• 【發(fā)布單位】81907
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2001-03-22
• 【生效日期】2001-06-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例

 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例
 
（2001年3月22日深圳市第三屆人民
 代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過）
 第一章 總則





 第一條 為促進(jìn)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)家務(wù)勞動社會化的需求,，規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營行為,，保護(hù)家庭服務(wù)消費者、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益,，根據(jù)有關(guān)法律,、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合特區(qū)實際,，制定本條例,。



 第二條 家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)營和管理適用本條例。

 本條例所稱的家庭服務(wù),，是指以家庭為服務(wù)對象,、以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償服務(wù)，包括家庭保姆,、家庭清潔,、家庭護(hù)理、家庭教師以及其他有償家庭服務(wù)活動,。



 第三條 市,、區(qū)人民政府（以下簡稱市、區(qū)政府）主管家庭服務(wù)業(yè)的行政部門,，依法對家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo),、監(jiān)督和管理。

 市,、區(qū)政府勞動,、工商、物價,、民政,、公安、教育等行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，依法對家庭服務(wù)業(yè)實施監(jiān)督和管理,。



 第四條 政府鼓勵企業(yè)和個人投資家庭服務(wù)業(yè),，扶持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)家庭服務(wù)和社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,。



 第五條 從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)堅持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則,。

 家庭服務(wù)各方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等,、誠實信用和安全,、方便的原則。




 第二章 家庭服務(wù)經(jīng)營者





 第六條 本條例所稱的家庭服務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）是指依法經(jīng)工商行政管理部門注冊登記,，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動合同并為服務(wù)人員繳納社會保險費用,，以家庭服務(wù)為經(jīng)營范圍的企業(yè)。

 經(jīng)營者可以登記為個人獨資企業(yè),、合伙企業(yè),、有限責(zé)任公司或者股份有限公司等形式。



 第七條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與家庭服務(wù)人員（以下簡稱服務(wù)人員）簽訂書面勞動合同,，并在合同中約定家庭服務(wù)人員的勞動待遇及工資支付方式,，為其繳納社會保險費用。



 第八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)直接與家庭服務(wù)消費者（以下簡稱消費者）建立服務(wù)關(guān)系,，指派服務(wù)人員向消費者提供服務(wù),。

 經(jīng)營者與消費者應(yīng)當(dāng)簽訂家庭服務(wù)合同，家庭服務(wù)合同一般應(yīng)以書面形式訂立,，經(jīng)營者提供一次性或者臨時家庭服務(wù)的,，也可以采取電話、網(wǎng)絡(luò)或者雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其他形式訂立,。



 第九條 家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：

 （一）經(jīng)營者與消費者的名稱,、姓名和住所；

 （二）提供服務(wù)的內(nèi)容,；

 （三）服務(wù)人員的條件,；

 （四）服務(wù)的地點、方式和期限,；

 （五）服務(wù)費及其支付方式,；

 （六）其他約定內(nèi)容。



 第十條 經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：

 （一）未滿十六周歲的,；

 （二）不能提供合法有效身份證明的；

 （三）患有傳染病,、精神病或者其他按規(guī)定不宜從事家庭服務(wù)工作疾病的,。



 第十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行上崗前基本服務(wù)技能、心理素質(zhì),、法制,、安全,、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。

 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作經(jīng)歷及評價記錄制度,。



 第十二條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)人員的工作情況,，接受消費者或者服務(wù)人員的投訴，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系,。

 經(jīng)營者了解服務(wù)人員工作情況時,，不得對消費者造成不必要的干擾，不得侵犯消費者的隱私,。



 第十三條 消費者有下列情形之一的,，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同：

 （一）未按約定支付服務(wù)費，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的,；

 （二）與服務(wù)人員惡意串通,，損害經(jīng)營者合法利益的；

 （三）有本條例第十九條第（三）,、（四）,、（六）項所列行為之一的；

 （四）有本條例第十九條第（一）,、（二）,、（五）項所列行為之一，拒不糾正的,；

 （五）當(dāng)事人約定或者法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。



 第十四條 經(jīng)營者可以依法成立家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會,，依照法律,、法規(guī)和協(xié)會章程開展活動。




 第三章 家庭服務(wù)人員





 第十五條 服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份,、學(xué)歷,、資格證明文件及其他有關(guān)資料，經(jīng)營者不得扣押服務(wù)人員身份,、學(xué)歷,、資格等證明文件原件。



 第十六條 服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,，享有法律,、法規(guī)賦予勞動者的權(quán)利。

 服務(wù)人員有權(quán)了解家庭服務(wù)合同的內(nèi)容,，要求提供勞動合同和家庭服務(wù)合同約定的待遇和條件,。經(jīng)營者和消費者變更家庭服務(wù)合同內(nèi)容或者消費者要求提供約定之外的家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意,。



 第十七條 服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行勞動合同規(guī)定的義務(wù),，遵守經(jīng)營者依法制定的各項規(guī)章制度,，遵守職業(yè)規(guī)范。



 第十八條 服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

 （一）按照合同約定提供服務(wù),；

 （二）履行合同約定的各項義務(wù),；

 （三）尊重消費者生活習(xí)慣，不對外泄漏消費者隱私,；

 （四）不得有損害消費者合法權(quán)益的行為,。



 第十九條 消費者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)：

 （一）不能提供合同約定工作條件的,；

 （二）強迫服務(wù)人員提供合同約定以外的家庭服務(wù)事項的,；

 （三）對服務(wù)人員有虐待行為的；

 （四）嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的,；

 （五）要求服務(wù)人員從事可能對其人身造成損害的行為的,；

 （六）要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的。




 第四章 家庭服務(wù)消費者





 第二十條 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照合同約定指派服務(wù)人員和提供服務(wù),。

 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者如實提供所指派服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況,、道德品行等個人資料。



 第二十一條 經(jīng)營者有下列情形之一的,，消費者可以解除家庭服務(wù)合同：

 （一）采用欺詐手段訂立合同的,，可能對消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的；

 （二）未按合同約定履行義務(wù),，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不履行的,；

 （三）當(dāng)事人約定或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。



 第二十二條 服務(wù)人員有下列情形之一的,，消費者可以要求經(jīng)營者更換服務(wù)人員：

 （一）不符合本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的從業(yè)條件或者合同約定條件,；

 （二）不履行本條例第十八條規(guī)定義務(wù)的,；

 （三）有嚴(yán)重違法行為的。

 經(jīng)營者拒不更換服務(wù)人員或者更換后服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的,，消費者可以解除合同,。



 第二十三條 消費者應(yīng)當(dāng)按照合同約定向經(jīng)營者支付服務(wù)費，不得有損害經(jīng)營者合法利益的行為,。



 第二十四條 消費者應(yīng)當(dāng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,，不得有本條例第十九條所列行為。




 第五章 法律責(zé)任





 第二十五條 消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,，依照有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法律,、法規(guī)的規(guī)定處理。



 第二十六條 服務(wù)人員與經(jīng)營者發(fā)生勞動爭議的,，依照有關(guān)勞動和社會保險法律,、法規(guī)的規(guī)定處理。



 第二十七條 經(jīng)營者有本條例第二十一條規(guī)定情形,，消費者可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失,。

 因經(jīng)營者的欺詐或者惡意損害行為造成消費者損失的，消費者可以要求經(jīng)營者按實際損失的兩倍予以賠償,。



 第二十八條 服務(wù)人員有本條例第二十二條第一款規(guī)定的情形,，消費者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失。



 第二十九條 消費者有本條例第十三條規(guī)定情形的,，經(jīng)營者可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失,。



 第三十條 由于消費者的過錯，造成服務(wù)人員人身,、財產(chǎn)損害的,，服務(wù)人員可以向消費者要求賠償，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員予以協(xié)助,。



 第三十一條 服務(wù)人員惡意損害經(jīng)營者合法利益的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。



 第三十二條 違反本條例第六條規(guī)定,，未依法辦理注冊登記,，擅自從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動的，由工商行政管理部門依法予以處罰,；給消費者或者服務(wù)人員造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。




 第六章 附則



 第三十三條 從事家庭服務(wù)業(yè)的民辦非企業(yè)單位,，應(yīng)當(dāng)依法向民政部門申請登記,，并遵守本條例的有關(guān)規(guī)定。



 第三十四條 以中介或者其他方式從事家庭服務(wù)活動的,，參照適用本條例,；其參加社會保險的有關(guān)辦法，由市政府另行規(guī)定,。



 第三十五條 本條例自2001年6月1日起施行,。