導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定

導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定
 
（1987年11月14日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)
 1987年12月1日國(guó)家旅游局發(fā)布）



第一條 為了加強(qiáng)對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,，保護(hù)旅行者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,，促進(jìn)旅游事業(yè)的健康發(fā)展，制定本規(guī)定,。



第二條 本規(guī)定所稱導(dǎo)游人員,，是指為旅行者（包括旅行團(tuán)，下同）組織安排旅行和游覽事項(xiàng),，提供向?qū)?、講解和旅途服務(wù)的人員。

 根據(jù)旅行者的不同要求,，導(dǎo)游人員分別使用外國(guó)語(yǔ),、漢語(yǔ)普通話或者方言，少數(shù)民族語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游,。



第三條 導(dǎo)游人員分為全程陪同,、地方陪同和定點(diǎn)陪同。

 全程陪同導(dǎo)游人員,，是指受旅行社（包括旅游公司,，下同）委派或者聘用，在省,、自治區(qū),、直轄市范圍內(nèi)為旅行者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。定點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員,，是指為跨省、

自治區(qū),、直轄市范圍旅游的旅行者,，提供全部旅程導(dǎo)游服務(wù)的人員。

 地方陪同導(dǎo)游人員,，是指受旅行社委派或者聘用,，在省、自治區(qū),、直轄市范圍內(nèi)為旅行者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員,。定點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員，是指受旅行社委派或者聘用,，在一個(gè)參觀,、游覽點(diǎn)內(nèi)為旅行者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員,。



第四條 導(dǎo)游人員的正當(dāng)權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得非法干涉其執(zhí)行工作任務(wù),。



第五條 導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

 （一）接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù),，按照接待計(jì)劃，安排和組織旅行者參觀,，游覽,；

 （二）負(fù)責(zé)向旅行者導(dǎo)游、講解,、傳播中國(guó)文化,；

 （三）配合和督促有關(guān)部門安排旅行者的交通、食宿,，保護(hù)旅行者的人身和財(cái)物安全等事項(xiàng),；

 （四）反映旅行者的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見,、座談等活動(dòng),；

 （五）解答旅行者的問(wèn)訊，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題,。



第六條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

 （一）必須是中華人民共和國(guó)公民,，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)產(chǎn)義制度,，遵紀(jì)守法,，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅行者服務(wù),；

 （二）具有高中以上文化水平,，有勝任導(dǎo)游工作的語(yǔ)言表達(dá)能力；

 （三）熟悉旅游業(yè)務(wù),，有組織接待能力,；

 （四）身體健康，能適應(yīng)工作的需要,。



第七條 具備前條所列條件者,，經(jīng)考試合格，辦理登記注冊(cè)手續(xù),，方可擔(dān)任導(dǎo)游工作,。



第八條 分配到旅行社工作的高等院校畢業(yè)生，具備本規(guī)定第六條所列條件者,，可以擔(dān)任實(shí)習(xí)導(dǎo)游人員,，實(shí)習(xí)期滿一年，經(jīng)考試合格,，可以轉(zhuǎn)為正式導(dǎo)游人員,。



第九條 根據(jù)工作需要,，旅行社可以在社會(huì)上招聘業(yè)余導(dǎo)游人員。具備本規(guī)定第六條所列條件者,，持有關(guān)證明,，經(jīng)考試合格，方可擔(dān)任業(yè)余導(dǎo)游工作,。



第十條 導(dǎo)游人員的考試工作,，由國(guó)家旅游局批準(zhǔn)組成的全國(guó)考試委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，各省,、自治區(qū),、直轄市旅游行政管理部門批準(zhǔn)組成的考試委員會(huì)具體組織實(shí)施。



第十一條 經(jīng)考試合格者,，由國(guó)家旅游局或者各省,、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù),，并發(fā)給導(dǎo)游證書,。



第十二條 旅行社對(duì)導(dǎo)游人員日常管理的主要職責(zé)是：

 （一）進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德,，法制,、紀(jì)律教育；

 （二）組織導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn),；

 （三）負(fù)責(zé)內(nèi)部考核和獎(jiǎng)懲工作,；

 （四）處理旅行者對(duì)導(dǎo)游人員的意見。



第十三條 旅游行政管理部門可以派人檢查導(dǎo)游工作,，被檢查的導(dǎo)游人員不得無(wú)理拒絕,。

 檢查人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示旅游行政管理部門的檢查證件,。



第十四條 導(dǎo)游人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并攜帶導(dǎo)游證書,。



第十五條 導(dǎo)游人員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定,，在工作中服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，作出重大成績(jī)的,，由旅游行政管理部門或者旅行社給予獎(jiǎng)勵(lì)。



第十六條 導(dǎo)游人員有下列行為之一的,，由旅游行政管理部門予以處罰：

 （一）不履行本規(guī)定第五條規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)造成嚴(yán)重后果的,，根據(jù)情節(jié)累重給予行政處分，并可以扣留導(dǎo)游證和導(dǎo)游證書,；

 （二）違反本規(guī)定第十三條規(guī)定,，無(wú)理拒絕檢查的,，扣留導(dǎo)游證和導(dǎo)游證書；

 （三）有上述兩項(xiàng)行為,， 情節(jié)惡劣的,， 經(jīng)省、自治區(qū),、直轄市旅游行政管理部門批準(zhǔn),，收回其導(dǎo)游證和導(dǎo)游證書，吊銷導(dǎo)游注冊(cè),。



第十七條 對(duì)非法干涉導(dǎo)游人員執(zhí)行任務(wù),，造成后果的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行處理,。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)配合支持,。



第十八條 未按本規(guī)定參和考試、辦理登記注冊(cè)手續(xù)者,，不得擔(dān)任導(dǎo)游工作,。擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，收取導(dǎo)游費(fèi)的,，由旅游行政管理部門沒(méi)收全部非法所得, 并可處以非法所得三倍以下的罰款,。



第十九條 受處罰者對(duì)旅游行政管理部門的處罰決定不服的，可以在收到處罰通知之日起十五日內(nèi),，向上一級(jí)旅游行政管理部門提出申訴,；上一級(jí)旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在收到申訴之日起十五日內(nèi)予以答復(fù)。



第二十條 本規(guī)定由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋,，施行細(xì)由國(guó)家旅游局制定,。



第二十一條 本規(guī)定自1988年3月1日起施行。

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