• 【發(fā)布單位】81905
• 【發(fā)布文號(hào)】穗府辦[2001]32號(hào)
• 【發(fā)布日期】2001-11-26
• 【生效日期】2001-11-26
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣州市人民政府辦公廳印發(fā) 《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》的通知

廣州市人民政府辦公廳印發(fā)
 《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》的通知
 
（穗府辦〔2001〕32號(hào)）
各區(qū),、縣級(jí)市人民政府，市府直屬各單位：

 廣州市外商投資管理服務(wù)中心《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》已經(jīng)市人民政府同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。



 廣州市人民政府辦公廳

 二00一年十一月二十六日

 廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定



 根據(jù)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”服務(wù)功能的通知》（穗府〔1999〕67號(hào)）和《關(guān)于“廣州市外經(jīng)貿(mào)一條街”窗口單位及聯(lián)絡(luò)員單位工作會(huì)議紀(jì)要》（穗府會(huì)紀(jì)〔2001〕81號(hào)）的精神,，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善對(duì)“外經(jīng)貿(mào)一條街”的管理,，促進(jìn)“外經(jīng)貿(mào)一條街”內(nèi)各單位優(yōu)質(zhì)、高效地為外商服務(wù),，特制定本管理規(guī)定,。



 一,、本規(guī)定所指窗口單位是指直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”，為外商服務(wù)的政府職能部門,；聯(lián)絡(luò)員單位是指不直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”,，通過聯(lián)絡(luò)員與“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡(luò)員辦公室聯(lián)系，為外商服務(wù)的政府職能部門,；其他服務(wù)機(jī)構(gòu)是指政府職能部門之外的與外商投資有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu),。以上統(tǒng)稱駐街單位。



 二,、廣州市外商投資管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)中心）受市政府委托負(fù)責(zé)“外經(jīng)貿(mào)一條街”的日常管理工作,，協(xié)調(diào)、督促有關(guān)政府職能部門派駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務(wù)窗口（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)窗口）和聯(lián)絡(luò)員的工作,，跟蹤,、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)駐街的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、考核和統(tǒng)一管理。



 三,、服務(wù)中心要認(rèn)真履行管理職責(zé),，做好服務(wù)保障工作。廣州市糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室協(xié)助服務(wù)中心對(duì)“外經(jīng)貿(mào)一條街”的窗口單位,、聯(lián)絡(luò)員單位的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。同時(shí)對(duì)服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),。



 四,、窗口單位要將在服務(wù)窗口受理的事項(xiàng)、辦事程序,、服務(wù)承諾和具體的辦事要求交服務(wù)中心備案,，并在服務(wù)窗口辦公場(chǎng)地的顯眼位置對(duì)外公示。



 五,、聯(lián)絡(luò)員單位要將受理的事項(xiàng),、辦事程序、具體要求,、服務(wù)承諾以及聯(lián)絡(luò)員名單和具體的聯(lián)絡(luò)辦法等送交“外經(jīng)貿(mào)一條街”聯(lián)絡(luò)員辦公室,，由聯(lián)絡(luò)員辦公室統(tǒng)一對(duì)外公示，并報(bào)服務(wù)中心備案,。



 六,、其他服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的服務(wù)點(diǎn)要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）交服務(wù)中心備案，其經(jīng)營(yíng)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等由服務(wù)中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定審核后,，統(tǒng)一對(duì)外公示。



 七,、服務(wù)中心依據(jù)駐街單位送交備案的受理事項(xiàng),、辦事程序、具體要求,、服務(wù)承諾,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行檢查和督促，每半年將服務(wù)窗口和聯(lián)絡(luò)員的工作情況向市政府匯報(bào)一次,。



 八,、“外經(jīng)貿(mào)一條街”的工作時(shí)間由服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際工作需要確定。駐街單位因故需要調(diào)整工作時(shí)間的,，必須報(bào)服務(wù)中心同意后,，方可作合理調(diào)整。需要臨時(shí)變更工作時(shí)間和暫停服務(wù)的,，須提前兩天知會(huì)服務(wù)中心并提前一天對(duì)外公布,。



 九、各單位派駐服務(wù)窗口的工作人員和指定的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,，服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員的進(jìn)駐和調(diào)換,，其所在單位應(yīng)開具介紹信給服務(wù)中心。服務(wù)中心年終應(yīng)對(duì)服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員作出工作表現(xiàn)評(píng)述,，作為派出單位對(duì)該工作人員考評(píng),、使用、獎(jiǎng)懲的依據(jù),。



 十,、全體工作人員應(yīng)自覺服從服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情誠(chéng)懇、廉潔高效,、密切配合,、積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。



 十一,、服務(wù)中心定期對(duì)駐街單位的工作效率和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)選出文明服務(wù)窗口和個(gè)人，并予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)服務(wù)差,、外商投訴多的服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員，服務(wù)中心向派出單位建議撤換的，派出單位應(yīng)予以撤換,。



 十二,、窗口單位之間、聯(lián)絡(luò)員單位之間或窗口單位與聯(lián)絡(luò)員單位以及與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)之間,，因外商投資服務(wù)工作需要協(xié)調(diào)的,，由服務(wù)中心牽頭組織協(xié)調(diào)。



 十三,、建立工作例會(huì)制度,，及時(shí)交流情況、聽取意見和建議,，研究解決存在問題,。工作例會(huì)由服務(wù)中心主持，服務(wù)窗口工作例會(huì)一般每季召開一次,，聯(lián)絡(luò)員例會(huì)每半年召開一次,，特殊情況可臨時(shí)召集會(huì)議。服務(wù)窗口,、其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)點(diǎn)應(yīng)將當(dāng)月工作情況于下月5日前報(bào)送服務(wù)中心匯總,。



 十四、其他服務(wù)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的,，應(yīng)向服務(wù)中心提出書面申請(qǐng),，服務(wù)中心按實(shí)際需要，擇優(yōu)選擇,。駐街的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)必須是信譽(yù)良好,、經(jīng)營(yíng)有序，在近三年內(nèi)未發(fā)生違法,、違規(guī),、違紀(jì)、違章行為的服務(wù)機(jī)構(gòu),。



 十五、駐街其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)點(diǎn)必須服從服務(wù)中心的檢查,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、考核和統(tǒng)一管理,，遵守“外經(jīng)貿(mào)一條街”的規(guī)章制度和管理規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)道德規(guī)范,，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。如有違法、違規(guī)及違反本規(guī)定行為的，由服務(wù)中心責(zé)令其限時(shí)整改,，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令退出“外經(jīng)貿(mào)一條街”,。



 十六、本規(guī)定的實(shí)施細(xì)則由廣州市外商投資管理服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況另行制定,。