yè)船舶的建造合同；3,、 │ │ │
│ │ │抵押書面合同 │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│6 │辦理船舶租│1,、填寫《漁業(yè)船舶租賃登記申請表》 │ 1－7 │ │
│ │賃登記證明│；2,、漁業(yè)船舶所有權(quán)登記證書,、漁業(yè) │ │ │
│ │書 │船舶國籍證書或漁業(yè)船舶登記證書；3 │ │ │
│ │ │、租賃合同,；4,、船舶檢驗(yàn)部門簽發(fā)的 │ │ │
│ │ │批準(zhǔn)承租人租賃捕撈漁船的證明文件 │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│7 │辦理變更登│1、填寫《漁業(yè)船舶變更登記申請表及 │ │ │
│ │記和注銷登│漁業(yè)船舶注銷登記申請表》,；2,、漁業(yè) │ │ │
│ │證 │船舶登記證書； │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│8 │證書的換發(fā)│持證人應(yīng)在證書有效期滿30天之前持原│ │ │
│ │與補(bǔ)發(fā) │證書和船檢部門簽發(fā)的有效船舶技術(shù)證│ │ │
│ │ │書辦理換發(fā)手續(xù),，并附具有關(guān)證明文件│ │ │
│ │ │,。在登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上申│ │ │
│ │ │明原證書作廢 │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│9 │小船檢驗(yàn)及│1,、填寫《廣東省漁業(yè)船舶登記申請表 │ 1－3 │ │
│ │辦理小型船│》,，并加具單位意見及公章 │ │ │
│ │舶證書 │ │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│10 │代辦漁業(yè)船│按照“中國船東互保協(xié)會(huì)漁船舶東分會(huì)│ 1－3 │ │
│ │員人生平安│漁船舶員人生平安互助保險(xiǎn)暫行實(shí)施辦│ │ │
│ │互助保險(xiǎn) │法” │ │ │
├──┼─────┼─────────────────┼─────┼─┤
│11 │辦理船舶進(jìn)│1,、持有效船舶技術(shù)證書及航行簽證簿 │ 當(dāng)天 │ │
│ │出港簽證 │,；2、持有效職務(wù)船員證書及服務(wù)簿,； │ │ │
│ │ │3,、繳清應(yīng)征收費(fèi) │ │ │
└──┴─────┴─────────────────┴─────┴─┘



 廣州市公用事業(yè)局服務(wù)承諾條款



 燃?xì)夤芾硖幧鐣?huì)服務(wù)承諾條款



┌──┬──────────────┬─────┬─────┬────┐
│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │申領(lǐng)《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證》 │資料齊全 │ 30 │ │
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│2 │申領(lǐng)《城市燃?xì)饨?jīng)營（使用）許│資料齊全 │ 25 │ │
│ │可證》 │ │ │ │
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│3 │申領(lǐng)《燃?xì)夤艿莱醒b許可證》 │資料齊全 │ 30 │ │
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│4 │發(fā)《從業(yè)人員崗位培訓(xùn)合格證》│考試合格 │ 15 │ │
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 客運(yùn)交通管理處社會(huì)服務(wù)承諾條款



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│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │申領(lǐng)出租小汽車、小公共汽車《│驗(yàn)車合格 │ 即辦 │ │
│ │城市客運(yùn)營運(yùn)證》 │ │ │ │
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│2 │辦理《城市客運(yùn)運(yùn)證》項(xiàng)目變更│資料齊全 │ 1 │ │
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│3 │辦理《城市客運(yùn)營運(yùn)證》遺失補(bǔ)│資料齊全 │ 2 │ │
│ │領(lǐng) │ │ │ │
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│4 │新領(lǐng),、補(bǔ)領(lǐng)標(biāo)價(jià)簽 │資料齊全 │ 1 │ │
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│5 │申領(lǐng)《駕駛員服務(wù)資格證》,、《│考試合格 │ 15 │考試成績│
│ │乘務(wù)員證》 │ │ │次日公布│
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│6 │申領(lǐng)《出租汽車駕駛員崗位培訓(xùn)│考試合格 │ 10 │ │
│ │結(jié)業(yè)證書》 │ │ │ │
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│7 │辦理《駕駛員服務(wù)資格證》、《│資料齊全 │ 15 │當(dāng)日發(fā)出│
│ │乘務(wù)員證》變更服務(wù)單位 │ │ │代理證,，│
│ │ │ │ │可投入營│
│ │ │ │ │運(yùn) │
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│8 │營業(yè)運(yùn)輸管理費(fèi)繳費(fèi),、稽查 │審查合格 │ 1 │ │
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│9 │公交線路的開設(shè)、變更 │（1）審查 │ 15 │ │
│ │ │ 合格 ├─────┤ │
│ │ │（2）交警 │ 7 │ │
│ │ │ 同意 │ │ │
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│10 │審批公交車設(shè)置車身廣告 │符合刊登 │ 10 │ │
│ │ │廣告規(guī)定 │ │ │
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│11 │咨詢設(shè)置公共汽（電）車站牌,、│ │ 5 │ │
│ │候車亭情況 │ │ │ │
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│12 │受理服務(wù)違章投訴 │符合投訴 │ 3 │對車屬單│
│ │ │受理規(guī)定 │ │位發(fā)出違│
│ │ │ │ │章通知書│
│ │ │ ├─────┼────┤
│ │ │ │ 20 │答復(fù)投訴│
│ │ │ │ │者 │
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│13 │企業(yè)資質(zhì)審查 │符合開業(yè)條│ 10 │ │
│ │ │件 │ │ │
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 供水管理處社會(huì)服務(wù)承諾條款



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│序號│ 項(xiàng)目 │ 受理?xiàng)l件 │ 處理時(shí)限 │備注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │受理供水服務(wù)投訴 │符合投訴 │ 7 │答復(fù)投訴│
│ │ │受理規(guī)定 │ │者 │
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│2 │申請?jiān)黾佑?jì)劃用水指標(biāo) │資料齊全 │ 8 │ │
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│3 │復(fù)核超計(jì)劃用水量 │資料齊全 │ 10 │ │
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│4 │受理自來水管道安裝服務(wù)投訴 │符合投訴 │ 10 │答復(fù)投訴│
│ │ │受理規(guī)定 │ │者 │
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│5 │受理二次供水保潔服務(wù)投訴 │符合投訴 │ 7 │答復(fù)投訴│
│ │ │受理?xiàng)l件 │ │者 │
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│6 │檢測二次供水水樣 │按規(guī)定送檢│ 5 │ │
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