• 【發(fā)布單位】82801
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2000-11-17
• 【生效日期】2001-01-01
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• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

寧夏回族自治區(qū)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例

寧夏回族自治區(qū)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例
 
（1991年12月28日自治區(qū)第六屆人大常委會(huì)
 第二十二次會(huì)議通過(guò)2000年11月17日自治區(qū)
 第八屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議修訂通過(guò)）
 第一章 總則





 第一條 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對(duì)商品生產(chǎn),、銷(xiāo)售和服務(wù)的監(jiān)督，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例,。



 第二條 本條例所稱消費(fèi)者,，是指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。

 本條例所稱經(jīng)營(yíng)者,，是指為消費(fèi)者生產(chǎn),、銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的單位和個(gè)人。



 第三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)定期聽(tīng)取匯報(bào),，并組織、協(xié)調(diào),、督促有關(guān)行政部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作,。

 縣級(jí)以上人民政府工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督,、物價(jià),、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)商品生產(chǎn),、銷(xiāo)售和服務(wù)的監(jiān)督檢查,，受理消費(fèi)者的申訴，調(diào)查處理?yè)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)行政部門(mén)制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)范性文件時(shí),，應(yīng)當(dāng)通過(guò)新聞媒體公布，召開(kāi)座談會(huì)等形式聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求,。



 第四條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

 對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，一切組織和個(gè)人有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督,。

 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為有權(quán)揭露,、批評(píng),。




 第二章 消費(fèi)者的權(quán)利





 第五條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),，享有下列權(quán)利：

 （一）自主選擇商品和服務(wù),；

 （二）了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況；

 （三）得到質(zhì)量,、計(jì)量,、衛(wèi)生、安全和合法價(jià)格的保障,；

 （四）要求提供購(gòu)貨憑證,、服務(wù)單據(jù)和有關(guān)資料，得到必要的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù),；

 （五）在規(guī)定或者約定的期限內(nèi)出現(xiàn)故障或者影響正常使用的商品,，要求修理,、重作、更換,、退貨,；

 （六）合法權(quán)益受到損害時(shí)，要求賠償,，或者投訴,、申訴、起訴,、申請(qǐng)仲裁,；

 （七）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重,；

 （八）人身,、財(cái)產(chǎn)安全受保障；

 （九）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,，進(jìn)行檢舉,、揭發(fā)、控告,；

 （十）有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。



 第六條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,。




 第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)





 第七條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù),，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù),。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律,、法規(guī)的規(guī)定。



 第八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循平等,、自愿,、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，遵守下列規(guī)定：

 （一）商品的質(zhì)量,、價(jià)格、計(jì)量,、包裝,、標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生和安全,，應(yīng)當(dāng)符合法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,；

 （二）不得生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的商品；

 （三）不得生產(chǎn)和銷(xiāo)售違禁商品,；

 （四）不得偽造商品的產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期、許可證,，偽造或者冒用他人的廠名,、廠址、認(rèn)證標(biāo)志,；

 （五）不得銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn),、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn),、檢疫結(jié)果的商品,；

 （六）銷(xiāo)售的商品和提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”,、“甩賣(mài)價(jià)”等欺騙性價(jià)格銷(xiāo)售商品或者提供,；

 （七）不得拒絕消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、計(jì)量,、價(jià)格的驗(yàn)證,、復(fù)核；

 （八）不得在銷(xiāo)售的商品中摻雜,、摻假,，以次充好，以假充真,，以舊充新,，短尺少秤或者以不合格商品冒充合格商品；

 （九）以預(yù)收貨款,、郵購(gòu),、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物,、代辦等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量,，按期履約,。

 （十）不得強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣(mài),、搭售商品,、強(qiáng)行提供服務(wù)。提供選擇性服務(wù)的,，必須事先征得消費(fèi)者的同意,；

 （十一）提供了解和選擇商品的便利條件,，需要啟封、測(cè)試的商品應(yīng)當(dāng)無(wú)條件當(dāng)面啟封,、測(cè)試,，不得以商品的啟封、測(cè)試為由強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),；

 （十二）不得以格式合同,、通知聲明、店堂告示等方式,，做出對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，或者推卸其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,；

 （十三）不得拒絕,、阻撓有關(guān)行政管理部門(mén)對(duì)商品、服務(wù)的監(jiān)督檢查和消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)投訴的調(diào)查,；

 （十四）不得以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”等宣傳形式欺騙消費(fèi)者,；

 （十五）尊重少數(shù)民族的消費(fèi)習(xí)慣。



 第九條 經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。租賃他人柜臺(tái),、場(chǎng)地或者廠商聯(lián)營(yíng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明自身的真實(shí)名稱和標(biāo)記,；展銷(xiāo)會(huì)舉辦者,、場(chǎng)地和柜臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)監(jiān)督參展者和場(chǎng)地、柜臺(tái)使用者懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照并標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記,。



 第十條 從事美容,、美發(fā)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)合理收費(fèi),，不得價(jià)外加價(jià),，不得使用偽劣美容、美發(fā)用品,。從事生活美容的經(jīng)營(yíng)者不得從事醫(yī)療美容服務(wù),。從事醫(yī)療美容的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者的健康和生命安全。



 第十一條 從事旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和內(nèi)容,，為消費(fèi)者辦好有關(guān)旅游手續(xù)，不得擅自改變旅游線路,、旅游時(shí)間,、游覽景點(diǎn)、食宿標(biāo)準(zhǔn),、交通工具,、收費(fèi)項(xiàng)目等約定條件,；不得誤導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),。



 第十二條 從事加工,、修理業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證加工,、修理項(xiàng)目質(zhì)量,，按期履約，不得有下列行為：

 （一）偷換原材料或者零配件,；

 （二）虛列加工,、修理項(xiàng)目；

 （三）使用偽劣零配件,；

 （四）謊稱更換零配件,；

 （五）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。



 第十三條 銷(xiāo)售商品房的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式向消費(fèi)者明示商品房的地址,、結(jié)構(gòu)、面積,、價(jià)格,、交房日期、配套設(shè)施,、產(chǎn)權(quán)辦理等內(nèi)容,，必須保證商品房達(dá)到國(guó)家規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得將未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的商品房交付使用,。經(jīng)營(yíng)者不履行約定義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以換房或者退房。給消費(fèi)者造成損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

 從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者以書(shū)面形式約定裝飾裝修的項(xiàng)目,、數(shù)量,、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格,、施工時(shí)限,，并保證裝飾裝修的質(zhì)量，不得偷工減料,、價(jià)外加價(jià),。經(jīng)營(yíng)者不履行約定義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求重作或者返工,。給消費(fèi)者造成損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償損失。



 第十四條 從事物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)受委托管理的房屋及其共用部位,、共用設(shè)備,、公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、修繕,、更新,，不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。



 第十五條 從事供電,、供水、供熱,、供氣的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格收取費(fèi)用,，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù),，保證設(shè)備正常使用。不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)商品,；不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；不得強(qiáng)制消費(fèi)者代收費(fèi)用。

 因計(jì)量不準(zhǔn)或者不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而多收的費(fèi)用,，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者,。因所供電、水,、熱,、氣的質(zhì)量不合格而造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失和人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失,。



 第十六條 從事有線電視,、郵政、電信業(yè),、醫(yī)藥的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)當(dāng)按照核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格收費(fèi),，詳列計(jì)價(jià)單位的明細(xì)項(xiàng)目并以清單的形式告知消費(fèi)者，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；不得虛列收費(fèi)項(xiàng)目或者重復(fù)收費(fèi),；不得無(wú)故中止服務(wù)；不得拒絕消費(fèi)者了解、查詢消費(fèi)資料情況,；不得收取查詢費(fèi)用,。經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)多收的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者,。造成損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的損失。



 第十七條 從事醫(yī)療,、衛(wèi)生服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取醫(yī)療費(fèi)用，詳列計(jì)價(jià)單位的明細(xì)項(xiàng)目并以清單的形式告知消費(fèi)者,，不得虛列收費(fèi)項(xiàng)目或者重復(fù)收費(fèi),；不得無(wú)故中止服務(wù)；不得涂改原始記錄,；不得拒絕患者查詢檢驗(yàn),、檢查報(bào)告單等資料。

 因使用不合格藥品,、不合格醫(yī)療器械或者違反診療護(hù)理規(guī)程,，造成人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任,。



 第十八條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),。消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),、憑證的，經(jīng)營(yíng)者必須出具,。



 第十九條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定并公布維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的制度,，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的教育，建立處理消費(fèi)糾紛的責(zé)任制,，及時(shí),、妥善處理消費(fèi)糾紛。



 第二十條 經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家規(guī)定或者向消費(fèi)者的承諾,，承擔(dān)包修,、包換、包退或者其他責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者承諾履行,，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。



 第二十一條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定或者約定的,，應(yīng)當(dāng)在下列期限內(nèi)予以修理,、更換,、退貨或者重作，不得違反規(guī)定收取費(fèi)用：

 （一）法律,、法規(guī)有期限規(guī)定的,，按規(guī)定執(zhí)行；

 （二）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定的,，約定期限不得少于3個(gè)月；

 （三）法律,、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定期限,，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者也沒(méi)有約定的，期限不得少于6個(gè)月,。



 第二十二條 實(shí)行包修的商品,，必須有保修點(diǎn)，在保修期內(nèi)沒(méi)有履行保修義務(wù)或者保修點(diǎn)已經(jīng)撤銷(xiāo)的,，商品的銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)修理,、更換、退貨,。包修商品需要運(yùn)輸和郵寄的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)或者郵寄費(fèi)用。




 第四章 消費(fèi)者組織





 第二十三條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是代表消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)實(shí)行社會(huì)監(jiān)督,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體,。

 縣級(jí)以上行政區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，或者在集貿(mào)市場(chǎng),、商業(yè)集中區(qū)等建立監(jiān)督站，方便消費(fèi)者咨詢和投訴,。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層組織可以發(fā)展會(huì)員,。



 第二十四條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職責(zé)：

 （一）宣傳、貫徹保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律,、法規(guī),；

 （二）受理消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)依法進(jìn)行調(diào)查,、調(diào)解,；

 （三）參與有關(guān)部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格,、衛(wèi)生,、安全、計(jì)量等進(jìn)行檢查和測(cè)定,；

 （四）協(xié)同有關(guān)部門(mén)查處假冒,、偽劣商品,；

 （五）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行批評(píng)、揭露,，并通過(guò)輿論工具向社會(huì)公布或者向有關(guān)行政管理部門(mén)提出處理建議,；

 （六）參與擬定保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件,；

 （七）為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),。引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的消費(fèi),；

 （八）對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人,，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；

 （九）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé),。



 第二十五條 縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織開(kāi)展工作。為消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供必要的經(jīng)費(fèi)和工作條件,，保障其職責(zé)的正常履行,。

 對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的查詢，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出答復(fù),；拒不答復(fù)的,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可向有關(guān)部門(mén)的本級(jí)人民政府或者上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告，也可向社會(huì)披露,。



 第二十六條 消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù),，不得以營(yíng)利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。




 第五章 爭(zhēng)議的解決





 第二十七條 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛的,，可協(xié)商解決,。協(xié)商無(wú)效的，可選擇下列方式請(qǐng)求保護(hù)：

 （一）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,；

 （二）向有關(guān)行政部門(mén)申訴,；

 （三）向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；

 （四）向人民法院起訴,。



 第二十八條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議的,，可以由雙方約定的鑒定部門(mén)鑒定，也可以由受理申訴的行政部門(mén)或者受理投訴的消費(fèi)者組織指定的法定部門(mén)鑒定,。因鑒定發(fā)生的直接費(fèi)用,，由責(zé)任方承擔(dān)。



 第二十九條 消費(fèi)者要求解決消費(fèi)爭(zhēng)議,，應(yīng)當(dāng)提供購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的實(shí)物,、購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者有關(guān)證據(jù),。

 對(duì)于難以檢測(cè),、鑒定的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。



 第三十條 消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定。不予受理的,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明理由,；決定受理的一般投訴，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出處理,；決定受理的重大復(fù)雜投訴,，應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)作出處理。

 有關(guān)行政部門(mén)對(duì)消費(fèi)者的申訴或者消費(fèi)者組織提請(qǐng)?zhí)幚淼募m紛,，應(yīng)當(dāng)自接到申訴書(shū)或者消費(fèi)者組織的建議書(shū)之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定,。決定不受理的,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者或者消費(fèi)者組織說(shuō)明理由。決定受理的,，應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)作出處理,。

 法律、法規(guī)有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。




 第六章 法律責(zé)任





 第三十一條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，造成消費(fèi)者或者他人人身傷害,、殘疾或者死亡的,，按照下列規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用：

 （一）醫(yī)療費(fèi)，按醫(yī)院對(duì)受害者治療所必需的費(fèi)用計(jì)算,；

 （二）治療期間護(hù)理費(fèi),，受害者治療期間生活不能自理的，按照當(dāng)?shù)毓驼?qǐng)一名護(hù)理人員所需費(fèi)用計(jì)算,；

 （三）治療期間的交通費(fèi),，按照與受害人的身體狀況相適應(yīng)所必需的交通費(fèi)用計(jì)算；

 （四）誤工費(fèi),，按照受害者因誤工減少的實(shí)際收入計(jì)算,，實(shí)際收入難以確認(rèn)的，按照職工年平均工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際誤工天數(shù)（包括節(jié)假日）計(jì)算,。

 （五）殘疾者生活自助器具費(fèi),，按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算；

 （六）殘疾者一次性生活補(bǔ)助,，受害者喪失部分或者全部勞動(dòng)能力的,，按照年平均生活費(fèi)的5倍至30倍計(jì)算,；

 （七）殘疾賠償金，根據(jù)受害者傷殘等級(jí)或者程度,，按照職工年平均工資的10倍至20倍計(jì)算,；

 （八）喪葬費(fèi)，按照當(dāng)?shù)貧浽釂挝换痉?wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,；

 （九）死亡賠償金,，按職工年平均工資的20倍計(jì)算；

 （十）喪失勞動(dòng)能力的殘疾者或者死者生產(chǎn)被撫養(yǎng)人的生活費(fèi),，以平均生活費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)不滿18周歲的，按撫養(yǎng)到18周歲計(jì)算,；對(duì)其他無(wú)勞動(dòng)能力的,，按撫養(yǎng)20年計(jì)算。

 前款所稱職工年平均工資,，是指自治區(qū)人民政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一年度當(dāng)?shù)芈毠て骄べY,。前款所稱年平均生活費(fèi)，是指自治區(qū)人民政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一年度城鎮(zhèn)居民家庭或者農(nóng)民家庭人均生活費(fèi)的支出額,。

 法律,、法規(guī)對(duì)本條規(guī)定的支付費(fèi)用另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。



 第三十二條 經(jīng)營(yíng)者在承擔(dān)商品修理,、更換、退貨或者重作責(zé)任期內(nèi),，因拖延時(shí)間給消費(fèi)者造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,，應(yīng)當(dāng)給予賠償。



 第三十三條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有下列欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍：

 （一）進(jìn)行虛假宣傳，發(fā)布虛假?gòu)V告,，現(xiàn)場(chǎng)虛假演示和說(shuō)明,，雇傭他人進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)，以及對(duì)消費(fèi)者的承諾不予履行的,；

 （二）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”,、“甩賣(mài)價(jià)”等欺騙性價(jià)格表示的；

 （三）銷(xiāo)售“處理品”等商品不予標(biāo)明的,；

 （四）以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的,；

 （五）銷(xiāo)售摻雜、摻假,、以假充真,、以次充好,、以不合格商品冒充合格商品的，或者銷(xiāo)售過(guò)期,、失效,、變質(zhì)、受污染的商品的,；

 （六）偽造商品的產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期或者許可證、檢驗(yàn)證,、檢疫證的,，偽造冒用他人的廠名、廠址,、認(rèn)證標(biāo)志的,；

 （七）不以自己的真實(shí)名稱或者標(biāo)記從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

 （八）采取虛假的計(jì)量或者其他不正當(dāng)手段,，變相提高價(jià)格的,；

 （九）偷換原材料、零配件,，虛列加工,、修理項(xiàng)目,，使用偽劣零配件或者謊稱更換零配件的,；

 （十）以郵購(gòu)、網(wǎng)上購(gòu)物,、中介服務(wù)等方式騙取價(jià)款或者酬金不提供或者不按照約定條件提供商品或者服務(wù)的,；

 （十一）有其他欺詐行為的,。

 法律,、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。



 第三十四條 經(jīng)營(yíng)者違反本條例,，損害消費(fèi)者權(quán)益,，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,，從其規(guī)定,；法律、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的,，由工商行政管理部門(mén)或者有關(guān)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正,，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得,、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,；沒(méi)有違法所得的,，處以五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停業(yè)整頓,、暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任,。



 第三十五條 因銷(xiāo)售商品質(zhì)量或者提供服務(wù)質(zhì)量不合格使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，銷(xiāo)售者或者服務(wù)者應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者的要求給予賠償,。銷(xiāo)售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者供貨者的責(zé)任，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者供貨者追償,。



 第三十六條 經(jīng)營(yíng)者侮辱,、誹謗消費(fèi)者，搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品,，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù),、消除影響,、賠禮道歉，后果嚴(yán)重的,，給予精神賠償,；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任,。



 第三十七條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議,、也不起訴,、又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。



 第三十八條 以暴力,、威脅等方式阻礙行政部門(mén)工作人員或者消費(fèi)者組織工作人員依法履行職責(zé)的，由公安機(jī)關(guān)依照《
中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的規(guī)定予以處罰,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。



 第三十九條 有關(guān)行政部門(mén),、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及其工作人員不依法履行職責(zé),，玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊的,，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分,；給當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。




 第七章 附則



 第四十條 購(gòu)買(mǎi),、使用直接用于農(nóng)業(yè),、畜牧業(yè)、漁業(yè),、林業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受相關(guān)服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的，法律,、法規(guī)有規(guī)定的,，從其規(guī)定；法律,、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的,，參照本條例執(zhí)行。



 第四十一條 本條例自2001年1月1日起施行,。1991年12月28日寧夏回族自治區(qū)第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議通過(guò)的《寧夏回族自治區(qū)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》同時(shí)廢止,。